IIENSTITU
AnasayfaBlogEtkili İletişim Kurmanın Püf Noktaları
Etkili İletişim

Etkili İletişim Kurmanın Püf Noktaları

15 Mayıs 2019
İki kadın bir odada durmaktadır, her ikisi de gözlük takmakta ve kulaklarına teneke kutu tutmaktadır. Soldaki kadın uzun saçlı ve çizgili bir gömlek giyerken, sağdaki kadın daha kısa saçlı ve düz bir gömlek giymektedir. Teneke kutuların içinden gelen bir şeyi dikkatle dinliyor gibi görünüyorlar. Arka planda tavandan sarkan kırmızı bir ip ve uzak köşede bir uçurtma var. Sağdaki kadın da teneke kutuya bir pipet tutuyor, bu da bunun bir içecek kabı olduğunu düşündürüyor. Her iki kadının da yüzünde odaklanmış bir ifade var ve bu deneyimden keyif alıyor gibi görünüyorlar.
İpuçlarıAçıklamaÖnem
Sakin ve net konuşmakAçık ve net bir ses tonu, mesajınızı tam olarak aktarmanızı sağlar.Sakin ve net konuşmak, dinleyicinin sizin söylediklerinizi doğru bir şekilde anlamasını sağlar.
Dolgu sözcüklerden kaçınınDolgu sözcükler, mesajın özünü ve etkisini zayıflatabilir.Net ve etkili bir konuşma için dolgu sözcükler olabildiğince sınırlı tutulmalıdır.
Göz teması kurunGöz teması, karşınızdaki kişiye güven ve ilgi hissi verir.Göz teması, etkili bir iletişim için önemli bir unsurdur.
Açık beden dili kullanınAçık beden dili, karşımızdaki kişiye açık ve alıcı olduğumuzu gösterir.Beden dili, sözsüz bir iletişim biçimi olup etkili bir iletişim için önemlidir.
Dikkatli dinleyinKarşı tarafa konuşma şansı vermek ve onları dikkatle dinlemekDoğru bir anlayış ve etkili bir yanıt için dinlemek gereklidir.
Söz kesmekten kaçınınKonuşma esnasında karşıdaki kişinin cümlesini tamamlaması beklenmelidir.Söz kesmek, çoğu zaman keskin ve saygısız bir davranış olarak algılanabilir.
Mesajınızı doğru kodlayınİletişim sürecinde mesajınızı doğru şekilde kodlamak önemlidir.Doğru kodlama, mesajın hedefine vereceği etki açısından önemlidir.
İletişim aracını dikkatli seçinMesajınızı iletmek için en etkili aracın seçimiİletişim aracı, mesajınızın hedefine ulaşma şansını belirler.
İletişimi sürekli tutunİletişim, devamlılık gerektirir.Sürekli iletişim, iletişim sürecinin etkili ve sağlıklı olmasını sağlar.
Bilincinde olunİletişim sürecinde oluşabilecek hatalara karşı dikkatli olmalıyız.Bilinçli olmak, iletişimin bozulmaması ve yanlış yorumlanmaması için önemlidir.

Etkili iletişim her türlü ilişkide başarının anahtarıdır. İster patronunuzla, ister iş arkadaşlarınızla veya aile üyelerinizle iletişim kuruyor olun, bu ipuçları mesajlarınızın istediğiniz şekilde alınmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır. İnsanların bilgiyi farklı şekillerde işlediğini anlayarak ve etkili iletişim teknikleri kullanarak yanlış anlamaları en aza indirebilir ve hedeflerinize daha az sorunla ulaşabilirsiniz. Etkili iletişim kurma konusunda daha fazla ipucu için okumaya devam edin!

