E-Ticaret Kavramları ve Anlamları

E-ticaret, günümüzde hızla büyüyen ve değişen bir sektör. Son yıllarda e-ticaret alanındaki gelişmeler, tüketicilere daha kolay ve daha hızlı bir alışveriş deneyimi sağlamıştır. Bu makalede, e-ticaret kavramları ve terimleri incelenecek ve bu kavramların ne anlama geldiği hakkında daha detaylı bilgi verilecektir.

E-Ticaret Kavramları ve Anlamları Nelerdir?

İşletmelerin e-ticaret stratejilerini oluştururken ve uygularken kullanılan temel kavramlar ve terimler açıklanacaktır. E-ticaret kavramlarının anlaşılması, tüketicilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için e-ticaret işletmelerinin önemli bir araç olarak kullanılmasını sağlayacaktır.

1. Sanal mağaza: Sanal mağaza (veya sanal dükkan), internet üzerinden işlem yapmak için kullanılan bir e-ticaret sistemidir. Sanal mağaza, kullanıcıların ürünleri veya hizmetleri etkileşimli bir web sitesi aracılığıyla seçebilecekleri, satın alabilecekleri ve teslim alabilecekleri bir platform sunar.

   Sanal mağaza, e-ticaret alanında kullanılan bir kavram olarak, kullanıcıların ürünleri tarayabilecekleri, ödemelerini yapabilecekleri ve teslim alabilecekleri bir web sitesi aracılığıyla online alışveriş yapabilmelerini sağlar. Örneğin; Amazon gibi bir sanal mağaza, kullanıcıların çeşitli ürünleri tarayıp, seçebilecekleri, ödemelerini yapabilecekleri ve teslim alabilecekleri bir platform sunar.

2. Mobil uygulama: Mobil uygulama, kullanıcıların akıllı telefonlar, tabletler gibi cihazlar üzerinden kullanabilecekleri özel olarak geliştirilmiş bir yazılımdır. Mobil uygulamalar genellikle internet üzerinden indirilir ve kullanıcıların günlük yaşamlarını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Akademik tanım olarak, mobil uygulama, kullanıcıların akıllı telefon ve tabletler gibi cihazlar üzerinden kullanabilecekleri, özelleştirilmiş, çevrimiçi veya çevrimdışı olarak çalışan, özel bir yazılım veya donanımdır. Örnek olarak, bir mobil uygulama olarak, Uber, kullanıcıların akıllı telefonlardan gezi taksi hizmeti talep etmelerini sağlayan bir servistir.

3. İçerik pazarlama: İçerik Pazarlama, bir şirketin ürün veya hizmetlerinin özelliklerini ve faydalarını anlatan ve pazarlama stratejilerini uygulayan bir yöntemdir. İçerik pazarlama, kullanıcıların kendi ihtiyaçlarını karşılayacak ürün veya hizmetleri bulmalarını sağlamak için kaliteli içerik üretmek, dağıtmak ve pazarlamak için kullanılan bir yöntemdir. Akademik tanım olarak, İçerik Pazarlama, bir markanın ürün veya hizmetlerinin özelliklerini ve faydalarını anlamlı ve etkili bir şekilde anlatmak için tasarlanan ve uygulanan bir strateji olarak tanımlanır.

   Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının kullanıcılara ürünlerinin özelliklerini ve faydalarını anlatmak için güzel bir içerik pazarlama stratejisi uygulayabilir. Mağaza, ürünlerinin özelliklerini ve faydalarını anlatan bir blog yazısı yayınlayarak başlayabilir. Ardından, bu blog yazısını sosyal medya platformlarında ve e-postalarla dağıtarak potansiyel müşterileri çekmeyi hedefleyebilir.

4. Online pazarlama: Online Pazarlama, bir ürün veya hizmetin satışının web ortamında gerçekleşmesini sağlamak için kullanılan bir stratejidir. Akademik tanım olarak, online pazarlama, e-ticaret, sosyal medya, arama motoru reklamları, müşteri ilişkileri yönetimi, mobil uygulamalar ve diğer internet teknolojileri kullanılarak tüketicilere ulaşmak için kullanılan stratejileri içerir. Örnek olarak, bir online mağazanın ürünlerini sosyal medya üzerinden tanıtmak, arama motoru reklamları kullanarak arama sorgularına ürünlerini eklemek ve mobil uygulamalar sayesinde tüketicilere doğrudan ürünlerini sunmak online pazarlama stratejilerine örnek gösterilebilir.

5. Sosyal medya pazarlaması: Sosyal Medya Pazarlaması, sosyal ağlar aracılığıyla marka bilinirliği, tüketici ilişkileri ve satışların artırılmasını hedefleyen bir pazarlama stratejisidir. Bu strateji, internet kullanıcılarının etkilendikleri anahtar mesajlarla hedef kitlelerine ulaşmasını ve iletişim kurmasını sağlar. Örneğin, bir E-ticaret sitesi, Instagram veya Twitter'daki tüketicileri doğrudan markaları hakkında bilgilendirmek için kullanabilir. Etkin sosyal medya pazarlaması, hedef kitlelerin kişisel marka algısını olumlu yönde etkileyebilir ve satışları arttırabilir.

6. İade politikaları: İade politikaları, bir e-ticaret işletmesinin kullanıcılarına karşı vazgeçme hakkını belirlemek için yayımladığı kurallar ve prosedürler bütünüdür. Bu politikalar, kullanıcıların ürününü neden ve ne şartlarda iade etme hakkına sahip olduklarını, geri ödeme prosedürlerini ve sürelerini gibi konuları kapsar. Akademik tanım olarak, İade politikaları, bir e-ticaret işletmesinin müşterilerine karşı vazgeçme hakkının belirlenmesi için yayımladığı kurallar ve prosedürlerdir. Örnek olarak, Amazon'un İade Politikası, satıcıların ürünlerinin müşteriler tarafından iade edilmesine izin verir ve kullanıcıların para iadesi, ürün bedeli ödemesi veya ürün değişimi gibi seçenekler sunar.

7. Müşteri hizmetleri: Müşteri Hizmetleri, bir e-ticaret işletmesinin müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için uyguladığı bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, müşterilerinin isteklerini anlayabilmek ve onlara en iyi hizmeti verebilmek amacıyla üretilmiş ve uygulanmış çeşitli stratejileri kapsar. Müşteri hizmetleri, müşterilerin satın aldıkları ürünleri alırken ve kullanırken deneyimlerini optimize etmeyi amaçlamak için çalışır.

   Örnek: Bir e-ticaret şirketi ürünlerini satın almak isteyen müşterilerine en iyi hizmeti verebilmek için, ürünlerinin nasıl kullanılacağı hakkında online eğitimler, online destek hattı ve çevrimiçi sohbetler gibi müşteri hizmetleri stratejileri uygular.

8. Fiyatlandırma stratejileri: Fiyatlandırma stratejileri, bir e-ticaret işletmesinin ürün ve hizmet fiyatlarını belirlemek için kullandığı yaklaşımlardır. Akademik olarak, fiyatlandırma stratejileri, bir ürün veya hizmetin üretim, pazarlama ve satış süreçlerinde hareket eden çeşitli etkenleri dikkate alan uygun fiyatların belirlenmesini ifade eder.

   Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesi, indirimli fiyatlandırma stratejisi kullanarak, ürününün talep edilme durumuna göre fiyatını belirleyebilir. Diğer bir fiyatlandırma stratejisi olan sabit fiyatlandırma stratejisi, ürününün piyasaya sürüldüğü andaki fiyatını sabit tutmasını sağlar.

9. Mobil ödeme: Mobil ödeme, cep telefonu, tablet veya diğer mobil cihazları kullanarak ödeme yapma seçeneğidir. Bu, kişilerin bir mobil cihaz aracılığıyla ödemelerini güvenli bir şekilde yapmalarını sağlar. Mobil ödemeler, herhangi bir banka hesabına erişim gerektirmeyen bir seçenektir ve çoğu zaman, kullanıcıların kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme yapmalarını gerektirmez. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir ürün satın almak için, kullanıcılar mobil ödeme yoluyla ödeme yapabilir. Böyle bir durumda, kullanıcının banka bilgilerini veya diğer ödeme ayrıntılarını girmeye gerek kalmadan doğrudan mobil cihazını kullanarak ödeme yapabilmesi mümkündür.

10. E-ticaret trendleri: E-ticaret trendleri, çevrimiçi satış ve alışveriş pazarlarında meydana gelen değişimleri belirleyen teknolojik, işletme ve toplumsal faktörleri içeren ve ürün, hizmet, strateji, fiyat, pazarlama ve satış gibi alanlarda belirli bir dönemde gözlemlenen eğilimleri ifade eder.

    Akademik tanım: E-ticaret trendleri, e-ticarette ürün, hizmet, strateji, fiyat, pazarlama ve satış gibi pek çok alanda meydana gelen teknolojik, işletme ve toplumsal değişimlerin belirli bir zaman diliminde meydana geldiği eğilimleri ifade etmek için kullanılan bir terimdir.

    Örnek: Örneğin, birçok e-ticaret mağazası, son zamanlarda mobil optimizasyonu yaparak müşterilerinin mobil cihazlar aracılığıyla alışveriş yapmalarını kolaylaştırmaya çalışmaktadır. Bu, e-ticaret trendleri arasında son zamanlarda gözlemlenen bir eğilimdir.

11. Elektronik ödeme sistemleri: Elektronik ödeme sistemleri, elektronik olarak gerçekleştirilen ödemelerin kullanımını ve işlemlerinin yönetimini sağlayan bir çözüm olarak tanımlanır. Elektronik ödeme sistemleri, kredi kartları, çevrimiçi bankacılık, sanal kredi kartları, mobil ödemeler, e-cüzdanlar ve ödeme aracıları gibi farklı ödeme yöntemlerinin kolayca kullanılmasını sağlayan bir yazılım platformudur.

    Örnek olarak, e-ticaret sitesinde bir ürün satın almak istediğinizi düşünelim. Satın alma işlemini tamamlamak için tüm ödeme yöntemlerini sunan bir elektronik ödeme sistemi kullanılır. Müşterinin ödemeyi kredi kartı, çevrimiçi bankacılık, sanal kredi kartı, mobil ödeme veya e-cüzdan yardımıyla gerçekleştirmesine izin verir.

12. Web tasarımı: Web Tasarımı, web sitelerinin ve web sayfalarının tasarım ve kodlamasının bir araya getirilmesi ile oluşturulan bir disiplindir. Web Tasarımı, web sayfalarının kullanımını, kullanıcı deneyimini ve arayüz tasarımını içermektedir.

    web tasarımı, estetik ve işlevselliği bir araya getirmek için tasarım, kodlama ve dijital medya kullanılarak oluşturulmuş web sitelerinin ve web sayfalarının tasarımını ifade eder. web tasarımı, web sitelerinin ve web sayfalarının tasarımının hedef kitlelerine hitap etme yeteneğini arttırmak için farklı tasarım tekniklerinin kullanımını gerektirir.

    Örnek olarak, web tasarımcılarının web sitelerinin temel fonksiyonunu, görünümünü ve işlevselliğini arttırmak için kullandıkları HTML, CSS ve JavaScript gibi kodları kullanmasını düşünebiliriz. Ayrıca, web tasarımının renkler, tipografi, sayfa öğeleri ve arayüz tasarımı gibi unsurları kullanarak web sitelerinin daha kullanıcı dostu olmasını sağlamasını da düşünebiliriz.

13. Dönüşüm oranı: Dönüşüm Oranı, e-ticaret alanında bir ölçüm yöntemidir. Bir e-ticaret sitesinin toplam ziyaretçi sayısının satın alma sayısına oranını göstermek için kullanılır. Örneğin, e-ticaret sitesi bir ay içerisinde 1.000 ziyaretçi aldıysa ve bu ziyaretçilerden 100 kişi bir ürün satın alıyorsa, bu site için dönüşüm oranı %10 olur. Akademik olarak, Dönüşüm Oranı, “e-ticaret sitesinde ürün satın alımının toplam ziyaretçi sayısına oranıdır” olarak tanımlanır.

14. Dijital satış: Dijital satış, internet ve dijital teknolojiler aracılığıyla geleneksel satış yöntemlerinden farklı olarak, özellikle online platformlar aracılığıyla gerçekleştirilen satışları ifade eder. Akademik olarak, dijital satış, online platformlar aracılığıyla ürünün veya hizmetin satın alınması veya satılması sürecini anlatan bir kavramdır.

    Örnek olarak, E-Ticaret mağazasının ürünlerini satın almak için, müşterinin ürün hakkında bilgi almak, ürünü seçmek, satın almak için ödeme yapmak ve satın alınan ürünü teslim almak gibi çeşitli adımları içeren dijital satış süreci verilebilir.

15. Arama motoru reklamcılığı (SEM): Arama motoru reklamcılığı (SEM), bir web sitesinin arama motoru sonuçlarındaki görünürlüğünü arttırmak için kullanılan çeşitli teknikleri kapsayan bir ticari stratejidir. SEM, arama motorlarının arama sonuçları sayfasına yönlendirilen ve arama motoru reklamcılığı kampanyalarının özellikleriyle organik arama sonuçlarının yanı sıra ödemeli arama sonuçlarını içerir.

    Örnek olarak, arama motoru reklamcılığı kullanılarak, bir e-ticaret sitesinin arama motoru sonuçlarındaki görünürlüğünü arttırmak için, ödemeli arama sonuçlarında ürünlerinin reklamlarının yer alması sağlanabilir. Ayrıca, arama motoru reklamcılığı kullanılarak, arama motoru sonuçlarındaki organik aramalar için arama anahtar kelimeleri kullanılarak web sitesi içeriği optimize edilebilir.

16. Güvenli ödeme: Güvenli ödeme, müşterilerin çevrimiçi olarak ödemelerini yaparken korunmasını sağlamak için kullanılan bir uygulamadır. Akademik olarak, güvenli ödeme, kullanıcıların ödemelerini yaparken kimlik bilgileri ve ödeme bilgileri gibi önemli verileri koruyacak şekilde tasarlanan bir yöntemdir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasında, bir müşteri ödeme yaparken, ödeme yöntemi olarak kredi kartını tercih edebilir. Güvenli ödeme mekanizması, müşterinin kredi kartı bilgilerini güvenli bir şekilde şifreler ve daha sonra alışverişi tamamlamak için kullanılır. Böylelikle, müşteri kredi kartı bilgilerinin herhangi bir izinsiz erişimden korunmuş olur.

17. Dijital pazarlama: Dijital pazarlama, dijital ortamda pazarlama faaliyetlerinin tümünü kapsayan bir terimdir. Hedef kitle olarak internet kullanıcılarını kapsar ve içerdiği faaliyetler arasında farklı platformlarda reklam veren web siteleri, sosyal medya ve arama motoru optimizasyonu yer alır. Akademik tanım olarak, dijital pazarlama; dijital ortamda pazarlama çabalarının kullanımı ve sosyal medya, arama motoru optimizasyonu, e-posta pazarlama, mobil pazarlama, içerik pazarlama ve diğer teknolojileri kullanarak kurumsal marka imajının yaratılması ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi olarak tanımlanır.

    Örnek olarak; bir e-ticaret mağazasının dijital pazarlama stratejisi, ürünlerini daha geniş bir hedef kitleye ulaştırmak için arama motoru optimizasyonu, sosyal medya reklamları ve özel e-posta kampanyaları kullanarak ürünlerini tanıtabilir.

18. Kullanıcı deneyimi: Kullanıcı deneyimi (KD), bir kullanıcının bir ürün, hizmet veya sistem ile etkileşim sürecindeki hislerini anlamak için kullanılan bir terimdir. Akademik olarak, kişisel kullanıcı deneyimi; bir ürün veya sistemin kullanımının tasarımı, kullanıcı arayüzü, kullanıcının algısı ve satın alma deneyiminin kullanıcının ihtiyaçlarına ve isteklerine cevap verecek şekilde düzenlenmesi olarak tanımlanmaktadır.

    Örnek olarak, e-ticaret sitesinde bir ürünün alınmasından sonra tüketicinin ürünün hakkında memnun olup olmadığını anlamak için, ürünün teslimatından sonra bir anket göndermek kullanıcı deneyimini geliştirmek için bir yöntem olarak kullanılabilir.

19. İşlem güvenliği: İşlem güvenliği, bir güvenlik önlemidir ve güvenli çevrimiçi işlemler sağlamaya yönelik önlemleri içerir. İşlem güvenliği, hizmet sunucularındaki verilerin ve dijital ödemelerin güvenli bir şekilde korunmasını sağlamak için kullanılan teknolojileri kapsar. Akademik olarak, işlem güvenliği, bir yazılım veya donanım aracılığıyla kullanıcıların, bilgilerin ve verinin güvenli bir şekilde depolanmasını, güvenli bir şekilde iletimini ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamayı amaçlayan bir güvenlik alanıdır.

    Örnek olarak, bir işletme, çevrimiçi satışlarını işlem güvenliği önlemleriyle koruyabilir. Bu güvenlik önlemleri arasında, çevrimiçi mağazaların güvenli bir SSL (Güvenli Soket Katmanı) bağlantısı kullanması, kullanıcıların ödeme bilgilerini kriptografik yöntemlerle şifrelemesi ve çevrimiçi ödeme işlemlerinin e-ticaret sunucularından izole edilmesi sayılabilir.

20. Satış sonrası destek: Satış sonrası destek, müşterilerin satın aldıkları ürünler hakkındaki sorularına, şikayetlerine veya isteklerine yanıt vermek için kullanılan bir çözüm olarak tanımlanır. Bu destek, müşterilerin satın aldıkları ürünün kullanımı, ürünün kullanımı hakkındaki soruları, şikayetleri veya istekleriyle ilgili sorularının veya taleplerinin yanıtlanmasını sağlar.

    Örnek olarak, bir müşteri bir ürünü satın alır ve bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra, ürünle ilgili bir teknik sorun yaşıyorsa, satış sonrası destek müşterinin bu soruna cevap vermek için kullanılır. Müşterinin sorununa yanıt veren satış sonrası destek ekibi, müşterinin sorununu çözmek için gerekli adımları atar ve ona çözüm önerileri sağlar.

21. Bulut tabanlı e-ticaret: Bulut tabanlı e-ticaret, bir e-ticaret platformunda kullanılan bir teknoloji olarak tanımlanır. Bir e-ticaret mağazasında, müşterilerin ürünleri seçtiği ve ödemelerini yaptığı web sitesi veya mobil uygulamaların çalışmasını sağlamak için kullanılan bir yazılım platformudur. Bulut tabanlı e-ticaret, bir e-ticaret mağazasının gerçek zamanlı olarak işlemleri işleyebilmesi için gerekli olan yüksek seviye performansı sağlar.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazası oluşturmak isteyen bir firma, Amazon Web Services (AWS) gibi bulut tabanlı e-ticaret platformlarını kullanabilir. Bu platformlar, e-ticaret mağazasının web sitesini oluşturmak ve çalıştırmak için gerekli olan tüm altyapının sağlanmasının yanı sıra, müşterilerin ürünleri seçmesini ve ödemelerini yapmasını sağlayan özel bir çözüm sunar.

22. Dijital para: Dijital para; merkezi olmayan, anonim, güvenli, kolayca kopyalanamayan, kontrolsüz ve merkezi otoriteye bağlı olmayan dijital veriler olarak tanımlanır. Bu veriler, kullanıcıların para birimi veya ürünler arasında güvenli bir şekilde işlemleri yapmalarına olanak sağlar.

    Örnek olarak; Bitcoin gibi kripto para birimi, dijital para türüdür. Bitcoin, kullanıcılar arasında güvenli bir şekilde para transferi yapmalarını sağlamak için dijital ortamda kullanılan bir para birimidir. Kullanıcılar, Bitcoin ile aralarındaki finansal işlemleri, üçüncü taraflar aracılığı olmadan, doğrudan, güvenli ve anonim bir şekilde gerçekleştirebilirler.

23. SEO uyumlu ürün açıklamaları: 'SEO uyumlu ürün açıklamaları', arama motoru optimizasyonu (SEO) uygulanarak yayınlanan ürün açıklamalarının anahtar kelime optimizasyonu için oluşturulmasıdır. Bu, arama motorlarının arama sonuçlarının üst sıralarında görünmesini sağlamak için ürün açıklamaları için gerekli olan ve özellikle arama motorlarının arama algoritmalarının öngördüğü anahtar kelime dizilimlerini içeren metinler oluşturmaktır.

    Örnek: Bir çiçek mağazasının web sitesinde, SEO uyumlu bir çiçek açıklaması oluşturmak için, çiçeklerin türünü, renklerini, türlerini, uygun fiyat aralıklarını ve çiçeğin ne zaman teslim edileceğini gibi anahtar kelimeler kullanılabilir. Ayrıca, çiçeklerin uygunluğu için, özel durumların da belirtilmesi gerekebilir.

24. E-ticaret platformu: E-ticaret platformu, internet üzerinden ticaret yapmak için gerekli olan, web tabanlı bir sistemdir. E-ticaret platformları, alıcıları ve satıcıların ürünleri ve hizmetleri alıp satmaları ve ödeme işlemlerini yönetmeleri için aracı olarak hizmet verir. E-ticaret platformları, çoklu mağazaların kurulmasını, geliştirilmesini, ürün yönetimini ve ödeme işlemlerini daha kolay hale getirerek, kullanıcıların internet üzerinden ticaret yapmasını sağlayan araçlar olarak tanımlanabilir.

    Örnek olarak; Shopify gibi çevrimiçi mağazalar kurmak, ürünleri yönetmek ve satmak, ödeme işlemlerini kolaylaştırmak için ideal bir e-ticaret platformu sunmaktadır.

25. Elektronik pazarlama: Elektronik pazarlama, web tabanlı teknolojiler kullanarak ürün ve hizmetleri satın alan veya satan firmalar arasındaki etkileşim ve pazarlama faaliyetlerini içerir. Bu, ürünleri ve hizmetleri satın almak veya satmak için internet tabanlı araçları kullanmak anlamına gelir. Akademik olarak, elektronik pazarlama, web tabanlı teknolojilerin kullanımının, ürünlerin ve hizmetlerin tanıtılması, satışı ve pazarlanmasında kullanılan bir stratejidir.

    Örnek olarak, çoklu ortam teknolojilerinin kullanımının, bir online mağaza olan Amazon'da ürün satışını arttırmak için kullanılabileceğini gösterebiliriz. Bu teknoloji, Amazon ürünlerinin web sitelerinde sunulmasını ve satışlarını arttırmaya yardımcı olacaktır.

26. Sepet terk etme oranı: Sepet Terk Etme Oranı, bir e-ticaret sitedeki alışveriş sepetinin doldurulmasının ardından, gönderim adımlarının tamamlanmaması durumunda ortaya çıkan oranı ifade eder. Sepet terk etme oranı, satıcıların alışveriş sürecini anlamalarına yardımcı olur.

    Akademik Tanım: Sepet Terk Etme Oranı, bir e-ticaret sitesinde alıcıların sepetlerini doldurmalarına rağmen, gönderim adımlarını tamamlamamaları ve ürünü satın almamaları durumunda ortaya çıkan orandır.

    Örnek: Bir e-ticaret sitesinde, alıcılar 200 adet ürün sepetlerine eklediler. Ancak, gönderim adımlarını tamamlamadan alışverişi tamamlayamadılar. Bu durumda, sepet terk etme oranı %50 olarak hesaplanır.

27. A/B testi: A/B Testi, bir web sitesi, uygulama veya diğer tüketici ürününün izlenmesinde kullanılan bir metoddur. A/B Testi, kullanıcıların iki farklı versiyonu olan bir ürüne veya hizmete maruz bırakılarak elde edilen karşılaştırmalı analizleri içerir. Akademik tanım olarak, A/B Testi, ürünün iki farklı versiyonunun performansını ve davranışlarını karşılaştırmak için kullanılan bir yöntemdir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, web sitesinin arama özelliğini optimize etmek için, iki farklı arama arayüzünün performansını karşılaştırmak için A/B Testi yapabilir. Bir arama arayüzünün (A) tüm arama terimlerini, diğer arama arayüzünün (B) ise öneri listelerini kullanması gibi. Kullanıcıların her iki arama arayüzünden de yararlanma oranlarını ve arama sonuçlarının kullanılabilirliğini ve doğruluğunu karşılaştırarak, daha iyi performans verecek arama arayüzünü belirleyebilir.

28. Arama motoru optimizasyonu (SEO): Arama motoru optimizasyonu (SEO), arama motorlarında (örn. Google, Yahoo, Bing vb.) bir web sitesi veya web sayfasının arama sonuçları listesinde ilk sıralarda yer almasını sağlamak için kullanılan tekniklerin tümüne verilen genel bir isimdir. SEO, web sitenin veya web sayfalarının arama motorları tarafından tarama, tarama, dizinleme, sıralama ve daha sonra sonuçların arama motoru sonucunda düşük maliyetle veya ücretsiz olarak kullanıcılara sunulmasını sağlayan bir çeşit algoritmadır. Örneğin, bir E-ticaret web sitesinde, ürünlerin arama motorlarında üst sıralarda görünmesini sağlamak için onların arama sonuçlarının arama motoru tarafından taranmasını ve ürünün anahtar kelimelerle etiketlenmesini sağlayan SEO stratejileri kullanılabilir.

