Çalışma Yaşamının Kabusu Mobbingin Neden ve Sonuçları

Tabii ki hayır. Kurumda yaşanan her olumsuz olay ya da durumlar, anlaşmazlıklar mobbing olarak algılanmamalıdır. Belirli düzeyde olan çatışmanın olağan, faydalı ve yapıcı yönü bulunmaktadır. Fakat mobbing davranışının olumlu bir yanı yoktur. Mobbing’i çatışmadan ayırt eden en önemli fark, davranışın sık olması ve uzun süreli olmasıdır.

Hayır. Mobbing olgusunun bireysel sonuçları olduğu gibi; işe devamsızlık, iş devir oranında artış, iş ve kurumsal performansta düşme, kuruma bağlılıkta azalma gibi pek çok kurumsal sonuçları da bulunmaktadır.

Mobbing, bir kişinin ya da kişilerin fiziksel veya psikolojik olarak tekrarlanan saldırıları sonucu diğer kişiye karşı üstünlük sağlamayı hedefleyen davranışlardır. Mobbing, insanlar arasındaki ilişkilerin zarar görerek veya bozulmasına neden olan, çoğunlukla aşağılama, tehdit veya küçümseme gibi davranışlarla başlayan ve sürekli olarak devam eden bir davranıştır.

1. İşletme üzerinde olumsuz etkiler: İşletmeler mobbing ile mücadele etmek için büyük ölçüde zaman ve para harcayabildikleri gibi, işletme içi kapasiteyi, çalışanların verimliliğini, bağlılık düzeyini, üretkenliği ve işletmenin genel imajını da olumsuz yönde etkileyebilir.

2. Çalışanlar üzerinde olumsuz etkiler: Mobbing, çalışanların sağlıklarını, işe bağlılıklarını ve psikolojik iyilik hallerini olumsuz yönde etkileyebilir.

3. Yönetim üzerinde olumsuz etkiler: Mobbing, yönetici ve liderlerin yeteneklerini ve çalışanların güvenini ve saygınlığını olumsuz yönde etkileyebilir.

4. Maliyetler: Mobbing, işletmelerin ücret, tazminat ve dava masrafları gibi maliyetlerle karşı karşıya kalabileceği anlamına gelebilir.

5. İşletme imajı: Mobbing üretim ve müşteri hizmetleriyle ilgili olumsuz algıları artırabilir ve işletme imajını olumsuz yönde etkileyebilir.

1. İşletme politikalarının ve yönetiminin çalışanlar arasında mobbinge karşı kararlı bir yönetim anlayışı sergilemesi gerekmektedir.

2. İşletmenin, mobbingi önlemeye yönelik bir kurumsal politika oluşturması ve bunu çalışanlara duyurması gerekmektedir.

3. Çalışanların mobbing konusunda eğitim almalarının sağlanması gerekmektedir.

4. Çalışanlar arasında güven ve saygının korunması gerekmektedir.

5. Mobbingin devam edebileceği herhangi bir ortamın önüne geçilmesi gerekmektedir.

6. Mobbinge maruz kalan kişilerin sorunlarının ciddiye alınması ve çözümü için destek sağlanması gerekmektedir.

Mobbingin Temel Nedenleri ve Çözüm Yolları

Mobbing, 1960'lı yıllardan beri iş dünyasında görülen ve karşı tarafı yıldırmaya, yıpratmaya ve üzerinde baskı kurmaya yönelik yapılan negatif, saldırgan ve etik dışı davranışlardır. Bu yazımızda, mobbingin temel nedenlerini ve çözüm yollarını mercek altına alacağız.

Mobbingin Nedenleri

Mobbingin pek çok nedeni bulunmaktadır ve bu nedenler birden fazla faktörle ilişkili olabilir. İşyeri ile ilgili sebepler, yönetimsel sebepler, ve bireysel özellikler bu nedenler arasında yer almaktadır.

İşyeri İle İlgili Sebepler

Öncelikle, işyerindeki rekabet ve hedef belirleme eksikliği gibi unsurlar mobbinge davetiye çıkarabilir. Ayrıca, iletişim problemleri ve iş yükünün dengesiz dağıtılması da mobbing davranışının ortaya çıkmasında etkili olabilir.

