Halkla İlişkiler Kavramları ve Anlamları
| Kavram | Anlamı | Örnek |
|---|---|---|
| Basın Bülteni | Bir organizasyonun çalışmaları ya da haberleri hakkında kamuya yönelik olarak yayımlanan bir bilgi yayını. | Bir şirketin yeni bir ürününü tanıtmak için basın bülteni yayımlaması. |
| Medya İlişkileri | Bir işletmenin başta basın olmak üzere diğer medya kanalları aracılığıyla hedef kitlelerine mesajlarını ilettikleri ilişki biçimi. | Bir şirketin yeni bir ürününün tanıtımı için basın toplantısı düzenlemesi. |
| İmaj Yönetimi | Kurum ya da ürünlerin genel izlenimini ve algılanmasını yönetme süreci. | Bir şirketin çevre dostu bir kampanya oluşturarak ürünlerinin çevreci yönünü vurgulaması. |
| Kriz İletişimi | Kriz durumlarına hızlı ve etkili bir şekilde cevap vermek için kullanılan iletişim stratejileri. | Bir ürünle ilgili yaşanan sorun sonucu firmanın hızlı bir şekilde kamuoyuna açıklama yaparak olumsuz algıyı yönetmesi. |
| Reklam | Bir ürün ya da hizmeti, markayı veya şirketi belirli bir hedef kitleye tanıtmak için kullanılan pazarlama aracı. | Bir şirketin yeni ürününü tanıtmak için televizyon ekranlarında reklam spotları yayınlaması. |
| Marka Bilinirliği | Markanın hedef kitle tarafından ne derece tanındığı ve hatırlandığıdır. | Bir şirketin marka bilinirliğini artırmak için sosyal medya reklam kampanyaları düzenlemesi. |
| Stakeholder İlişkileri | Bir kuruluşun tüm ilgili taraflarla (ör. müşteriler, çalışanlar, yatırımcılar) kurduğu ve yönettiği ilişkiler. | Bir firmanın hissedarları ile düzenli olarak bilgilendirme toplantıları yapması. |
| Kurumsal Sosyal Sorumluluk | Bir şirketin sosyal, çevresel ve ekonomik sorumluluklarını yerine getirmesi ve bu çabalarını halka bildirmesi. | Bir şirketin doğal kaynakları korumak ya da toplum hizmetlerine katkıda bulunmak için projeler gerçekleştirmesi. |
| İtibar Yönetimi | Bir organizasyonun itibarının oluşturulması, geliştirilmesi ve korunması süreci. | Bir firmanın müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri hizmetlerine yatırım yapması. |
| Iletişim Stratejisi | Bir organizasyonun hedeflerine ulaşmak için kullandığı iletişim taktik ve yöntemlerinin genel planı. | Bir şirketin yeni pazarlara girmek için çeşitli dil lokalizasyonlarına yatırım yapması. |
Bu makalede, halkla ilişkilerin temel kavramlarını ve anlamlarını inceleyeceğiz. Çoğu durumda, halkla ilişkiler, bir kurumun ya da organizasyonun, içinde yaşayanlar veya müşterileriyle ilişkilerini geliştirmesine yardımcı olmak için kullanılan taktik ve stratejiler olarak tanımlanır. Diğer taraftan, halkla ilişkiler, herhangi bir kurumun ya da organizasyonun, çevresiyle etkileşimini kurmak, ilişkilerini güçlendirmek ve marka bilinirliğini artırmak için kullandığı stratejik bir yaklaşımdır.
Bu yazı, halkla ilişkiler kavramlarını ve terimlerini açıklamak ve bunların nasıl uygulanacağını göstermek için örneklerle birlikte ele alınacaktır.
Halkla İlişkiler İle İlgili Kavramlar ve Anlamları Nelerdir?
Halkla ilişkiler (PR) günümüz iş dünyasının, pazarlamanın ve iletişimin çok önemli bir yönüdür. Bir kuruluş ile müşteriler, çalışanlar, hissedarlar ve daha geniş toplum gibi çeşitli paydaşları arasında ilişki kurma ve sürdürme uygulamasıdır.
Etkili halkla ilişkiler, kuruluşun itibarını yönetmek ve ürün veya hizmetlerini tanıtmak için çeşitli medya kanallarının kullanımı da dahil olmak üzere iletişime stratejik bir yaklaşım gerektirir. Bu yaklaşımı ve halkla ilişkileri daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bir liste hazırladık.
Basın bülteni: Basın bülteni, bir organizasyonun ya da kuruluşun ya da bir kişinin çalışmaları veya haberleri hakkında kamuya yönelik olarak resmi olarak yayımlanan bir bilgi yayınıdır. Akademik olarak, basın bültenleri, çalışanların, üyelerin veya müşterilerin çalışmalarının, haberlerinin ve etkinliklerinin kamuya doğru bir şekilde duyurulmasını amaçlayan, resmi veya özel bir kuruluş tarafından hazırlanan ve kamuya yayılan bir bilgi yayını olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir şirket, yeni ürününün lansmanı hakkında basın bülteni yayımlayarak kamuya haber verir.
Medya ilişkileri: Medya ilişkileri, bir işletme veya kurumun, ürünlerini, hizmetlerini, görüşlerini veya diğer mesajlarını basın ve diğer medya kanalları aracılığıyla müşterilere, kamuya veya diğer hedef kitlelere iletmesi için kurmuş olduğu ilişkileri ifade eder. Akademik tanım olarak, medya ilişkileri, bir organizasyonun, çevresindeki insanlar ve kurumlar ile iletişim kurmak için kullandığı sosyal ve teknik araçların bir kombinasyonudur.
Örnek olarak, bir şirket, ürününün satışını artırmak için medya ilişkileri kullanabilir. Örneğin, şirket, mevcut ve potansiyel müşterilerinin ilgisini artırmak için medya aracılığıyla reklam veya tanıtım çalışmaları gerçekleştirebilir. Şirket, medya ilişkileri aracılığıyla, ürün veya hizmeti hakkında haber yayınlayarak, müşterilerinin dikkatini çekebilir. Ayrıca, şirket, medya aracılığıyla, çevresinde oluşan olumsuz haberleri kontrol etmek ve kamuoyunun dikkatini üzerine çekmek için de medya ilişkileri kullanabilir.
İmaj yönetimi: İmaj Yönetimi, insanların firmanın, ürünlerin, hizmetlerin, personelin veya kurumların imajının yönetimi ve yönetilmesi için çalışanların uyguladığı bir stratejidir. İmaj yönetimi, insanların, ürünlerin, hizmetlerin, personelin veya kurumların kendilerine ilişkin fikirlerini nasıl gösterdiklerini anlamak için kullanılan taktiksel bir yaklaşımdır. Örnek olarak, şirketler bir kampanya oluşturarak, kendi ürünleri hakkında olumlu mesajlar iletmeyi hedefleyebilirler. Örneğin, bir şirket, kendi ürünlerinin çevre dostu olduğunu vurgulamak için, yeşil bir kampanya oluşturabilir. Akademik olarak, imaj yönetimi, markaların, ürünlerin ve hizmetlerin, hedefleri ve özellikleri ile ilişkili algıların yönetilmesini içeren bir stratejidir.
Kriz iletişimi: Kriz iletişimi, bir kuruluşun ya da organizasyonun karşılaştığı krizleri yönetmek için kullanılan iletişim stratejileri olarak tanımlanır. Kriz iletişimi, krizleri tanımlamak, etkilerini azaltmak ve kamuoyu oluşturmak için kullanılan bir takım araçları içerir. Kriz iletişimi aynı zamanda etkili bir şekilde kriz hakkındaki kamuoyu görüşlerini ölçmek, kontrol etmek ve anlamak için de kullanılır. Örnek olarak, bir firma bir ürününün kullanımıyla ilgili kamuya açıklama yapmak zorunda kaldığında, kriz iletişimi kullanılarak, ürününün iyi taraflarının vurgulanması ve etkilerinin azaltılması gibi, kriz hakkındaki kamuoyu görüşlerini yönetmek için kullanılır.
Reklam: Reklam, bir ürün ya da hizmeti, markayı veya şirketi belirli bir hedef kitleye tanıtmak için kullanılan bir pazarlama aracıdır. Söz konusu hedef kitleye, ürün ya da hizmetin özellikleri, avantajları, kalitesi veya diğer özellikleri hakkında bilgi verilmesine olanak sağlar. Akademik olarak, reklam, pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak tanımlanabilir. Bir ürün veya hizmeti pazarlamak için, çeşitli araçlar kullanılır; bunlar arasında, medya reklamı, internet reklamı, mecralar veya yerel pazarlama gibi çeşitli yollar da vardır.
Örnek olarak, bir şirketin ürününün etkili bir şekilde pazarlanması için, televizyon ekranlarında reklam spotları düzenlemek iyi bir örnek olabilir. Tüketicinin ürün hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayan bu reklam spotları, ürünün özellikleri, kullanımı ve faydaları hakkında bilgi sağlayarak, tüketicilerin ürünü tanımasını ve tercih etmesini sağlayabilir.