29. Şifreleme: Şifreleme, verileri okunamaz hale getirmek için kullanılan bir yöntemdir. Verileri koruma amacıyla, kullanıcıların erişimini sınırlamak ve güvenlik açıklarını önlemek için kullanılır. Akademik olarak, şifreleme, verileri gizlemek veya korumak için kullanılan matematiksel veya kriptografik bir algoritmadır.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesindeki bir kullanıcının şifresini şifrelemek için, şifre ile ilişkili bir anahtarı kullanmak en yaygın işlemdir. Kullanıcının şifresi, anahtar kodu ile şifrelenir ve veritabanına kaydedilir. Kullanıcının şifresini girdiği zaman, bu anahtar kodu kullanılarak geri şifrelenir ve kullanıcının şifresi doğrulanır.

30. Stok yönetimi: Stok yönetimi, ürün veya hizmetlerin üretiminin, satışının ve tüketiminin planlanması, üretim, dağıtım ve satış işlemlerinin yönetimi, stok miktarının kontrolü gibi etkinliklerin belirlenmesi ve yürütülmesi ile ilgilidir. Stok yönetimi, üretim ve satış süreçlerinin etkinliğini, verimliliğini ve karlılığını artırmada çok önemlidir.

    Örnek olarak, bir E-Ticaret şirketi, ürünlerini satın almak ve satmak için stok yönetimi kullanır. Şirket, ürünlerin üretim ve satış süreçlerini düzenlemek için, ürün stoklarının ne zaman ve ne kadar alınacağını, ne zaman ve ne kadar satılacağını, stok miktarının ne zaman ve ne kadar değiştirileceğini ve stokların hangi ortamlara dağıtılacağını belirlemek için çeşitli stratejiler geliştirmelidir.

31. Kargo yönetimi: Kargo Yönetimi; taşımacılık sektöründe kargo ve malların izlenmesi, teslimat ve lojistik işlemlerinin yönetilmesini içerir. Kargo yönetimi bir girişimin müşterilerine ve satışlarına ait ürünlerin zamanında ve etkin şekilde sevk edilmesi için gerekli olan görevleri gerçekleştirir. Kargo yönetimi, girişimlerin kendi kargo aracılığıyla veya dış kaynaklar aracılığıyla ürünlerinin teslimat süreçlerinin ve maliyetlerinin optimal hale getirilmesini sağlamak için gereklidir.

    Örnek olarak; bir online alışveriş sitesi, ürünlerini müşterilerine kargo aracılığıyla sevk etmek istediğinde, kargo yönetimi aracılığıyla en uygun maliyetli sevkiyat ve teslimat seçeneklerini içeren en iyi kargo hizmeti tercih edilebilir. Kargo yönetimi, maliyetleri kontrol etmek ve kar marjını arttırmak için çok önemli olacaktır.

32. Yorum ve değerlendirmeler: Yorum ve değerlendirmeler, kullanıcıların ürün veya hizmetler hakkında verdikleri geri bildirimlerdir. Akademik tanım olarak, yorum ve değerlendirmeler, kullanıcıların, bir ürün ya da hizmet hakkında belirli bir alanda algıladıkları özellikleri, nitelikleri ve performansını belirtmek için kullanılan bir tür kullanıcı geribildirimidir. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, bir ürün hakkında kullanıcılar tarafından verilen yorum ve değerlendirmeler, ürünün kalitesi, fiyatı, kullanımı ve satın alma süreçleri gibi faktörleri belirtmek için kullanılabilir.

33. E-ticaret analitiği: E-ticaret Analitiği, e-ticaret için elde edilen verilerin analiz edilmesi ve bu analizlerin doğrultusunda e-ticaret şirketinin stratejisi ve faaliyetlerinin geliştirilmesi için kullanılan bir terimdir. Akademik tanım olarak, e-ticaret analitiği e-ticaret etkinliklerinin farklı zaman dilimlerinde ve çeşitli alanlarda izlenmesi, değerlendirilmesi ve analiz edilmesi olarak tanımlanır.

    Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi ürünlerinin satışlarının izlenmesi ve analiz edilmesi için e-ticaret analitiği kullanabilir. Satışların günlük, haftalık veya aylık bir zaman diliminde izlenmesi ve farklı ürünlerin satış trendlerinin karşılaştırılması gibi analizlerin yapılması, şirketin ürünlerinin pazarlama ve satış stratejisini geliştirmesine yardımcı olacaktır.

34. Ürün yönetimi: Ürün yönetiminin akademik tanımı, ürün ömrünün her aşamasında, ürünün değerini sürekli olarak artırmak için gerekli stratejik, operasyonel ve finansal kararların alınması olarak tanımlanır.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde satılan ürünlerin, farklı seviyelerde ürünlerin, kampanyaların ve satış ürünlerinin yönetilmesi ürün yönetiminin bir parçası olarak düşünülebilir. Bu aşamada, ürünün kalitesini, performansını ve fiyatını optimize etmek için çeşitli stratejiler geliştirilir. Ayrıca, ürünlerin reklam ve pazarlama stratejileri de geliştirilir. Bu şekilde, ürün yönetimi, potansiyel müşterileri etkilemek ve satışları artırmak için kritik bir rol oynar.

35. Satış vergileri: Satış vergileri, satışların özelliğine göre vergilemeyi sağlayan vergi türüdür. Satış vergileri, satışın yapıldığı ülkede belirlenen vergi oranına göre satışa uygulanır. Satış vergilerinin, bir ülkenin gelirlerini arttırmasının yanı sıra, ülkeler arasında ticareti teşvik etmek ve piyasalar arasında rekabeti arttırmak için de kullanılır.

    Örnek olarak, ABD'de satılan bir ürün için, satış vergisi oranı yerel bazda değişebilir. Bir ürünün satışından elde edilecek gelirden, satışa uygulanan belirli bir oran kadar vergi alınır. Bu oran, satışın yapıldığı eyalet, bölge ya da kent tarafından belirlenir.

36. Dropshipping: Dropshipping, e-ticaret işlemlerinde ürünleri doğrudan satın almadan, tüketiciye satma yöntemidir. Bu yöntem, ürünleri stoklamak yerine, satıcıların ürünleri tedarikçiye sipariş etmelerini ve tedarikçinin teslimatını müşteriye gerçekleştirmesini sağlar.

    Akademik Tanım: Dropshipping, e-ticaret işlemlerinde, satıcıların ürünleri doğrudan satın almak yerine, ürünleri tedarikçiden sipariş etmesi ve tedarikçinin ürünleri tüketiciye teslim etmesiyle yürütülen ürün teslimi yöntemidir.

    Örnek: Bir e-ticaret sitesi açmak isteyen bir satıcı, Dropshipping'i kullanarak ürünleri tedarikçiden sipariş edebilir ve tedarikçi ürünleri tüketiciye teslim edebilir. Ürünleri stoklamadan satıcılar, tedarikçiler tarafından ürünleri müşteriye teslim edilmesi ile müşterilere ürünleri teslim edebilir.

37. C2C e-ticaret: C2C e-ticaret, tüketicilerin diğer tüketiciler arasında ürün ve hizmet satın alma ve satma işlemlerini gerçekleştirdiği bir ticaret modelidir. Bu model, internet aracılığıyla tüketicilerin birbirleri arasındaki ticareti kolaylaştırarak, e-ticaretin özelliklerini kullanmak için tasarlanmıştır. Akademik tanımı olarak, C2C e-ticaret, internet aracılığıyla tüketiciler arasındaki yönlendirilmiş ticaret faaliyeti olarak tanımlanır.

    Örnek olarak, eBay, en popüler C2C e-ticaret platformudur. eBay kullanıcıları, ürün ve hizmetleri diğer tüketiciler arasında alışveriş yapmak ve satmak için kullanabilirler. Kullanıcılar, satış işlemleri için ürünlere teklifler verir. Teklifler karşılaştırıldıktan sonra en yüksek teklifi veren kullanıcı, ürünü satın alma hakkını elde eder.

38. E-ticaret entegrasyonu: E-ticaret entegrasyonu, bir e-ticaret platformunun diğer sistemler veya servislerle bağlantısının sağlanmasıdır. Bu, tüketicilerin ürünleri, ödeme seçeneklerini ve hizmetleri daha hızlı ve daha kolay bir şekilde almalarını sağlar. Örneğin, bir e-ticaret platformu, bir kredi kartı entegrasyonu aracılığıyla ürün satın alma sürecini tamamlamak için bir ödeme işlemcisiyle bağlantı kurabilir. Entegrasyon ayrıca ürününüzün envanterini ve desteklenen ödeme seçeneklerini otomatik olarak güncel tutmanıza ve ürünlerinizi diğer platformlara yayınlamanıza da izin verir.

39. E-ticaret yatırımı: E-ticaret yatırımı, elektronik ticaretin kullanımının sağlanması ve geliştirilmesi için yapılan mali kaynakların yatırımıdır. Bu yatırımlar, web sitesi oluşturma ve yönetme maliyetleri, ödeme sistemlerinin kurulması, ödemelerin çevrimiçi olarak işlenmesi, dünya çapında ürün ve hizmet pazarlanması için gereken yazılım ve donanım gibi konuları içerir.

    Örneğin, bir online mağaza oluşturmak için bir e-ticaret yatırımı gerekebilir. Bu yatırım, web sitesinin dağıtımını sağlayan web hosting hizmetleri, alışveriş sepeti ve ödeme sistemlerini içerebilir. Ayrıca, siteyi optimize etmek için SEO ve pazarlama stratejileri, ürün kataloğu ve ürünleri tanıtmak için görsel içerik gibi diğer maliyetleri de içerebilir.

40. E-ticaret güvenliği: E-ticaret güvenliği, e-ticaret işlemleri sırasında kullanıcıların verilerinin korunmasını ve güvenli bir şekilde işlemlerin yürütülmesini sağlayan bir araç ve yöntemler bütünüdür. Akademik tanım bakımından, e-ticaret güvenliği, veri güvenliği, güvenlik ve güvenlik politikaları, güvenlik sertifikaları, güvenlik teknolojileri ve güvenlik uygulamaları gibi farklı kavramları içerir.

    Örnek olarak, bir online alışveriş sitesinde ödeme yaparken, kullanıcıların kredi kartlarının bilgilerinin güvenli bir şekilde depolanması, işlenmesi ve korunması, e-ticaret güvenliği açısından önemlidir. Bu tür verilerin korunması için, web sitelerinin kodlanması, şifreleme teknolojileri kullanılması ve güvenlik sertifikalarının sağlanması gibi çeşitli önlemler alınır.

41. Tedarik zinciri yönetimi: Tedarik zinciri yönetimi, tedarik zincirinin çeşitli aktörleri arasındaki ilişkileri ve bu ilişkilerin etkileşimleri ile ortaya çıkan ürün ve hizmetlerin yönetilmesini kapsayan bir kavramdır. Tedarik zinciri yönetimi, ürünün ve hizmetin üretiminden tüketime kadar olan süreçleri, ürünün ve hizmetin üretiminden tüketime kadar olan arz kanalının işleyişini, ürünün ve hizmetin üretiminden tüketime kadar olan maliyetlerin azaltılmasını ve tedarik zincirindeki risklerin yönetilmesini kapsamaktadır.

    Örnek olarak, bir perakendeci, tedarik zinciri yönetimi kullanarak ürün tedariki ve stok yönetimini düzenlemektedir. Perakendeci, ürün tedarikçisinden ürünleri sipariş etmek için tedarik zinciri yönetimini kullanır. Tedarik zinciri yönetimi, siparişlerin düzgün ve zamanında teslim edilmesini sağlayarak perakendecinin stok yönetimini ve tedarik zincirini daha etkin hale getirir.

42. Sipariş takibi: Sipariş Takibi, müşterilerin ürün satın alma, teslimat ve ödeme işlemleri boyunca satın alma sürecinin izlenmesini sağlayan bir süreçtir. Bu süreçte, üründen satın alma talepleri, ürün teslimatı ve ödeme işlemleri kaydedilir ve izlenir.

    Örnek: Bir perakendeci, sipariş takibini kullanarak, müşterilerinin ürün satın alma taleplerini, ürün teslimatını ve ödeme işlemlerini kaydetmek ve izlemek için bir sistem oluşturabilir. Perakendeci, ürünün sipariş takibi aracılığıyla teslimatının geciktiği durumlarda müşterilerine güncel bilgi sağlayabilir.

43. b2c e-ticaret: B2C e-ticaret, Bireysel Müşteriye Satış olarak bilinen, dünya çapında yaygın olarak kullanılan bir ticaret modelidir. B2C e-ticaret, çevrimiçi ürün ve hizmet satışının yapıldığı, kişisel olarak kullanıcıların katıldığı, internet ve diğer teknolojilerin kullanıldığı bir ticaret modelidir. B2C e-ticaret, özellikle son yıllarda, herkesin çevrimiçi alışveriş yapabilecekleri ve hizmetleri alabilecekleri bir ortam yaratmıştır.

    Örneğin; Amazon, B2C e-ticaret modelini kullanarak, müşterilerine çeşitli ürünleri ve hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler Amazon.com üzerinden çevrimiçi olarak ürünleri seçebilir, satın alabilir ve hatta kullanıcılarının evlerine kadar hizmet gönderebilir.

44. Rekabet analizi: Rekabet analizi, e-ticaret pozisyonunda, bir işletmenin rekabetinin incelenmesi için kullanılan bir yöntemdir. Rekabet analizi, bir işletmenin rakiplerinin güçlerini, performanslarını ve fonksiyonlarını değerlendirmek ve ortak pazarlarda küçük bir ayrıntıda bile rekabet etmek için bir strateji geliştirmek için faydalı bir araçtır. Akademik tanım olarak, rekabet analizi, bir işletmenin rakiplerini inceleyerek karşılaştırmasının bir yoludur.

    örnek olarak, bir e-ticaret işletmesi, diğer e-ticaret işletmelerinin fiyat ve kalite performanslarını karşılaştırarak, kendi ürünlerinin fiyatlarını ve kalitesini optimize edebilir. rekabet analizi, e-ticaret işletmesinin rakiplerinin ürünleri, pazarlama ve satış stratejileri, fiyatlandırma politikaları, web sitesi tasarımı ve sunulan hizmetler gibi çeşitli faktörleri değerlendirerek, bu rakiplerin başarısını anlamasına yardımcı olur.

45. E-ticaret iş modeli: E-ticaret iş modeli, internet aracılığıyla ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesini ifade eder. Bu modelde ürünler veya hizmetler, tüketicilere elektronik ortamda dağıtılır. Akademik tanım olarak, e-ticaret iş modeli, internetin kullanımının e-ticaretin büyümesini ve gelişmesini sağlamasını ifade eder.

    Örnek olarak, Amazon gibi bir e-ticaret sitesinin kendi iş modelini örnek verebiliriz. Amazon, ürünleri çevrimiçi olarak satan bir platformdur. Ürünleri kendi depolama alanından veya üçüncü taraf tedarikçilerinden satın alır ve tüketicilere teslim eder. Ayrıca, ürünlerin satışının yanı sıra, perakende satış, ücretsiz kargo ve ücretsiz iade hizmetleri de sunmaktadır.

46. E-ticaret başarı öyküleri.: E-ticaret başarı öyküleri, e-ticaret faaliyetlerinin başarılı sonuçlarının ve çalışmalarının tanımlanması için kullanılan bir terimdir. Bu, e-ticaret işletmelerinin karlılıklarını arttırmak, müşteri memnuniyetini geliştirmek veya yeni ürünler pazara sunmak gibi çeşitli hedefleri gerçekleştirmek için nasıl başarılı bir şekilde çalışabildiklerinin ve bu başarılarının neye dayandığının anlatıldığı anlatımlardır.

    Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesinin, müşteri memnuniyetini arttırmak için web sitesini yenilemesi ve ek özelliklerin eklenmesiyle sonuçlanan başarılı bir e-ticaret başarı öyküsü örneği verebiliriz. Bu öykü, şirketin web sitesinin yenilenmesinin ve ek özelliklerin eklenmesinin ne kadar başarılı olduğunu ve bunu nasıl yaptıklarını anlatacaktır.

47. Müşteri verileri: Müşteri verileri, e-ticaret işletmelerinin, müşteri iletişimleri, müşteri davranışları ve satın alma trendleri hakkında bilgi elde etmek için topladıkları bilgileri ifade eder. Müşteri verileri, tüketicilerin özellikleri ve tercihleri hakkında toplanan verilerdir ve genellikle bir müşterinin davranışlarının, tercihlerinin ve satın alma kararlarının öngörülmesine olanak sağlamak için kullanılır.

    Örnek olarak; E-Ticaret mağazası, müşterilerinin ziyaretleri sırasında topladığı veriler arasında müşteri adı, iletişim bilgileri, ürün özellikleri, alışveriş geçmişi, alışveriş seçenekleri ve ödeme bilgilerini içerebilir.

48. Fiyat karşılaştırması: Fiyat karşılaştırması, müşterilerin ürünleri karşılaştırmalarını ve satın almadan önce karar vermelerini etkileyen bir etken olarak ele alınan bir e-ticaret stratejisidir. Akademik tanım olarak, fiyat karşılaştırması, müşterilerin ürün aramaları ve karşılaştırmaları sırasında en uygun fiyatı bulmaları için online alışveriş sitelerinde farklı ürünler arasında fiyatı karşılaştırmaları anlamına gelmektedir.

    Örnek olarak, bir müşteri bir laptop arıyorsa, farklı online alışveriş sitelerindeki fiyatları karşılaştırması, en uygun fiyata sahip olan ürünü seçmesini sağlayacaktır.

49. E-ticaret müşterisi: E-Ticaret Müşterisi, bir e-ticaret sitesine kayıtlı ve ürün ya da hizmet satın alan, satıcılarla doğrudan etkileşim içinde olan ve ödeme yapan kişileri ifade eder. Akademik tanımı, bir e-ticaret sitesinin satışlarını gerçekleştirebilmesi için gereken tedarik zincirindeki son halkayı ifade etmek için kullanılan terimdir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde kayıtlı olan ve ürün satın alan bir kişi, e-ticaret müşterisi olarak tanımlanabilir. Bu kişi, ürünü satın almayı tamamlayana kadar e-ticaret sitesiyle etkileşim içinde olacak ve ödemeyi yapacaktır.

50. Affiliate marketing: Affiliate marketing, e-ticaret işlemlerinde, satıcılar ile ortaklar arasındaki çalışma modelini ifade eder. Satıcılar, ortaklara ürünlerini satmak veya başkalarına satmak için reklam veya pazarlama faaliyetleri yapmak için ödeme yaparlar. İşletme, ortaklık programının başarısının artması için ortaklara ödeme yapmak gibi bir avantaj sunmaktadır. Ortaklar, satıcıya ürünlerini satmak veya başkalarına satmak için reklam veya pazarlama faaliyetleri yapmak için ödeme yaparlar. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin, siteyi yaygınlaştırmak ve satışlarını arttırmak için sosyal medya ortaklarına bir ücret ödemesi, bir affiliate marketing stratejisidir.

51. B2B e-ticaret: B2B e-ticaret, bir işletmenin diğer işletme ile çevrimiçi olarak ticaret yapmasını ifade eder. B2B e-ticaret, ürünlerin, hizmetlerin ve diğer mali faydaların satın alınması, satılması veya değişimi için internet aracılığıyla çevrimiçi olarak gerçekleştirilen ticaret olarak tanımlanır.

    Örnek olarak, bir perakende mağazanın, diğer işletmelere çevrimiçi olarak ürünlerini satması B2B e-ticaret örneğidir. Bu şekilde, perakende mağaza, kendi ürünlerini çok daha geniş bir alıcı kitlesine sunabilir.

52. E-ticaret pazarları: E-ticaret pazarları, internet dünyasında kullanıcılar arasında ürün ve hizmetlerin satışının ve alışverişinin gerçekleştiği online platformlardır. Akademik tanım olarak, e-ticaret pazarları, internet aracılığıyla ürün ve hizmetlerin, perakendeciler, üreticiler, tedarikçiler, müşteriler ve diğer ilgili taraflar arasında satışının, değişiminin ve alışverişinin gerçekleştiği internet platformlarıdır.

    Örnek olarak, Amazon e-ticaret pazarı, internet dünyasında milyonlarca ürünün satışının gerçekleştiği bir platformdur. Kullanıcılar, Amazon üzerinden ürünleri satın alabilir veya diğer kullanıcılarla satış yapabilir. Ayrıca, ürünleri listelemek, değerlendirmeleri görmek ve diğer ürünler ile karşılaştırmak için Amazon arama özelliğini kullanabilirler.

53. E-ticaret yazılımı: E-ticaret yazılımı, elektronik ticaret (e-ticaret) uygulamalarının çalışmasını sağlayan yazılımlar için kullanılan bir terimdir. Elektronik ticaret, bir ürün veya hizmetin internet üzerinden satışının gerçekleştirilmesi olarak tanımlanır. E-ticaret yazılımı, bu işlemlerin kolaylaşması için ürünleri satın almaya ve satmaya izin veren web sitelerinde kullanılan uygulamalar olarak tanımlanır. E-ticaret yazılımı, alışveriş sepeti, ödeme seçenekleri, stok yönetimi, güvenlik, pazarlama ve destek hizmetleri gibi özellikleri içermektedir.

    Örnek olarak, e-ticaret yazılımının çalışmasını destekleyen bir popüler araç olan Shopify, bir çevrimiçi mağaza kurmak için kullanılan bir e-ticaret platformudur. Shopify, kullanıcıların ürünlerini çevrimiçi olarak satabilmelerine olanak sağlayan özellikler, ödeme seçenekleri, ödeme sistemleri, ödeme yönetimi ve güvenlik özellikleri gibi birçok e-ticaret özelliği sunar.

54. İşlem takibi: İşlem takibi, e-ticaret sektöründe, müşterinin ürününü satın almasından, teslimatının gerçekleşmesine kadar olan sürecin tüm aşamalarının izlenmesi ve kayıt altına alınmasını ifade eder. Akademik tanım olarak işlem takibi, bir sürecin tüm aşamalarının izlenmesi ve kayıt altına alınmasıdır.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasında bir müşterinin yaptığı siparişin işlem takibi özelliği ile izlenebilir. Müşterinin ürününün satın almasından, ürünün tedarikçiye sevkiyat için gönderilmesine kadar olan süreç, her aşamasında izlenip kayıt altına alınabilir.

55. Dijital ödeme: Dijital ödeme, kullanıcıların çevrimiçi olarak ürün ve hizmet alımlarını ödemek için kullandıkları bir ödeme yöntemidir. Bu ödeme yöntemi, çevrimiçi alışverişlerde, ürün ve hizmet satın alma sürecini hızlandırmak, kolaylaştırmak ve aracılık etmek için tasarlanmıştır. Dijital ödemeler, genellikle çevrimiçi bankacılık, kredi veya banka kartları, çevrimiçi mobil uygulamalar veya dijital para birimleri gibi bir takım dijital platformlar aracılığıyla gerçekleştirilir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasında bir ürün satın almak isteyen bir kullanıcı, sepet bölümüne giderek seçtiği ürünleri ekleyebilir ve ardından dijital ödeme yöntemi aracılığıyla ödeme işlemini tamamlayabilir. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamak için çeşitli dijital ödeme seçeneklerinden birini kullanabilir, ürün satın alma işlemini tamamlayabilir ve alışverişini tamamlayabilir.

56. Müşteri desteği: Müşteri desteği, müşterilerin ürün veya hizmetlerle ilgili her türlü sorun ve taleplerini çözmeyi amaçlayan bir tür hizmet olarak tanımlanır. Müşteri desteği, müşterilerin sorunlarının çözümüne, taleplerinin karşılanmasına ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasına odaklanır. Müşteri desteği personeli, müşterilere yardımcı olmak için destek hizmetleri, ürün veya hizmetlerin satışı ve pazarlama, müşteri hizmetleri, satış sonrası destek, yazılım desteği ve teknik destek gibi alanlarda çalışır.

    Örnek olarak, müşteri desteği personeli, müşterinin ürününü satın almasından sonra ürünü kullanma konusunda yardım veya destek sağlamayı amaçlayabilir. Bu, müşterinin sorunlarını çözmek ve ürününü kullanması için gerekli olan tüm bilgileri sağlamak için gereklidir.

57. Tedarikçi yönetimi: Tedarikçi yönetimi, bir işletme ya da çalışanların, müşterilerin ve tedarikçilerin arasındaki ilişkiyi yönetmek için gereken stratejik ve yönetimsel süreçleri ifade eder. Bu süreç, mal ve hizmetlerin tedarikçiden alımından, dağıtımına kadar olan tüm süreci kapsar. Örneğin, bir e-ticaret mağazasının, mal ve hizmetlerini tedarikçilerinden almak için ihtiyaç duyacağı stratejik ve yönetimsel süreçleri içerir. Bu süreç, tedarikçileri seçme ve yönetme, tedarikçi ile iletişim kurma, mal ve hizmetleri alma ve ödeme yönetimi, tedarikçi risklerinin yönetimi ve tedarik zincirinin yönetimi gibi adımları da içerebilir. Örneğin, bir e-ticaret mağazası, tedarikçilerini seçerken, tedarikçilerin kalite standartlarını, ürün seçimini ve fiyatlarını göz önünde bulundurarak, en uygun tedarikçiyi seçebilir.