Yönetimsel Sebepler

Yöneticilerin eğitimi ve liderlik becerileri, mobbing yayılmasında önemli bir rol oynar. Yetersiz liderlik becerilerine sahip olan yöneticiler, işyerinde olumsuz bir ortam yaratarak mobbingin yayılmasına zemin hazırlar. Bu durum, üstten asta gerçekleşen dikey mobbingin ortaya çıkmasına neden olmaktadır.

Bireysel Özellikler

Mobbing uygulayan kişilerin genellikle zayıf, narsist, antipatik ve kompleksli bireyler oldukları bilinmektedir. Öte yandan, mobbing kurbanlarının herhangi bir ayırt edici kişilik özellikleri bulunmamakla birlikte, genellikle çalışkan, vasıflı, girişken, dürüst, gelişme ve değişmelere açık kişiler olduğu bilinmektedir.

Mobbing Çözüm Yolları

Mobbinge baş etmek için önemli olan ilk adım, farkındalığın arttırılmasıdır. Kurumlar ve yöneticiler, çalışanların mobbinge yönelik duyarlılıklarının artırılmasında oldukça önemli bir role sahiptir. Eğitimler ve mobbingle mücadele yöntemlerine ilişkin bilgilendirme seansları düzenlenerek, mobbingin önüne geçilebilir.

Yönetici Eğitimi ve Liderlik Becerilerinin Geliştirilmesi

Yöneticilerin liderlik becerilerini geliştirerek, kurum içerisinde mobbing ve çatışma ortamlarının önüne geçmek mümkündür. Yöneticiler, çalışanlarının sürekli gelişimini desteklemeli ve işyeri atmosferinin sağlıklı ve olumlu bir hale gelmesi için çaba göstermelidir.

Kurumsal Politikalar ve İşyeri Kültürü

Kurumlar, mobbingle mücadele konusunda etkin politikalar geliştirerek işyeri kültürüne adapte etmelidir. Bu politikalar, mobbingin önlenmesi, tespiti ve müdahale süreçlerini içermelidir. Böylelikle, mobbing sorunları daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturulabilir.

Sonuç olarak, mobbingin nedenleri ve sonuçları çeşitli faktörlere bağlıdır. Farkındalığın arttırılması, yönetici eğitimi ve liderlik becerilerinin geliştirilmesi ile kurumsal politikalar ve işyeri kültürü üzerinde çalışarak mobbingle etkili şekilde mücadele edilebilir.

Çatışma ve mobbing kavramları, iş yerleri ya da diğer sosyal çevrelerimizde sıkça karşılaştığımız durumlardır ancak bu kavramların birbirinden farklı olduğunu bilmek önemlidir. Çatışma, genellikle iki ya da daha fazla taraf arasında görüş, fikir, hedef veya değerlerin çakışması sonucu ortaya çıkan bir durumdur. Çatışma çözülürse, genellikle olumlu sonuçlar doğurur ve taraflar arasında bir anlayış sağlar.

Öte yandan mobbing, genellikle bir kişi veya grup tarafından diğer bir kişi üzerinde uygulanan sistemli ve sürekli negatif baskıyı ifade eder. Mobbing, bireyin psikolojik, fiziksel veya sosyal sağlığını olumsuz etkileyebilir. Bu durum genellikle bireyin iş performansında düşüşe, işten ayrılma ya da işyerindeki diğer lavoranların moral ve motivasyonunun düşmesine yol açabilir.

Çatışma ve mobbing arasındaki temel fark; çatışmanın genelde karşılıklı olduğu, belli bir süreç içerisinde çözülebilecek bir durum olduğu halde, mobbingin tek taraflı, sistematik ve uzun süreli bir baskı niteliği taşıdığıdır. Mobbing uygulayan kişiler, genellikle zayıf, narsist ve kompleksli bireylerken, mobbing'in mağdurları genellikle çalışkan, vasıflı ve gelişime açık kişilerdir.