1. Sakin ve net bir şekilde, ılımlı bir ses tonu kullanarak konuşun

i̇letişimin en önemli unsurlarından biri sakin ve net konuşmaktır. sakin bir sesle konuştuğumuzda, düşüncelerimizi ve fikirlerimizi daha iyi yansıtmamızı sağlar. ayrıca, dinleyicinin daha rahat hissetmesine ve söyleyeceklerimizi duymaya açık olmasına yardımcı olur. bununla birlikte, ses tonumuzda bir denge bulmak da önemlidir. eğer çok yumuşak konuşursak, dinleyici bizi duymakta zorluk çekebilir. öte yandan, çok yüksek sesle konuşursak, agresif veya öfkeli görünebiliriz. bunun yerine, hem net hem de sakin olan ılımlı bir ton bulmaya çalışmalıyız. bu, mesajımızın etkili bir şekilde iletilmesini sağlamaya yardımcı olacaktır.

2. "Hımm" veya "gibi" gibi dolgu sözcükleri kullanmaktan kaçının

Konuşurken sözlerimizin ağırlık ve anlam taşımasını isteriz. Ne yazık ki, dolgu sözcükler çoğu zaman mesajımızın etkisini zayıflatabilir. "Hımm" ve "gibi" gibi kelimeler bir konuşmada boşluk doldurmaktan başka bir amaca hizmet etmez. Gergin veya kendimizden emin değilmişiz gibi görünmemize neden olabilirler ve düşüncelerimizin akışını bozabilirler. Dolgu sözcükler kullanmak yerine, konuşmadan önce duraklayın. Bu size düşüncelerinizi toplamak ve kelimelerinizi daha dikkatli seçmek için zaman verecektir.

3. Konuştuğunuz kişiyle göz teması kurun

Göz teması iletişimin önemli bir parçasıdır. Güven oluşturmaya yardımcı olur ve karşımızdaki kişinin söyleyecekleriyle ilgilendiğimizi gösterir. Ayrıca, göz teması kurmak, konuşurken odaklanmamıza ve yolumuza devam etmemize yardımcı olabilir. Göz teması kurmaktan kaçınırsak, dikkatimizin dağılması veya düşünce akışımızı kaybetmemiz kolay olabilir.

4. Açık bir beden dili kullanın

Beden dili, kullandığımız kelimeler kadar önemli olabilen sözsüz bir iletişim biçimidir. Açık beden dili kullandığımızda, ulaşılabilir olduğumuzu ve karşımızdaki kişinin söyleyecekleriyle ilgilendiğimizi gösteririz. Öte yandan, kapalı beden dili ilgisiz ve hatta düşmanca görünmemize neden olabilir. Etkili iletişim kurmak için beden dilimizi açık ve davetkar tutmaya çalışmalıyız.

5. Dikkatle dinleyin ve söz kesmekten kaçının

Etkili iletişim kurabilmek için karşımızdaki kişinin söylediklerini dikkatle dinlememiz önemlidir. Bu zor olabilir, özellikle de konuyla ilgili kendi düşüncelerimizi paylaşmaya hevesliysek. Ancak, söz kesme dürtüsüne direnmek ve bunun yerine diğer kişiye konuşma şansı vermek önemlidir. Bu sadece onların fikirlerine saygı duyduğumuzu göstermekle kalmayacak, aynı zamanda durumu daha iyi anlamamızı da sağlayacaktır.

Bu ipuçlarını takip ederek iletişim becerilerinizi geliştirebilir ve mesajlarınızın amaçladığınız şekilde alındığından emin olabilirsiniz. Etkili iletişim her ilişkide önemli bir araçtır, bu nedenle bu ipuçlarını bugün uygulamaya başlayın!

İletişim Sürecinde Yer Alan Öğeler

İnsanlık tarihi kadar eski olup bugüne ve geleceğe uzanan, kişinin doğumundan ölümüne kadar hayatının her safhasında ve her zaman etkin olan iletişimin başlangıcı ve sonu yoktur. İletişim bireyin gelişimine, sosyal bir varlık olarak çevresiyle olan ilişkilerle gelişen, dönüşen ve bunun yanında bireyi de dönüştüren bir olgudur.