58. dijital strateji: Dijital strateji, bir şirketin, kurumun veya organizasyonun internet tabanlı ürün ve hizmetleri sağlamak için kullanacağı araçların, metotların ve yöntemlerin tasarlanması ve uygulanması için uzun vadeli bir plan olarak tanımlanır. Dijital strateji, bir şirketin kurumsal amaçlarının gerçekleştirilmesi için dijital ortamda uygulanması gereken büyüme ve çözümleri içerir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi için bir dijital strateji oluşturmak, kullanıcıların siteyi kullanmalarını sağlamak, etkileşimli şekilde satın alma deneyimleri sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için birçok farklı araçları içerebilir. Bu araçlar arasında, etkin bir arama motoru optimizasyonu, sosyal medya pazarlama, e-posta pazarlama, içerik pazarlama, mobil pazarlama, ödeme seçenekleri, özel teklifler ve çevrimiçi destek gibi çözümler bulunabilir.

59. E-ticaret girişimciliği: E-ticaret girişimciliği, özellikle internet tabanlı çevrimiçi pazarlar aracılığıyla ürün ve hizmetlerin satışının, satın alınmasının ve ticari faaliyetlerin yönetilmesini içeren bir girişimciliği türüdür. Akademik olarak, e-ticaret girişimciliği, çevrimiçi pazarlarda ürün ve hizmetlerin satışıyla ilgili tüm faaliyetlerin, satın alınmasından, pazarlama faaliyetlerine kadar düzenlenmesi ve yönetilmesi için teknolojik ve bilgi sistemleri kullanılarak geliştirilen girişimciliği türüdür. Örnek olarak, bir e-ticaret girişimcisi, çevrimiçi bir mağaza açmak için bir web sitesi geliştirebilir ve bu siteyi kullanarak ürün ve hizmetleri satışa sunabilir. Ayrıca, e-ticaret girişimcisi, çevrimiçi pazarlama faaliyetleri için e-posta pazarlama ve sosyal medya kullanmayı da içerebilir.

60. Site tasarımı: Site tasarımı, bir web sitesinin görsel, işlevsel ve kullanıcı dostu özelliklerini geliştirmek için tasarlanan çözümleri ifade eder. Site tasarımı, web sitesinin kullanıcı deneyimini arttırmak için, web sitesinin görünümünün ve işlevselliğinin arasındaki dengeyi sağlamak için kullanılan tasarımların özetidir.

    Örnek olarak, e-ticaret sitesi tasarımı, e-ticaret sitesine kullanıcı dostu özellikler eklemeyi ve kullanıcının ürünleri arayıp bulmasını kolaylaştırmayı içerir. Site tasarımı, kullanıcı arayüzünün (UI) ve kullanıcı deneyiminin (UX) tasarımının yanı sıra kullanıcılar için kullanışlı ve çekici özellikler içermesini sağlar.

61. Veri analizi: Veri analizi, bilgisayar kullanılarak bir veri setinin, veri kaynaklarının veya raporların incelenmesi ve değerlendirilmesi olarak tanımlanır. Veri analizi, veriyi kullanarak anlamlı ve kullanışlı sonuçlar üretmek ve karar verme süreçlerine destek vermek için kullanılan bir yöntemdir.

    Örnek olarak, bir E-Ticaret sitesinin performansının ölçümü için, veri analizi kullanılabilir. Veri analizi, geleneksel ticari raporların ötesine geçerek, site üzerinden alışveriş yapan veya satın alma yapan kullanıcıların kişisel verilerini inceleyerek, tavsiye edilen ürünleri veya kampanyaları belirlemek için kullanılabilir.

62. Ürün açıklaması: Ürün açıklaması, bir ürünün özelliklerini, özelliklerini ve değerini özetleyen bir metindir. Akademik tanım olarak, ürün açıklaması; ürünün özelliklerini, avantajlarını, faydalarını ve diğer özelliklerini tanımlayan, ürünün potansiyel alıcılarına bu ürünün değerini vurgulayan yazılı bir ifadedir.

    Örnek olarak; Bu kablolu kulaklıklar, kulaklıklarınıza rahat ve uzun süreli konfor sağlamak için dizayn edilmiştir. Kaliteli ses deneyimi isteyen kullanıcılar için ideal bir seçim olan bu kulaklıklar, çok canlı ve renkli ses çıkışı sunar.

63. E-ticaret platformları: E-ticaret platformları, internet üzerinden satış yapmak için kullanılan, çevrimiçi alışveriş deneyimini optimize etmek için geliştirilmiş web tabanlı teknolojilerdir. E-ticaret platformları, müşteriler için herhangi bir ürünün alışveriş yapılmasının ve satışının kontrol edilmesini kolaylaştırmak için tasarlanmış, özel web tabanlı yazılımdır. Örnek olarak, WooCommerce, WordPress'in bir eklentisi olarak kullanılan çok çeşitli ticari ürünlerin satışını optimize etmek için tasarlanmış bir e-ticaret platformudur. WooCommerce, müşterilerin alışveriş yapmasını ve ürünleri satın almasını kolaylaştırmak için web tabanlı özellikler sunar.

64. Mobil ticaret: Mobil Ticaret, cep telefonları, tabletler ve diğer mobil cihazlar aracılığıyla gerçekleştirilen alışveriş ve ödemeler olarak tanımlanır. Mobil ticaret, kullanıcıların satın alma ve ödeme işlemlerini istedikleri yer ve zamanda gerçekleştirmelerini sağlayan bir e-ticaret modelidir. Akademik tanım olarak, mobil ticaret, kullanıcıların cep telefonları ve diğer mobil cihazlar aracılığıyla internet yoluyla alışveriş yapmalarını ve ödemelerini gerçekleştirmelerini sağlayan bir e-ticaret modelidir.

    Örnek olarak, bir kullanıcının cep telefonundan online bir mağazadan bir ürün satın almasını ve ödemesini gerçekleştirmesi mobil ticaret olarak tanımlanır. Kullanıcı ürünü seçer, ödeme işlemini tamamlar ve satın alma işlemi bitirilir.

65. Elektronik fatura: Elektronik Fatura, elektronik ortamda düzenlenen ve ödeme işlemleri için kullanılan bir fatura türüdür. Bu faturalar, kullanıcıların mal ve hizmet alımını takip etmelerini ve bunların ödemelerini düzenlemelerini sağlar. Elektronik faturalar, vergiye tabi satışların belgelenmesi ve ödemelerin takibi için kullanılır.

    Örnek olarak, bir alıcı, bir satıcıdan bir ürün satın alır. Satıcı, satış işlemi sonrasında, bir elektronik fatura oluşturur. Bu fatura, alıcının ismi, satın alınan ürün ve fiyat, ödeme tarihi ve diğer önemli bilgileri gösterir. Alıcı, bu faturaya göre ödeme yapabilir.

66. E-ticaret pazarlama: E-ticaret pazarlama, e-ticaret sitelerinden elde edilen ürünleri ve hizmetleri pazarda satmak için kullanılan bir stratejidir. İnternet aracılığıyla üretilen ürünleri ve hizmetleri tanıtmak için kullanılan bir yöntemdir. E-ticaret pazarlama, çevrimiçi reklam, sosyal medya, e-posta, arama motoru optimizasyonu, içerik pazarlama, mobil pazarlama ve çevrimiçi ortamlarda tanıtım gibi araçları kullanarak ürün ve hizmetlerinin farkındalığını arttırmak için kullanılır.

    Örnek olarak, e-ticaret sahibi bir mağaza sahibi olsun. Mağazanın ürünlerini arama motoru optimizasyonu ve sosyal medya aracılığıyla tanıtmayı planlıyor. Mağazanın ürünlerini etkili bir şekilde satmak için, e-posta pazarlama, çevrimiçi reklam ve çevrimiçi ortamlarda tanıtım gibi e-ticaret pazarlama stratejilerini kullanacaktır.

67. Kullanıcı arayüzü: Kullanıcı arayüzü, bir bilgisayar veya diğer bir teknolojik cihazla etkileşim kurmak için kullanılan bir arayüzdür. Akademik tanımı, kullanıcı arayüzünün, kullanıcıların bir bilgisayar sistemi ile etkileşim kurmasını sağlayan arayüzün kullanıcı arayüzü olarak tanımlanmasıdır. Kullanıcı arayüzü, kullanıcılara bir bilgisayar sisteminin özelliklerini anlamalarına ve kontrol etmelerine izin verir. Örnek olarak, bir E-ticaret sitesinin kullanıcı arayüzü, kullanıcılara ürünleri arama, sepete ekleme, ödeme yapma ve satın alma işlemlerini kolayca gerçekleştirmelerine izin verir.

68. Online güvenlik: Online güvenlik, internet kullanıcılarının verilerinin ve özel bilgilerinin kötü niyetli kişilerin erişiminden korunmasını sağlamak için kullanılan araçların tümünü ifade eder. Online güvenlik, kötü amaçlı yazılımlardan, phishing saldırılarından ve diğer tehditlerden korunmayı sağlayan çeşitli mekanizmaları içerir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi için online güvenlik özellikleri, ödeme işlemleri sırasında kredi kartı numaralarının şifrelenmesi ve sadece site tarafından kullanılması, güvenli bağlantılar sağlamak için SSL veya TLS gibi teknolojilerin kullanılması, verileri şifreleme ve kullanıcı girişi için kimlik doğrulama yöntemlerinin kullanılması gibi uygulamalardan oluşur.

69. Sosyal medya: Sosyal medya, çevrimiçi ortamlarda kullanıcılar arasında iletişim ve etkileşimin sağlanmasını sağlayan bir iletişim ağıdır. Akademik tanımı, sosyal medya, yaygın olarak kullanılan, çevrimiçi ortamlardaki kullanıcıların üretim, paylaşım ve etkileşim konularında bilgi, deneyim ve eylemleri paylaşmalarını mümkün kılan, etkileşimli iletişim ağlarıdır. Örnek olarak, Facebook, Twitter, Instagram gibi platformlar sosyal medyanın örnekleridir. Kullanıcılar bu platformlarda, fotoğraf ve video paylaşımları, mesajlaşma, etkinlik düzenleme ve diğer içerikleri üreterek, paylaşarak ve etkileşim kurarak, diğer kullanıcılarla iletişim kurabilirler.

70. İşletme stratejisi: İşletme stratejisi, bir şirketin kısa ve uzun vadeli hedefleri doğrultusunda kullanacağı araçların ve yaklaşımların uyumlu bir şekilde tasarlanması sürecidir. İşletme stratejisi, şirketin hedeflerini gerçekleştirmek için planlama, örgütlenme, ekip oluşturma, kaynak alokasyonu, yönetim, ölçme ve değerlendirme, değişim yönetimi gibi unsurları içerir.

    Örnek olarak, bir E-ticaret şirketi hedeflerini gerçekleştirmek için, yeni ürünler geliştirmek, ürünlerinin dağıtımını artırmak, müşterilerinin deneyimini optimize etmek gibi stratejiler oluşturabilir. İşletme stratejisi, bunların hepsini bir araya getirerek, çalışanlarının kullanacağı araçları, yaklaşımları ve hedefleri tespit etmelerini sağlar.

71. Ürün kategorileri: Ürün kategorileri, bir e-ticaret sitesinde listelenen ve satışa sunulan ürünlerin gruplandırılmasına olanak sağlayan kategorilerdir. Genellikle, ürünlerin kullanılacağı amaca, markaya veya bazı özelliklere göre sınıflandırılmasına dayanır. Akademik tanım olarak, ürün kategorileri, satışa sunulan ürünlerin belli bir kriterlere göre sınıflandırılması ve kategorilere ayırılması olarak tanımlanabilir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde ayakkabı satışı yapıyorsanız, ürün kategorileriniz erkek, kadın, çocuk ve spor olabilir. Bu ürün kategorileri, ayakkabıları ürünleri kullanıcıların kolaylıkla aramalarını ve satın almalarını sağlamak için önemlidir.

72. E-posta pazarlama: E-posta pazarlama, bir marka, ürün veya hizmeti tanıtmak için e-posta aracılığıyla kullanılan bir reklam türüdür. E-posta pazarlama, tüketicilere özel olarak hedeflenmiş e-postalar ile müşterileri bilgilendirmek, onları satın almaya teşvik etmek ve müşteri ilişkileri oluşturmak için kullanılır. Akademik tanım olarak, E-posta pazarlama, bir markanın veya ürünün tanıtımını sağlamak amacıyla e-posta aracılığıyla tüketicilere özel hedeflenmiş mesajların kullanılmasıdır.

    Örnek olarak, bir mağaza, müşterileri için özel bir indirim kampanyası başlatarak e-posta pazarlama tekniğini kullanabilir. Mağazanın e-posta listesine kayıtlı olan müşterilerine özel olarak hedeflenmiş bir e-posta göndererek bu indirimi tanıtabilir. E-posta, mağazanın ürünleri hakkında bilgi içeren ve müşterileri özel indirime teşvik eden bir mesaj olabilir.

73. Site performansı: Site performansı, bir web sitesinin hızı, çevrimiçi gösterim süresi ve erişilebilirliği ile ilgili bir terimdir. Site performansı, kullanıcıların istedikleri içeriği hızlı ve verimli bir şekilde elde etmelerini sağlar. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin, arama sonuçlarını hızlı bir şekilde listelemek ve ürünleri satın almaya yönlendiren ürün sayfalarının hızlı erişilebilmesi gibi site performansı özellikleri vardır. Akademik tanım olarak, site performansı, web sitesinin kullanıcılarına sunmuş olduğu hizmetlerin niteliği, hızı ve verimliliği ile ilgili bir kavramdır.

74. Reklam stratejileri: Reklam stratejisi, bir şirketin veya organizasyonun pazarlamasının temel hedeflerini gerçekleştirmek için bir araya getirdiği çıkarımlardır. Reklam stratejisi, pazarlama çabalarının hangi hedefleri nasıl gerçekleştireceğine ilişkin önemli kararları içerir.

    Reklam stratejisi, özellikle E-ticaret ortamında, bir şirketin ürün ve hizmetlerinin olası müşterilerinin dikkatini çekmek için kullanılan çeşitli araçlar ve yöntemleri içerir. Bir örnek olarak, E-ticaret sitesinin internette daha fazla ziyaretçi çekmek için sosyal medya reklamlarını kullanma stratejisi kullanabilir. Bu strateji, şirketin ürünlerini veya hizmetlerini işaret eden sosyal medya reklamlarını kullanarak potansiyel müşterilerinin dikkatini çekmeyi amaçlar.

75. Güvenli ödeme: 'Güvenli Ödeme', satıcılar ve tüketiciler arasında güvenli bir ödeme yapmak için kullanılan bir terimdir. Bu teknoloji, tüketicilerin ödeme güvenliğini, kredi kartı bilgilerinin korunmasını, ödeme işlemlerinin daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesini ve tüm ödemelerin denetimini sağlamak için kullanılır. Akademik olarak, güvenli ödeme, kullanıcıların ödeme işlemlerini güvenli, hızlı ve kolay bir şekilde yapmalarına olanak tanıyan çevrimiçi ödeme teknolojisidir. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, bir tüketicinin alışverişi tamamladığında, kredi kartı ödemesi için güvenli ödeme teknolojisi kullanılır. Bu sayede, tüketicinin ödeme bilgileri korunur ve ödeme hızla işlenir.

76. Ürün fotoğrafı: ürün fotoğrafı, bir ürünün tanıtımının görsel olarak sunulmasında kullanılan bir görüntüdür. e-ticaret siteleri tarafından kullanılan ürün fotoğrafları, ürünün çeşitli açılarından ve büyük detaylarından göstermek için çekilir. akademik olarak, bir ürün fotoğrafı, ürünün görsel tanıtımının bir parçası olarak, alıcıların ürünün nasıl göründüğünü, dokunduğu anlarını, kokusunu ve çok daha fazlasını hissetmelerini sağlamak için kullanılan bir görsel olarak tanımlanabilir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir gömlek satışı gösterebiliriz. Ürün fotoğrafı gömleğin ön, arka, yan ve detay görünümlerini gösteren dört farklı görseli içerecektir. Bu görseller, kullanıcının gömlek hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve satın alma kararını desteklemesine yardımcı olabilir.

77. Ödeme seçenekleri: Ödeme seçenekleri, e-ticaret ortamında ödeme yapacak olan kullanıcıların kullanabilecekleri ödeme yöntemlerini tanımlayan bir terimdir. Ödeme seçenekleri, standart kredi kartları, banka havalesi, cep bankacılığı, e-cüzdan ve diğer ödeme sistemlerini içerebilir.

    Örnek: Bir e-ticaret sitesinde, müşteriler kredi kartı, PayPal, Apple Pay ve diğer seçeneklerden birini seçerek ürünlerini ödeyebilirler.

78. Online reklamcılık: Online Reklamcılık; internet aracılığıyla, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin düzenlenmesi, yönetilmesi ve koordinasyonu için kullanılan bir terimdir. Bu, bir şirketin ürün veya hizmetlerini dijital ortamda, özellikle de çevrimiçi aracılıklar aracılığıyla, daha geniş bir hedef kitleye sunmak için kullanılan bir stratejidir. Örneğin, bir e-ticaret mağazası, ürünlerini Google reklamları, sosyal medya veya diğer dijital platformlar aracılığıyla reklam ve pazarlama faaliyetleri yürüterek, daha fazla müşteri çekebilir.

79. Fiyat rekabeti: Fiyat rekabeti, bir ürün veya hizmetin fiyatının düşürülmesi veya arttırılması yoluyla, ürün veya hizmetin üreticileri arasında konkurrens için mücadele etmek anlamına gelir. Fiyat rekabeti, üreticilerin rakip üreticilerin fiyatlarını takip etmesi ve müşterilerin fiyatlar arasında seçim yapmasına izin vermesi sonucunda ortaya çıkar.

    Örnek olarak, iki rakip e-ticaret sitesi, aynı ürünün fiyatlarını düşürmeye başlar ve diğer birçok etken dışında, müşterilere kendi sitesinde daha ucuz bir ürün sunmaya çalışır. İki site arasında fiyat rekabeti oluşur.

80. Sosyal medya yönetimi: Sosyal medya yönetimi, bir ürün veya hizmetin tanıtımı amacıyla, dijital mecralarda var olan kullanıcıların ilgisini çekmek için kullanılan stratejik bir yönetim yaklaşımıdır. Akademik tanımı olarak, sosyal medya yönetimi, örgütlerin tüketiciler arasındaki iletişimleri arttırmak ve marka bilinirliğini geliştirmek için dijital platformlarda var olan kullanıcıların ilgisini çekmek için bir stratejik yaklaşım olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, bir ürününün tanıtımı için sosyal medyada paylaşımlar yapabilir, kullanıcıları etkileşim içerisine alarak ürünün satışını artırabilir ve böylece marka bilinirliğini arttırabilir.

81. Stok izleme: Stok izleme, bir endüstriyel işletme için önemli bir süreçtir. Bir üreticinin üretim sürecinin verimli ve etkin çalışması için, ürünlerinin sürekli olarak mevcut stoklarını izlemesi gerekir. Stok izleme, üretim ve satış arasındaki süreçleri sağlamak için kullanılan bir yönetim aracıdır. Akademik olarak, stok izleme, üretim ve satış süreçlerini yönetmek için kullanılan bir sistem olarak tanımlanabilir. Örneğin; bir üreticinin, ürünlerinin gerçek zamanlı stok durumlarını takip etmek için bir stok izleme sistemi kullanması, ürünlerinin mevcut stoklarının ne kadar süreyle kullanılabileceğini ve mevcut stoklarının minimum seviyede tutulmasını sağlayacaktır.

82. İkinci el satış: İkinci el satış, bir ürünün eski sahibinden satın alınması ve tekrar satışa sunulması olarak tanımlanır. Bu, ürünün yeni sahibinin ürünün özelliklerini veya işlevselliğini değiştirmeden ürünü satın almak ve satmak gibi genellikle eski sahibinden alınması anlamına gelir.

    Örnek olarak, bir kullanıcı Apple'ın iPhone 7 cep telefonunu satın alabilir. Apple'ın iPhone 7 cep telefonunu satın aldıktan sonra, kullanıcı bu telefonu tekrar satmak isteyebilir. İkinci el satış, kullanıcının bu iPhone 7 cep telefonunu satmak istediği duruma çözüm sağlayacaktır.

83. Mobil ödeme sistemleri: Mobil ödeme sistemleri, mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirilen ödemelere verilen genel isimdir. Akademik tanım olarak, mobil ödeme sistemleri; mobil cihazlar aracılığıyla, ödeme işlemleri için kullanılan kablosuz teknolojilerden oluşan bir tür ödeme yöntemidir.

    Örnek olarak, Apple Pay, cep telefonu veya tablet kullanıcıları tarafından kullanılan bir mobil ödeme sistemidir. Kullanıcılar, Apple Pay ile kredi kartı ya da debit kartı numaralarını kullanarak, müşterilerine doğrudan ödeme yapabilirler.

84. E-ticaret entegrasyon: E-ticaret entegrasyonu, birden fazla e-ticaret platformu veya sistemi arasında veri alışverişi ve senkronizasyonu sağlayan bir süreçtir. Bu, çeşitli e-ticaret platformları arasındaki kullanıcıların, veri girişlerini ve çıkışlarını daha verimli hale getirmek için gerekli önlemleri almalarını sağlar.

    Akademik tanım olarak, e-ticaret entegrasyonu, e-ticaret sistemlerinin veri alışverişi ve senkronizasyonu arasındaki bağlantıyı sağlamak için kullanılan bir teknolojik süreçtir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının, online ödeme işlemlerinde kullanılan bir ödeme sistemi ile entegre olması örnek olarak verilebilir. Bu entegrasyon, kullanıcıların mağazaya ödeme yaparken daha kolay ve hızlı bir şekilde kredi kartlarını kullanmalarını sağlayacaktır.

85. Marka imajı: Marka imajı, bir markanın kullanıcılar tarafından algılanan niteliğini ve değerini tanımlayan bir terimdir. Akademik olarak, marka imajı, bir markanın kullanıcılar tarafından oluşturulan görüşlerin toplamı olarak tanımlanır. Marka imajı, bir markanın kullanıcılar tarafından algılanan nitelikleri ve değerleriyle ilgili fikirleri özetler.

    Örnek olarak, bir markanın kalitesi, fiyatı ve kullanımı hakkındaki kullanıcı fikirleri, bu markanın kalitesini, fiyatını ve kullanımını etkileyen marka imajını oluşturur. Bir markanın imajının olumlu olması, markanın kullanıcılar tarafından daha yüksek bir değer olarak algılanmasına ve daha fazla satın alınmasına neden olur.

86. Hedef kitle: Hedef kitle, bir ürünün veya bir hizmetin satın alınmasını ya da kullanılmasını arzu eden kişileri veya kurumları tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Hedef kitle, ürünün ya da hizmetin sunulacağı, etkileşimlerin alınacağı veya satışların gerçekleştirileceği kişiler veya kurumların profilini tanımlamak için kullanılır. Akademik tanım olarak, hedef kitle, ürün ya da hizmeti sunan bir markanın ya da şirketin, satışları artırmak veya belirli bir ürün ya da hizmeti kullanmak için özellikle belirli bir grubu hedef almasını ifade eder.

    Örnek olarak, bir E-ticaret markası, çevrimiçi alışverişe olan ilgiyi artırmak ve satışlarını artırmak için, 18-35 yaş arasındaki genç yetişkinleri hedef alan bir strateji uygulayabilir. Bu hedef kitle, 18-35 yaş arasındaki genç yetişkinleri ifade eder ve ürün veya hizmeti sunan firmanın satışlarını artırmaya ya da belirli bir ürünü ya da hizmeti kullanmaya çalışacağını gösterir.

87. Yenilikçilik stratejisi: Yenilikçilik stratejisi, e-ticaret alanında bir işletmenin kendi ürün veya hizmetlerinin geliştirilmesini sağlamak için özel bir strateji olarak tanımlanır. Yenilikçilik stratejisinde, işletmeler yeni ürünler geliştirmeyi, endüstri standardlarının üstesinden gelmeyi ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için yenilikçi çözümler üretmeyi hedefleyerek, pazar liderliği ve rekabet avantajı sağlamaya çalışırlar.

    Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesi, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayarak yeni ürünler geliştirebilir. Bu ürünleri, müşterilerinin ihtiyaçlarına göre özelleştirerek, ürünlerin daha iyi bir çözüm sunmasını sağlayarak, rekabet avantajı elde etmeyi hedefleyebilir. Aynı zamanda, işletme, mevcut ürünlerinde geliştirme çalışmaları yürütebilir ve endüstri standartlarının üstesinden gelmek için yenilikçi çözümler üretebilir.

88. Site trafiği: 'Site Trafiği' terimi, bir web sitesinin ziyaretçilerinin sayısını veya sitedeki etkinliklerin miktarını ölçmek için kullanılan bir ölçüm terimidir. Site trafiği, web sitesi ziyaretçilerinin sayısını, ziyaretçilerin ne kadar süreyle orada kaldığını, ziyaretçilerin ne tür sayfalara baktıklarını ve ne tür eylemlerde bulunduklarını ölçmek için kullanılan bir ölçüm aracıdır. Akademik olarak, site trafiği, bir web sitesinin başarısını veya performansını ölçmek için göz önüne alınan bir ölçüm aracıdır.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının web sitesinin trafiğini ölçmek için bir web sitesi analiz araç kullanabilir. Analiz araçları, ziyaretçilerin sayısını, ne kadar süreyle orada kaldıklarını, ne tür sayfalara baktıklarını ve ne tür eylemlerde bulunduklarını ölçebilir. Böylece, yöneticiler, site trafiğini ölçerek, web sitesinin başarısını ölçebilir ve web sitelerinin performansını iyileştirebilecek stratejiler geliştirebilirler.