Marka bilinirliği: Marka bilinirliği, bir markanın herhangi bir ürün veya hizmet hakkında öne çıkmasını sağlayan kişiler arasında veya toplum arasında ne kadar tanınırlık sağladığını ölçmek için kullanılan bir terimdir. Akademik olarak, marka bilinirliği bir markanın hedef kitlesinin markayı ne kadar tanıdığını ölçmek için kullanılan bir terimdir.
Örnek olarak, bir şirketin hedef kitlesinin markanın adını ve logo tasarımını ne kadar iyi hatırladığını ölçmek için anketler veya araştırmalar yapabilir. Sonuçlar, o şirketin marka bilinirliği ölçümünün ne kadar yüksek olduğunu gösterir.
Sosyal medya yönetimi: Sosyal medya yönetimi, bir kuruluşun, organizasyonun veya markanın sosyal medya platformlarını kullanarak iletişim, pazarlama ve iş stratejilerini sürdürmesi anlamına gelir. Sosyal medya yöneticileri, sosyal medya alanındaki bütün aktiviteleri (örneğin web sitelerinin izlenmesi, sosyal medya sayfalarının güncellenmesi ve etkileşimlerin yönetilmesi) yürütür. Örnek olarak, bir sosyal medya yöneticisinin, Facebook sayfasının günlük olarak güncellenmesi ve takipçilerin arasındaki etkileşimi desteklemesi gibi çalışmaları yürütmesi beklenir.
Medya takip: Medya takip, bir kişinin ya da kuruluşun çeşitli medya aracılıklarındaki etkinliklerini izleyerek, yaptıklarının etkilerinin ve sonuçlarının anlaşılmasını sağlamak için kullanılan bir stratejidir. Akademik tanım olarak, medya takibi, bir kişinin ya da kuruluşun çeşitli medya platformlarında yaratılan içeriklerin yakından takip edilmesi ve analiz edilmesi için kullanılan bir stratejidir. Örneğin, bir marka, sosyal medya platformlarında kendi içeriğini paylaşarak, kullanıcılarının hatırlamasını sağlamak için medya takibi yapabilir. Medya takibi kullanılarak, markanın ne tür yayınlar yaptığı ve bu yayınların ne tür etkileri olduğu anlaşılabilir.
Medya ilişkileri yönetimi: Medya İlişkileri Yönetimi, işletmelerin, ürünlerinin ve hizmetlerinin dış kaynaklardan (örneğin basın, televizyon, internet ve dijital ortamlar) edinmiş olduğu tanıtımın yönetimi olarak tanımlanır. Akademik olarak, medya ilişkileri yönetimi, bir markanın veya bir şirketin pazarlamasının bir parçası olarak, markaların, ürünlerinin veya hizmetlerinin mevcut veya potansiyel müşterileri arasında duyurulması amacıyla üçüncü taraflar aracılığıyla iletişim kurmasını amaçlayan sürecidir.
Örnek olarak, bir şirketin ürününü satın almak isteyen müşterilere ulaşmak için, bu şirketin medya ilişkileri yöneticisi, ürünlerinin hakkında bir basın bülteni yayınlamak için gazeteciler ve diğer medya sahipleriyle iletişim kurar. Bu basın bülteni aracılığıyla, marka ve ürünlerinin daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlamak için, ürün ve hizmetlerinin hakkında haberler yayınlanır.
Hedef kitle belirleme: Hedef kitle belirleme, halkla ilişkiler faaliyetlerinin planlanması ve yönetilmesi için kullanılan bir kavramdır. Hedef kitle, hedeflenen pazarlama çabalarının uygulanacağı veya etkileşimin sağlanacağı kişileri veya grupları tanımlar. Hedef kitle belirleme, pazarlamacıların ve halkla ilişkiler uzmanlarının, ürün veya hizmeti pazarlayacak veya iletişim kuracak olan kişi veya grupların tespiti için kullandıkları bir yöntemdir. Akademik olarak, hedef kitle belirleme, ürün ya da hizmetlerin pazarlanması veya iletişimin sağlanması için potansiyel müşteri veya hedef kitlelerin belirlenmesidir.
Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, hedef kitle belirleme kullanarak, erkek veya kadın arasında bir seçim yaparak ürünlerini satın alabilecek olası müşterileri belirleyebilir. Şirket, web sitesinde hedef pazara yönelik özel kampanyalar yürütebilir veya ürünlerini özel olarak reklam edebilir.
Sosyal medya etkileşimi: Sosyal medya etkileşimi, iki ya da daha fazla kişinin arasında kurulan diyalog, paylaşım ve etkileşimin sosyal ağlar aracılığıyla gerçekleşmesi olarak tanımlanır. Akademik olarak, sosyal medya etkileşimi, internet aracılığıyla iletişim kurmak ve iletişim aracılarının sunduğu çeşitli etkileşim araçlarını kullanarak ortak bir amaç için çalışan çoklu kullanıcılar arasındaki etkileşim olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir marka, sosyal medya ağlarındaki takipçileriyle etkileşim kurabilir ve onlarla çevrimiçi diyalog kurabilir. Bu, markanın müşterilerinin deneyimlerini ölçmek için anketler göndermesi, müşterilerinin içeriği paylaşması ve bunlarla etkileşim kurması gibi etkileşimleri içerir.
İletişim araçları: İletişim araçları, herhangi bir meslek, departman, sektör veya iş için kullanılan araçlardır. Bu araçlar, çeşitli iletişim gereksinimlerini karşılamak için kullanılan her türlü yöntemi veya teknolojiyi kapsayabilir. İletişim araçları, iletişimin verimli ve etkili bir şekilde yürütülmesine yardımcı olur. Akademik olarak, iletişim araçları, bir grup kişinin arasındaki mevcut iletişim kanallarının etkin ve doğru kullanımının işaret edildiği bir kavram olarak tanımlanır.
Örnek olarak, bir çalışan ve yöneticisi arasındaki iletişimde, e-posta, telefon görüşmesi, sosyal medya ve mesajlaşma çeşitli iletişim araçları olarak kullanılabilir.
Halkla ilişkiler bütçesi: Halkla İlişkiler Bütçesi, bir organizasyonun halkla ilişkiler yönetimi için harcama yapmasını sağlayan planlanmış bir kaynaktur. Akademik tanım olarak, halkla ilişkiler bütçesi, bir organizasyonun halkla ilişkiler ve kamuoyu çalışmalarının planlanması sürecinde, bu çalışmaların gerçekleştirilmesi için gerekli kaynakların tahsis edilmesi ve bunların kullanımı için oluşturulmuş ölçeklenebilir bir fon olarak tanımlanır.
Örnek olarak, bir firma, halkla ilişkiler bütçesini kullanarak, ürünlerinin tüketiciler arasında daha yaygın bir şekilde bilinirliğini arttırmak için reklam ve pazarlama faaliyetlerini finanse etmek için kullanabilir. Bütçe, ayrıca medya ile iletişim kurmak ve önemli olayları duyurmak için de kullanılabilir.
Medya ilişkileri stratejisi: Medya ilişkileri stratejisi, şirketlerin ya da markaların kamuoyu üzerindeki etkilerini arttırmak için belirledikleri medya iletişimi planlarını ifade eder. Genellikle medya mecraları aracılığıyla gerçekleştirilen mesaj ve kampanyaların hedef kitleler arasında yayılmasını sağlamak için kullanılır. Akademik tanım olarak, medya ilişkileri stratejisi, bir markanın kamuoyu üzerindeki etkinliğini arttırmak ve hedef kitleyi bilgilendirmek için tasarlanan ve uygulanan medya iletişimi planını ifade eder.
Örnek olarak; bir otomobil markasının yeni modelinin tanıtımı için bir medya ilişkileri stratejisi kullanabilir. Burada, markanın hedef kitleleri arasında farkındalık oluşturmak için etkin bir iletişim planı oluşturulmalıdır. Bu strateji, sosyal medyadan tanıtım videolarının yayınlanması ve gönderilmesi, basın bültenlerinin dağıtılması veya basın toplantılarının düzenlenmesi gibi çeşitli faaliyetleri içerebilir.
Etkinlik yönetimi: Etkinlik Yönetimi, bir işletme, organizasyon veya kuruluşun etkinliklerini planlamak, düzenlemek ve yönetmek için kullanılan bir stratejidir. Temel amacı, planlanan etkinliklerin başarılı bir şekilde gerçekleşmesine yardımcı olmaktır. Etkinlik yönetimi, etkinliklerin başarısı için gereken tüm yönetim, organizasyon ve kaynak yönetim faaliyetlerini içerir. Akademik tanım olarak, etkinlik yönetimi, bir işletmede, organizasyon veya kuruluş tarafından planlanan ve organize edilen etkinliklerin başarılı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayan stratejik bir yaklaşımdır.
Örnek olarak, bir girişimcinin bir konferansın planlanması, organize edilmesi ve yönetilmesi örnek olarak verilebilir. Girişimci, etkinliğin başarısını sağlamak için etkinlik yönetimi konusunda önceden planlamalar yapmalı, önceden belirlenen hedefleri gerçekleştirmek için gerekli tüm kaynakları ayarlamalı ve etkinlik süresince tüm etkinlikleri etkili bir şekilde yönetmelidir.