Mobbing ile mücadele etmek için, öncelikli olarak bu durumun farkında olmak gerekmektedir. Bu durumun üzerine giderek, mobbing'i durdurmak ve mağdurları korumak için çeşitli stratejilerin belirlenmesi önemlidir. Unutulmamalıdır ki, her sektörden bireyin başına gelebilecek olan mobbing, ciddi bir meseledir ve herkesin bu konuda farkındalık ve bilinç düzeyini artırmak için çaba göstermesi gerekmektedir.

Sonuç olarak, çatışma ve mobbing arasındaki temel fark, mobbingin daha sistematik, sürekli ve tek taraflı bir baskı olduğudur. Aynı zamanda mobbing, bireyler ve kurumlar için ciddi olumsuz sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle, mobbingin farkında olmak ve bu duruma karşı önlemler almak büyük önem taşır.

Mobbing davranışının önlenmesi ve baş etme stratejileri oldukça geniş bir konudur. İlk başta davranışın mobbing olup olmadığını tespit etmek önemlidir. Mobbingin nedenlerini ve hem bireysel hem kurumsal sonuçları değerlendirildiği zaman, daha etkili başa çıkma stratejileri geliştirilebilir.

Yeni Fikirler ve Mobbing
Mobbing genellikle zayıf, narsist, antipatik ve kompleksli kişiler tarafından uygulanır. Mobbing'e maruz kalan kurbanlar genellikle çalışkan, vasıflı, girişken, dürüst kişilerdir. Davenport vd. tarafından yapılan bir çalışmada, yeni fikirler üreten ve üretken kişilerin, diğerlerinin dikkatini çekmeleri ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle mobbing'e uğradıkları bulunmuştur.

Mobbing'e Üstten ve Asttan Yanıt
Mobbingin en yaygın türü olan dikey mobbing, hem üstten ala hem de nadir görülse de, asttan üste uygulanan mobbingi kapsar. En çok görülen mobbing türü olan dikey mobbing, üstten aşağıya yöneliktir ve iş yerinde yoğun baskı oluşturabilir.

Seyirciler ve Mobbing
Mobbing sürecinde üçüncü bir grup olan seyirciler, genellikle süreci fark eden ancak mağduru desteklemekten korkan kişilerdir. Bilinçli bir şekilde yanlışlıkla sürece dahil olmayı tercih etmezler veya işlerini risk altına alabilecek bir durumla uğraşmaktan çekinirler.

Mobbing'i Önleme ve Başa Çıkma Stratejileri
Bu noktada, mobbingi önleme ve baş etme stratejileri oldukça önemlidir. İlk adım genellikle durumu fark etmek ve tanımaktır. Daha sonra kurbanın kendini koruması ve güvence altına alması, eğer mümkünse saldırganın davranışını bildirmesi ve iş yerinde veya kurumda oluşturulan destek mekanizmalarını kullanması önerilir.

Mobbing vakalarının en çok görüldüğü sektörler arasında sağlık ve hizmet sektörleri yer alır. Mobbing, her sektörden bireyin başına gelebileceği unutulmamalı ve bunun önüne geçmek için etkili stratejiler belirlenmelidir.

Tabii ki. Öncelikle öz farkındalığınızın olması, davranışın mobbing olduğunun doğru tespit edilmesi, tanımlanması ve baş etmenin yollarını aramak üzere mobbing eğitimi destek olacaktır. Baş etmede hem bireysel hem de kurumsal önlemler bir arada ele alınacaktır. Mobbing (psikolojik taciz) davranışına dair daha detaylı bilgi edinmek adına İstanbul İşletme enstitüsü’nde, benim de eğitmeni olduğum Mobbing eğitimimize katılabilirsiniz.

Bir kurumda bu denli negatif bir davranış sergilenirse, hiç şüphesiz kurumdaki her birey bundan etkilenecektir. Ancak tabii ki, bu süreçte en çok yıpranan, mutsuzluk yaşayan ve zarar gören kişiler mobbing’e maruz kalanlar olacaktır.

Mobbing eğitiminin amacı, davranışın doğru tanımlanması, davranışa ilişkin detaylı bilgileri özümsemek ve gerek bireysel gerekse kurumsal olarak baş etme yöntemlerine yönelik rota çizmektir. Mobbing davranışı ile ilgili detaylı bilgi edinmenin yanı sıra, sınavda başarılı olduğunuz takdirde sertifika almaya da hak kazanacaksınız.