89. Tedarikçi işbirliği: Tedarikçi işbirliği, e-ticaret sektöründe üreticiler ile tüketiciler arasındaki ilişkiyi güçlendirmek için kullanılan bir stratejidir. Tedarikçi işbirliği, üreticilerin, satıcıların, tedarikçilerin ve tüketicilerin arasındaki ilişkilerin zenginleşmesini sağlamak amacıyla ortak çalışmalar yapmalarını sağlar. Akademik tanım olarak, Tedarikçi İşbirliği, üreticilerin, satıcıların, tedarikçilerin ve tüketicilerin arasındaki ilişkileri sağlamak için, üreticilerin satışlarını artırmayı, satıcıların maliyetlerini azaltmayı ve tüketicilerin daha iyi ürünleri almalarını sağlamayı amaçlayan ortak çalışmalar ve faaliyetleri ifade eder.

    Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi bir tedarikçiyle işbirliği yaptığında, bu şirketin kendi müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için tedarikçiden daha uygun fiyatlar ve daha hızlı teslimatlar sağlamasını sağlayabilir. Böylece, e-ticaret şirketi hem müşterilerinin memnuniyetini arttırır hem de tedarikçisiyle olan işbirliğinin faydalarından yararlanır.

90. İade prosedürleri: İade Prosedürleri; tüketicilerin ürünü iade etmek için kullanabilecekleri bir dizi yasal prosedürlerin tümünü ifade eder. İade prosedürleri, ödeme işleminin tüketicilere uygun olmadığı veya ürünün tesliminden sonra tüketicinin memnuniyetsiz olduğu durumlarda, tüketicinin para iadesi veya ürün değişimi için yasal haklarını kullanmasını sağlar.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasında satın alınan ürünün kullanımından memnun olunmazsa, tüketici, ürünü iade etmek için mağazanın İade Prosedürleri 'ni takip edebilir. İade prosedürleri, tüketicinin ürünün iadesini gerçekleştirmek için ne yapması gerektiğini ve ödemesini almak için ne yapması gerektiğini açıkça belirtir.

91. E-ticaret fiyatları: E-ticaret fiyatları, bir ürünün veya hizmetin online olarak satışa sunulduğu e-ticaret web sitesi veya uygulamasındaki fiyatını ifade eder. Genellikle, kullanıcıların ürünleri satın almaya olanak tanıyan e-ticaret platformlarında ürünler için belirlenen fiyatların toplamı olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde satışa sunulan bir ürünün fiyatının 10 dolardan yüksek olması durumunda, e-ticaret fiyatı 10 dolardır.

92. Abonelik modelleri: Abonelik modelleri, e-ticaret sektöründe kullanılan, ürün veya hizmet satışı için bir ödeme planı olarak tanımlanır. Abonelik modelleri, müşterilerin ürün veya hizmetleri düzenli olarak, önceden belirlenmiş bir aralıkta ve ücret ödemeleri karşılığında almalarını sağlamak için kullanılır. Akademik tanım olarak, abonelik modelleri, müşterilerin ürün veya hizmetleri düzenli olarak, önceden belirlenmiş bir aralıkta ve ücret ödemeleri karşılığında almalarını sağlayan bir ödeme planı olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir online gazete aboneliği alınabilir. Müşteri bu abonelik paketini satın alır ve düzenli aralıklarla gazeteyi okumaya devam eder.

93. Sosyal medya etkileşimi: Sosyal medya etkileşimi, bir kuruluşun müşterileri ile iletişim kurarak ve sosyal medya platformlarını kullanarak iletişim kurmasına verilen isimdir. Akademik olarak, sosyal medya etkileşimi, sosyal medya araçlarının kullanımı aracılığıyla, kuruluşların ve müşterilerin arasındaki iletişimin geliştirilmesi olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, müşterilerine doğrudan e-posta ile ürünleri hakkında bilgi vermek veya sosyal medya platformları kullanarak müşterileriyle iletişim kurmak için kullanabilir.

94. Sipariş yönetimi: 'Sipariş Yönetimi', bir e-ticaret sitesinde müşterilerin satın alma sürecini yönetmek için kullanılan bir terimdir. Akademik tanımı, müşterilerin satın alma süreçlerini yönetmek için e-ticaret sitelerinde kullanılan bir sistemdir. Sipariş yönetimi, müşterilerin siparişlerini kaydetmek, güncellemek, iptal etmek ve takip etmek için e-ticaret sitelerinde kullanılan bir özelliktir. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir müşteri ürün satın alır ve ödeme yapar. E-ticaret sitesi, müşterinin ürün siparişini bir sipariş yönetim sistemiyle kaydeder. Sipariş yönetim sistemi, müşterinin ürünün ne zaman ve nereden teslim edileceği, ödeme durumu, iade ve değişim gibi bilgileri de kaydeder.

95. E-ticaret optimizasyonu: 'E-Ticaret Optimizasyonu' terimi, e-ticaret web sitelerinin arama motorları ve dijital pazarlama stratejileri aracılığıyla çevrimiçi satışlarını artırmaya çalışan bir takım teknikleri kapsamaktadır. E-ticaret optimizasyonu, bir web sitesinin arama motoru sonuçlarındaki sıralamasını arttırmak için arama motoru optimizasyonu (SEO), müşterilerin sitedeki etkileşimini arttırmak için kullanıcı deneyimi (UX) optimizasyonu, sosyal medya reklamcılığı ve diğer dijital pazarlama stratejileri gibi çeşitli taktikleri içerir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret mağazası, web sitesindeki ürünlerini arama motoru sonuçlarında daha yüksek sıralamalara çıkarmak için SEO optimizasyonu yapabilir. Site kullanımını arttırmak ve müşterilerin daha uzun süre mağazada kalmalarını sağlamak için UX optimizasyonu kullanabilir. Aynı zamanda, sosyal medya reklamlarının kullanımıyla geniş bir potansiyel müşteri kitlesine ulaşarak satışlarını arttırabilir.

96. İndirim kuponları: İndirim kuponları, e-ticaret sitelerinde ve mağazalarda alışveriş yaparken, ürün ya da hizmetlerin satın alınması sırasında, özel bir kod ya da numara ile kullanıcılara tanınan özel indirimleri ifade eder. Bu indirim kuponu, satın alma sürecinde kullanıcı tarafından belirli bir miktarda indirim sağlamak amacıyla kullanılır. Akademik tanım olarak, indirim kuponları, e-ticaret mağazalarında veya fiziksel mağazalarda satın alınan ürünler için kullanıcıların belirli miktarda indirim almalarını sağlayan özel kod veya numaralardır. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, %10 indirim almak isteyen bir müşteri, özel kupon kodunu satın alma sürecinde kullanarak belirli bir miktarın üzerinde indirim alabilir.

97. Online ticaret: Online ticaret, internet aracılığıyla gerçekleştirilen satış ve alışveriş faaliyetlerini ifade eder. Online ticaret, özellikle internetin ticari faaliyetler için kullanılmasıyla son yıllarda hızla büyümüştür. Online ticaret, tüketicilere ürün ve hizmetleri daha geniş ürün yelpazesi, kolay erişim, daha düşük fiyatlar ve daha kolay satın alma seçenekleri sunmak için kullanılan bir teknolojidir.

    Örnek olarak, e-ticaret sitede ürünleri satın almak için, alıcının ürünü seçmesi, ürünün ödeme yöntemini seçmesi ve satıcının ürünü teslim etmesi gibi basit bir süreç gösterilebilir. Alıcının daha kolay erişim, daha düşük fiyatlar ve daha geniş ürün yelpazesi sunulmasını sağlar. Bu, tüketicilere ürün ve hizmetleri daha kolay satın alma seçeneği sunmak için kullanılan bir teknolojidir.

98. Yerel SEO: Yerel SEO, bir web sitesinin veya bir web sitesi tarafından pazarlanan ürün veya hizmetlerin belirli bir coğrafi alan içinde arama motoru sonuçlarında daha yüksek sıralara yerleşmesini sağlamak için uygulanan bir stratejidir.

    Akademik tanım olarak, Yerel SEO, arama motorlarının belirli bir coğrafi bölge için arama sonuçlarını optimize etmek için kullanılan bilgisayar destekli tekniklerdir. Yerel SEO, özellikle küçük ölçekli şirketler veya büyük şirketlerin yerel pazarlarına odaklanan bir işletmedir.

    Örnek olarak, bir e-ticaret web sitesi, kendi bölgesinde arama sonuçlarında daha yüksek sıralara yerleşmek istiyorsa, yerel SEO tekniklerini kullanarak web sitesinin içerik ve çevrimiçi etkinliklerini optimize etmelidir. Ayrıca, web sitesinin meta etiketleri ve bağlantılarını kullanıcıların arama motorlarına göre optimize etmelidir.

99. Yapay zeka: Yapay Zeka (AI), makineyi insanların yapabildiği, anlayabildiği ve öğrenebildiği özellikleriyle donatmak amacıyla yapılan çalışmalardır. Akademik tanım olarak, yapay zeka, makinelerin, insanların çözme yeteneğine sahip olan problemleri taklit etme, öğrenme ve çözme kabiliyeti göstermesine olanak sağlayan çalışmalardır. Örnek olarak, E-Ticaret sitesinde ürünleri öneri algoritmalarını kullanmak, müşterilerin alışveriş tercihlerini anlamak ve gelecekteki alışveriş eğilimlerini tahmin etmek için kullanılan Yapay Zeka teknolojisidir.

100. Lojistik yönetimi: Lojistik Yönetimi, ürünlerin, hizmetlerin ve malzemelerin başarılı bir şekilde üretimden tüketime taşınmasını sağlamaya yönelik çalışmaların planlanması, organize edilmesi, denetlenmesi ve yönetilmesi için kullanılan bir terimdir. Akademik tanım olarak, lojistik yönetimi, üretimden tüketime taşınması için gerekli olan kaynakların etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak için ürünlerin, malzemelerin ve hizmetlerin planlanması, organize edilmesi, denetlenmesi ve yönetilmesidir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasında, müşterilerin siparişlerini etkin bir şekilde karşılamak için, lojistik yönetimi kullanılır. Bu, ürünlerin başarılı bir şekilde teslim edilmesi için gerekli olan tüm kaynakların, malzemelerin ve hizmetlerin planlanması, organize edilmesi, denetlenmesi ve yönetilmesini içerir. Örneğin; ürünlerin hangi depo veya depolar aracılığıyla müşterilere teslim edileceğinin belirlenmesi, ürünlerin en etkin şekilde nasıl taşınacağının belirlenmesi, ürünlerin müşterilere nasıl ve ne zaman teslim edileceğinin belirlenmesi gibi.

101. Reklam optimizasyonu: Reklam optimizasyonu, e-ticaret sektöründe reklamların performansını arttırma hedefinde olan bir stratejidir. Reklam optimizasyonu, potansiyel müşterilerin reklamlar aracılığıyla ürün ve hizmetlere karşı olan ilgisini arttırmayı amaçlayan bir yaklaşımdır. Reklam optimizasyonunun amacı, müşterilerin, sağlanan ürün ve hizmetlere karşı olan ilgisini arttırarak, satışları ve marka bilinirliğini artırmaktır.

     Örnek: E-ticaret platformu, izleyicilerinin ilgisini arttırmak için reklam optimizasyonu kullanmaktadır. Örneğin, kullanıcıların arama sorgularını izleyerek arama sonuçlarına uygun reklamları teslim etmek ve kullanıcıların arama deneyimini geliştirmek. Ayrıca, reklam verenlerin kullanıcıların arama sorgularına uygun olarak ürün ve hizmetleri hedef almalarını sağlamak için kapsamlı bir anahtar kelime araştırmasını da kullanabilir.

102. Sipariş verme: Sipariş verme; bir tüketicinin, bir ürün veya hizmet satın almak için üretici veya satıcıya yaptığı bir talep olarak tanımlanır. E-ticaret ortamında, bir tüketicinin ürün veya hizmete karar vermesinin ardından, satın almak için ürün veya hizmeti satın almak için üretici veya satıcıya sipariş vermesini ifade eder. Sipariş verme; açıkça satın alınacak ürün veya hizmetin özelliklerinin, miktarının ve teslimat tarihinin belirlenmesini içerir.

     Örnek: Bir müşteri, E-Ticaret sitesinde, bir çift ayakkabının rengini, boyutunu, miktarını ve teslimat tarihini belirleyerek, ürünü satın almak için satıcıya sipariş verir.

103. Gerçek zamanlı satış: Gerçek zamanlı satış, e-ticaret sektöründe müşterilerin alışveriş veya ürün satın alma işlemleri sırasında sunulan anlık ürün ve hizmetlerdir. Gerçek zamanlı satış, ürün ve hizmetlerin satın alındıktan sonra anında teslim edilmesini sağlamak için kullanılan teknolojilerin bir bileşenidir. Akademik tanım olarak, gerçek zamanlı satış, kullanılan teknolojiler aracılığıyla ticari işlemlerin anlık olarak tamamlanmasını sağlayan bir süreç olarak tanımlanır.

     Örnek olarak, gerçek zamanlı satış, çevrimiçi bir mağazada bir ürün satın alırken, ödeme işlemi ve teslimatın anında tamamlanmasını sağlayabilir. Müşteri, ödeme işlemini tamamladıktan sonra ürününü hemen alabilecektir.

104. E-ticaret personeli: E-ticaret personeli, e-ticaret ortamında çalışan kişileri ifade eder. E-ticaret personeli, e-ticaret girişimlerinde çalışan kişilerin bütününü ifade eder. Akademik tanım olarak, e-ticaret personeli, e-ticaret çözümlerinin uygulanması, yönetilmesi ve geliştirilmesi için gerekli bilgi, beceri ve becerileri sahip olan kişileri tanımlar. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin geliştirilmesi ve yönetilmesi için bir web tasarımcısı, bir yazılım geliştiricisi, bir sistem yöneticisi ve diğer e-ticaret personeli gerekebilir. Bu personel, e-ticaret işlerinin tümünü yürütmek için gerekli tüm becerilere sahip olmalıdır.

105. E-ticaret deneyimi: E-ticaret deneyimi, e-ticaret sitelerinde veya uygulamalarda alışveriş yapan müşterilerin, kullanıcıların veya katılımcıların kullandığı, aradıkları veya arayışlarındaki ürün veya hizmetlerle ilgili deneyimleri ifade eder. E-ticaret deneyimi, müşterilerin kişiselleştirilmiş öneriler, konforlu ödeme yöntemleri, kolayca aranabilen arama özellikleri ve hızlı gönderi gibi özellikler gibi bir dizi faktörden oluşur ve tamamen ürünlerin veya hizmetlerin müşteriler tarafından nasıl kullanıldığı, karşılandığı ve değerlendirildiği üzerinde durur. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin, müşterilerinin aradıkları ürünleri veya hizmetleri kolayca bulmalarını sağlayan, kolayca ödeyebilecekleri, kişiselleştirilmiş pazarlama özellikleri veya ürünleri hızlı bir şekilde teslim almalarını sağlayan bir deneyim oluşturma yeteneğine sahip olması e-ticaret deneyimini oluşturur.

106. Toplu satış yönetimi: Toplu satış yönetimi, bir çevrimiçi alışveriş mağazasında ürünlerin toplu satın alınmasını, yönetilmesini ve kontrol edilmesini sağlayan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, satın alınan ürünlerin karşılık gelen stok düzeylerini göz önünde bulundurarak, alınabilecek maksimum faydayı sağlamak için tasarlanmıştır.

     Örnek olarak; Bir e-ticaret mağazasında ürünleri toplu olarak satın alan bir müşteri varsa, toplu satış yönetimi özelliği ile, müşteriye özel indirimler, ücretsiz gönderim veya ücretsiz hediye seçenekleri gibi çeşitli teşvikler sunulabilecektir. Bu şekilde, müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştirerek, toplu satışlarını arttırmaya çalışılacaktır.

107. E-ticaret analitik: E-ticaret analitiği, e-ticarete yönelik çeşitli veri toplama, analiz etme, raporlama ve sorgulama işlemlerini kapsayan veri biliminin bir alt koludur. Web sayfalarının davranışını ve etkileşimlerini ölçmek, etkileşimleri ve alışkanlıkları anlamak ve bu verileri analiz ederek işlemleri optimize etmek için kullanılır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde ziyaretçilerin ne tür ürünleri satın alma ve arama eğilimleri gözlemlemek için e-ticaret analitiği kullanılabilir. Analiz, siteye ziyaret eden müşterilerin hangi ürünleri aradıklarını, hangi ürünleri satın aldıklarını ve satın alma süreçlerini anlamanıza yardımcı olur.

108. Sektör araştırması: Sektör araştırması, sektörün mevcut durumunu, özelliklerini, gelecekteki gelişimini, rakiplerini ve rekabet avantajlarını araştırmak için kullanılan bir yöntemdir. Akademik tanım olarak, sektör araştırması, sektörün mevcut durumunu, özelliklerini, gelecekteki gelişimini, rakiplerini ve rekabet avantajlarını araştırmak amacıyla yapılan spesifik bir araştırmadır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketinin sektöründeki rakiplere karşı rekabet avantajı sağlamak için sektör araştırması yapması örnek olarak verilebilir. Şirket, sektördeki rakiplerin ürünlerinden ve hizmetlerinden ne sunabileceğini, piyasadaki mevcut talepleri ve gelecekteki gelişimleri anlamaya çalışacaktır.

109. Mobil uygulama tasarımı: Mobil uygulama tasarımı, mobil cihazlar için kullanıcı arayüzü tasarımının kavramsal ve teknik anlamda özeti olarak tanımlanabilir. Mobil uygulama tasarımı, cihazlar üzerinde kullanım kolaylığı sağlayan, kullanıcı deneyimlerini geliştiren ve mobil cihazlar üzerinde işlevsellik sunan deneyimler tasarlamak için gerekli olan teknikleri ve araçları içerir. Örnek olarak, bir mobil uygulama tasarımı, uygulamaya erişilebilirliği, kullanıcı arayüzünün kolay anlaşılır ve kullanımı kolay olmasını, giriş ekranlarının tasarımını, gezinme ve görev tamamlama özelliklerini ve arka plan işlemlerini içerebilir.

110. Online satış süreci: Online satış süreci, müşterinin web sitesinde ürün veya hizmet satın almasıyla başlayan ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasıyla sonuçlanan bir satış sürecidir. Akademik tanımda, online satış süreci, müşterinin web sitesinden sipariş vermesi, ödeme yapması ve siparişin teslim edilmesi gibi işlemleri içerir.

     Örnek olarak, müşteri bir web sitesinden bir ürün satın almayı düşünebilir. Müşteri ürünü seçer ve satın alma seçeneğini seçer. Satın alma işlemleri tamamlandıktan sonra, ödeme işlemlerini yapar ve ürünün teslim edilmesi için gerekli adımları tamamlar. Ürün müşteriye teslim edildikten sonra, online satış süreci tamamlanır.

111. Dijital pazarlama stratejisi: Dijital pazarlama stratejisi, dijital ortamda marka imajının ve müşteri bağlantısının geliştirilmesini amaçlayan bir pazarlama yaklaşımıdır. Akademik tanım olarak, dijital pazarlama stratejisi, kurumsal marka imajının ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi için dijital ortamlarda kullanılan bilgi, iletişim ve pazarlama tekniklerini kapsamaktadır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketinin dijital pazarlama stratejisi, müşteri segmenlerini belirleyerek, potansiyel müşterilere ulaşmak ve müşteri bağlılığını artırmak için dijital ortamlarda reklam ve promosyon gibi etkinlikleri içerebilir. Ayrıca, özelleştirilmiş e-posta bültenleri ve sosyal medya hesapları gibi dijital kanalları kullanarak, müşteri ilişkilerini geliştirebilir.

112. Şirket logoları: Şirket logoları, çoğunlukla e-ticaret şirketleri tarafından kullanılan ve bir markanın kimliğini temsil eden, kendi logosunu oluşturmak için kullanılan grafiklerdir. Akademik tanım olarak, şirket logosu, bir marka için özgün bir tasarım veya simge olup, kurumsal kimlik ve tanınırlık için kullanılan, kolayca tanınır bir görsel semboldür. Örnek olarak, Amazon'un şirket logosu, ok içinde bir yuvarlak olan, kırmızı ve siyah renklerin bir araya geldiği bir simgedir.

113. Müşteri memnuniyeti: Müşteri memnuniyeti, bir ürünün veya hizmetin satın alan müşterinin beklentilerini karşılayıp karşılamadığının ölçümüdür. Akademik olarak tanımlandığında, müşteri memnuniyeti, müşterilerin beklentilerini karşılayan veya aşan ürün veya hizmetlerin tatminini ifade eder. Örnek olarak, e-ticaret alışveriş sürecinde müşteri memnuniyetini arttırmak için ödeme yöntemlerini kolaylaştırmak, teslimatları hızlandırmak, ürün kalitesini ve arızalı ürün geri ödemelerini kolaylaştırmak gibi çalışmalar yapılabilir.

114. Web tasarım trendleri: Web tasarım trendleri, kullanıcıların web sitelerini ve uygulamalarını kullanım kolaylığı, güvenlik ve gelişmiş özellikler sağlamak için kullanılan tasarım öğelerini ve teknolojileri kapsamaktadır. Akademik olarak, web tasarım trendleri, web sitelerinin ve uygulamaların tasarımının, insanların doğal davranışlarını ve kullanım deneyimini ön planda tutarak, kullanıcı deneyimi ve arayüzünün gelişmesi amacıyla kullanılan öğeleri kapsamaktadır. Örnek olarak, mobil tasarım trendleri, artan mobil kullanım arayüz tasarımının kullanıcıların çabuk ve kolay erişim için öncelikli olarak tasarlanmasını ve kolay kullanılabilirliği ön planda tutmasını sağlamaktadır.

115. Uluslararası pazarlama: Uluslararası Pazarlama, bir ülkeden diğerine, ürünlerin, hizmetlerin veya fikirlerin satılması, pazarlanması ve tüketicilere ulaştırılması olarak tanımlanabilir. Uluslararası pazarlama, uluslararası çerçevede bir ürünün, hizmetin ya da fikrin satışını içerir ve bu ürünün, hizmetin ya da fikrin farklı ülkelerdeki alıcıların ihtiyaçlarına yönelik pazarlanmasını içerir.

     Örnek olarak, bir otomotiv üreticisi, ürettiği araçları farklı ülkelere satmak için uluslararası pazarlama kampanyaları düzenler. Bu, markanın ürettiği araçları, farklı ülkelerdeki alıcıların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlayarak ve iyi pazarlayarak, ürünlerinin talep edilmesini teşvik etmek için kullanılan bir stratejidir.

116. Alıcı kişilikleri: Alıcı kişilikleri, e-ticaret alanında müşteriye yönelik etkileşimlerde kullanılan bir kavramdır. Bu kavram, müşteri tarafından alınacak ürün veya hizmetleri etkileyen ve bunların nasıl kullanılacağını belirleyen kişisel özellikleri tanımlamak için kullanılır. Akademik tanım olarak alıcı kişilikleri, müşterilerin satın alma kararlarını etkileyen ve ürün veya hizmetlerin kullanımını belirleyen kişisel özellikleri tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Örnek olarak, bir alıcının fiyat hassasiyeti, ürün kalitesi veya kullanımına karşı duyarlılık gibi özellikleri alıcı kişilikleri olarak tanımlanabilir.

117. Veri madenciliği: Veri madenciliği, veri tabanlarında saklanan verileri analiz etme ve çıkarımlarda bulunma sürecidir. Veri madenciliği, veri tabanından elde edilen anlamlı bilgileri, çıkarımlar yapmak ve kararlar almak için kullanmak için kullanılan bir yöntemdir. Akademik olarak, veri madenciliği, veri tabanlarındaki verileri kullanarak çıkarımlarda bulunmak veya kararlar almak için kullanılan ve çoğu durumda teknolojiye dayalı bir yaklaşımı içeren bir araştırma yöntemidir.

     Örnek olarak, bir E-ticaret sitesi, müşterilerinin ne kadar sık alışveriş yaptıklarını ve ne tür ürünleri tercih ettiklerini anlamak için veri madenciliği kullanabilir. Veri tabanından alınan verileri kullanarak, müşterilerin satın alma davranışlarını değerlendirebilir ve özel olarak pazarlama kampanyaları oluşturabilir.

118. E-ticaret reklamcılığı: E-ticaret reklamcılığı, bir e-ticaret şirketinin ürün ve hizmetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla reklam etmesini ifade eder. E-ticaret reklamcılığı, şirketlerin ürün ve hizmetlerini müşterileri ile buluşturmak için kullanılan internet platformları veya diğer mecralar aracılığıyla gerçekleştirilen reklam etkinliklerini kapsar. Örneğin, bir e-ticaret şirketi, ürün ve hizmetlerini Google Reklamları, Facebook Reklamları, YouTube Reklamları veya Instagram Reklamları aracılığıyla tanıtabilir. E-ticaret reklamcılığı, aynı zamanda SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) stratejilerini de içerebilir. SEO, arama motorlarında ürün ve hizmetleri ilgili arama sorgularına göre optimize etmek için kullanılan teknikleri kapsar.