Medya raporlama: Medya raporlama, haber verme, kullanıcıların haberleri veya haberleri etkileyen diğer konuları takip etmek ve izlemek için kullanılan bir tür habercilik olarak tanımlanır. Bu, bir medya şirketi tarafından yayınlanan haberleri, ürünleri veya servisleri izlemeyi ve rapor etmeyi içerir. Medya raporlaması, zaman zaman medya takibi veya haber takibi olarak da bilinir.
Örnek olarak, bir medya şirketi tarafından yayınlanan ürünleri izlemek ve rapor etmek için, medya raporlayıcılarının ürünlerin satış sayılarını, kullanıcı geri bildirimlerini ve alınan tepkileri takip etmeleri gerekir. Sonuçların analiz edilmesi ve raporlanması, şirketin ürünleri hakkında güncel bilgileri elde etmesi için önemlidir.
Basın kitleri: Basın kitleri, bir kurumun veya kişinin öne çıkmasını sağlamak için üretilen, medya veya kamuoyu ile paylaşılması amaçlanan, tanıtım ve promosyon niteliğindeki, ücretsiz olarak dağıtılan ürünlerin toplamıdır. Basın kitleri, gazeteciler, editörler, blog yazarları, podcastçiler ve diğer medya temsilcilerine, haberleri, hikayeleri, bilgileri ve görselleri kolayca erişebilmeleri için onların kullanımına sunulur.
Örnek olarak, bir şirket basın kiti oluşturmak istediğinde, kit içerisinde şirketin tanıtımının yapılması amacıyla; şirketin profili, tanıtım broşürü, resimleri, röportajları, basın bültenleri, logoları ve ürünleri hakkında bilgileri içermelidir.
Sosyal medya kampanyaları: Sosyal medya kampanyaları, sosyal medya platformlarını kullanarak pazarlama, tanıtım ve satış hedeflerine ulaşmak için çeşitli iletişim araçları kullanılarak oluşturulan ve yürütülen stratejik aktiviteler örgüsüdür. Sosyal medya kampanyaları, organizasyonların hedef kitlelerine doğru mesajlar ve içerikler sunabilmeleri için sosyal medya platformlarını kullanmalarını sağlar.
Örnek olarak, bir şirket, ürününü veya hizmetini tanıtmak için sosyal medya kampanyası başlatabilir. Kampanya, şirketin sosyal medya hesaplarından ürün veya hizmete yönelik içerikler, videolar, gönderiler vb. yayınlamayı içerebilir. Aynı zamanda, bu şirket ürün veya hizmetiyle ilgili anketler, konkurslar, hediyeler veya indirimler gibi çekilişler düzenleyebilir.
Medya takip araçları: Medya takip araçları, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe ve işinde kullanılan bir terimdir. Genellikle, marka veya ürünün pazarlama stratejisinin etkili olarak uygulanmasını desteklemek için, kurumların, müşteri veya tüketicilerin hangi medya platformlarını kullandıklarını ve nasıl kullandıklarını takip etmek için kullanılan teknolojik araçların bir üstündeki kapsamlı bir kavramdır. Akademik tanım olarak, medya takip araçları, kurumların veya üçüncü partilerin, markaların veya ürünlerin gündemdeki tartışmalarını takip etmek ve ayrıca iletişim ve pazarlama stratejilerini ölçmek için kullandıkları yazılım ve teknolojileri ifade eder.
Örnek olarak, bir şirket, bir ürününün pazarlanması için medya takip araçlarını kullanarak, tüketicilerin ürün hakkındaki görüşlerini takip edebilir. Aynı şekilde, şirket, hangi medya platformlarının en etkili olduğunu belirlemek için de bu araçları kullanabilir.
İmaj yönetimi planı: İmaj Yönetimi Planı; bir kurumun, kişinin veya ürünün kamuya açık olarak sunulan ve özellikle de hayata geçirilen içerik ve eylemler aracılığıyla oluşturmak istediği görünümün belirlenmesini ve bu görünümün kamuoyuna sunulmasını amaçlayan çok yönlü bir stratejidir. Akademik tanım olarak, İmaj Yönetimi Planı, bir organizasyonun, ürünün veya markanın kamuya olan etkisini ölçmek ve kontrol etmek için kullanılan bir yönetim araçlarıdır.
Örnek olarak, bir şirketin, bir ürününün ülke genelindeki görünümünü ve imajını geliştirmeyi amaçlayan bir İmaj Yönetimi Planı oluşturması örnek verilebilir. Plan, ürünün veya markanın özelliklerinin, öğelerinin ve yarattığı duyguların dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi ve pazarlama stratejilerinin planlanması gibi birçok konuyu içerebilir. Plan, ürünün veya markanın özelliklerinin ve gücünün maksimum düzeyde kullanılmasını sağlamak için, gerekli kamuoyu yaratma ve duyurulmasını içeren çok yönlü bir strateji olacaktır.
İmaj yönetimi danışmanlığı: İmaj yönetimi danışmanlığı, firmaların, ürünlerin veya kişisel markaların kamuoyu tarafından oluşturulan imajının yönetilmesi ile ilgili danışmanlık hizmetleridir. İmaj yönetiminde hedef, işletme veya kişinin tüm kamuoyu tarafından algılanmasının istenilen sınırlar içinde olmasıdır. Akademik tanım olarak, imaj yönetimi danışmanlığı, bir kurumun, ürününün veya kişinin gözünde pozitif bir imaj oluşturmak ve korumak için kullanılan, medya, iletişim ve pazarlama araçlarını bir araya getiren bir hizmet olarak tanımlanır.
Örnek olarak, bir üniversite, öğrencilere daha iyi bir eğitim sunmak için imaj yönetimi danışmanlığı kiralayabilir. Danışmanlık, üniversitenin öğrenciler arasında pozitif bir imaj oluşturmak için kullanılabilecek medya, iletişim ve pazarlama araçlarının bir araya getirmesini sağlayacaktır. Danışmanlık, üniversitenin web sitesi, sosyal medya sayfaları, basın bültenleri, afişler gibi medya ve pazarlama araçlarını kullanarak üniversitenin taleplerini yaymak için stratejiler geliştirecek ve uygulayacaktır.
Reklam bütçesi: Reklam bütçesi, bir işletmenin belirlediği ve harcayacağı para miktarıdır. Akademik tanım olarak, reklam bütçesi, pazarlama stratejisinin sağlayacağı ürün ve hizmetlerin tanıtımı için kullanılmak üzere tahsis edilen mali kaynaklardır. Bir örnek olarak, bir alışveriş merkezi, her ay yayınlanmasını sağlayacak reklamlar için 10.000 dolar ayırabilir. Bu, reklam bütçesi olarak adlandırılan kaynakların kullanımını göstermektedir.
İçerik stratejisi: İçerik stratejisi, bir organizasyonda, marka veya kurumun belirli bir amaca ulaşmak için kullanılan içerik üretim ve dağıtım planıdır. İçerik stratejisi, özellikle reklam, pazarlama, müşteri ilişkileri ve dijital alanlarda kullanılan, ölçülebilir ve etkili sonuçlar elde etmek için tasarlanmış stratejileri oluşturmak için çalışır. Akademik tanım olarak, içerik stratejisi, bir organizasyonun hedeflerini gerçekleştirmek için kurumsal içerik üretim ve dağıtım planının tasarımı ve uygulanmasıdır.
Örnek olarak, bir şirketin satışlarını artırmak için, hedef müşterileri çekmek için içerik stratejisi tasarlaması gerekebilir. Bu, şirketin ne tür içerik üreteceğini, nerede ve ne zamanda dağıtacağını ve hangi hedef kitleleri hedefleyeceğini belirlemek için önceden planlanmış bir strateji olacaktır.
Basın toplantısı: Basın toplantısı, halkla ilişkiler pozisyonunda kullanılan bir terimdir. Basın toplantısı, bir kurumun, bir kişinin veya bir olayın hakkında duyurular yapmak ve basının sorularını yanıtlamak için düzenlenen bir etkinliktir. Akademik tanım olarak, basın toplantısı; özel ve kamu sektörünün, basının duyarlılığını arttırmak ve ilişkileri geliştirmek için kurmuş olduğu, basına bilgi verebilecekleri bir söyleşi veya konferans olarak tanımlanabilir. Örnek olarak, bir şirketin yeni ürününün tanıtımına ilişkin düzenleyeceği bir basın toplantısında, şirketin üst düzey yöneticileri ve ürünün geliştirilmesiyle ilgili kişilerin katılımıyla basın mensuplarına ürün hakkında bilgi vermek ve basının sorularını yanıtlamak amaçlanmaktadır.
Halkla ilişkiler planı: Halkla ilişkiler planı, halkla ilişkiler stratejisinin uygulanmasının takibi, ölçümü ve değerlendirmesi için bir çerçeve oluşturmak için geliştirilen bir araçtır. Akademik olarak, halkla ilişkiler planı, bir organizasyonun amacını gerçekleştirmesi için gerekli olan aracılar, stratejiler, davranışlar ve araçların bir araya getirilmesidir. Örnek olarak, bir organizasyon halkla ilişkiler planını, kurumsal marka imajının iyileştirilmesi amacıyla kullanabilir. Plan, hedef kitleleri hedefleyen mesajların dağıtımı ve hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli araçların ve stratejilerin belirlenmesini içerebilir.