En az iki kişi arasında başlayan iletişim süreci, kaynak tarafından mesajın oluşturulması ile başlamaktadır. Kaynağın iletmek istediği iletiyi yani mesajı kodlamasıyla devam eder. İleti/mesaj iletileceği en etkili aracın seçilmesiyle hedefe yani alıcıya gönderilir. Alıcı bu iletiyi/mesajı alır kod açımını yapar ve iletiyi/mesajı gönderen kaynağa karşılık olarak bir ileti oluşturur.

Alıcının gelen iletiyi/mesajı yeniden kodlayıp bir araç kullanarak göndermesi iletişim sürecinin döngüsel bir süreçte devam ettiğini göstermektedir. Çizilen bu döngüsel şemada süreç devam ettiği sürece kaynak ve hedef sürekli olarak yer değiştirmekte ve yeni iletiler/mesajlar üretilmektedir. 

İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler

Kaliteli ve etkili bir iletişim bu elemanlar çerçevesinde ve bu elemanların taşıyacağı özellikler doğrultusunda mümkün olabilmektedir. Peki, bir iletişimde etkililik amaç olmakla birlikte her zaman ulaşılabilecek bir sonuç mu? Bu soruya sosyal psikologlar etkili ve mükemmel bir iletişimin ütopya olduğu cevabını vermektedir. Önemli olan iletişimde can alıcı noktaları iyi bilmektir.

İletişim sürecini etkileyen çok çeşitli faktörler bulunmakta, bilinçli ya da bilinçsiz olarak oluşan bir takım eğilimlerle iletişim süreci bozulmakta veya yanlış yorumlanmaktadır. Etkili ve sağlıklı bir iletişim sürecini engelleyen faktörler şu şekilde sıralanabilir.

Fiziksel ve Teknik Faktörler: Bunlar kısaca iletişim kanallarını etkileyen çevresel, fiziksel ve teknik engeller olarak adlandırılabilir. Bu engeller mesajın belirsiz olması, iletişimde kullanılacak aracın uygun ve yetersiz olması, iletişim araçlarındaki bozukluk, kullanılan kelime ve cümlelerin karmaşık bir şekilde kullanılması v.b olarak sıralanabilir.

Psikolojik ve Sosyal Faktörler: bu engeller iletişim sürecine katılan bireyin kişisel özelliklerinden kaynaklanmaktadır. kişiler arasındaki görüş farklılığı, kişinin önyargıları, kişinin iletişimin amacını belirleyememesi, bilgi düzeyinin karşısındakinden farklı olması (daha az veya daha çok), kişinin öz güven eksikliği, karşısındakine karşı olumsuz tutumu bu engeller arasında sayılmaktadır.

Örgütsel Faktörler: Örgütlerin kaliteli ve etkili bir şekilde iletişim sağlayamamasının nedenleri; zaman baskısı, hiyerarşideki düzensizlik, yönetim tarzının herkes tarafından benimsenememesi, statü farklılığı, rol ilişkilerindeki zayıflık, geri dönütlerin yetersizliği olarak sıralanabilir.

Doğru ve Etkili Bir İletişim İçin Yapılması Gerekenler

İletişim sürecinde bu tarz engeller varken etkili ve kaliteli bir iletişimin sağlanması için yapılması gerekenler şunlardır;

  • Kaynak, mesajlarını yalnızca sözlü olarak değil, yazı ve görsel olarak da desteklemelidir. Bu oluşabilecek belirsizliği engeller.

  • Geri bildirim kanallarının sürekli kontrolü ile mesajın anlaşılıp anlaşılmadığı süreli olarak denetlenmelidir.

  • Seçilecek iletişim kanalı alıcıyı etkilemelidir.

  • Kaynak tarafından gönderilen mesajlar alıcının anlayabileceği ve algılayabileceği şekilde olmalıdır.

  • Sağlanan iletişimde engel varsa öncelikle engelin ne olduğu belirlenmeli daha sonra bu engelin ortadan kaldırılması için yapıcı çözümler ortaya konulmalıdır.