119. Kişisel veri koruma: Kişisel veri koruma, kişisel verileri korumak için alınan önlemleri ve uygulamaları tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Akademik tanım olarak, kişisel verilerin korunmasını sağlamak için, kişisel verilerin toplanmasından, işlenmesine, depolanmasına ve kullanılmasına kadar olan tüm süreçleri kapsayan, kişisel verilerin güvenli ve gizli tutulmasını sağlayan çeşitli önlemleri ve uygulamaları içerir.

     Örnek olarak, E-Ticaret mağazasının müşterilerinin bilgilerini koruması için, web sitesinde SSL (Güvenli Soket Katmanı) kullanması gibi bir önlem alması, kişisel veri koruma için önemlidir. SSL, web sitelerinin veri akışını şifreleyerek, müşteri bilgilerinin çalınmasını veya değiştirilmesini önlemek için güvenlik birimidir.

120. Veri yönetimi: Veri Yönetimi, veri oluşturma, saklama, izleme, koruma ve kullanımıyla ilgili sürecin kontrol edilmesini ifade eder. Bu süreç, veri yönetimi sistemlerinin kullanımı ile otomatik hale getirilir. Bu sistemler, kullanıcıların verileri etkin biçimde depolama, koruma, paylaşma, değiştirme ve silme gibi işlemleri gerçekleştirmelerini sağlar.

     Akademik olarak, Veri Yönetimi, verilerin yapılandırılması, saklanması, izlenmesi, güncellenmesi ve silinmesi ile ilgili tüm işlemleri kapsayan, verilerin özgün değerlerini koruyarak, kullanıcıların isteklerine göre kullanılabilir hale getirmek için kullanılan bir süreç olarak tanımlanabilir.

     Örnek olarak, bir E-ticaret mağazasındaki ürünlerin verilerinin yönetilmesi örnek verilebilir. Ürünlerin türü, fiyatı, stok bilgileri, satış oranları vb. gibi tüm veriler, mağazanın veri yönetim sistemi aracılığıyla takip edilir ve kontrol altına alınır. Böylece, ürünlerin bilgileri, satış oranları, stok durumları vb. gibi veriler anlık olarak güncellenebilir.

121. İşletme karlılığı: İşletme karlılığı, bir işletme üzerinden yapılan yatırımın özsermaye veya dış kaynaklar tarafından sağlanan yatırımların kârının karşılığını ifade eder. İşletme karlılığının akademik tanımı, işletmenin net karının oranının özsermaye veya dış kaynaklar tarafından sağlanan yatırımın toplamına bölünmesiyle elde edilen orandır. Bir örnekle açıklamak gerekirse; bir işletme, 100.000 dolar yatırım yapmışsa ve bu yatırımdan toplam 15.000 dolar kar elde etmişse, bu işletmenin işletme karlılığı oranı %15'tir (15.000/100.000).

122. E-ticaret SEO: E-ticaret SEO, bir e-ticaret sitesi için optimizasyon sürecinin kısaltılmış hali olarak kullanılan bir terimdir. Bu terim, e-ticaret sitelerinin arama motoru sonuçlarında daha iyi bir pozisyona sahip olmalarını sağlamak için uygulanan çeşitli stratejileri kapsar. Akademik tanımı olarak, E-ticaret SEO, e-ticaret sitesinin arama motoru optimizasyonu (SEO) çalışmalarının özelleştirilmiş ve e-ticaret çözümleri için uyarlanmış bir sürümüdür.

     Örnek olarak, E-ticaret SEO, içerik oluşturma ve dağıtımı, anahtar kelime araştırması, link oluşturma ve site yapısı gibi çeşitli SEO tekniklerini içerir. Bununla birlikte, özel e-ticaret SEO teknikleri de vardır, örneğin, ürün sayfalarının oluşturulması, ürün açıklamalarının oluşturulması ve ödeme sayfalarının optimize edilmesi.

123. Güvenilirlik sertifikaları: Güvenilirlik sertifikaları, bir web sitesinin ya da uygulamasının doğrudan bir kullanıcının bilgisayarından veya internetteki diğer kullanıcıların bilgisayarından güvenli bir şekilde iletişim kurabileceğini gösteren bir belgedir. Bu, web sitesi veya uygulamayı kullanırken kullanıcıların verileri ve kimlik bilgileri güvenli bir şekilde korunacağını gösterir.

     Güvenilirlik sertifikalarının akademik tanımı, “bir web sitesinin ya da uygulamanın kullanıcılara güvenli veriler sağlamasını sağlayan bir belgedir.” Bu, web sitesinin veya uygulamasının güvenli bir şekilde çalıştığını ve kullanıcıların verilerini ve kimlik bilgilerini güvenli bir şekilde koruduğunu gösterir.

     Örnek olarak, çoğu e-ticaret sitelerinin kullanıcıların ödemeye yönelik bilgilerini korumak için kullandıkları bir Güvenilirlik Sertifikasını ele alabiliriz. Bu sertifika, web sitesindeki ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştiğini gösterir ve kullanıcının ödeme bilgilerinin güvenli bir şekilde korunacağını garanti eder.

124. Kullanıcı profilleri: Kullanıcı profilleri, kullanıcıların kimliklerini ve davranışlarını tanımlayan özelliklerdir. Kullanıcı profilleri, kişisel bilgiler, satın alma davranışı, harcama alışkanlıkları, tercih edilen ürünler, kullanıcıların arama terimleri ve daha fazlasını içerebilir. Akademik olarak, kullanıcı profilleri, kullanıcıların işlevlerini, tercihlerini, davranışlarını ve diğer özelliklerini tanımlayan ve anlayan veri tabanlarıdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, bir kullanıcının profili, kullanıcının adını, e-posta adresini, adresini, kredi kartı bilgilerini ve satın alma geçmişini içerebilir. Kullanıcı profili, kullanıcının alışveriş davranışlarını ve tercihlerini anlamaya yardımcı olur.

125. Yönlendirme pazarlaması: Yönlendirme pazarlaması, bir markanın potansiyel müşterileri doğrudan satın almaya teşvik etmek için kullandığı bir stratejidir. Özellikle internet satışlarında çok yaygındır ve müşterilere ürünleri satın almalarını sağlamayı amaçlar. Akademik olarak, yönlendirme pazarlaması, bir markanın müşterilerin satın alma ve kullanma davranışlarının etkilenmesi ve kontrol edilmesi için kullandığı araçlara atfen tanımlanır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin ürünlerini satın almaya teşvik etmek için çeşitli kampanyalar düzenleyebilir. Örneğin, üyeliklere özel indirimler veya ücretsiz kargo gibi fırsatlar sunabilir. Bu tür kampanyalar, müşterilere ürünleri satın alma konusunda cesaret kazandıracak ve siteye tekrar ziyaret etmeyi teşvik edecektir.

126. Sosyal medya entegrasyonu: Sosyal Medya Entegrasyonu, bir e-ticaret platformunun sosyal medya çözümleriyle entegre olmasını ifade eder. Bu, kullanıcıların sosyal medya hesaplarını kullanarak oturum açmasını, sosyal medya aracılığıyla ürünleri veya hizmetleri önermesini veya ürünleri paylaşmasını kolaylaştıran ve e-ticaret sitelerinde farklı sosyal medya öğelerini entegre eden bir yaklaşımdır.

     Akademik olarak, sosyal medya entegrasyonu, bir e-ticaret platformu üzerinden sosyal medya özellikleri sunmak ve kullanıcıların sosyal medya üzerinden etkileşim kurmasını sağlamak için kullanılan bir yaklaşımdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret platformunda, kullanıcıların ürünleri sosyal medya üzerinden önermesini veya ürünleri paylaşmasını sağlayan bir sosyal paylaşım butonu entegre edilebilir. Bu sosyal paylaşım butonu, kullanıcıların ürünleri sosyal medya hesapları üzerinden arkadaşlarına önermesini, paylaşmasını ve ürünler hakkında tartışmalar başlatmasını sağlayacaktır.

127. Ürün fiyatlandırması: Ürün fiyatlandırması; ürünün satış fiyatının belirlenmesi sürecidir. Satış fiyatı, ürünün üretim maliyeti, pazarlama harcamaları ve ürünün arz edilmesi için gerekli diğer faktörlerin değerlendirilmesi sonucunda hesaplanır. Akademik tanımı olarak, ürün fiyatlandırması, ürünün satış fiyatının belirlenmesi, kar marjlarının artırılması ve pazarlamaya ilişkin başka stratejilerin oluşturulması için kullanılan bir mühendislik sürecidir.

     Örnek olarak; bir çamaşır makinesi üreticisi, ürününün satış fiyatını belirlemek için üretim maliyetini, pazarlama harcamalarını ve ürünün arz etmesi için gerekli diğer faktörleri değerlendirir. Sonuç olarak, çamaşır makinesinin üzerinde verilen satış fiyatı, ürün fiyatlandırması süreci sonucunda belirlenmiş olur.

128. Online tanıtım: Online tanıtım, bir ürün veya hizmetin internet üzerinden satışa sunulmasını sağlamak için kullanılan bir stratejidir. Akademik olarak, online tanıtım, müşterilerin satın alma davranışlarını etkilemek amacıyla internet aracılığıyla ürün veya hizmetlerin pazarlanması olarak tanımlanabilir. Örnek olarak, bir şirketin bir ürününün veya hizmetinin internet üzerinden tanıtımını sağlaması, online tanıtımın bir yöntemi olarak kullanılmış olur. Şirket, ürününün veya hizmetinin tanıtımını web siteleri, sosyal medya platformları, bloglar veya diğer online mecralar aracılığıyla yapabilir.

129. Ürün iadeleri: Ürün İadeleri, bir e-ticaret satıcısının müşterilerinden geri alacağı ürünlerin toplam değerini ifade eder. Bu, müşterilerin, satıcıya satın alınan ürünleri geri göndererek, para iadesi veya değişim için talep edebilecekleri anlamına gelir. Akademik tanım olarak, ürün iadeleri, müşterilerin satın alınan ürünleri satıcıya geri göndererek iade veya değişim talep etmesi olarak tanımlanır.

     Örnek olarak; bir müşteri, bir e-ticaret sitesinden satın aldığı bir ürünün boyutunun uygun olmadığını fark ederse, satıcıya geri göndererek ürün iadesi için para iadesi veya değişim talep edebilir.

130. Site hızı: 'Site hızı' terimi, bir web sitesinin bir sayfaya erişim süresini ifade eder. Akademik tanımı olarak, site hızı, bir web sitesinin sayfalarının tarayıcı tarafından yüklenmesi için gereken zaman miktarını ifade eder. Örnek olarak, bir web sitesinin sayfalarının bir kullanıcı tarafından yüklenme süresi, site hızının ölçümüdür. Kullanıcıların bir web sitesine erişim süresi, site hızının iyi ya da kötü olduğunu gösterir. Site hızını etkileyen faktörler arasında, web sitesindeki dosyaların boyutu, web sunucusunda yapılan ayarlar ve web sitesinin kodlanması dahil olmak üzere çeşitli faktörler bulunmaktadır.

131. Pazarlama araştırması: Pazarlama araştırması, ürün ve hizmetlerin satışının etkinliğini artırmak için gerekli bilgileri toplamak, analiz etmek ve raporlamak için kullanılan bir yöntemdir. Akademik olarak, pazarlama araştırması, ürün ve hizmetlerin üretim ve satışının etkinliğini arttırmak için kullanılan süreçler, araçlar ve teknikler dizisinin bir parçasıdır. Pazarlama araştırması, ürün ve hizmetlerin pazarlamasının etkinliğini arttırmak için gerekli olan bilgileri toplamak ve analiz etmek için kullanılan bir yöntemdir.

     Örnek olarak, bir ürünün potansiyel müşteri kitlesini tanımlamak ve gelecekteki satışları tahmin etmek için pazarlama araştırması yapılabilir. Bu araştırma, müşteri profilleri, ürünün tüketiciye nasıl algılandığı ve ürünün rakipleriyle karşılaştırıldığında daha iyi olduğunu gösteren çeşitli verileri içerebilir.

132. Sosyal medya etkinliği: Sosyal medya etkinliği, sosyal medyadaki tüketici iletişiminin özellikle de ticari olarak ölçülmesi ve optimize edilmesi olarak tanımlanır. Sosyal medya etkinliğinde, tüketicileri hedef alan etkinliklerin planlanması, ölçülmesi ve değerlendirilmesi söz konusudur. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, bir ürünün sosyal medya üzerinden pazarlanması etkinliği düşünülebilir. Bu etkinlikte, ürünün özellikleri sosyal medyadaki kullanıcılarla paylaşılır ve ürünle ilgili etkileşimler takip edilir. Etkinlik sonucunda ölçülen sonuçlar, ürünün satış performansının ve tüketici davranışlarının anlaşılmasına yardımcı olur.

133. E-ticaret trendleri: E-ticaret trendleri, çevrimiçi satışa yönelik yakın zamanlarda ortaya çıkan pazarlama ve işletme stratejilerini belirleyen ve en son teknolojiyi kullanan teknikleri ifade eder. E-ticaret trendleri, alıcıların online deneyimlerini geliştirmek ve satışları arttırmak için çeşitli araçları ve teknikleri kullanmasını içerir. Akademik tanım olarak, e-ticaret trendleri, işletmelerin çevrimiçi satış kanallarını kullanarak daha etkili bir şekilde pazarlama ve satış faaliyetleri gerçekleştirmesini sağlamak için kullandıkları stratejileri tanımlar.

     Örnek olarak, e-ticaret trendleri, bir e-ticaret sitesi olan Amazon’un arama motoru optimizasyonu (SEO) ve sosyal medya pazarlama stratejileri gibi çevrimiçi pazarlama tekniklerini kullanmasını içerir. Bu teknikler, arama motoru sonuçlarının arama motorları sıralamasında yükselmesini ve çevrimiçi müşterilerin ürünleri ve hizmetleri daha kolay bulmasını sağlamaktadır.

134. Satış hunisi: Satış hunisi, e-ticaret sektöründe satışları etkileyen bir stratejidir. Bu strateji ürünlerin satın alınmasını kolaylaştırmak için kullanılan bir kampanya olarak tanımlanır. Satış hunisi, satışları arttırmak için satış mekanizmalarının, özellikle de indirimlerin, kampanyaların ve çekilişlerin kullanılmasını içerir.

     Örnek olarak, e-ticaret sitesi bir ürünün üzerine %10 indirim uygular ve bu ürüne özel bir satış hunisi başlatırsa, bu indirimli ürüne özel bir promosyon olarak düşünülebilir. Bu promosyon, ürünü satın almak için kullanıcıların teşvik edilmesini ve satışı arttırmak için satış kanallarının kullanılmasını amaçlamaktadır.

135. Doğrudan satış yöntemi: Doğrudan satış yöntemi, bir ürünün veya hizmetin satışının, direkt olarak satın alan ile satıcı arasındaki kurumsal bir uzaktan satış aracılığıyla gerçekleştirilmesidir. Satıcılar, ürünlerini veya hizmetlerini satın alan kişilere doğrudan ulaşarak ulaşarak, satışını yapar ve ürünleri kendi evlerinden, ofislerinden veya internetten satarlar. Akademik tanım olarak; Doğrudan satış yöntemi, ürünün veya hizmetin satışının, satıcı ve satın alan arasındaki kurumsal bir uzaktan satış aracılığıyla gerçekleştirilmesidir.

     Örnek olarak; bir çok ürün ve hizmet satan bir şirketin, ürünlerini ve hizmetlerini satın alan kişilere doğrudan ulaşarak, satışını gerçekleştirmesi doğrudan satış yöntemini kullanması olarak açıklanabilir.

136. Sosyal medya reklamcılığı: Sosyal medya reklamcılığı, bir markanın çeşitli sosyal medya platformları aracılığıyla ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak için reklam yapmaya odaklanmış bir stratejidir. Bu strateji insanlara markalarının ürünleriyle tanışmalarını sağlamak, müşteri sadakatini artırmak ve marka bilinirliğini arttırmak adına kullanılır. Örnek olarak, Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarını kullanarak, markalar ürün tanıtımları, özel indirimler ve yeni ürün tanımları gibi çeşitli reklam kampanyaları yürütebilirler.

137. Kişiselleştirilmiş ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünler, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına göre üretilen, özel üretim teknikleri kullanılarak çoğaltılan ve müşteriye özgü özelliklere sahip ürünlerdir. Akademik tanım olarak, kişiselleştirilmiş ürünler, özel olarak müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına göre üretilen ürünlerdir.

     Örnek olarak, bir çiçekçi dükkanında, müşteri bir aranjman seçer ve istediği renk, çeşit ve tasarımı belirtir. Çiçekçi özelleştirilmiş aranjmanı müşterinin isteklerine göre üretir, bu da kişiselleştirilmiş ürünün bir örneğidir.

138. Ürün açıklama çevirisi: 'Ürün açıklama çevirisi' terimi, e-ticaret alanında ürünlerin açıklamalarının önceki dilde yapılan açıklamadan farklı bir dile çevrilmesini ifade eder. Bu çeviri, ürünün özelliklerini, kullanım talimatlarını, içeriğini vb. hakkında yeni bir dilde önceden yazılmamış bilgiler içerebilir. Akademik olarak, ürün açıklama çevirisi, ürünleri tanıtmak için kullanılan metinlerin çevirisi olarak tanımlanır.

     Örnek olarak, bir çevrimiçi mağazada, bir ürünün açıklaması önce İngilizce olarak yazılmıştır. Tüketicilerin bu ürünü daha iyi anlaması için, bu açıklama Fransızca'ya çevrilmiştir. Bu, ürün açıklama çevirisi olarak adlandırılır.

139. Chatbot müşteri hizmetleri: Chatbot müşteri hizmetleri, müşterilerin sık sorulan sorular ya da problemleri konusunda doğrudan bir makine öğretisi tabanlı asistan olarak hizmet sunmak için kullanılan bir yaklaşımdır. Chatbotlar, müşterilerin çoğu zaman sorularını yanıtlamak için kullanılabilecek bir algoritmalar veya kavramlar kümesinden çıkartılmış verileri kullanır ve üretilen cevaplar, mesajlaşma platformlarının kullanımı veya sesli aramalar aracılığıyla müşterilere sunulur.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının müşterileri, bir ürünün teslim tarihini sormak için bir chatbot'a soru sormaya başlayabilir. Chatbot, kullanıcının sorgusuna yanıt olarak, ürünün teslim tarihinin ne zaman olacağını veya ürünün ülkedeki güncel durumunu kullanıcıya sunar.

140. Mobil optimize edilmiş site: Mobil optimize edilmiş site, cep telefonları, tabletler veya diğer mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesidir. Bu, web sitenin düzgün bir şekilde görüntülenmesini ve kullanıcıların web sitenin içeriğini iyi bir şekilde görmesini ve erişmesini sağlayan özel bir tasarım ve kodlanma stratejisidir. Mobil optimize edilmiş site, mobil cihazların güçlü özelliklerinden yararlanarak, kullanıcıların web sitelerinde daha kullanıcı dostu bir deneyim sunarak, çevrimiçi satışları arttırmaya yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

     Örnek olarak, bir mobil optimize edilmiş site, kullanıcıların cep telefonlarından alışveriş yapmak için kullanılabilir. Site, düzgün görüntülenmesi için cep telefonu ekranına özel olarak tasarlanmıştır ve kullanıcıların ürünleri ve hizmetleri aramalarını, satın almalarını ve daha fazlasını kolayca yapmalarını sağlamak için optimize edilmiştir.

141. Farklılaştırılmış pazarlama: Farklılaştırılmış pazarlama, pazarlama stratejisinde, ürün veya hizmetin benzer ürün veya hizmetlerden ayırt edilmesi için bir yaklaşım olarak tanımlanır. Farklılaştırılmış pazarlama, ürünleri ve hizmetleri kullanıcılarına sunan firmaların, potansiyel müşterilerine, pazarlama çabaları aracılığıyla, ürün ve hizmetlerinin başka ürün ve hizmetlerden daha fazla faydalar sağladığını vurgulamalarının bir yöntemi olarak kullanılır.

     Örnek olarak, bir telefon markası, ürünlerini pazardaki diğer markalardan ayırt etmek için kullanıcılarına çok özel bir satış teklifinde bulunabilir. Bu durumda, bu markanın diğer markalardan ayırt edilmesini sağlamak için kullanıcılara farklı özel teklifler sunmak, farklılaştırılmış pazarlama yöntemidir.

142. Tedarik zinciri yönetimi: Tedarik zinciri yönetimi, ürün veya hizmetin üretiminden tüketiciye ulaşmasını sağlayan, tüm faaliyetlerin ve kaynakların yönetimini içeren süreçleri kapsayan bir stratejidir. Akademik tanımı olarak; Tedarik zinciri yönetimi, karar verme, çevresel koşulların anlaşılması ve tedarik zinciri faaliyetlerinin planlanması, tasarlanması, uygulanması ve kontrolü gibi fonksiyonları içeren, süreç odaklı bir yaklaşım olarak tanımlanabilir.

     Örnek olarak, bir mağazanın ürünlerini stoklamasını ve tüketicilere göndermesini düşünebiliriz. Bu süreçte, tedarik zinciri yönetimi; ürünlerin tedarikçiden temin edilmesi, depolarda saklanması, teslimatların gerçekleştirilmesi ve satış sonrası destek gibi tüm faaliyetleri yönetmek için stratejik bir yaklaşımı içerir.

143. Mobil cihaz optimizasyonu: Mobil cihaz optimizasyonu, bir web sitesinin mobil cihaz kullanıcılarının arama motorlarından ve arama sonuçlarından en iyi şekilde yararlandırılmasını sağlamak için, kodun ve sayfanın düzenlenmesini içeren bir web tasarımı stratejisidir.

     Bu strateji, web sitesi sahiplerinin web sitelerinin cep telefonu, tablet ve diğer cihazlar üzerinde etkili bir şekilde görüntülenmesini ve arama motoru tarafından indexlenmesini sağlamak için, web sayfalarının yapısını ve içeriğini optimize etmek için tasarlanmıştır. Mobil cihaz optimizasyonu, web sitesinin mobil cihazlarda düzgün bir şekilde gösterilmesini ve kullanıcıların web sitesinden daha uygun bir şekilde yararlanmasını sağlamak için kullanılan bir tasarım stratejisidir.

     Örnek olarak, mobil cihaz optimizasyonu sayesinde, bir web sitesi, çerezlerin kullanımına odaklanmış bir şekilde, cihazlara özel biçimlendirmeyi kullanarak cihazlar için optimize edilebilir. Bu şekilde, web sitelerinin, kullanıcının cihazına uyumlu olarak görüntülenmesine ve arama sonuçlarında daha yüksek bir sıralamaya sahip olmasına yardımcı olabilir.

144. Pazarlama verimliliği: Pazarlama verimliliği, pazarlama ardışımlarının etkinliğinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi olarak tanımlanır. Bu, bir şirketin sayısal olarak ölçtüğü ve pazarlama girişimi ile elde edilen tüm sonuçların değerlendirilmesini ifade eder. Örneğin; bir şirketin bir pazarlama kampanyasının başarısını ölçmek için, o kampanyaya yatırım yaptığı parayla satışlarının arasındaki ilişkiyi kullanarak pazarlama verimliliği hesaplayabilir.

145. Veri tabanı yönetimi: Veri tabanı yönetimi, veri tabanı sistemlerinde kullanılan veriyi organize etmek, saklamak, güncellemek ve koruyucu önlemler almak için kullanılan bir kavramdır. Akademik olarak, veri tabanı yönetimi; veri tabanının tanımlanması, oluşturulması, eklenmesi, kullanılması, veri kalitesinin sürekli bir şekilde korunması ve güvenliğin sağlanması gibi süreçleri içeren, veri tabanı sistemlerinin etkin bir şekilde kullanılmasını sağlayan bir yöntem olarak tanımlanır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, müşteri bilgilerini, ürünleri ve siparişleri tutmak ve bunları güncel tutmak için bir veri tabanı yönetimi uygulanacaktır. Bu durumda, veri tabanı yönetimi, müşteri bilgilerini doğru bir şekilde saklamak, güncellemek ve korumak için gerekli olan tüm süreçleri içerecektir.

146. Arama motoru sıralaması: Arama motoru sıralaması, bir arama motoru tarafından arama sorgusuna verilen cevabın görüntülenme sırasıdır. Bu sıra, arama motoru tarafından belirlenen çeşitli kritere göre belirlenir. Kriterler arasında web sitelerinin kapsamı, sık kullanılan anahtar kelimeler, bağlantılar, ziyaretçi trafiği ve daha fazlası bulunur.

     Örnek olarak, bir kullanıcının arama motoruna Ev Dekorasyonu yazması durumunda, arama motoru sıralaması her arama sorgusunda arama sonuçlarının sıralanmasını belirler. Arama sonuçlarının arama motoru sıralamasına göre sıralanması, en iyi sonuçların kullanıcıya sunulmasını sağlar.