Basın malzemesi: Basın malzemesi, bir işletme veya örgüt tarafından yayınlanan bilgilerin, haberlerin veya haberlerin, açıklamaların veya çeşitli basın araçlarıyla dağıtılan mesajların tümünü ifade eder. Basın malzemesi, işletmenin ya da örgütün imajının veya pazarlama stratejilerinin sahip olduğu özellikler arasında yer alır.
Örnek: Bir otomotiv şirketi, bir yeni araba modelinin lansmanını kutlamak için basın malzemesi kullanabilir. Bu malzeme, arabanın özelliklerini, fiyatlarını ve lansman tarihlerini içerebilir. Ayrıca, tüm basın araçlarından gelebilecek her türlü habere cevap vermek için kullanılabilir.
İletişim stratejisi planlama: İletişim stratejisi planlama, bir kurumun, işletmenin veya bir grup kişinin çalışmalarını daha verimli hale getirmek için iletişim destekli bir strateji tasarlamak için kullanılan bir yaklaşımdır. Akademik tanım olarak, iletişim stratejisi planlama, bir kurumun stratejik hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik olarak belirlenen iletişim aracılarının, mesajlarının ve hedef kitlelerin kullanımının planlanması olarak tanımlanır.
Örnek olarak, bir şirketin hedeflerini gerçekleştirmek için bir iletişim stratejisi planlama oluşturması gerekebilir. Örneğin, şirketin yeni bir ürün piyasaya sürmesi için, hedef kitle, ürünün özellikleri, mesajların nasıl ve nerede dağıtılacağı gibi konuların tümünü kapsayan bir iletişim stratejisi oluşturulmalıdır.
Medya etkinlikleri: Medya etkinlikleri; bir kuruluşun, ürününü ya da hizmetini tanıtmak, onu pazarlamak veya arttırmak için kullanılan çalışmalardır. Medya etkinlikleri, dijital veya basılı medya yoluyla çeşitli mesajların veya çalışmaların pazarlanmasını içerir. Akademik tanım olarak, medya etkinlikleri, bir kuruluşun veya markanın, hedef kitlesine ulaşmak için medya aracılarını kullanarak çeşitli mesajlarının pazarlanmasını ifade eder. Örnek olarak, bir otomobil markasının, hedef kitlelerine kullanımının avantajlarını anlatmak için basılı veya dijital medya aracılığıyla bir tanıtım kampanyası düzenlemek, medya etkinlikleri kapsamında sayılabilir.
Medya ölçümleme: Medya ölçümleme, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe ve işinde, bir yayının etkisine ilişkin kullanılan bir terimdir. Akademik tanım olarak, medya ölçümleme, bir şirketin müşterilerinin, ürün ve hizmetlerinin veya reklamlarının, medya tarafından kullanılan medya kanallarındaki etkisini belirlemek için kullanılan bir tekniktir. Örnek olarak, bir şirketin bir televizyon reklamının ne kadar kişi tarafından görüldüğünü ve nasıl etkili olduğunu ölçmek için, medya ölçümleme kullanılabilir. Bu, şirketin, reklam yayınının potansiyel müşterileri arasında ne kadar etkili olduğunu ölçmek için kullanılan bir araçtır.
İmaj yönetimi araçları: İmaj yönetimi araçları, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe ve işinde kullanılan bir terimdir. Bu terim, bir kişinin veya şirketin kamuoyuna yönelik davranışlarının ölçülmesi ve planlanması anlamına gelir. İmaj yönetimi araçları, bir organizasyonun kamuoyunca algılanmasını ve kurumsal itibarının yönetilmesini sağlamak için kullanılan çeşitli teknikleri, araçları ve stratejileri ifade eder.
Örnek olarak, kamuoyu araştırması, bir şirketin kurumsal imajının nasıl algılandığını ve değişikliklerin ne tür etkilerinin oluştuğunu ortaya koymada kullanılan bir imaj yönetimi araçıdır. Kamuoyu araştırmaları, şirketin, ürünlerinin ve hizmetlerinin kamuoyunda algılanması hakkındaki görüşleri ölçmek için kullanılan çeşitli yöntemlerden oluşur.
Sosyal medya yönetimi stratejisi: Sosyal medya yönetimi stratejisi, sosyal medya ağlarında kullanıcılarla etkileşimin sağlanması ve marka bilinirliğinin artırılması için kullanılan planlı bir yaklaşımdır. Bu strateji, sosyal medya ağlarının etkin bir şekilde kullanılmasını hedefler. Sosyal medya yönetimi stratejisi, markaların hedef kitleleriyle etkileşim kurmasını ve onlarla iletişim kurmasını sağlayan bir platform oluşturmayı amaçlar. Strateji, marka farkındalığının artırılması için etkileşimin ölçülmesi ve sosyal medya ağlarındaki etkileşimin düzenlenmesi gibi alanlara odaklanabilir. Örneğin, bir marka sosyal medya yönetimi stratejisi oluşturabilir ve hedef kitle ile etkileşim kurmak için çeşitli sosyal medya platformlarını mevcut hedef kitlelerinin etkinlikleri ile eşleşecek şekilde kullanabilir.
İletişim stratejisi: İletişim stratejisi, halkla ilişkiler için önemli bir araçtır ve örgütlerin hedeflerine ulaşmada kilit bir role sahiptir. İletişim stratejisi, ilişkileri özelleştirmeyi, halka karşı açık olmayı ve örgütlerin hedeflerini gerçekleştirmesini sağlamak için örgütlerin iletişim çabalarının özünü oluşturur. Akademik olarak, iletişim stratejisi, bir örgütün iç ve dış iletişiminin belirli hedefleri, temaları ve mesajları kullanarak etkili bir şekilde yayma çabasıdır.
Örnek olarak, bir örgütün, yerel topluma katılımını artırmak için özel bir iletişim stratejisi geliştirebilir. Bu strateji, örgütün çalışmalarının ve topluma katkılarının yerel medyada ve sosyal medyada konuşulmasını sağlamak için örgütün kendi haberlerini ve mesajlarını duyurmasını ve örgütün dışındaki üçüncü taraf kaynaklarının övgülerini kullanmasını içerebilir.
İletişim planı: İletişim Planı, bir işletme veya kurumun bir çalışma ortamında iletişimin nasıl yürütülmesi gerektiği konusunda stratejik bir yaklaşım olarak tanımlanır. Bu yaklaşım, çalışan ve çalışanlar arası iletişimin etkinliğini arttırmak için önemli bir planlama aracıdır. İletişim Planı, çalışanların veya çalışanlar arasındaki iletişimin ne tür kanallarla sağlanacağını, iletişimin ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceğini ve iletişimin etkinliği nasıl arttırılacağını öngören bir stratejiyi içerir. Örneğin, bir işletme çalışanlar arasındaki iletişimin haftalık toplantılarla arttırılmasını öngörebilir. Bu toplantılar, çalışanlar arasındaki iletişimin etkinliğini arttırmak ve işletmeyi hedeflerine ulaşması için desteklemek için kullanılabilir.
Kriz iletişim planı: Kriz iletişim planı, kriz durumlarında veya kriz öncesi oluşabilecek olası sorunların önüne geçmek için tasarlanmış, firma veya kurum tarafından kullanılan bir iletişim stratejisidir. Kriz iletişim planı, kriz durumlarında veya kriz öncesi olası sorunları önlemek amacıyla, kurum veya firmaya ait tüm iletişim kaynaklarının etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlar. Kriz iletişim planı, kurum veya firmaya ait tüm iletişim kaynaklarının kullanılmasının yanı sıra önemli kararların verilmesi, iletişimin yönetilmesi ve kriz sonrası etkilerin önlenmesi için de önemli bir yere sahiptir.
Örnek olarak, bir kurum veya firma tarafından oluşturulan bir kriz iletişim planı, öncelikle kriz başlangıcından itibaren tüm kurum veya firma çalışanlarına mesajların gönderilmesini ve çalışanların kriz hakkında bilinçlendirilmesini içerir. Bu mesajların içerisinde çalışanların kriz hakkındaki görüşlerinin alınması ve kriz sonrası iyileşme sürecinde kurum veya firma çalışanlarının nasıl desteklenebileceğinin de yer alması gerekir. Ayrıca, kriz iletişim planı, kriz sonrası etkilere karşı önlemler alınması ve kurum veya firma çalışanlarının kriz ile ilgili bilgilendirilmesini içerir.
İletişim stratejileri: İletişim stratejileri; işletme, organizasyon ya da toplumlar arasındaki ilişkilerin, özellikle de iletişimin geliştirilmesi, güçlendirilmesi ve kurulması amacıyla önceden planlanmış, koordineli ve sürekli olarak uygulanan çabaların tümünü ifade eder. İletişim stratejileri, kitle iletişim araçlarının etkili bir biçimde kullanılmasını, mesajların doğru şekilde sunulmasını ve mesajlar arasındaki ilişkilerin sağlanmasını da içerir.