İletişimde etkililiği sağlamak amacımız olmakla birlikte her zaman ulaşılan bir sonuç değildir. Çünkü iletişim sürecini etkileyen fiziksel, teknik, psikolojik ve sosyal, örgütsel engeller bulunmaktadır. Bu engeller süreci bilinçli veya bilinçsiz bir şekilde tahrif etmekte, mesajın yanlış yorumlanmasına neden olmaktadır. Ama bu engellerin ortadan kaldırılması, etkili ve kaliteli bir iletişimin sağlanması da mümkündür.

Daha kaliteli ve sağlıklı iletişim kurabilmek için etkili iletişim ve beden dili, diksiyon eğitimi gibi iletişim eğitimleri alarak bu konuda kendinizi geliştirebilirsiniz.

Etkili İletişim Kurmak için En İyi 10 Teknik

1. Temel bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Bu, konuşmaya dahil olduğunuzu gösteren iyi bir göz teması, beden dili ve ses tonuna sahip olmak anlamına gelir. Bunlara sahip değilseniz, mesajınız ne kadar harika olursa olsun, kötü teslimatta kaybolacaktır.

2. Basit tutun. İletişim kurma konusunda gergin ya da endişeli olduğumuzda mesajlarımızı aşırı karmaşıklaştırma eğiliminde oluruz. Bu da karşımızdaki kişinin kafasının karışmasına ya da bunalmasına yol açabilir. Şüpheye düştüğünüzde, mesajınızı basitleştirin ve açık ve öz olduğundan emin olun.

3. Konuştuğunuzdan daha çok dinleyin. Etkili iletişimi sağlamanın en iyi yollarından biri, konuştuğunuzdan daha fazla dinlemektir. Bu, karşınızdaki kişinin ne söylediğini gerçekten anlamanızı ve yanıtınızı buna göre uyarlamanızı sağlar. Ayrıca karşınızdakinin görüşlerine değer verdiğinizi ve söyleyeceklerini duymakla ilgilendiğinizi gösterir.

4. Varsayımlarda bulunmaktan kaçının. Genellikle durumu tam olarak anlamadan sonuca varabiliriz. Bu da iletişimsizliğe ve çatışmaya yol açabilir. Başkalarıyla iletişim kurarken, varsayımlarda bulunmaktan kaçınmak ve bunun yerine herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmak için açıklayıcı sorular sormak önemlidir.

5. "Ben" ifadelerini kullanın. "Ben" ifadelerini kullanarak kendi duygularınız ve deneyimleriniz için sorumluluk alın. Örneğin, "Beni öfkelendirdin" demek yerine, "Şöyle yaptığımda kendimi öfkeli hissettim..." demeyi deneyin. Bu, diğer kişinin saldırıya uğramadığını hissetmesine ve söyleyeceklerinizi dinleme olasılığının artmasına yardımcı olacaktır.

6. "Sen" ifadelerini kullanmaktan kaçının. Varsayımlarda bulunmaya benzer şekilde, "sen" ifadelerini kullanmak da karşınızdaki kişinin kendini savunmada hissetmesine yol açabilir. Örneğin, "Beni hiç dinlemiyorsun" demek yerine, "İhtiyaçlarımın karşılanmadığını hissediyorum..." demeyi deneyin. Bu, diğer kişinin suçlanmadığını hissetmesine ve söyleyeceklerinize daha açık olmasına yardımcı olacaktır.

7. "Biz" ifadelerini kullanın. Başkalarıyla iletişim kurarken, bu işte hep birlikte olduğumuzu hatırlamak önemlidir. "Biz" ifadelerini kullanmak yakınlık kurmaya yardımcı olur ve diğer kişiyle aynı takımda olduğunuzu gösterir. Örneğin, "Bu projenin başarılı olmasını istiyorum" demek yerine, "Bu projenin başarılı olmasını istiyoruz..." demeyi deneyin.