147. Açık kaynak e-ticaret: Açık kaynak e-ticaret, e-ticaret tabanlı iş modellerinin geliştirilmesi ve dağıtılması için kullanılan bir açık kaynak teknolojisidir. Açık kaynak e-ticaret, bir web sitesi üzerinden ürünlerin satışını ve hizmetlerin sunulmasını sağlayan, kodlu bir platformdur. Açık kaynak e-ticaret, geliştiriciler için özelleştirme ve uyarlanabilirlik potansiyelini artıran ve işletmelere kolay entegrasyon sağlayan çok yönlü bir platformdur. Örneğin, Magento, PrestaShop veya Shopify gibi popüler açık kaynak e-ticaret platformları, ürünlerin satışını ve satın alma işlemlerinin kolayca yapılmasını sağlamak için kullanılır.

148. E-ticaret performansı: E-ticaret performansı, bir e-ticaret işletmesinin e-ticaret satışlarının veya e-ticaret etkinliklerinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi sürecine verilen isimdir. Akademik olarak, e-ticaret performansının her bir e-ticaret işletmesinin başarısının ölçülmesi ve karşılaştırılması için kullanılan bir kavram olduğu söylenir.;

     Örnek: E-ticaret işletmelerinin başarısını ölçmek için kullanılan bir e-ticaret performansı ölçütü, web sitesi ziyaretlerinin veya satışın sürekli olarak izlenmesidir. Bu ölçüt, bir e-ticaret işletmesinin satışlarını ölçmek için kullanılabilir, böylece her bir e-ticaret işletmesinin ne kadar başarılı olduğu ölçülebilir.

149. Tedarikçi performansı: Tedarikçi performansı, e-ticaret alanındaki işletmelerin tedarikçilerinden elde ettikleri yararları ölçebilecekleri ve yönetebilecekleri bir stratejidir. Performans, tedarikçinin ürün ve hizmetlerinin kalitesini, kullanım süresini, fiyatlarını ve başka faktörleri ölçmek için kullanılan tedarikçi ölçümlerinin toplamıdır.

     Örnek olarak; e-ticaret şirketinin bir tedarikçisi, ürünlerini zamanında ve kaliteli şekilde sağlamalıdır. Tedarikçinin kalitesi, fiyatları ve zamanında sağladığı ürünler, tedarikçi performansının ölçülebilmesi için önemli bir rol oynayacaktır.

150. E-ticaret güvenlik sertifikaları: E-ticaret güvenlik sertifikaları, e-ticaret işlemlerinin daha güvenli hale getirilmesini amaçlayan, birçok çevrimiçi alışveriş sitesi tarafından kullanılan özel bir kimlik doğrulama sertifikasıdır. Bu sertifikalar sağlayıcılar tarafından verilir ve daha fazla güvenlik ve gizlilik sağlamak için şifreleme kullanır. Örneğin, bir e-ticaret sitesi, banka hesabı bilgilerinizi güvenli bir şekilde şifreleyebilir. Bu, siteye güvenli bir şekilde ödeme yapmanıza olanak tanır. Güvenli bir bağlantı oluşturmak için, site sertifikasını kullanır ve web tarayıcınızda bir kilit simgesi gösterir. Bu kilit simgesi, güvenli bir bağlantının sağlandığını gösterir.

151. E-ticaret ödeme işlemcileri: E-ticaret ödeme işlemcileri, internet üzerinden alışveriş gerçekleştirilmesini mümkün kılan ödeme platformlarıdır. Bu platformlar, satın alma isteğinde bulunan müşterilerin ödemelerini kabul etmek, onaylamak ve işlemlerin çoğu zaman anında gerçekleşmesini sağlamak için kullanılır. Akademik tanım olarak, E-ticaret ödeme işlemcileri, internet üzerinden ödeme kabul etmek ve onaylamak için kullanılan çevrimiçi ödeme platformlarıdır. Örneğin; PayPal, Stripe ve Amazon Payments gibi ödeme işlemcileri, e-ticaret sitelerinde kullanılabilecek çeşitli ödeme seçenekleri sunar.

152. E-ticaret fiyat politikaları: E-ticaret fiyat politikaları, bir e-ticaret işletmesinin fiyatlarını belirlemek ve fiyatlandırma stratejilerini oluşturmak için kullandığı kurallar ve prosedürleri ifade eder. Akademik olarak, e-ticaret fiyat politikaları, ürün ve hizmetlerin fiyatlandırılmasının kullanılan stratejileri ve teknikleri hakkındadır.

     Örnek olarak, e-ticaret işletmesi, ürünlerini satışa sunmadan önce ürünün arz ve talebe göre fiyatlandırılmasını sağlayacak bir fiyat politikası oluşturabilir. Fiyatlandırma prosedürü arz ve talebi doğru bir biçimde karşılamaya odaklanacak ve ürünün fiyatının, arz ve talebi doğru bir biçimde karşılamasını sağlayacak şekilde ayarlanmasını içerecektir.

153. E-ticaret rekabet analizi: E-ticaret rekabet analizi, bir e-ticaret işletmesinin diğerleriyle karşılaştırılarak sağlanan bilgilerin kullanılmasını sağlayan bir yöntemdir. Bu yöntem, e-ticaret işletmesinin pazarının konumunu, mevcut rekabetin gücünü, potansiyel rekabetin ne olduğunu ve mevcut stratejilerin ne olduğunu anlamaya yardımcı olur. Bu yöntem, e-ticaret işletmesinin ürünlerini ve hizmetlerini nasıl geliştireceğini anlamaya yardımcı olur.

     Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesinin, mevcut e-ticaret rekabet analizi ile kendisinin ve diğer rakiplerinin satış ve pazarlama alanlarını karşılaştırmasını sağlayabilir. Bu karşılaştırma, e-ticaret işletmesinin ürünlerini nasıl geliştireceği, hangi ürünleri yükselteceği ve nasıl bir pazarlama stratejisi uygulayacağı konusunda akıllı kararlar almasına yardımcı olacaktır.

154. Müşteri e-posta listeleri: Müşteri e-posta listeleri, müşterilerinin e-posta adreslerini içeren bir veritabanıdır. Akademik tanımı olarak, müşteri e-posta listeleri, müşterilerin e-posta adreslerini içeren, CRM veya e-posta marketing sistemleri tarafından oluşturulmuş veya çekilmiş veri kümeleridir. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, müşterilerinin e-posta adreslerini bir CRM sisteminde tutabilir ve bu listeyi e-posta kampanyaları için kullanabilir.

155. Sosyal medya takibi: Sosyal Medya Takibi, bir markanın sosyal medya platformlarındaki varlığının takibi anlamına gelir. Bu, markanın sosyal medya hesaplarındaki konuşmalardan, etkileşimlerden, reklam kampanyalarından ve diğer sosyal medya etkinliklerinden veri toplaması ve değerlendirmesi için kullanılan bir stratejidir. Akademik tanım olarak; Sosyal medya takibi, internet kullanıcılarının sosyal medya platformları üzerinden oluşturdukları içerik ve etkileşimlerin marka tarafından izlenmesi, analiz edilmesi ve ölçülmesi olarak tanımlanmaktadır.

     Örnek olarak; Bir e-ticaret sitesi için, sosyal medya takibi, markanın sosyal medya hesaplarındaki etkileşimleri izlemek, müşterilerin yorumlarını takip etmek ve beğenileri saymak, anahtar kelimeler için arama yapmak ve müşteri taleplerini takip etmek gibi etkinlikleri içerir.

156. İkili satış yöntemi: İkili satış yöntemi, e-ticaret sektöründe kullanılan bir pazarlama stratejisidir. İkili satış yöntemi, satıcıların müşterileri ile iletişime geçmek için iki yönlü bir süreç kullanmasını sağlar. Satıcılar, müşterilerinin satın alma potansiyelini artırmak ve satışlarını arttırmak için müşterileri ile iletişim kurarlar. Bu iletişim, müşterilere kampanyaların, promosyonların, ürün çeşitlerinin ve satışların detaylı bir şekilde açıklanmasını içerir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, müşterilerine ürünlerinden indirimli bir fiyatla satış yapacaklarını duyurabilir. Müşteriler, ürünleri satın almak için bu teklifin etkin olduğu sürenin sonunda, e-ticaret sitesinin web sitesinden alışveriş yapabilirler. Bu satış yöntemi, satıcıların satışlarını ve müşterilerinin satın alma potansiyelini artırmak anlamına gelir.

157. E-ticaret hedefleme: E-ticaret hedefleme, online satışları arttırmak için kullanılan stratejik bir yaklaşımdır. İlgili hedef kitlesine ulaşmak için gerekli çalışmaları içerir. Akademik tanımı olarak, e-ticaret hedefleme, pazarlama stratejileri aracılığıyla potansiyel müşterileri belirleme, çevrimiçi platformlar aracılığıyla onlara ulaşma ve onlara ürün ve hizmetler sunma sürecinin her aşamasını içerir. Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının web sitesini kullanarak ürünleri satışa sunması, kişiye özel reklamlar ve promosyonlarla satışlarını arttırmak ve müşteri sadakatini arttırmak için kullanılan e-ticaret hedefleme stratejileri olabilir.

158. E-ticaret reklam kampanyaları: E-ticaret reklam kampanyaları, e-ticaret sektöründe özellikle internet ortamında ürün ve hizmetlerin tanıtımını amaçlayan, müşteri tabanını genişletmek, mevcut müşterilerin alışverişini teşvik etmek ve marka bilinirliğini arttırmak için tasarlanmış reklam kampanyalarıdır. Akademik tanımı olarak, e-ticaret reklam kampanyaları, ürün ve hizmetlerin teknolojik araçları kullanarak online platformlarda tanıtımını amaçlayan, pazarlama ve reklam stratejileridir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, müşterilerine özel indirim kodu veya hediye çeki göndermek için e-posta kampanyası düzenleyebilir. Bu kampanya, müşterilerin siteye girmelerini teşvik eder ve alışverişlerini arttırmaya yardımcı olur.

159. E-ticaret müşteri yorumları: E-ticaret müşteri yorumları, e-ticaret alanında müşterilerin ürün veya hizmete yönelik olumlu veya olumsuz değerlendirmelerini ifade etmek için kullanılan bir terimdir. Akademik tanım olarak, e-ticaret müşteri yorumları; müşterilerin e-ticaret sitelerinde ürün veya hizmetlerle ilgili olarak bıraktıkları elektronik iletileri, yorumları ve değerlendirmeleri anlamak için kullanılan bir terim olarak tanımlanır. Örnek olarak; bir müşteri, bir e-ticaret sitesinde satın aldığı ürünün kalitesi ve hizmet hakkında olumlu ya da olumsuz yorum bırakabilir.

160. E-ticaret ürün fiyatlandırması: E-Ticaret ürün fiyatlandırması, e-ticaret mağazalarında ürünlerin pazarlanması için belirlenen fiyatların belirlenmesidir. Bu fiyatlar, ürünün pazarlanma hedeflerini, karlılık oranlarını ve arz-talep dengelerini dikkate alarak belirlenir. Akademik tanım olarak, E-Ticaret ürün fiyatlandırması; ürünlerin ticari ve pazarlama amaçlarını desteklemek için piyasa için uygun bir fiyat aralığının belirlenmesidir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının, çoğu müşterisinin, özellikle de yeni müşterilerin, çok fazla para harcamadan ürünler satın alabilecekleri bir fiyat aralığı seçmesi şeklinde düşünebiliriz. Bunun için, mağazanın ürünlerinin karlılığını, pazarlama hedeflerini ve arz-talep dengesini dikkate alarak uygun bir fiyat aralığı belirlemeleri gerekir.

161. E-ticaret kuponlar: E-ticaret kuponları, elektronik ticarette kullanılan özel tek kullanımlık kodlar olarak tanımlanır. Bu kodlar, çeşitli indirimler, ücretsiz nakliye veya özel teklifler için alıcılara özel olarak oluşturulmuştur. Alıcılar, bu kodları ödeyerek alışverişlerinden yararlanırlar. Örnek olarak, bir online mağazadan bir ürün satın aldığınızda, kupon kodunu kullanarak indirim kazanabilirsiniz.

162. E-ticaret trend analizi: E-ticaret trend analizi, e-ticaret sektöründeki kurumların ürün ve hizmetleri üzerinde odaklanarak, geçmiş verileri ve yeni verileri kullanarak, gelecekteki eğilimleri tahmin etmeyi amaçlayan bir analizdir. Akademik tanımı olarak, e-ticaret trend analizi, geçmiş verileri ve mevcut durumu kullanarak, e-ticaret sektöründeki ürün ve hizmetlerin gelecekteki talebini tahmin etmeyi amaçlayan bir yöntemdir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, ürünlerinin geçmiş satış verilerini ve mevcut pazarını kullanarak, gelecekte nasıl bir talep beklediklerini analiz edebilir. Böylece, gelecekte daha fazla talep ve satış yapmak için ürünleri daha etkili şekilde pazarlamalarını tahmin edebilirler.

163. Satış süreci optimizasyonu: Satış süreci optimizasyonu, bir işletme tarafından satış sürecinin verimliliğini ve etkinliğini arttırmak için yapılan çabaları tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Satış sürecini optimize etmek, satışın başarılı olmasını desteklemeyi amaçlamaktadır. Akademik tanım olarak, satış süreci optimizasyonu, satış sürecinin içeriği, şekli ve kanallarının belirlenmesi, satış personeli eğitimi, satış kampanyalarının planlanması ve satış sürecinin sonuçlarını değerlendirmeyi içeren sürekli bir süreç olarak tanımlanır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesinin satış süreci optimizasyonu yapması, web sitesinin tasarımını değerlendirerek kullanıcı deneyimini arttırarak, satış sürecini hızlandırmayı amaçlayabilir. Ayrıca, satış personeli eğitimi ve satış kampanyalarının planlanması ile satışları arttırmak da optimizasyon sürecinin bir parçası olabilir.

164. E-ticaret eğilimleri: E-ticaret eğilimleri, bir e-ticaret girişiminin başarısını etkileyen faktörleri, pazarlama ve satış stratejilerini, tüketici alışkanlıklarını ve e-ticaret pazarının mali ve teknolojik gelişmelerini ifade eden genel bir terimdir. Akademik olarak, e-ticaret eğilimleri, çevrimiçi pazarların, tüketici alışkanlıklarının ve teknolojinin hızlı değişiminden kaynaklanan dinamikleri inceleyen bir çalışmadır.

     Örnek olarak, özellikle son yıllarda çevrimiçi alışverişteki popülaritesinin artmasından dolayı, e-ticaret eğilimleri, mobil cihazların kullanımının arttığını göstermektedir. Mobil arama ve alışveriş uygulamaları, çevrimiçi ticaretteki artan popülariteyi desteklemek amacıyla geliştirilmiş ve satın alma kararlarını kolaylaştırmak için kullanılmaktadır.

165. Elektronik veri alışverişi: Elektronik veri alışverişi, iki taraf arasında elektronik haberleşme sistemleri kullanılarak gerçekleştirilen ürün, hizmet ve para transferlerini ifade eder. Elektronik veri alışverişi, üçüncü taraflar olmaksızın, internet üzerinden veya diğer elektronik ortamlarda, özellikle veri alışverişi için kullanılan belirli protokoller aracılığıyla gerçekleştirilir. Örnek olarak, bir çevrimiçi mağazadan ürün satın almak, elektronik veri alışverişi olarak adlandırılır.

166. E-ticaret web analitiği: E-ticaret web analitiği, e-ticaret web sitelerinde gerçekleşen etkinliklerin tüm detaylarını gözlemleyen ve anlayan bir yaklaşım olarak tanımlanır. Akademik olarak, e-ticaret web analitiği, e-ticaret web sitelerinde gerçekleşen etkinliklerin analizini, raporlamasını ve yorumlamasını sağlayan bir yöntemdir. Bu yöntem, web sitelerinin performansını ölçmek ve geliştirmek için kullanılır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret web sitesi üzerinden düzenlenen bir satış etkinliği, e-ticaret web analitiği aracılığıyla kullanıcıların etkinliğe nasıl tepki verdiklerini ölçmek için kullanılabilir. Analiz, kaç kullanıcı etkinliği gördü, ne oranda satışlar yaptı ve etkinliğe ne oranda trafik sağladı gibi bilgileri sunar. Bu bilgiler, e-ticaret web sitesi sahiplerinin, kullanıcıların gelecekteki satışlarını desteklemek için kararlar almasını kolaylaştırır.

167. Mobil alışveriş uygulamaları: Mobil alışveriş uygulamaları, kullanıcıların cep telefonları veya tabletler üzerinden online olarak alışveriş yapmalarını sağlayan uygulamalardır. Bu uygulamalar, kullanıcıların mağaza deneyimini yeniden tasarlayarak, alışverişi kolaylaştırmak ve mobil cihazlar üzerinden alışveriş yapmalarını mümkün kılmak için tasarlanmıştır. Akademik tanım olarak, Mobil alışveriş uygulamaları, internet tabanlı alışveriş teknolojileri kullanarak, kullanıcıların mobil cihazlar üzerinden alışveriş yapmayı mümkün kılan uygulamalardır. Örnek olarak, Amazon'un mobil alışveriş uygulaması, kullanıcıların cep telefonları veya tabletler üzerinden Amazon'un ürünlerini satın almalarını ve teslimatını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

168. E-ticaret ödeme işlemleri: E-ticaret ödeme işlemleri, bir e-ticaret sitesinde ürün veya hizmet satın almak için kullanılan ödeme yöntemlerinin tümüdür. Bu ödeme yöntemleri, alıcının ürünü satın almak için kullanabileceği çeşitli ödeme seçeneklerini kapsar. Örnek olarak, kredi kartı, PayPal, banka havalesi veya nakit ödeme gibi çeşitli ödeme seçenekleri vardır. Bu ödeme işlemleri, e-ticaret mağazalarının ürünlerini satın alan müşterilerin ödemelerini almalarını sağlar. E-ticaret ödeme işlemleri, aynı zamanda müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamaları ve satıcıların ürün veya hizmet satın almalarını teslim almalarını sağlar.

169. E-ticaret canlı sohbet: E-ticaret canlı sohbet, e-ticaret sitelerinde müşterilerin ve satıcıların etkileşimini arttırmak için kullanılan bir özelliktir. Bu özellik, müşterilere ve satıcılara, ürün ve hizmetler hakkında çabuk, kolay ve etkili bir şekilde sohbet edebilmelerini sağlar.

     Akademik Tanım: E-ticaret canlı sohbet, e-ticaret sitelerinde müşteri ve satıcılar arasındaki iletişimin etkinliğini arttırmak için kullanılan bir teknolojidir. Bu teknoloji, müşterilere ve satıcılara, ürün ve hizmetler hakkında çabuk, kolay ve etkili bir şekilde sohbet etme olanağı verir.

     Örnek: Bir müşteri, e-ticaret sitemizdeki bir ürünün doğru bedenini bilmiyorsa, canlı sohbet desteği aracılığıyla, ürünün doğru beden hakkında en doğru bilgiyi alabilir.

170. E-ticaret müşteri çevrimi: E-ticaret müşteri çevrimi, e-ticaret ortamında müşterilerin satın alma ve satın alma yapma konusunda birbirleri arasında döngü oluşturmasını ifade eder. Akademik tanımı olarak, e-ticaret müşteri çevrimi, müşterilerin e-ticaret ortamında alışveriş deneyimlerinin, ürünlerin özelliklerini tanımlayan, ürünleri tanımlayan ve satın alma sürecini düzenleyen çevrimsel bir süreç olarak tanımlanır.

     Örnek olarak, bir müşteri bir online mağazadan bir ürün satın alır ve ürünü aldıktan sonra memnuniyetini belirterek, mağazaya geri dönerek ürünün özelliklerini arkadaşlarına tavsiye etmesini sağlayarak e-ticaret müşteri çevrimi oluşturabilir.

171. Ürün stoklama: Ürün stoklama, e-ticaret işinde ürünlerin stoklanmasını, depolanmasını ve çeşitli işlemleri gerçekleştirmek için yapılan süreçleri ifade eder. Bu süreç, ürünlerin satılabilirliğini arttırmak için kullanılan ürünün stok tutma, stok seviyelerinin belirlenmesi, ürünlerin depolanması, ürünlerin gönderilmesi ve ürünlerin takip edilmesi gibi işlemleri içerir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi ürünlerini stoklamak için, ürünleri özel depolama alanlarında saklanır. Bu alanlar, ürünlerin kolayca erişilebilmesi için tasarlanır ve etiketlenir. Bunun yanı sıra, ürünlerin gönderilmesi için kullanılan paketleme malzemeleri ve takip sistemi ile takip edilebilir.

172. Video pazarlama: Video pazarlama, görsel ve işitsel unsurların kullanıldığı bir pazarlama stratejisidir. İçerdiği içerik aracılığıyla, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama gibi birçok amaca yönelik olarak kullanılır. Akademik tanım olarak, video pazarlama, kurumsal ve kurumsal olmayan markaların, ürünlerinin ve hizmetlerinin tanıtımını ve satışlarını arttırmak için, internet üzerinde video üzerinde oluşturulan ve dağıtılan pazarlama stratejileri olarak tanımlanır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, ürünlerini tanıtmak için, ürünlerinin kullanımını gösteren bir video oluşturabilir. Video, potansiyel müşterileri ikna etmek için özellikleri, faydaları, kullanımı ve muhtemelen ürünün satın alınması için teşvikleri göstermeyi amaçlar.

173. Pazarlama yazılımları: Pazarlama yazılımları, müşterilerin ilgisini çekmek, satışları artırmak ve marka bilinirliğini arttırmak için kullanılan yazılımları ifade eder. Bu yazılımlar çoğu zaman, e-posta, sosyal medya, arama motoru optimizasyonu veya dijital reklamlar gibi online pazarlama araçlarını kullanmakla ilgilidir. Akademik olarak, pazarlama yazılımlarının hedeflerinizi belirleme, pazarlama stratejilerini oluşturma, iletişim çabalarını optimize etme ve bunların tümünün başarısını izleme, ölçme ve değerlendirme için kullanılan yazılımların kümesi olarak tanımlanabilir. Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının, müşterilere e-posta bültenleri göndermek için kullanabileceği bir e-posta otomasyon yazılımı pazarlama yazılımı olarak kabul edilir.

174. E-ticaret müşteri deneyimi: E-Ticaret Müşteri Deneyimi, e-ticaret alışverişleri sırasında müşterinin yaşadığı deneyimin özetlenmesidir. Akademik tanım olarak, E-Ticaret Müşteri Deneyimi, müşterilerin e-ticaret alışverişleri sırasında karşılaştıkları deneyimlerin özetlenmesi olarak tanımlanır. Bu, müşterilerin e-ticaret işlemleri sırasında algıladıkları duygular, karşılaştıkları sorunlar ve karşılaştıkları çözümlerin bir özetidir.

     Örnek olarak, bir müşteri, bir e-ticaret sitesinden bir ürün satın alıyorsa, onun E-Ticaret Müşteri Deneyimi, ürünün satın alınmasından teslim alınmasına kadar olan süreçte yaşanan deneyimlerin bir özetidir. Örneğin, ürünün seçilmesi, satın alınması, teslim alınması veya iade veya değişim işlemleri gibi.

175. Sosyal medya yönlendirmesi: Sosyal medya yönlendirmesi, bir işletme veya markanın çevrimiçi sosyal medya alanında kullanıcıları hedeflemek, onların dikkatini çekmek ve onları ürün veya hizmetlerini satın almaya yönlendirmek için kullandığı bir stratejidir. Akademik tanım olarak, sosyal medya yönlendirmesi, çevrimiçi doğrudan pazarlama stratejileri aracılığıyla geleneksel ve dijital medya aracılığıyla hedef kitlelere ulaşmak için kullanılan araçlardır. Örnek olarak, bir işletmenin, sosyal medya platformları aracılığıyla hedef kitlesi için reklamlar oluşturması sosyal medya yönlendirmesi olarak kabul edilebilir.

176. Sosyal medya etkileyicileri: Sosyal medya etkileyicileri, bir online alandaki etkili, kaliteli ve inandırıcı içerik üreten veya paylaşan kişilere verilen genel isimdir. Sosyal medya etkileyicileri, sosyal medya platformlarında güvenilir, egemen ve özgün içerik üreten kişilerdir. Akademik olarak, sosyal medya etkileyicileri, özellikle sosyal medya platformları üzerinden güçlü bir etki yaratan, markaların ve ürünlerin ürün tanıtımı yapan, abonelerini etkileme ve ürünlerini satın almalarını sağlayan insanlar olarak tanımlanmaktadır.

     Örnek: Bir marka, sosyal medya etkileyicileri aracılığıyla ürününü tanıtmak için Instagram üzerinden bir etkileyici reklam kampanyası başlatabilir. Etkileyiciler, ürünün özelliklerini paylaşmak, markayı takip edenlerden oluşan bir kitleye ulaşmak ve alıcıların ürünü satın almalarını sağlamak için özel olarak seçilmiş olan, ürünün pozitif özelliklerini vurgulayan içerikler üretir.