Örnek olarak sosyal medya platformlarında etkileşim sağlamak ve müşterilerin güvenini kazanmak, işletmeler için önemli bir iletişim stratejisidir. Bu, doğru mesajların belirli zamanlarda ve sıklıkta paylaşılmasını, müşterilerin sorularına veya şikayetlerine zamanında ve doğru şekilde yanıt verilmesini ve çevrimiçi etkileşimlerin kurulmasını öngören bir strateji olacaktır.
Hedef kitle analizi: Hedef kitle analizi, bir çalışmanın başarısının ölçülmesi ve pazarlama stratejilerinin belirlenmesi için kullanılan bir pazarlama aracıdır. Hedef kitle analizi, bir marka, ürün veya hizmetin özelliklerine ve hedeflenen müşteri profiline göre müşterilerinin ve potansiyel müşterilerinin arz ve talebi ile ilgili bilgileri toplamaya ve yorumlamaya yönelik bir araçtır. Akademik tanım olarak, hedef kitle analizi, pazarlama stratejilerinin belirlenmesi için hedef kitle oluşturan müşteri profillerinin özelliklerinin ve taleplerinin incelenmesini ifade eder.
Örnek olarak, bir çikolata üreticisi, hedef kitle analizi kullanarak, ürünlerini almak isteyen müşterilerin arz ve taleplerini anlamaya çalışabilir. Bu çalışma, müşterilerin kullanım amacı ve ürünün sunumu hakkındaki beklentilerini, ürünün satışını etkileyen faktörleri ve müşterilerin ürünleri tercih etme nedenlerini ortaya çıkarır.
Medya planlama: Medya planlama, bir organizasyonun güçlü bir pazarlama stratejisi oluşturmak ve hayata geçirmek için medya seçimini, tahsisini, izlenmesini ve değerlendirilmesini kapsayan bir süreçtir. Akademik tanım olarak, medya planlama, pazarlama hedeflerinin ölçümlenebilir ve gerçekleştirilebilir kararlarla desteklenmesi olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir şirketin ürününün satışını arttırmak için televizyon, radyo, internet, basılı medya gibi dijital ve dijital olmayan mecraları kullanmak için gerekli verilerin toplanması, bu verilerin raporlanması ve bu mecraların potansiyel müşterilere ulaşmasını sağlayacak planların geliştirilmesi medya planlaması sürecinin bir parçasıdır.
Medya yönetimi: Medya yönetimi, bir ürünün, hizmetin veya organizasyonun kamuya veya hedef kitlesine sahip olan tüm medya aracılarının kullanımının etkin bir şekilde yönetilmesi olarak tanımlanır. Bir şirketin ürününün, hizmetinin veya organizasyonunun hedef kitlesine ulaşmasını sağlamak için, çeşitli medya aracılarının kullanılmasını ve bunların etkin bir şekilde yönetilmesini sağlayan bir stratejiyi içerir. Örnek olarak, bir ürünün, hizmetin veya organizasyonun hedef kitlesine ulaşmasını sağlamak için kullanılan medya aracıları arasında, TV reklamları, radyo reklamları, gazete reklamları ve sosyal medya reklamları sayılabilir. Bu medya aracılarının etkin bir şekilde kullanılması, çeşitli araştırma ve analizler yapmak, medya planlaması yapmak, medya satın almak ve medya yönetimi yapmak gibi çalışmaları gerektirir.
Medya kriz yönetimi: 'Medya Kriz Yönetimi', halkla ilişkiler profesyonellerinin, özellikle de basın alanında kamuoyu yönetiminde kullandıkları bir stratejidir. Bu strateji, mesajların doğru bir şekilde, güvenilir ve çabuk bir şekilde iletilmesini sağlamak için kamuoyu yönetiminde kullanılan araçlara odaklanır. Akademik olarak, medya kriz yönetimi, özel ya da kamu kurumlarının, kamuya iletilen mesajlarını kontrol etmek için kullandığı stratejileri içerir. Örnek olarak, özel ya da kamu kurumlarının, kriz anlarında kamuya iletilen mesajlarını kontrol etmek için basın toplantıları ya da basın bültenleri gibi araçları kullanmaları bu stratejinin bir parçasıdır.
Reklam stratejisi: Reklam stratejisi, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe ve işinde kullanılan bir terimdir. Reklam stratejisi, bir markanın hedef kitlesini etkilemek ve önemli mesajlarını dünya çapında hızla dağıtmak için oluşturduğu bir plan olarak tanımlanır. Bu strateji, araştırma, ürün ve hizmetlerin tanıtımı, tanıtım kampanyaları ve reklam yollarının içerdiği bir plan düzenidir.
Örnek: Bir markanın, kendi ürünlerini ve hizmetlerini daha fazla insan tarafından bilinir ve kullanılır kılmak için, sosyal medya, televizyon reklamları, gazeteler, radyolar ve dijital reklamlar gibi farklı kanallardan oluşan bir reklam stratejisi oluşturması gerekebilir.
Sosyal medya takip: 'Sosyal medya takip', çevrimiçi medya platformlarının kullanıcılarının arasında yayılan bilgi ve haberleri takip etmeyi ve analiz etmeyi içeren bir Halkla İlişkiler (PR) stratejisidir. Akademik tanım olarak, 'Sosyal medya takip', halkla ilişkiler uzmanlarının, müşteri iletişimleri için kullandığı çevrimiçi platformları kullanarak, müşteriler arasında yayılan bilgi ve haberleri takip etme ve analiz etme sürecidir. Örnek olarak, bir marka, Halkla İlişkiler departmanı tarafından, marka ile ilgili olarak sosyal medya platformlarında çevrimiçi olarak paylaşılan haber, konu ve tartışmaları takip ederek, müşterilerinin algısını kontrol etmek ve markaya etki etmek için stratejiler oluşturabilir.
Sosyal medya kriz yönetimi: Sosyal medya kriz yönetimi, bir organizasyonun, ürünün veya markasının sosyal medya platformlarında çıkabilecek olası riskleri anlamaya ve bunları önlemek veya minimize etmek için kullanılan stratejiler bütünüdür. Akademik tanımı, sosyal medya kriz yönetimi, organizasyonların sosyal medya platformlarına yönelik potansiyel risklerini önceden tespit etme ve daha sonra bunların çözümünü sağlamak için stratejiler geliştirme sürecidir.
Örnek olarak, bir ürünün sağlık açısından tehlikeli olduğu öne sürülürse, bir organizasyon sosyal medya kriz yönetimi stratejilerini kullanarak kamuoyu oluşturmak için hızlı ve etkili bir cevap vermelidir. Bunu yapmak için bir organizasyon, ürünün durumunu, potansiyel riskleri ve çözümleri hakkında açıklamalar yayınlamalı ve net bir şekilde kamuoyuna iletmelidir.
Etkinlik organizasyonu: Etkinlik organizasyonu, bir etkinliğin başarıyla ve etkin bir şekilde planlanması, düzenlenmesi ve yönetilmesi için gerekli olan tüm aşamaları içeren bir süreç olarak tanımlanmaktadır. Akademik tanım olarak, etkinlik organizasyonu, amaçları, hedefleri ve rolü olan bir etkinliğin planlanmasını, düzenlenmesini ve okuyucunun ziyaretçilerin katılımının sağlanmasını sağlayan bir süreç olarak tanımlanır. Etkinlik organizasyonu, etkinliklerin tüm aşamalarını içeren, planlama, düzenleme ve yönetim aşamalarını içeren bir süreçtir.
Örnek olarak; bir konferans düzenlemek istendiğinde, etkinlik organizasyonu sürecinde, oluşturulacak olan konferansın amacı ve hedefleri, konferansın konusu ve konuşmacıların seçimi, konferans mekanının seçilmesi, konferansın finansal kaynaklarının sağlanması, katılımcıların davet edilmesi, etkinlik süresi içinde gerekli olan teknik ve destek hizmetlerin sağlanması gibi aşamaların yerine getirilmesi gerekmektedir.
Etkinlik bütçesi: Etkinlik bütçesi, bir kuruluşun bir etkinlik için harcayacağı kaynakların planlanmasını içerir. Bir etkinlik bütçesi, mevcut kaynakların kullanımını planlamaya yardımcı olur ve kuruluşun zaman ve para kaynaklarının nasıl kullanılacağını belirler. Akademik tanım olarak, etkinlik bütçesi, bir etkinliğin gerçekleştirilmesi için gerekli olan kaynakların ve ücretlerin kuruluşun kaynaklarından karşılanmasını içeren stratejik planlamanın bir parçasıdır.
Örnek: Bir toplantı etkinliği düzenlemek için, kuruluşun etkinlik bütçesi, önceden belirlenen toplantı odası kiralama masrafları, catering, konuşmacı ücretleri, katılımcı davetiyeleri ve diğer tüm harcamaların ne kadarının ödeneceğini ve ne zaman ödeneceğini içerir.