8. Mutlak ifadeler kullanmaktan kaçının. "Asla" ve "her zaman" gibi kelimeler genellikle mutlak ifadeler olarak görülür ve hızla savunmaya yol açabilir. Örneğin, "Beni hiç dinlemiyorsun" demek yerine, "İhtiyaçlarım karşılanmıyor gibi geliyor..." demeyi deneyin. Bu, diğer kişinin suçlanmadığını hissetmesine ve söyleyeceklerinize daha açık olmasına yardımcı olacaktır.

9. Ses tonunuzun farkında olun. Bir şeyi söyleme şeklimiz genellikle kullandığımız kelimeler kadar önemlidir. Ses tonunuzun farkında olun ve bunun saygılı ve profesyonel olduğundan emin olun. Bu, mesajınızın amaçladığınız şekilde alınmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

10. Pratik yapın, pratik yapın, pratik yapın. Hayattaki her şeyde olduğu gibi, iletişim kurma konusunda da ne kadar çok pratik yaparsanız, o kadar iyi olursunuz. İletişim becerilerinizi geliştirmek için bilinçli bir çaba gösterin ve siz farkına varmadan bir profesyonel olacaksınız!

Sakin ve net konuşmak, Açık ve net bir ses tonu, mesajınızı tam olarak aktarmanızı sağlar, Sakin ve net konuşmak, dinleyicinin sizin söylediklerinizi doğru bir şekilde anlamasını sağlar, Dolgu sözcüklerden kaçının, Dolgu sözcükler, mesajın özünü ve etkisini zayıflatabilir, Net ve etkili bir konuşma için dolgu sözcükler olabildiğince sınırlı tutulmalıdır, Göz teması kurun, Göz teması, karşınızdaki kişiye güven ve ilgi hissi verir, Göz teması, etkili bir iletişim için önemli bir unsurdur, Açık beden dili kullanın, Açık beden dili, karşımızdaki kişiye açık ve alıcı olduğumuzu gösterir, Beden dili, sözsüz bir iletişim biçimi olup etkili bir iletişim için önemlidir, Dikkatli dinleyin, Karşı tarafa konuşma şansı vermek ve onları dikkatle dinlemek, Doğru bir anlayış ve etkili bir yanıt için dinlemek gereklidir, Söz kesmekten kaçının, Konuşma esnasında karşıdaki kişinin cümlesini tamamlaması beklenmelidir, Söz kesmek, çoğu zaman keskin ve saygısız bir davranış olarak algılanabilir, Mesajınızı doğru kodlayın, İletişim sürecinde mesajınızı doğru şekilde kodlamak önemlidir, Doğru kodlama, mesajın hedefine vereceği etki açısından önemlidir, İletişim aracını dikkatli seçin, Mesajınızı iletmek için en etkili aracın seçimi, İletişim aracı, mesajınızın hedefine ulaşma şansını belirler, İletişimi sürekli tutun, İletişim, devamlılık gerektirir, Sürekli iletişim, iletişim sürecinin etkili ve sağlıklı olmasını sağlar, Bilincinde olun, İletişim sürecinde oluşabilecek hatalara karşı dikkatli olmalıyız, Bilinçli olmak, iletişimin bozulmaması ve yanlış yorumlanmaması için önemlidir
etkili iletişim iletişim iletişimin can alıcı noktaları beden dili etkili iletişim ve beden dili geri bildirim
Bu resimde ikisi de gözlük takan bir erkek ve kadın görülüyor. Adam mavi bir gömlek ve siyah bir pantolon giyerken, kadın beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Her ikisinin de gözlükleri takılı ve dümdüz ileriye bakıyorlar. Adamın kolu kadının beline dolanmış ve yüzleri birbirine yakın göründüğü için birlikte bir anı paylaşıyor gibi görünüyorlar. Arka plan yumuşak, kirli beyaz bir renktedir. Işık hafif loş, görüntüye yumuşak ve sıcak bir his veriyor. Gözlüklerine rağmen, gözleri hala bir duygu belirtisi gösteriyor. Birbirlerinin varlığından memnun ve mutlu görünüyorlar.
Konuk Yazar
Blog Yazarı