177. E-ticaret bölgesel optimizasyon: E-ticaret bölgesel optimizasyon, öncelikle e-ticaret işletmelerinin arama motoru optimizasyonunu (SEO) etkili bir şekilde uygulamalarını sağlamak için kullandıkları bir araçtır. Bölgesel optimizasyon, e-ticaret sitelerinin belirli ülkelerdeki müşterilerin arama motorlarından gelen trafiği artırmak için bölgesel özellikleri kullanarak ölçeklendirilmesini sağlar. Bölgesel optimizasyon, ülkeler arasındaki farklı arama terimleri, arama motoru kodlaması ve veri yapılarının arama motorlarına nasıl kodlandığını anlamak için sorgulamalarını gerçekleştirmek için kullanılan bir yöntemdir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi olan ABC, İngiltere'de arama motorlarının kullanımını arttırmak isterse, İngilizce arama terimlerini kullanarak SEO çalışmalarını optimize etmesi gerekir. ABC, İngiltere'de SEO çalışmalarının etkili bir şekilde uygulanması için İngiltere'deki arama motoru kodlamasını, veri yapılarını ve arama terimlerini kontrol etmelidir. Bu nedenle, ABC bölgesel SEO optimizasyonu kullanarak İngiltere'deki trafiğini artırabilir.

178. Sosyal medya müşteri hizmetleri: Sosyal medya müşteri hizmetleri, müşterilerin sosyal medya kanalları aracılığıyla kurdukları iletişimlerin güvenli ve etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak için kullanılan bir çözümdür. Sosyal medya müşteri hizmetleri, müşterilere hızlı ve kaliteli soru-cevap ve müşteri desteği sunmak için sosyal medya platformlarını kullanır ve bir müşteri kazanma ve tutma stratejisini gerçekleştirir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının sosyal medya kanalları aracılığıyla müşterilerine sorularını yanıtlaması ve ürünlerinin hakkında geribildirim toplaması söz konusu olan sosyal medya müşteri hizmetleri stratejisidir.

179. E-ticaret stratejisi: E-ticaret stratejisi, bir işletme veya markanın e-ticarete giriş yapmak için kullandığı planlama ve uygulama sürecidir. Strateji, e-ticareti yeni ürünlerin ve hizmetlerin pazarlanması, müşterilerin satın alma davranışlarının anlaşılması, pazarlama ve reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi, ticari ve teknik bir yaklaşımla ürünlerin satışının özelleştirilmesi ve pazarlama stratejisinin geliştirilmesi gibi konularda uygulanmalıdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret firması öncelikle mevcut müşterilerinin satın alma davranışlarını incelemek için bir anket oluşturabilir. Ardından, ürünlerinin satışını özelleştirmek için müşterilerinin satın alma davranışlarına dayanarak farklı pazarlama kampanyaları ve ürünleri hedefleyebilir. Son olarak, bu kampanyaların etkinliğini test etmek için satış oranlarını ve diğer ölçümleri inceleyebilir.

180. E-ticaret kullanılabilirliği: E-ticaret kullanılabilirliği, bir ürünün veya hizmetin, internet üzerinden kullanıcılar tarafından etkili bir şekilde erişilebilir olmasını ifade eder. Bu, ürünün veya hizmetin, aradığını veya satın almak istediğini bulabilmesini, satın alma veya gönderme işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmesini ve satın alınan ürünü veya hizmeti kullanabilmesini kapsar.

     Örnek olarak, bir online mağazada dolaşan bir müşterinin, ürünleri aramaya ve aradıklarını bulmaya, ödeme işlemlerini kolayca yapmaya ve siparişlerini kolayca takip etmeye olanak sağlayan bir arayüzün kullanılabilirliği düşünülebilir.

181. Kullanıcı tarafından üretilen içerik: Kullanıcı tarafından üretilen içerik, kullanıcıların ürettiği içeriklerin ortaya çıkmasını tanımlayan bir terimdir. Kullanıcı tarafından üretilen içerik, web sitelerinin ve diğer çevrimiçi platformların bir parçası olarak kullanıcılar tarafından üretilen, paylaşılan ve değerlendirilen ürünler, hizmetler ve bilgileri içerir. Bu içerikler herhangi bir özel kurum veya kişi tarafından kontrol edilmez ve genellikle sosyal ağlar, bloglar, forumlar ve diğer çevrimiçi ortamlar aracılığıyla kullanıcılar tarafından üretilir. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, kullanıcılar ürünler hakkında incelemeler yazar, ürünler hakkında yorumlar paylaşabilir ve diğer kullanıcıların tecrübelerini değerlendirebilirler.

182. E-ticaret sipariş takibi: E-Ticaret sipariş takibi, e-ticaret işlemlerinde, müşterilerin ve işletmelerin siparişlerini adım adım takip etme, izleme ve yönetme sürecidir. E-ticaret sipariş takibi, müşterinin bir ürünü satın almasından ürünün teslim alınmasına kadar olan süreci kolaylaştıran önemli bir araçtır. Akademik olarak, e-ticaret sipariş takibi, bir e-ticaret işlemi sırasında ürünlerin sevkiyatını, stok seviyelerinin güncellenmesini, fatura ücretlerinin izlenmesini ve siparişlerin onaylanmasını içeren çoklu adımlı bir süreçtir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir ürün satın alındığında, e-ticaret sipariş takibi, satın alınan ürünün ödeme sisteminden geçirilmesi, stoktan düşülmesi, ürünün paketlenerek gönderilmesi, teslim alınması ve ürünün ödeme durumunun izlenmesi gibi adımları kapsar.

183. Mobil ödeme işlemleri: Mobil ödeme işlemleri, bir kullanıcının cep telefonu aracılığıyla ödeme yapabilmesini sağlayan bir teknolojidir. Bu sistem, kullanıcıların kredi kartı, banka hesabı veya diğer ödeme sistemleri aracılığıyla cep telefonları aracılığıyla ödeme yapabilmelerini sağlar. Akademik olarak, mobil ödeme işlemleri, mobil cihazlar aracılığıyla gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin kapsamlı bir tanımıdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasında bir ürün satın almak için, mobil ödeme işlemleri aracılığıyla, kullanıcının cep telefonu aracılığıyla kredi kartı veya banka hesabı aracılığıyla ödeme yapması mümkündür. Bu, ödeme işleminin daha hızlı ve kolay olmasını sağlar.

184. E-ticaret geri ödeme politikaları: E-ticaret geri ödeme politikaları, e-ticaret alanında satın alma ve ödeme işlemlerini kapsayan kurallara verilen genel isimdir. Bu politikalar, satın alma işlemlerinin güvenli ve düzenli bir şekilde yürütülmesi için önlemler almayı ve müşterilerin ödemelerini iade etmeyi içerir. Örneğin, bir e-ticaret sitesinde bir ürünü satın alan bir müşteri, ürünün kalitesinden memnun kalmazsa veya ürünü kullanmamış olsa bile, para iadesi talep edebilir. Bu durumda, e-ticaret sitesi, müşteriye ödemeyi tamamen veya kısmen iade etmeyi kabul etmek zorundadır.

185. E-ticaret müşteri şikayetleri: E-ticaret müşteri şikayetleri, e-ticaret platformunda müşterileri tarafından yapılan şikayetleri ifade eder. Bu şikayetler, e-ticaret platformunda müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasıyla ilgili öneriler, tavsiyeler veya şikayetler olabilir. Akademik tanım olarak e-ticaret müşteri şikayetleri, müşterilerin e-ticaret platformu üzerinde yaşadıkları olumsuz deneyimleri ifade eder.

     Örnek olarak; bir e-ticaret platformunda, müşterinin gönderilen ürününün kargolarla tesliminde geri gönderilmesi, bozuk olarak teslim edilmesi veya iade işlemlerinde sıkıntı yaşanması gibi durumlar e-ticaret müşteri şikayetleri olarak kabul edilir.

186. E-ticaret veri analizi: E-ticaret Veri Analizi, online satışlarla ilgili olan ve e-ticaret için kullanılan verilerin toplanması, analiz edilmesi ve anlamlı sonuçlar elde edilmesine yardımcı olan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, e-ticaret sağlayıcılarının etkili stratejiler tasarlayabilmelerine ve satışlarını optimize edebilmelerine yardımcı olmak için verilere dayalı kararların alınmasına olanak sağlar. E-ticaret veri analizi, satışların ve müşteri davranışlarının anlaşılmasını sağlayarak, müşteri memnuniyetinin artırılması için önlemlerin alınmasına olanak verir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sağlayıcısı, müşterilerinin geçmiş satın alma davranışlarını ve seçimlerini inceleyerek, sezonluk indirimlerin etkili olup olmadığını anlamak için e-ticaret veri analizi kullanabilir. Verileri inceleyerek, müşterilerin sezonluk indirimleri kullanmalarını teşvik edebilecek yollar bulabilir ve satışlarını artırabilir.

187. E-ticaret müşteri analitiği: E-ticaret müşteri analitiği, e-ticaret işlemleri için kullanılan verileri analiz etmeyi içeren bir süreçtir. Bu analizler, müşterilerin e-ticaret mağazalarındaki alışveriş davranışlarını, satın alma niyetlerini ve mevcut ticari iş modellerini daha iyi anlamamıza yardımcı olur. Akademik tanım olarak, e-ticaret müşteri analitiği, e-ticaret için kullanılan verileri kullanarak müşteri davranışlarının modellemesi için kullanılan bir yaklaşımdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının web sitesinde, bir müşterinin geçen ayki alışveriş davranışlarını analiz etmeyi düşünebiliriz. Bunu yapmak için, müşterinin hangi ürünleri satın aldığını ve hangi ödeme yöntemlerini kullandığını gözlemlemeliyiz. Ayrıca, ne kadar sıklıkta alışveriş yaptıklarını ve gelecekteki alışveriş davranışlarını tahmin etmek için mevcut ticari modelleri kullanabiliriz.

188. E-ticaret müşteri sadakati: E-ticaret müşteri sadakati, geleneksel ticaret alanında müşteri sadakatının e-ticaret işlemleri için uyarlanmış bir versiyonudur. Müşteri sadakati, müşterilerin bir şirketin ürün ve hizmetlerini kullanmaya ve satın almaya devam etmelerini sağlayan kalıcı müşteri bağlılığını ifade eder. Akademik olarak, e-ticaret müşteri sadakati, müşterilerin e-ticaret platformlarını kullanarak tekrarlayan alışverişler yapmalarını, tanımlayıcı özellikleri ile beraber müşteri maruz kalma sürelerini arttırmak suretiyle desteklemek için bir stratejidir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, müşterilerine özel indirim kuponları sunarak e-ticaret müşteri sadakatini artırmaya çalışabilir. Şirket, müşterilerinin tekrar satın almasını sağlamak için özel bir kupon programı düzenleyerek, müşterilerinin daha fazla alışveriş yapmasını sağlayarak müşteri sadakatini arttırmayı amaçlayabilir.

189. e-ticaret pazarlama taktikleri: E-ticaret pazarlama taktikleri, çevrimiçi alışveriş deneyimlerini geliştirmek ve müşteri sadakatini arttırmak için kullanılan stratejileri ifade eder. Akademik olarak, e-ticaret pazarlama taktikleri, bir e-ticaret satıcısının ürünleri veya hizmetleri pazarlamaya yönelik etkinlikleri planlamasını ve uygulamasını ifade eder. Bu etkinlikler, arama motoru optimizasyonu (SEO), sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, çevrimiçi reklamcılık, hizmetleri tanıtmak için video oluşturma ve çevrimiçi kuponlar gibi çeşitli araç ve teknikleri içerir. Örnek olarak, bir e-ticaret satıcısı, sosyal medya pazarlamasını kullanarak müşterilerine ürünleri hakkında daha fazla bilgi verebilir ve ürünlerini daha etkili bir şekilde pazarlayabilir.

190. E-ticaret ürünlerin sosyal medya paylaşımları: E-ticaret ürünlerin sosyal medya paylaşımları, sosyal medya platformları üzerinden elektronik ticaret ürünlerinin paylaşımını ifade eder. Bu, herhangi bir sosyal medya platformunda (Facebook, Twitter, Instagram gibi) bir e-ticaret ürününün paylaşılmasını veya içeriğinin tanıtılmasını içerir. Sosyal medya paylaşımları, e-ticaret ürünleri için ürün tanıtımı ve reklamının etkili bir şekilde yapılmasını sağlar.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinden satın alınan bir ürünün, Facebook ya da Instagram'da paylaşılmasını düşünebiliriz. Ürünün güzel bir fotoğrafı ve ürün hakkındaki kısa bir açıklama ile birlikte paylaşıldığında, müşterilerin dikkatini çekebilir ve üründen satın almalarını sağlayabilir.

191. E-ticaret müşteri verileri analizi: E-ticaret müşteri verileri analizi, e-ticaret şirketlerinin tüm müşteri verilerini analiz etmek için kullanılan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, çeşitli veri kaynaklarından toplanan verileri (örneğin, arama sorguları, ürün sayfaları ziyaretleri ve satın alma geçmişi) kullanarak çeşitli müşteri davranışlarının ve alışkanlıklarının anlaşılmasını sağlar. Böylece, e-ticaret pazarlama ve satış stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olan temel bilgiler elde edilir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, müşterilerinin arama sorgularını analiz ederek, hangi ürünlerin en çok aranıldığını belirleyebilir. Bu veriler, mevcut ürün çeşitliliğini arttırmak veya daha etkili satış teklifleri oluşturmak için kullanılabilir. Ayrıca, müşteri verilerinin analizi, ürünlerin veya hizmetlerin satışlarını arttırmak için özelleştirilmiş pazarlama ve satış kampanyaları oluşturmak için de kullanılabilir.

192. E-ticaret ürün özellikleri: E-ticaret ürün özellikleri, e-ticaret sitelerinde satılan ürünlerin özelliklerini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. E-ticaret ürün özellikleri, ürünün fiziksel özellikleri, özellikleri, özelliklerinin kullanım alanları, kullanım şekli, satış fiyatı ve satışa sunulma süresi gibi özellikleri kapsamaktadır. Akademik tanım olarak, e-ticaret ürün özellikleri, e-ticaret sitelerinde satılan ürünlerin özelliklerini, kullanım alanlarını, kullanım şeklini, satış fiyatını ve satışa sunulma süresini tanımlamak için kullanılan bir terimdir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde satılan bir telefonun özellikleri, örneğin ekran boyutu, RAM miktarı, çözünürlük, işlemci modeli, kamera özellikleri, depolama alanı ve satış fiyatı gibi özellikleri e-ticaret ürün özellikleri olarak tanımlanabilir.

193. Ürün fotoğrafçılığı: Ürün fotoğrafçılığı, bir ürünün çekimini içeren, ürünleri tanıtmak için kullanılan, sanatsal ve reklam amaçlı fotoğraf çekimleri için kullanılan, profesyonel bir kavramdır. Akademik tanımı: Ürün fotoğrafçılığı, ürünlerin görsellerini oluşturmak, tanıtmak ve satışa arz etmek için profesyonel olarak yapılan fotoğraf çekimleri için kullanılan bir terimdir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin ürünlerini tanıtmak için, ürün fotoğrafçılığı kullanmak, ürünlerin bazı özelliklerini açıkça göstermek için en iyi seçenektir. Ürün fotoğrafçılığının kullanılması, ürünleri doğru ve cazip bir şekilde sunmak için oldukça önemlidir.

194. E-ticaret iş ortaklıkları: E-ticaret iş ortaklıkları, e-ticaret faaliyetleri arasında bir işbirliği olan iki veya daha fazla taraf arasında, birbirlerine fayda sağlayacak bir anlaşmanın sağlanması amacıyla kurulan bir ilişkidir. Bu anlaşmalar, web sitelerinin, ürünlerinin veya hizmetlerinin tanıtımı veya satışının arttırılması amacıyla yapılır. Akademik olarak, e-ticaret iş ortaklıkları, üçüncü taraflar arasındaki ticari faaliyetler arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmaya çalışır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, ikinci bir e-ticaret sitesine ürünlerini tanıtma ve satış yapma fırsatı sunabilir. Bunu yapmak için, üçüncü bir e-ticaret iş ortağı aracılığıyla ürünleri paylaşabilir. Bu, üçüncü tarafın web sitesinde ürünler hakkında bilgi sağlaması ve ürünleri satarak e-ticaret sitesinden bir komisyon alması anlamına gelir.

195. E-ticaret müşteri geri bildirimleri: E-Ticaret müşteri geri bildirimleri, bir e-ticaret işletmesinin müşterilerinin ürün ve hizmetleri hakkındaki düşüncelerinin ve beklentilerinin belirlenmesine yardımcı olan, müşteri geribildiriminin dijital olarak alınması ve değerlendirilmesi olarak tanımlanır. Bu geri bildirimler, müşterilerin ürünler ve hizmetler hakkındaki görüşlerini, önerilerini veya şikayetlerini onların dilini kullanarak alınır. Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının müşterilerine anketler göndererek ürünleri hakkındaki düşüncelerini veya online platformlardaki forumlarda, müşterilerin ürünleri hakkındaki görüşlerini almasını içerir.

196. E-ticaret canlı destek: E-ticaret canlı destek, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak müşteriye hizmet ve destek sunan bir çözüm olarak tanımlanabilir. E-ticaret canlı destek, müşterilerin sorularını ve sorunlarını anında ve güvenli bir şekilde çözmek için kullanılan bir teknolojidir. Sistemi kullanan müşterilere, karşılama mesajı ile otomatik olarak bir satış temsilcisi tarafından canlı destek verilir.

     Örnek olarak, bir müşteri bir ürünün özelliklerini merak ediyorsa, müşteri canlı destek aracılığıyla bu özellikleri öğrenebilir veya bir sorunu gidermek için canlı destek aracılığıyla destek talebinde bulunabilir. Satış temsilcisi müşteriye cevap verir ve sorunu çözmeye çalışır.

197. E-ticaret sosyal medya kampanyaları: E-ticaret sosyal medya kampanyaları, elektronik ticaret alanında sosyal medya aracılığıyla yürütülen bir kampanyanın genel tanımıdır. Bu tür kampanyalar, markaların ürün ve hizmetlerini, müşterilerin ilgisini çekmek ve satışları artırmak için sosyal medya platformlarının çeşitli özelliklerini kullanmak amacıyla düzenlenir. Sosyal medya kampanyaları, insanların ürün ve hizmetler hakkında tartışmaya başlamasını ve markaların takipçi sayılarını artırmak için çeşitli taktikleri kullanmalarını gerektirir.

     Örnek olarak, bir marka bir e-ticaret sosyal medya kampanyası düzenleyebilir. Kampanya, markanın ürün ve hizmetlerinin farkındalığını artırmak ve müşteri satışlarını artırmak için sosyal medya platformlarında özel kuponlar, özel fırsatlar ve ürün promosyonları gibi özellikleri kullanabilir. Kampanya, müşterilerin ürün hakkındaki yorumlarını paylaşmalarını, ürünlerin etkileşimini artırmalarını ve markanın takipçi sayısını artırmalarını gerektirebilir.

198. E-ticaret marka bilinirliği: E-ticaret marka bilinirliği; bir markanın, ürünlerinin ve hizmetlerinin, internet üzerinden satışının etkisi altında olan pazarlamacıların hedef kitleleri tarafından algılanmasını ve tanınmasını ifade eder. Akademik olarak, e-ticaret pazarlamacılarının marka öğesini, çeşitli pazarlama teknikleriyle hedef kitlelerine tanıtıp, bu öğenin kalıcı bir şekilde hatırlanmasını sağlamaya çalışmaları olarak tanımlanabilir. Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının, ürün ve hizmetlerini çevrimiçi olarak tanıtan ve teşvik eden reklamlar, e-postalar, sosyal medya postları ve web siteleri gibi pazarlama teknikleri kullanmasını vermek mümkündür.

199. E-ticaret e-posta pazarlama: E-ticaret e-posta pazarlama, e-ticaret satışlarını arttırmak amacıyla e-postalar kullanılarak müşterilere tanıtım yapılan bir satış tekniğidir. Akademik tanım olarak, e-ticaret e-posta pazarlama, müşteri ilişkileri yönetiminde kullanılan, müşterilere uygun ürün ve hizmetleri tanıtmayı amaçlayan bir stratejidir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının müşterilerine, bir sezon indirim kampanyası düzenlenmesi durumunda e-posta pazarlama tekniği uygulanabilir. Müşteriler, gönderilen e-postalarda ürünleri inceleyebilir, indirimli fiyatları görebilir ve satın alma kararı alabilir.

200. E-ticaret ürün açıklama yazımı: E-ticaret ürün açıklama yazımı, müşterilerin ürünleri ve hizmetleri hakkında tanıtım yazıları oluşturmayı tasarlayan ve geliştiren bir çalışmadır. Bu çalışma, ürünlerin veya hizmetlerin özelliklerini, kullanımını, fiyatını ve sahip oldukları avantajları anlatmak için kullanılan yazıları üretmeye odaklanmıştır. E-ticaret ürün açıklama yazımı, bir ürünün niteliklerini, avantajlarını ve pazarlama stratejilerini belirlemek amacıyla özellikle tasarlanmıştır.

     Örnek: Samsung Galaxy S20 akıllı telefon, 5G desteği ile mükemmel bir kablosuz iletişim deneyimi sunar. 12 GB RAM, 128 GB dahili depolama ve 4000 mAh bataryasıyla, oyunlar, diziler ve filmler gibi çoklu işlemleri rahatlıkla yürütemezsiniz. Ayrıca, üstün kamera kalitesi ve güçlü video çekme özellikleri ile fotoğraf ve video alanında öne çıkar.

201. E-ticaret müşteri davranışları: E-ticaret müşteri davranışları, e-ticaret platformlarında müşterilerin alışveriş ve hizmet kullanma biçimleri ile ilgili olan davranışlarının kümesini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Akademik tanımı, e-ticaret içinde müşterilerin alışveriş ve hizmet kullanma sürecinde karşılaştıkları yapısal, çevresel ve duygusal faktörlerden etkilenen davranışlarının ve seçimlerinin incelenmesidir. Örnek olarak; bir e-ticaret sitesinde, müşterilerin ürünleri satın alma ve alışveriş yapma sürecini etkileyen faktörleri inceleyebiliriz. Bu faktörler arasında, ürünün fiyatı, ürünün özellikleri, web sitesinin görünümü, müşterilerin önceki tecrübeleri ve hizmet kalitesi yer alabilir.

202. E-ticaret müşteri kazanma stratejileri: E-Ticaret Müşteri Kazanma Stratejileri, e-ticaret işletmelerinin, potansiyel müşterileri hedef alan ve mevcut müşterilerinin sadakatini arttırmak için uyguladıkları araçların bir kümesidir. E-ticaret işletmeleri, web sitelerini, e-posta pazarlama, sosyal medya, arama motoru optimizasyonu, arama motoru reklamları gibi çeşitli kanalları kullanarak müşteri kazanma stratejileri geliştirebilir. Akademik tanım olarak, E-Ticaret Müşteri Kazanma Stratejileri, müşteri tabanı harekete geçirmek, pazarlama harcamalarını optimize etmek ve mevcut müşteri sadakatini arttırmak için uygulanan bir takım eylemlerden oluşmaktadır.

     Örnek olarak, e-ticaret işletmelerinin bir müşteri kazanma stratejisi olarak, ürünlerini tanıtmak için sosyal medyada yayın yapmasını düşünebiliriz. Bu strateji, arama motorlarında ürünlerinin görünürlüğünü arttırmak ve arttırılmış görünürlükten faydalanmak için, ürünlerini sosyal medya platformlarında tanıtmak ve tartışmak için kullanılan bir yöntemdir.

203. E-ticaret kullanıcı analitiği: E-ticaret kullanıcı analitiği, bir e-ticaret platformu tarafından kullanılan bir veri analizi yöntemidir. Bu yöntem, kullanıcılardan alınan verileri ve davranışlarını inceleyerek e-ticaret platformu üzerindeki satışları, kullanıcıların tekrar alışveriş yapma olasılığını ve e-ticaret sitelerini tasarlamak ve optimize etmek için kullanılır. Akademik tanımı olarak, e-ticaret kullanıcı analitiği, verileri toplayarak, izlemek, analiz etmek ve sonuçları kullanarak, kullanıcıların davranışlarını, performanslarını ve satışlarını optimize etmek için kullanılan bir yöntemdir.

     Örnek olarak, e-ticaret kullanıcı analitiği, bir e-ticaret sitesinin ürün sayfasının kullanıcılar arasında popüler olup olmadığını anlamak için kullanılabilir. Kullanıcı analitiği, sayfanın kullanıcılardan ne kadar iyi karşılandığını, ürünlerin ne kadar satıldığını, kullanıcıların sayfayı ne kadar sıklıkla ziyaret ettiğini veya sayfadan ne kadar uzaklaştıklarını gösterir.

204. E-ticaret reklam yatırımları: E-ticaret reklam yatırımları, internet üzerinden ürün ve hizmetleri satan e-ticaret (elektronik ticaret) şirketlerinin reklam harcamalarını ifade eder. E-ticaret reklam yatırımları, ürün ve hizmetlerin pazarlamasının önemli bir parçasını oluşturur ve pazarlama stratejisinin uygulanmasını sağlar. Bu yatırımlar, e-ticaret şirketlerinin ürün ve hizmetlerini internette daha fazla göstermek ve ürünlerini satın almaya teşvik etmek için kullanılır.