İçerik dağıtımı: İçerik dağıtımı, bir organizasyonda veya bir sektörde, ürün ya da hizmetin kullanıcılarına ulaşmasını sağlamak için izlenen yoludur. İçerik dağıtımı, kullanıcılara ürün veya hizmetleri sunmak için birçok kanalın kullanılmasını içerir. Akademik olarak, içerik dağıtımı, bir müşteriye sağlanan hizmetlerin yayılmasını ve bunların müşterinin kullanımına sunulmasını sağlayan insan kaynakları, ürünler, kanallar ve teknolojilerle ilgilidir.
Örnek olarak, bir işletme çeşitli medya kanallarını kullanarak ürünlerini ve hizmetlerini dağıtabilir. Örneğin, bir otel zinciri olan şirket, sosyal medya, web siteleri ve televizyon reklamları gibi farklı medya kanallarını kullanarak, konaklama hizmetlerini insanlara duyurabilir.
Basın ilişkileri: Basın ilişkileri, özel ve kamu kurumlarının, kamuoyu görüşünün oluşmasında ve gelişmesinde etkili olmak için planlı olarak medya aracılığıyla kamuoyu ile iletişim kurmaktır. Akademik tanım olarak, basın ilişkileri, bir kurumun kamuoyu görüşlerinin oluşmasını ve gelişmesini sağlamak için planlı ve ölçülü bir şekilde basın aracılığıyla haberleşmeyi içeren, kamuya yönelik bir iletişim stratejisidir.
Örnek olarak, bir üniversite, düzenli olarak çeşitli medya aracılığıyla basın ilişkileri etkinliği düzenleyebilir. Bu, üniversitenin çalışmalarını ve başarılarını yayınlayan bir basın bülteni, yeni açılan programlarının duyurulması, konferanslarının tanıtılması veya üniversite hakkındaki en son araştırmaların duyurulması gibi etkinlikleri kapsayabilir.
İmaj yönetimi stratejisi: İmaj Yönetimi Stratejisi, bir şirketin, ürünün veya kişinin tanıtımının, pazarlama ve pazarlama faaliyetlerinin bilinçli olarak planlanmasıdır. Amacı, hedef kitlelerinin üzerinde olumlu ve tutarlı bir imaj oluşturmaktır. Akademik tanım olarak, İmaj Yönetimi Stratejisi, markaların veya kişilerin, hedef kitleleri tarafından ne kadar olumlu ve tatmin edici şekilde algılanmasının planlanmasıdır.
Örnek olarak, bir marka için, bir İmaj Yönetimi Stratejisi oluşturmak için öncelikle markanın hedef kitleleri ve profili belirlenmelidir. Ardından, hedef kitlelerin beklentileri ve ihtiyaçları doğrultusunda, markanın yansıttığı değerlerin, amaçların ve ürünlerin tanıtımı için uygun stratejiler geliştirilmelidir. Son olarak, bu stratejilerin uygulanması ve kontrol edilmesi için gerekli önlemler alınmalıdır
Sosyal medya kampanya planlama: Sosyal medya kampanya planlama, bir markanın hedef kitlelerine ulaşmak için kullanabileceği farklı sosyal medya platformlarının etkili bir şekilde kullanılmasını sağlayan, içeriğinin önceden planlanmasına, koordinasyonuna ve ölçümüne dayalı bir stratejidir. Akademik tanım olarak, sosyal medya kampanya planlaması, bir markanın hedef kitlelerine ulaşmak için kullandığı sosyal medya platformlarının içeriği ve hedeflerinin, önceden planlanmış ve koordineli bir şekilde ölçülebilir bir şekilde kullanılmasını sağlayan stratejidir.
Örnek olarak, bir markanın farklı sosyal medya platformlarını etkili bir şekilde kullanmasını sağlamak için, öncelikle hedef kitleleri belirlemeleri gerekir. Ardından, hedef kitlelere ulaşmak için gerekli olan içeriklerin tasarlanması, çeşitli platformlarda yayınlanması ve ölçülebilir etkileri değerlendirilmesi gibi önemli adımlar planlanmalıdır.
İçerik yönetimi: İçerik Yönetimi, organizasyonların içeriklerini kontrol etmek, oluşturmak, düzenlemek, güncellemek ve yayımlamak için kullandıkları stratejik, teknik ve kurumsal bir yaklaşım olarak tanımlanabilir. İçerik Yönetimi, bir organizasyonun çevrimiçi veya çevrimdışı çalışmalarının verimliliğini ve başarısını arttırmak için gereken süreci kapsar. Örnek olarak, bir web sitesinin içeriklerini yönetmek için, web sitenin kullanıcılarının aradığı bilgilere kolayca erişebilmesi için, arama motorlarına etkin bir şekilde kayıt yaptırmak veya çevrimiçi reklamların yayınlanmasını koordine etmek gibi çalışmalar yapılır.
Medya araştırması: Medya araştırması, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe ve işinde kullanılan bir terimdir. Akademik tanımı, medya araştırmasının, haber kaynaklarının, mesajların ve tüketicilerin medya kullanım alışkanlıklarını etkileyen konuların incelenmesi olarak tanımlanır.
Örnek olarak, bir şirketin, ürünlerinin satışlarını arttırmak için, ürünleri hakkında ne tür mesajların, hangi medya aracının kullanılacağını anlamak için medya araştırması yapacağını varsayabiliriz. Şirket, ürün hakkında hangi mesajların kullanılacağını, hangi medya aracının daha etkili olacağını ve ne tür tüketicilerin hedeflenmesi gerektiğini anlamak için çeşitli araştırmalar yapacaktır
Medya kampanyaları: Medya kampanyaları, halkla ilişkiler pozisyonunda, meslek, departman ve sektörde kullanılan bir terimdir. Medya kampanyaları, bir hedef kitleye ulaşmak için, gazete, televizyon, radyo ve dijital medya kanallarını kullanarak, hedefe ulaşmak için çalışmaları kapsayan, düzenli ve sürekli bir mecra stratejisi olarak tanımlanabilir. Akademik olarak tanımlanırsa, medya kampanyaları, ortak bir hedefe ulaşmak için kullanılan çeşitli mecralardan oluşan bir karışıma yönelik insanların, davranışlarını, görüşlerini ve önyargılarını değiştirmeyi amaçlayan stratejilerdir. Örnek olarak, bir ürünün satışlarını artırmak isteyen bir firma, özel olarak oluşturulmuş bir kampanya oluşturarak, televizyon reklamları, sosyal medya yayınları ve dijital içerikler aracılığıyla hedef kitlesine ulaşabilir.
Reklam araştırması: Reklam araştırması, reklamcılık alanında, bir ürünün, markanın veya şirketin reklam stratejisinin etkili ve başarılı olmasını sağlamak için kullanılan bir yöntemdir. Reklam araştırması, hedef kitleyi anlamak için kullanılan verilerin toplanması ve değerlendirilmesiyle özetlenebilir. Bu, hedef kitlenin beklentileri, tutumları ve tercihleri hakkında önemli bilgiler sağlamak için tasarlanmış bir araştırmadır.
Örnek: Bir ürünün reklam araştırmasını yapmak için, hedef kitlenin yaş, cinsiyet, çalışma durumu gibi çeşitli demografik bilgilerini toplayabiliriz. Ayrıca, hedef kitlenin ürünün fiyatıyla, kalitesiyle veya ürünün pazarlama stratejisiyle ilgili tutumlarının belirlenmesi de araştırmanın bir parçasıdır.
Reklam kampanyaları: Reklam kampanyaları, bir marka veya ürünün mevcut ve potansiyel müşterileri arasındaki iletişim aracı olarak marka ve ürün bilinirliğini arttırmak ve satışlarını geliştirmek için kullanılan bir stratejidir. Reklam kampanyaları, genellikle marka ve ürün hakkındaki ön yargıları değiştirmek, marka ve ürünün özelliklerini vurgulamak ve müşterinin satın alma davranışını etkilemek için kullanılan çeşitli medya araçlarına dayalı mesajları içerir. Örnek olarak, bir kozmetik ürününün reklam kampanyası, mevcut ve potansiyel müşterileri arasında arzu edilen bir marka bilinirliği oluşturmak için kullanılan çeşitli medya kanallarına yönelik mesajlar içerebilir. Bu mesajlar, ürünün özelliklerini vurgulamak, ürünün kullanımı hakkında bilgi vermek ve müşterinin satın alma davranışını etkilemek için kullanılabilir.
Reklam raporlama: Reklam raporlama, bir marka veya ürünün pazarlama kampanyalarının etkisini ölçmek için kullanılan bir tekniktir. İş sahipleri, ürünleriyle ilgili önemli bilgileri izlemek ve geliştirmek için reklam raporlarını kullanırlar. Raporlar, kampanyaların performansını, tüketici davranışlarını ve kampanyaların tüketicilere yansımasını ölçmek için kullanılan verileri içerir. Örneğin, bir markanın haftalık reklam raporu, o markanın haftalık reklam kampanyasının etkilerini ölçmek için kullanılan verileri içerir. Rapor, kampanyanın etkilerini ölçmek için göstergeler oluşturur ve göstergeleri karşılaştırır. Göstergeler arasındaki farklar, kampanyanın etkisine bağlı olarak değişir.