İstanbul İşletme Enstitüsünde yazılarının yayınlanmasını isteyen konuk yazarlarımız için oluşturulan bilgi kartıdır. Birçok alanda ve disiplindeki yazıları bu hesap üzerinde bulabilirsiniz.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bu görüntüde yirmili yaşlarında gözlüklü ve gülümseyen genç bir kadın görülüyor. Kadın, duvarları kahverengi ve siyaha boyanmış bir giyim mağazasının içinde duruyor. Kadının omuzlarına dökülen uzun siyah saçları var ve üzerinde beyaz yazılar olan turuncu bir bluz giyiyor. Gözleri sarı camlı ve siyah çerçeveli bir güneş gözlüğünün arkasına saklanmış. Arkasındaki duvarda siyah zemin üzerine sarı harflerle yazılmış bir metin ve iki logo var - bunlardan biri aynı koyu zemin üzerine sarı renkte büyük bir 'S' şeklinde logo. Kadın mutlu ve memnun görünüyor, belki de yeni kıyafetler için alışveriş yapmaktan veya farklı gözlük stillerini denemekten keyif alıyor. Bu fotoğraf modayı keşfetmenin keyfini yansıtırken aynı zamanda gerektiğinde koruyucu gözlük takarak görüşümüze dikkat etmenin ne kadar önemli olabileceğini de vurguluyor!
Etkili İletişim

Satış Danışmanının İletişim Becerisi Nasıl Olmalı?

13 Haziran 2019
Bir kadın masa başında bilgisayarın önünde oturuyor. Beyaz bir gömlek ve siyah bir pantolon giymiştir. Saçları at kuyruğu şeklinde arkadan bağlanmıştır. Ellerini klavyenin üzerine koymuş ve yazmaktadır. Masanın üzerinde bir telefon ve bir heykel var. Arka plan bulanıktır ve sol üst köşede bir kişinin yüzünün yakın çekimi vardır. Kadın ekrana odaklanmış, konsantrasyonu yüzünden okunuyor. Görevi üzerinde özenle çalışıyor gibi görünüyor.
Üretim Yönetimi

Ürün Geliştirme Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?

24 Nisan 2021
Çevresinde bir grup insan bulunan ayrıntılı bir dünya haritası gösterilir. İnsanlar yaş, cinsiyet, ırk ve kültür bakımından çeşitlilik göstermektedir ve bir ağ içinde birbirlerine bağlıdırlar. Harita farklı renklerle ve ülkeleri ve sınırlarını net bir şekilde gösteren etiketlerle doldurulmuştur. Okyanuslar koyu mavi renktedir ve kara kütleleri çeşitli yeşiller, kahverengiler ve mavilerle temsil edilmektedir. Bir grup insan haritayı tartışıyor ve dünyanın güzelliğine hayranlık duyuyor gibi görünüyor. Bir grup insan bir araya gelip dünyanın harikalarını takdir ederken bir barış ve birlik imajı çiziliyor.
İletişim

Sosyal ve Kamusal İletişim

26 Temmuz 2021
Bir grup insan güneşli bir günde resmi kıyafetleriyle dışarıda durmaktadır. Bir kadın sağ elinde bir fincan tutarken, diğeri sol elinde bir fincan tutmaktadır. Takım elbiseli bir adam grubun ortasında durmaktadır ve etrafı diğer insanlarla çevrilidir. Görüntüde beyaz bir fincan tutan bir elin yakın çekimi ve arka planda bir kişinin kolunun bulanık görüntüsü görülüyor. Arka planda elinde fincan tutan bir kadın da duruyor. Koyu renk saçlı ve beyaz gömlekli bir kişinin kafasının yakın çekimi görülüyor. Bir grup insan organize bir şekilde duruyor, konuşuyor ve gülümsüyor.
Etkili İletişim

Etkili İletişim Neden Önemli?