Sosyal medya raporlama: Sosyal medya raporlama, sosyal medya platformları üzerindeki etkinlikleri izlemek, analiz etmek ve özetlemek için kullanılan bir süreçtir. Bu sürece, sosyal medya pazarlama ve pazarlamaya yönelik faaliyetlerin etkisini ölçmek için özel olarak tasarlanmış raporlar dahil edilebilir. Sosyal medya raporlaması, işletmelerin çevrimiçi varlıklarını analiz etmelerine ve ölçeklenebilen, kararlar alma süreçlerinde kullanılabilecek verilere erişmelerine yardımcı olur.
Örnek olarak, bir işletme, bir sosyal medya raporu oluşturarak, kendi sosyal medya hesaplarında gerçekleştirdiği faaliyetlerin etkisini ölçebilir. Rapor, birkaç ay için tarih aralığını içerebilir ve etkinliğin görünürlüğünü, takipçiler arasında yayılan mesajların sayısını ve sosyal medya hesabından gelen trafiği ölçebilir.
Etkinlik planlama: Etkinlik Planlama, kişinin, kurumun, çalışanların veya diğer çevrelerin etkinliklerini organize etmek için kullanılan bir süreç olarak tanımlanır. Bir etkinlik planlaması, bir hedefi etkinlikler aracılığıyla gerçekleştirmek, etkinlikleri koordine etmek, etkinlikleri başarıyla tamamlamak için gerekli kaynakların ve zamanlamanın planlanmasını içerir.
Örnek olarak, bir şirketin yıllık toplantı takvimini planlaması için etkinlik planlama kullanabilir. Şirket, toplantının ne zaman, nerede, ne konulara değinileceğini ve buna benzer konuları içeren bir plan oluşturarak, toplantılarının başarıyla planlanmasını sağlamış olur.
İçerik stratejisi planlama: İçerik stratejisi planlama, bir işletmenin çeşitli içerikler oluşturmak, geliştirmek ve paylaşmak için tasarlanan stratejik bir plan olarak tanımlanır. Bu, işletmenin hedeflerine ve müşteri ihtiyaçlarına ulaşmak için belirli bir zaman aralığında güncel içerikler oluşturma ve yayma sürecini içerir.
Örneğin, bir işletme, müşterileri bilgilendirmek ve ürün ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir blog açabilir. Bu bloga, haftalık olarak ürünlerle ilgili yeni bilgiler, pazarlama kampanyaları veya işletmenin hakkında çeşitli bilgiler gönderilebilir. Bu içerikleri, işletmenin hedef kitlesine ulaşmak ve hedeflerini gerçekleştirmek için kullanabileceği stratejik bir plan oluşturmak amacıyla, içerik stratejisi planlaması kullanılır.
İletişim mesajı: İletişim mesajı, bir kişinin ya da organizasyonun başka bir kişi ya da organizasyonda oluşturduğu bir mesajdır. Akademik olarak, iletişim mesajı, bir mesajın göndericisi ve alıcısı arasındaki iletişim sürecinin bir parçası olarak tanımlanır. Örneğin, bir işletme lideri, bir mesaj oluşturarak çalışanlarından farklı bir çalışma yöntemi kullanmalarını isteyebilir. Bu mesaj, hem göndericinin (işletme liderinin) hem de alıcının (çalışanların) arasında iletişimin bir parçası olarak kabul edilir.
Medya yayınları: Medya Yayınları, bir organizasyonun yayınlarının başlıca veya diğer mecralara dağıtılmasını ifade eder. Akademik olarak, bu terim, bir organizasyonun mesajının, haberlerin, ürünlerin, reklamların veya diğer bilgilerin kamuya duyurulması olarak tanımlanır.
Örnek olarak, bir firmanın bir ürününü piyasaya sürmesi sırasında, medya yayınlarını kullanarak, firma tarafından üretilen ürünün kullanıcıların beğenisine sunulması sayılabilir. Bu durumda, firmanın ürünü hakkında haberler televizyon, radyo veya basılı mecrada yayımlanacaktır. Ayrıca, firmanın ürününün reklamının internette ve diğer sosyal medya platformlarında da yayınlanması mümkündür.
Medya çalışması: Medya çalışması; özellikle halkla ilişkiler pozisyonunda, bir organizasyonun veya markanın, medya aracılarının kullanımını içeren ve ürünleri, markaları veya faaliyetleri tanıtmayı amaçlayan, çoğu zaman kişisel veya bireysel bir yaklaşım içeren bir stratejidir. Akademik olarak, medya çalışması, halkın veya hedef kitlelerin farkındalıklarını arttırmak için, organizasyonların veya markaların medya aracıları aracılığıyla mesajlar iletişim kurmalarını sağlamayı amaçlayan bir stratejidir.
Örnek olarak, bir otomotiv markasının, televizyon veya radyo reklamları, sosyal medya, basın bildirileri veya basın toplantıları gibi medya aracılarını kullanarak, yeni aracının özelliklerini ve avantajlarını insanlara iletmek için medya çalışması yürütmektedir.
Medya hedefleri: Medya hedefleri, halkla ilişkiler pozisyonunda, bir şirket veya organizasyonun medya iletişiminin odaklanmasını belirleyen hedeflerdir. Akademik olarak, medya hedefleri, bir şirketin veya organizasyonun kendi ya da ürün veya hizmetlerinin çevresel özelliklerini tanıtabilmek için kullanılan araçların kullanımının koordinasyonu ve açıklamasıdır.
Örnek olarak, bir şirketin ürününün çevresel özelliklerini tanıtabilmek için medya hedefleri, ürün özelliklerini içeren basın bültenleri, haber bültenleri, röportajlar, televizyon programları, sosyal medya paylaşımları veya web siteleri oluşturmak için kullanılabilecektir.
Etkinlik yönetimi stratejisi: Etkinlik yönetimi stratejisi, birey veya bir grup tarafından planlanan ve organize edilen etkinlikleri etkili bir şekilde gerçekleştirmek için stratejik olarak uygulanır. Akademik olarak, etkinlik yönetimi stratejisi, etkinliklerin, etkinliğin amacı ve hedefleri gerçekleştirmek için planlanan, organize edilen ve uygulanan çabaların tümünü ifade eder.
Örnek olarak, bir şirketin yıllık etkinliği düzenlemek istediğini düşünelim. Şirket, etkinliğin başarıyla tamamlanması için konuşmacılar ve sponsorlar bulmak, konukları davet etmek, etkinliğin mekanını seçmek, etkinliğin ücretlerini ödemek veya ücretsiz davet etmek gibi etkinlik yönetimi stratejileri geliştirmelidir. Etkinlik başarıyla tamamlandığında, şirketin amacı ve hedefleri gerçekleşmiş olacaktır.
İçerik pazarlama: İçerik pazarlama, bir markanın içeriği pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. İçerik pazarlama, marka ve ürünleri anlamlı şekilde sunan ve iletişim kanalları aracılığıyla insanları ilgilendiren, yüksek kaliteli, hedeflenmiş, sonuç odaklı içeriklerin üretilmesine odaklanmaktadır. Akademik tanım olarak, İçerik Pazarlama; tüketici deneyimini geliştirmek amacıyla, hedeflenmiş kullanıcı gruplarına uygun içeriğin üretilmesi, dağıtılması, tüketilmesi ve kullanıcıların eylemlerini etkileme sürecidir.
Örnek olarak, bir markanın günlük e-postalar aracılığıyla, hedeflenmiş müşteri tabanına, ürünleri hakkında düzenli olarak bilgi paylaşması, bu müşterilere ücretsiz önemsiz ödüller sunması, bu müşterilerin ürünleri kullanması ve ürünler hakkında deneyimlerini paylaşmalarını teşvik etmesi İçerik Pazarlama'nın bir örneğidir.
Hedef kitleye yönelik mesajlar: Hedef kitleye yönelik mesajlar, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe veya işinde kullanılan bir terimdir. Hedef kitleye yönelik mesajlar, bir markaya veya bir ürüne İletişim faaliyetleri sırasında hedeflenen gruptaki kişilere doğru ve etkili şekilde sunulan, özelleştirilmiş mesajlardır. Hedef kitleye yönelik mesajlar, hedeflenen kitlelere konuyla ilgili bilgi sağlamak ve onların ilgilerini çekmek için kullanılan özel mesajlardır. Akademik tanım olarak, hedef kitleye yönelik mesajlar; bir markayı, ürünü veya hizmeti hedeflenen kitleye hitap edecek şekilde özelleştirilmiş, özgün ve etkili iletişim mesajları olarak tanımlanabilir.
Örnek olarak, bir havayolu firmasının, havayolları sektöründeki üyelerini hedef alan mesajlarının özel olarak üretilmesi gösterilebilir. Bu mesajlar, üyelerin havayolu firmasının sunduğu tüm hizmetlerin faydalarını özetleyen, üyelerin çıkarlarını koruyacak ve hedeflenen kitlelere hitap edecek şekilde tasarlanmış olacaktır.
Medya etkisi: Medya etkisi, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe ve işinde, toplumun veya kitlelerin duygu, düşünce, inanç ve davranışlarını etkileyen medyanın etkisidir. Akademik tanım olarak, medya etkisi, medyanın kullanımının, halkın duygu, düşünce, inanç ve davranışlarını nasıl etkilediğini araştıran bir kavramdır. Örnek olarak, bir firma tarafından yapılan bir ürün lansmanının, etkili bir medya kampanyasının desteğiyle, insanların ürüne olan ilgisini artırabileceğini göstermek mümkündür.
Medya planlama araçları: Medya planlama araçları, halkla ilişkiler pozisyonunda, iş sektöründe kullanılan bir terimdir. Terim, markaların veya organizasyonların, medya aracılığıyla hedef kitlelerine ulaşmak için tasarladıkları planları tanımlamak için kullanılır. Akademik tanım olarak, medya planlama araçları, hedef kitleleri ne zaman, nerede ve nasıl etkileyecek şekilde belirli bir mesajın veya ürünün pazarlanmasını içerir. Örnek olarak, markalar mevcut kampanyalarının etkili olmasını sağlamak için çeşitli medya planlama araçlarını kullanabilirler. Örneğin, bir marka, hedef kitlelerine ulaşmak için televizyon, radyo, sosyal medya veya çevrimiçi iletişim araçlarını kullanabilir.
İmaj danışmanlığı: İmaj danışmanlığı, kişilerin, işletmelerin, markaların veya organizasyonların tüm imajının, davranışlarının ve iletişimlerinin stratejik olarak yönetilmesi, geliştirilmesi ve ifade edilmesi sürecini ifade eder. Akademik olarak, İmaj danışmanlığı, insanların, grupların ve organizasyonların hareketleri ve çevrelerine karşı tutumlarını, etkileşimleri ve kamu algılarını etkilemek için tanıtım, iletişim, taktik ve strateji aracılarını kullanarak takdir edilmeyi amaçlayan bir iletişim fonksiyonudur.
Örnek olarak, bir şirketin çalışanları ve çevreleri arasındaki etkileşimleri daha iyi anladıklarından imaj danışmanı tutabilir. İmaj danışmanı, çalışanların ve çevrelerinin şirketi anladıklarını ve şirketin kurumsal vizyonunu destekledikleri konusunda inanç oluşturmak için çalışacaktır. İmaj danışmanı, şirketin hedef kitlesini ve kamu algısını anlamak için çalışacak ve buna uygun yeni çözümler geliştirecektir.
Basın yayınları: Basın yayınları, halkla ilişkiler pozisyonunda, mesleğinde, departmanında, sektöründe ve işinde kullanılan bir terimdir. Basın yayınları, haber, basın bülteni, basın duyurusu veya basın açıklaması gibi çeşitli yayınların ve mesajların, basın mensupları veya halka ulaştırılması olarak tanımlanır. Yayınlar, özellikle belirli konular veya organizasyonlar hakkında kamuoyuna bilgi vermek ve imaj oluşturmak için tasarlanırlar. Örnek olarak, bir şirket hakkında farkındalık oluşturmak için bir basın bülteni yayınlayabilir. Basın bülteni, şirketin son gelişmelerini veya beklenen başarılarını içeren özetler veya açıklamaları içerebilir.
Medya iletişimi: Medya iletişimi, insanların çevrelerindeki toplumlarla ve öteki insanlarla etkileşim kurmak için kullanılan medya aracılarının kontrolünü içerir. Medya iletişimi, mesajların gönderilmesi, çoğaltılması, dağıtılması ve alıcıya ulaştırılması ile ilgilidir. Bu mesajlar, herhangi bir seçilmiş kitle için istenen etkiyi oluşturmak veya ilgi çekmek amacıyla tasarlanmış olabilir.
Örnek: Bir marka, medya iletişimi aracılığıyla, yeni ürününün lansmanını duyurmak için haber kanallarını kullanır. Medya iletişimi, markanın mesajının geniş bir kitle tarafından algılanmasını sağlar ve geniş kitleleri ürün hakkında bilgilendirir.
İmaj çalışmaları: İmaj çalışmaları, bir markanın, organizasyonun, ürünün veya hizmetin kamuoyu tarafından anlaşılması ve değerlendirilmesini etkilemeyi amaçlayan stratejik bir planlamadır. İmaj çalışmaları, tüketiciler, çalışanlar, yatırımcılar, medya ve liderler gibi kesimler tarafından algılanan pozitif bir ticari marka sahibi olmak için şirketlerin kullanabileceği bir yöntemdir. Bu yöntem, müşteri ve çalışanlarının kişisel ürün ve hizmetleri hakkındaki düşünceleri ve kavramlarını etkilemek için tasarlanmıştır.
Örnek olarak, bir firma ürün ve hizmetlerinin müşterileri tarafından olumlu algılanmasını sağlamak için, müşteri iletişimini ve pazarlama stratejilerini güçlendirebilir. Ayrıca, çalışanlarının verimliliğini, motivasyonunu ve bağlılığını artırmak için ödül ve takdir programları oluşturabilir. Bununla birlikte, çevre dostu süreçler ve ürünleri desteklemek için sürdürülebilirlik çabalarına yatırım yapabilir.
Reklam stratejisi oluşturma: Reklam stratejisi oluşturma, markaya, ürün ve hizmetlere veya halkla ilişkiler aracılığıyla bir marka anlayışının yaratılması için kullanılan ya da kamuoyu hedeflerine ulaşmak için kullanılan çeşitli tekniklerin ve araçların kullanımını içeren, kapsamlı ve etkin bir planlamayı ifade eder. Akademik tanım olarak, reklam stratejisi oluşturma, marka tanıtımının, satışların veya halkla ilişkilerin etkin bir şekilde yönetilmesi için planlama, tasarım, uygulama ve değerlendirme aşamalarını içeren bir sürecidir.
Örnek olarak, bir marka olarak, reklam stratejisi oluşturmak için, öncelikle hedef kitleleri belirlemeliyiz. Ardından, bu hedef kitleleri hedeflemek için hangi tekniklerin ve araçların kullanılacağını belirlemeliyiz. Son olarak, hedef kitleleri hedeflemek için kullanılacak teknikler ve araçların etkinliğini ölçmek için değerlendirme aşamasına gelmeliyiz.
Reklam kampanyalarının ölçümleme ve analizi: Reklam kampanyalarının ölçümleme ve analizi, reklam kampanyalarının etkilerini ölçmek ve analiz etmek için kullanılan bir terimdir. Bu terim, reklam kampanyalarının etkilerini tahmin etmek ve sonuçlarını ölçmek için kullanılan bir araç olarak düşünülebilir. Akademik tanım olarak, reklam kampanyalarının ölçümleme ve analizi, reklam kampanyalarının etkilerini ölçmek ve sonuçlarını değerlendirmek için kullanılan çeşitli teknikler ve yöntemleri ifade eder. Örnek olarak, bir reklam kampanyasının etkinliğini ölçmek için, insanların reklam kampanyasının ne kadar etkili olduğuna dair anketleri veya online etkileşimleri kullanmak mümkündür. Bunlar, kampanyanın etkilerini ölçmek ve analiz etmek için kullanılan farklı tekniklerdir.
Halkla İlişkiler Kursuna Neden Katılmalısınız?
Halkla İlişkiler konusunda nitelikli eğitim almak ve kurumunuzun müşterileriyle ilişkilerini geliştirmek için kullanabileceğiniz stratejik yaklaşımları öğrenmek için Enstitü'de halkla ilişkiler kursuna katılabilirsiniz.
Halkla İlişkiler, her kurumun ya da organizasyonun çevresiyle etkileşimini kurmak, ilişkilerini güçlendirmek ve marka bilinirliğini artırmak için kullandığı stratejik bir yaklaşımdır. Sonuç olarak, halkla ilişkiler konusunda nitelikli eğitim almak ve kurumunuzun müşterileriyle ilişkilerini geliştirmek için kullanabileceğiniz stratejik yaklaşımları öğrenmek için harika bir seçenek. Kavramları ve anlamları uygulamalı olarak deneyimlemenin en doğru yolu uzmanından eğitim almak!
Kendinizi daha iyi ifade etmek için, karşınızdaki kişiyi daha iyi anlamak zorundasınız.
Makale, halkla ilişkilerin temel kavramları ve anlamlarını ele alan detaylı bir çalışmadır. Halkla ilişkilerin kurumlar ve organizasyonlar ile müşterileri arasındaki ilişkileri geliştirme ve marka bilinirliğini artırma rolünün altı çizilmiştir. Halkla ilişkilerin çeşitli unsurları olan basın bülteni, medya ilişkileri, imaj yönetimi, kriz iletişimi ve reklam konularında detaylı bilgiler sunulmuş, bu unsurların işleyişi ve önemi üzerine örnekler verilmiştir. Hatta, diksiyon sertifikası sahibi olmanın bu alanda iletişimin gücünü artırabileceği çıkarımı yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerin tanıtımı ve itibar yönetimi için halkla ilişkilerin stratejik bir yaklaşım gerektirdiği vurgulanmıştır.
Şeyda Arabacı, altı yılı aşkın süredir müşteri hizmetleri sektöründe çalışan bir çağrı merkezi uzmanıdır. İşini büyük bir gururla yapıyor ve işini geliştirmek için kendini yeni şeyler öğrenmeye adamıştır.