31 Ekim 2019
Bu görüntü, muhtemelen kurumsal iletişim eğitimi sırasında fotoğraf çektirmek için gülümseyen bir kadını tasvir ediyor. Gülümsüyor ve kameraya bakıyor, neşeli ve kendinden emin bir hava yayıyor. Eğitim ortamını gösteren bir klavyenin önünde oturuyor. Bir telefon tuşunun yakın çekimi de görülüyor. Bu görüntü, kurumsal bir eğitim ortamı için mükemmel olan olumlu ve profesyonel bir atmosfer yansıtıyor.
4
(1)

Kurumsal İletişim 2.0 Eğitimi

16 Konu5 Saat
Genç bir kadın parlak fonlu bir stüdyoda duruyor ve kameraya gülümsüyor. Yüzünde dostça bir ifade var, dudakları hafifçe ayrılmış, gözleri parlıyor ve başı hafifçe yana eğilmiş. Uzun, siyah saçları geriye doğru toplanmış ve omuzlarından aşağı dökülüyor. Beyaz bir bluz, siyah bir etek ve siyah topuklu ayakkabı giyiyor. Elleri önünde kenetlenmiş, manikürlü güzel tırnaklarını gösteriyor. Rahat bir pozda duruyor, hoş ve kendinden emin bir hava yayıyor.Elif İrem Taylan Yavuzer
₺1102₺0
Bu görüntüde takım elbiseli bir adam ellerini çırpıyor. Bir başarıyı kutluyormuş gibi coşkulu ve gururlu görünüyor. Kravat takan adam şık ve profesyonel görünüyor. Arka planda siyah metinli beyaz bir işaret var. Bu, adamın profesyonel bir ortamda önemli bir şey başarmış olabileceğini düşündürüyor. Genel olarak bu görüntü bir başarı ve gurur hissi uyandırıyor.
4.8
(162)

Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dili Analizi Eğitimi

7 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺1257₺626
Bu görüntü, bir çağrı merkezi uzmanının eğitim aldığı bir sahneyi yakalıyor. Gösterilen kadın kollarını kavuşturmuş, uzun saçlı ve siyah bir gömlek giyiyor. Arka planda kulaklık takan bir kişinin, bir kişinin başının ve bir kişinin kolunun bulanık bir görüntüsü var. Ek olarak, bir kadının yakın çekimi, siyah arka plan üzerinde beyaz bir metin, bulanık bir erkek görüntüsü ve bulanık bir lamba direği görüntüsü vardır. Bu görüntü, bir çağrı merkezi ortamında başarılı olmak için gereken eğitim ve uzmanlığın önemini vurgulamaktadır. Bilgili ve iyi eğitimli bir personele sahip olan bir çağrı merkezi, olumlu bir müşteri deneyimi ve artan müşteri memnuniyeti sağlayabilir. Doğru eğitim ve öğretim sayesinde çağrı merkezi çalışanları kaliteli hizmet sunmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanabilir, müşterilerin bekleme sürelerini kısaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
5
(22)

Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitimi

7 Konu5 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺1245₺0
Çevrimiçi bir kursa ait bu görselde, elleri göğsünde masada oturan bir kadın görülüyor. Uzun saçları var ve gülümsüyor, bu da kursun içeriğiyle meşgul olduğunu gösteriyor. Önünde bir dizüstü bilgisayar bulunmaktadır ve bu da kursun muhtemelen çevrimiçi olduğunu göstermektedir. Dizüstü bilgisayarın sağında, üzerinde ağaç olan beyaz bir kupa, kursun doğa veya çevre ile ilgili olabileceğini gösteriyor. Görselde bir ampulün yakın çekimi de görülüyor ve bu da kursun aydınlatıcı fikirlere odaklandığını gösteriyor. Son olarak, beyaz metinli siyah bir arka plan görüntüyü çerçeveliyor ve kursun telefonda etkili iletişim eğitimine odaklandığını gösteriyor.
5
(12)

Telefonda Etkili İletişim Eğitimi

14 Konu4 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺913₺0