     Örnek: Bir e-ticaret şirketi, ürün ve hizmetlerini internette daha fazla göstermek ve satın almaya teşvik etmek için Google Ads veya Facebook reklamları gibi e-ticaret reklam yatırımları yapabilir. Bu yatırımlar, ürünlerin daha fazla görünebilmesini, daha fazla kişi tarafından satın alınmasını ve genel olarak daha fazla satış yapılmasını sağlar.

205. E-ticaret kullanıcı deneyimi tasarımı: E-ticaret kullanıcı deneyimi tasarımı, bir e-ticaret aracılığıyla satış yapan bir şirketin kullanıcılarının arama, gözatma ve alışveriş deneyimini optimize etmek için kullanılan bir tasarım yaklaşımıdır. Bu tasarım yaklaşımı, kullanıcıların arama, gözatma ve alışverişi kolaylaştırmak için web sitesinin tasarımının ve işlevselliğinin altını çizerek kullanıcıların önceliklerini ve ihtiyaçlarını özümsemesini gerektirir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin arama özelliğinin kolay arama seçenekleri ve arama sonuçlarının özelleştirilmesi gibi özellikleri gerçekleştirmek için geliştirilmesi, e-ticaret kullanıcı deneyimi tasarımının önemli bir parçasıdır. Bu özellikler, kullanıcıların aradıkları ürünleri daha kolay ve daha hızlı bulmalarını sağlar, böylece kullanıcıların daha kolay bir alışveriş deneyimi yaşamasına yardımcı olur.

206. E-ticaret müşteri etkileşimi: E-ticaret Müşteri Etkileşimi, e-ticaret alanında müşterileri ile iletişim kurmak ve ilişkilerini geliştirmek için kullanılan yöntemleri ifade eder. Bu yöntemler arasında müşteri iletişim ve destek, müşteri incelemeleri, ürün ve hizmetleri destekleme, ürün önerileri, tanıtım ve pazarlama iletişimleri ve dijital pazarlama bulunur. Akademik olarak, E-ticaret Müşteri Etkileşimi, e-ticaret alanında müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi için satıcıların müşterileri ile iletişim kurmayı amaçlar.

     Örnek olarak; bir e-ticaret sitesinde, müşteriler için özel indirim kodları oluşturmak, ürün değerlendirmelerinde ve sorularını yanıtlamak, sosyal medya mecralarında müşterileri takip etmek ve desteklemek gibi aktiviteler E-ticaret Müşteri Etkileşimi'ni gösterebilir.

207. E-ticaret hukuku: E-ticaret hukuku, internet tabanlı ticaret faaliyetleriyle ilgili mevzuata dayalı hukuki hükümleri ve prensipleri kapsayan bir alandır. E-ticaret hukuku, ticari faaliyetlerin internet ortamında yürütülmesiyle ilgili mevzuata dayalı hukuki hükümleri içerir.

     Mesela, bir e-ticaret sitesi açmak için gerekli olan tüm hukuki yükümlülükleri ve mevzuatı dikkate almak, güvenli bir ortam oluşturmak, kullanıcıların haklarını korumak, güvenilir ödeme yöntemleri sunmak ve işlemin sona ermesiyle ilgili bilgileri saklamak gibi konuları kapsar. Ayrıca, e-ticaret hukuku, satın alanların haklarının korunması için gerekli olan müşteri teminat, gizlilik politikaları, ürün kalitesi veya güvenliği ile ilgili hükümleri de içerir.

     Örnek olarak; Bir e-ticaret sitesi kullanıcıları tarafından ödeme yöntemi olarak kredi kartları kabul ediyorsa, bu e-ticaret sitesi, kullanıcıların kredi kart bilgilerini güvenli bir şekilde saklamak, kart bilgilerinin kötüye kullanılmasını önlemek ve kart sahibinin haklarını korumak gibi konularda hukuki yükümlülükleri vardır.

208. E-ticaret sosyal medya paylaşımları: E-ticaret sosyal medya paylaşımları, E-ticaret firmalarının sosyal medya platformları üzerinden ürünlerini tanıtmak ve satışını arttırmak amacıyla gerçekleştirdikleri etkinlikleri ifade eder. Sosyal medya platformlarının kullanımı, E-ticaret işletmelerinin ürünlerini daha fazla müşteriye ulaştırma ve ürünlerin tanıtımını sağlaması için kullanılır.

     Örnek olarak, bir E-ticaret firması, sosyal medya platformları üzerinden ürünlerini tanıtmak ve satışlarını arttırmak için çeşitli indirimler ve kampanyalar düzenleyebilir. Böylece, müşterilerin dikkatini çekmek ve ürünlerini daha fazla kişiye ulaştırmak için daha fazla sosyal medya reklamı ve paylaşımı yapabilir.

209. E-ticaret müşteri kaybetme stratejileri: E-Ticaret Müşteri Kaybetme Stratejileri, e-ticaret işletmelerinin müşterilerini korumak ve satışlarını artırmak için uyguladıkları planlardır. Bu planlar genellikle ürün ve hizmetlerinin fiyatlarını, kalitesini ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için tasarlanmıştır. E-ticaret müşteri kaybetme stratejileri, düşük kalite veya düşük fiyatlı ürünler, zayıf müşteri desteği, ödeme seçeneklerinin sınırlılığı veya kurumsal kimliğin zayıf olması gibi faktörlerden kaynaklanan müşteri kayıplarını önlemek için kullanılır.

     Örnek olarak, e-ticaret işletmesi müşterilerini kaybetmekten kaçınmak için, ürün fiyatlarını ve kalitesini aralıklı olarak kontrol etmeli, müşteri desteğini iyileştirmeli ve ödeme seçeneklerini genişletmelidir. Ayrıca, kurumsal kimliğini güçlendirerek müşterilerin marka sadakatini artırmaya çalışmalıdır.

210. E-ticaret sipariş işlemi: E-ticaret sipariş işlemi, bir e-ticaret platformunda, alıcının ürün veya hizmet satın almak için bir sipariş vermesi sürecini ifade etmektedir. E-ticaret sipariş işlemi, satıcıya alıcının ürün veya hizmeti almak istediğini, teslimat koşullarını, ödeme koşullarını ve fiyatını belirtmek için yapılan bir süreç olarak tanımlanır. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde gezinirken bir ürün seçebilirsiniz. Ürünün detay sayfasında, ürünü sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme koşullarını seçebilir ve ürünü satın almak için siparişinizi onaylayabilirsiniz. Bu, e-ticaret sipariş işleminin ne olduğunu gösterir.

211. E-ticaret dönüşüm hunisi: E-ticaret dönüşüm oranı (E-ticaret Conversion Rate), e-ticaret sitelerinde ziyaretçilerin ürün satın alma veya diğer eylemleri gerçekleştirmesini ölçmek için kullanılan bir terimdir. E-ticaret dönüşüm oranı, bir sitenin ziyaretçilerinin ne kadarının ürün satın alma veya başka bir eylemi gerçekleştirdiğini gösterir. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde 1000 ziyaretçi olsun. Bunların 200'ü ürün satın alırsa, e-ticaret dönüşüm oranı yüzde 20 olur.

212. E-ticaret satış verileri: E-Ticaret Satış Verileri, bir e-ticaret platformunda alıcıların ürün ve hizmetleri satın almalarının kayıt altına alınan detaylı bilgileri ifade eder. Bu bilgiler, tarihi, sipariş numarası, ürün adı, ürün kodu, ürün miktarı, ürün fiyatı, alıcının bilgileri gibi detayları içerebilir. E-ticaret satış verileri, bir e-ticaret sitesinin etkinliğini ve başarısını ölçmek için kullanılabilir.

     Örnek: Bir e-ticaret sitesinde, bir müşteri tarafından sipariş edilen ürünün sipariş numarası, ürün adı, ürün kodu, ürün miktarı, ürün fiyatı ve alıcının bilgileri e-ticaret satış verileri olarak kayıt altına alınmıştır.

213. E-ticaret müşteri değerlendirmeleri: E-ticaret müşteri değerlendirmeleri, müşterilerin bir e-ticaret web sitesinin ürün ve hizmetleri hakkında yaptıkları değerlendirmeleri temsil eder. Değerlendirmeler, kullanıcıların web sitesi aracılığıyla alışveriş yaptıkları ürünlerin ve hizmetlerin nitelikleri hakkında bilgi ve görüşlerini ifade etmek için kullanılan yorum ve puanları içerir. Akademik olarak, e-ticaret müşteri değerlendirmeleri, e-ticaret pazarlamasının bir parçası olarak müşteri memnuniyetinin, ürün ve hizmetlerin pazarlanmasındaki etkisini ölçmek için kullanılan bir araç olarak tanımlanmaktadır. Örnek olarak; bir e-ticaret sitesinde satılan bir ürün hakkında yapılan bir müşteri değerlendirmesi, ürünün niteliğini, güvenirliliğini ve fiyatını değerlendirerek diğer müşterilere yardımcı olabilir.

214. E-ticaret ürün arama: E-ticaret ürün arama, bir e-ticaret sitesinde kullanıcıların ürünleri arama ve bulma işlemlerini kolaylaştıran bir özelliktir. Bu özellik, kullanıcıların kategori veya özellikler bazında ürünleri aramalarını kolaylaştırarak, e-ticaret sitesinin hızla arama özelliği sağlar. Akademik tanım olarak, e-ticaret ürün arama, internet tabanlı e-ticaret sitelerinde, kullanıcıların aradıkları ürünü veya ürün kategorilerini bulmalarını sağlayan bir özelliktir. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir kullanıcı elbise arıyorsa, bu özellik sayesinde elbiseyi kolayca arayıp bulabilir.

215. E-ticaret müşteri memnuniyeti anketleri: E-ticaret müşteri memnuniyeti anketleri, internet üzerinden yürütülen ticari aktivitelerde müşterilerin alışveriş deneyimleri hakkında bilgi toplamak için kullanılan anketlerdir. Akademik olarak, e-ticaret müşteri memnuniyeti anketleri, satın alımların etkili şekilde yönetilmesi için müşterilerin alışveriş deneyimleri hakkındaki düşüncelerini ve taleplerini belirlemek için kullanılan anketlerdir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, müşterilerinin alışveriş deneyimleri hakkında anketler düzenleyebilir. Anketler müşterilerin site için kullanım kolaylığı, ürün seçenekleri, ürün kalitesi, ödeme seçenekleri gibi alanlarda alışveriş deneyimlerini değerlendirmelerini sağlayacaktır. Anket sonuçları, e-ticaret sitesinin müşteri memnuniyetini arttırmak için gerekli olan değişiklikleri ve önerileri almalarına yardımcı olacaktır.

216. E-ticaret anketleri: E-ticaret anketleri, teknolojinin geliştirilmesi ve e-ticaretin gelişimi için önemli veri sağlayan araştırmalardır. E-ticaret anketleri, kullanıcıların e-ticaret alışveriş deneyimleri, satın alma motivasyonları ve tercihleri hakkında geribildirim sağlamak amacıyla tasarlanan kapsamlı soru formlarıdır. E-ticaret anketleri, satın alma davranışlarının, alışveriş deneyimlerinin ve müşteri memnuniyetinin anlaşılması için önemli araştırma kaynaklarıdır.

     Örnek olarak; bir e-ticaret anketi, müşterilerin satın alma nedenleri, satın alma tercihleri, satın alma sıklığı ve memnuniyeti hakkında geribildirim almak amacıyla tasarlanmış olabilir.

217. E-ticaret marka itibarı yönetimi: E-ticaret marka itibarı yönetimi, e-ticaret şirketlerinin, pazarlama ve satış faaliyetlerinin, ürünlerinin ve hizmetlerinin, kullanıcılarına verdikleri imaj ve algı arasındaki dengeyi sağlamak için kullandıkları bir stratejidir. E-ticaret marka itibarı yönetimi, şirketin ürünlerinin, hizmetlerinin ve marka itibarının korunmasını sağlamak için birçok araçtan faydalanabilmesini sağlar. Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, kullanıcılarının ürün ve hizmetleri hakkındaki geri bildirimlerini analiz etmek ve bunları değerlendirmek için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını kullanabilir. Şirket ayrıca web sitesi, sosyal medya, SEO ve diğer pazarlama araçlarını da kullanabilir. Tüm bu araçlar, şirketin ürünleri, hizmetleri ve marka itibarının korunmasına yardımcı olur.

218. E-ticaret müşteri deneyimi ölçümü: E-ticaret müşteri deneyimi ölçümü, müşterilerin e-ticaret sitelerindeki deneyimlerini ölçmek için kullanılan bir yaklaşımdır. Akademik tanım olarak, e-ticaret müşteri deneyimi ölçümü, müşterilerin e-ticaret sitelerini kullanırken yaşadıkları deneyimlerin niteliğini ölçmek için kullanılan etkili yöntemlerin toplamıdır. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesindeki müşterilerin arama özelliklerinin ve ödeme sürecinin kullanımını ölçmek ve analiz etmek, e-ticaret müşteri deneyimi ölçümüne dahil olabilir.

219. E-ticaret hizmetleri: E-ticaret hizmetleri, kurumsal ve bireysel kullanıcılar arasındaki ticari ilişkilerin internet aracılığıyla elektronik ortamında gerçekleştirilmesini sağlayan bir hizmet olarak tanımlanır. Akademik tanım açısından, e-ticaret hizmetleri; internet aracılığıyla, malların ve hizmetlerin satın alınması, satışı veya dağıtımı için kullanılan bir işletme modelidir.

     Örnek olarak; bir kişi, Amazon'dan bir ürün satın almak için internet aracılığıyla bir ödeme yapar. Bu, e-ticaret hizmetlerinin kullanıldığı örnek bir durumdur.

220. E-ticaret müşteri ilişkileri: E-ticaret müşteri ilişkileri, bir e-ticaret kurumunun müşteriler ile olan ilişkilerini geliştirmek için kullandığı çeşitli stratejileri ifade eder. Bu stratejiler, müşterilerinin memnuniyetini artırmak, onlarla bire bir iletişim kurmak, marka farkındalığını sağlamak ve onların satın alma davranışlarını değiştirmek gibi hedeflere odaklanır. Akademik tanım olarak, e-ticaret müşteri ilişkileri, işletmelerin teknolojik araçları kullanarak potansiyel ve mevcut müşterileri ile etkileşim kurarak, onların memnuniyetini sağlamak için stratejik olarak planlanmış çalışmalardır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret kurumu, müşterileri için özel bir kampanya oluşturarak, müşteri ilişkilerini geliştirmeye çalışabilir. Kampanya, müşterilerin belirli ürünleri satın almaları durumunda özel teklifler sunmayı içerebilir. Böylece, potansiyel müşterileri cazip ödeme seçenekleriyle etkileyecek ve mevcut müşterileriyle ilişkilerini güçlendirecek.

221. E-ticaret kampanya analizi: E-ticaret kampanya analizi, internet tabanlı çevrimiçi satışların etkinliğini ölçmek için kullanılan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, pazarlama ve satış süreçlerinin etkinliğini ölçmek için kullanılan çeşitli araçların bir kombinasyonunu içerir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, bir kampanya başlatmak için bir e-posta kampanyası düzenleyebilir. Kampanyanın başarısını ölçmek için, e-postaların ne kadarının açıldığı, ne kadarının gösterildiği ve ne kadarının tıklandığının tam olarak ölçülmesi gerekir. E-ticaret kampanya analizi, bu ve diğer verileri toplayarak kampanyanın ne kadar başarılı olduğunu ölçmek için kullanılır.

222. E-ticaret e-posta kampanyaları: E-ticaret e-posta kampanyaları, internet üzerinden satış yapan bir mağazanın, müşterilerine e-posta aracılığıyla satışlarını ve ürünlerini tanıtmaya yönelik olarak gerçekleştirdiği pazarlama faaliyetleri anlamına gelir. Akademik tanımı olarak, e-ticaret e-posta kampanyaları, bir e-ticaret platformunda satış yapan bir şirketin, ürünlerini müşterilerine tek tek e-posta aracılığıyla pazarlama amaçlı olarak tanıtmaya yönelik çabalarıdır. Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasından aldığınız ürüne daha sonra aynı mağazadan size özel bir fırsat sunmak için size bir e-posta gönderilmesi e-ticaret e-posta kampanyası örneği olarak verilebilir.

223. E-ticaret pazarlama otomasyonu: E-ticaret pazarlama otomasyonu, basit bir tanımla, internet üzerinden yürütülen pazarlama faaliyetlerinin otomatik olarak yürütülmesini sağlayan bir süreçtir. Bu süreç, e-ticaret satışlarının optimize edilmesini ve etkinliğinin arttırılmasını sağlayan stratejiler, araçlar ve teknolojiler kullanılarak gerçekleştirilir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde, bir ürünün satışlarını arttırmak için, otomatik bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz. Kampanya, müşterilerin ürüne verdikleri cevabı izleyerek otomatik olarak ürünün satışlarını arttırır. Bu, müşterilere ürün hakkında özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş bilgileri, kampanyaları ve promosyonları sunmak için e-posta pazarlama otomasyonu kullanılarak gerçekleştirilir.

224. E-ticaret müşteri bağlılığı yönetimi: E-ticaret müşteri bağlılığı yönetimi, çevrimiçi alışveriş sitelerinde müşterilerin bağlılıklarını sürdürmek ve geliştirmek için kullanılan stratejilerin ve tekniklerin bütünüdür. Bu stratejiler ve teknikler, müşterilerin ürün veya hizmete olan sadakatlerini arttırmak, onları tekrar satın almaya teşvik etmek ve onları markaya bağlamak için tasarlanır.

     Müşteri bağlılığı yönetimi, çevrimiçi mağazalarda satışları artırmak ve müşteri sadakatini arttırmak için kullanılan bir strateji olarak kullanılabilir. Örneğin, müşterilere çeşitli indirimler ve teklifler sunmak, özel ürün deneyimleri oluşturmak ve özel ürünler sunmak gibi teknikler kullanılabilir. Ayrıca, müşterilerin müşteri hizmetleri ile iletişim kurmalarını kolaylaştırmak ve çevrimiçi mağazaların kullanımını kolaylaştırmak için özel portal ve dijital çözümler kullanılabilir.

225. E-ticaret anket tasarımı: E-ticaret anket tasarımı, tüketicilerin elektronik ticaret üzerindeki deneyimlerini ve niyetlerini ölçmek için kullanılan anketlerin tasarlanması ve geliştirilmesine verilen isimdir. Akademik tanım olarak, E-ticaret anket tasarımı, çevrimiçi ortamlarda tüketici davranışlarının incelenmesi için kullanılan anketlerin oluşturulması ve geliştirilmesidir. Bir örnekle açıklamak gerekirse, bir e-ticaret sitesi, tüketicilerinin ürünleri nasıl bulduklarını, e-ticaret deneyimlerinin ne kadar iyi ya da kötü olduğunu ve alışverişi tekrarlamak için ne kadar olasılıklarının olduğunu anlamak için anket yapabilir.

226. E-ticaret müşteri ilişkileri yönetimi: E-ticaret müşteri ilişkileri yönetimi, e-ticaret alanında müşterilerle olan ilişkileri ve etkileşimleri yönetmeyi amaçlayan bir strateji olarak tanımlanır. Bu strateji, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için güçlü ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri oluşturmayı, müşteri deneyimlerini geliştirmeyi ve satışları artırmayı hedefler. Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesinin müşteri ilişkileri yönetimi stratejisi, müşterilerini memnun etmek için özel indirimler, ücretsiz kargo ve benzeri hizmetler sunmak, müşteri soru ve şikayetlerini doğru ve düzgün bir şekilde yönetmek ve müşteri geribildirimlerini incelemek gibi çeşitli yöntemleri içerebilir.

227. E-ticaret müşteri memnuniyeti yönetimi: E-ticaret müşteri memnuniyeti yönetimi, bir e-ticaret şirketinin müşterilerinin alışveriş deneyimlerini etkileme ve optimize etme sürecidir. Bu süreç, hizmet kalitesi, müşteri iletişimi, hız, güvenlik vb. gibi müşteri memnuniyeti konularını kapsar. Akademik olarak, E-ticaret müşteri memnuniyeti yönetimi, bir e-ticaret markasının müşteri memnuniyetinin farklı ölçeklerinde karşılaştırılması, optimize edilmesi ve sürekli geliştirilmesi için kullanılan stratejik bir yaklaşımdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, müşteri memnuniyeti için çeşitli ölçeklerde anket ve geri bildirim mekanizmaları kullanabilir. Müşterilerin alışveriş deneyimleri hakkındaki geribildirimleri, şirketin ürünleri, hizmetleri, web sitesi ve diğer alışveriş araçlarının iyileştirilmesini sağlayarak, müşteri memnuniyetini artırabilir.

228. E-ticaret ürün incelemeleri: E-ticaret ürün incelemeleri, kullanıcıların ürünleri satın almadan önce ürünün kalitesini değerlendirmek için ürüne yönelik yorumların ve değerlendirmelerin belirlenmesi sürecidir. E-ticaret ürün incelemeleri, ürünlere özgü özellikleri ve kaliteyi değerlendirmek için müşterilerin kendi deneyimlerinden, görüşlerinden ve düşüncelerinden yararlanılarak oluşturulur. Örnek olarak, bir satıcının bir ürününün kullanımı ve kalitesi hakkındaki gözlemleri ve düşünceleri, diğer potansiyel müşterileri etkileyebilir. Böylece, satıcının üründen memnun kalıp kalmadığının ve ürünün kalitesinin değerlendirilmesi e-ticaret ürün incelemeleri yoluyla gerçekleştirilir.

229. E-ticaret ürün pazarlama stratejileri: E-ticaret ürün pazarlama stratejileri, e-ticaret işletmelerinin ürünlerini pazarlama ve satışa çıkarma konusunda kullandıkları stratejilerdir. Stratejiler, ürünlerin etkin bir şekilde tanıtılmasını, ürünlerin hedef kitleler tarafından kolayca algılanmasını ve hedeflenen satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak için kullanılır. Akademik tanım olarak, E-ticaret ürün pazarlama stratejileri; hedef kitlelerin ürünleri kullanma alışkanlıklarını veya ihtiyaçlarını anlamak, ürünleri bütçelerine uygun bir şekilde pazarlama ve fiyatlandırma, ürünlerin farklı pazarlarda nasıl satılabileceğini anlamak ve ürünlerin pazarlamasının etkin olarak yapılması için kullanılan stratejiler olarak tanımlanabilir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesi ürünlerini satışa çıkarmak için, ürünlerinin hedef kitleleri hakkında araştırma yapabilir ve satışa sunacakları ürünleri onların taleplerine göre özelleştirebilir. Ayrıca, ürünlerin farklı pazarlarda nasıl satılabileceğini anlamak için farklı pazarlama kanallarını kullanabilir ve ürünlerin fiyatlandırmasını düşük olacak şekilde optimize edebilir.

230. E-ticaret müşteri beklentileri: E-ticaret müşteri beklentileri, e-ticaret alanındaki müşterilerin karşılaştıkları alışveriş sürecinde ne beklediklerini ifade eder. Bu beklentiler, ürün seçiminden sipariş ve teslimata kadar olan süreçte karşılaşılan teknoloji, hizmet kalitesi, ürün kalitesi, satış sonrası destek, hızlı ödeme yöntemleri ve güvenlik gibi ögeleri kapsamaktadır. Akademik olarak, e-ticaret müşteri beklentileri, tüketicilerin e-ticaret alanında karşılaştıkları teknolojik, ürün, hizmet kalitesi, ödeme ve güvenlik gibi özellikleri anlamak için kullanılan bir kavramdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde alışveriş yapan bir müşteri, e-ticaret müşteri beklentilerini karşılamak için çeşitli özelliklerin kullanılmasını bekleyebilir. Örneğin, güvenli bir ödeme yöntemi kullanılmasını, hızlı bir ürün sevkiyatını ve ürünün memnuniyetini sağlamak için ürün hakkında kaliteli bilgi almalarını isteyebilir.

231. E-ticaret müşteri beklentileri analizi: E-ticaret müşteri beklentileri analizi, e-ticaret şirketlerinin müşterilerinin beklentilerini neyin belirlediğini anlamak için kullandıkları bir süreçtir. Bu süreç, müşteri taleplerini, davranışlarını ve e-ticaret uygulamalarının performansını değerlendirmek için çeşitli yöntemleri kullanır. E-ticaret müşteri beklentileri analizi, gereksinimleri, fırsatları ve zorlukları karşılaştırmak için e-ticaret şirketlerinin geri bildirim ve analizleri sağlar.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, müşterilerinin online mağaza arayüzünde ne aradıklarını anlamak için anketler gönderebilir. Geri bildirimleri toplayarak, müşterilerinin ne aradıklarını, nasıl bir deneyim istediklerini ve neye göre alışveriş yaptıklarını anlamaya yardımcı olur. E-ticaret müşteri beklentileri analizi, bu geri bildirimlerin, e-ticaret uygulamalarının özelleştirilmesi ve geliştirilmesi çabaları için kullanılabilecek olan verileri elde etmek için kullanır.

232. E-ticaret müşteri yönetimi: E-ticaret müşteri yönetimi, bir e-ticaret işletmesinin müşterileriyle olan ilişkilerinin tümünü denetlemek ve yönetmek için kullandığı bir stratejidir. Bu strateji, müşteriye sunulan ürün ve hizmetleri, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için zaman zaman değiştirmeyi, müşteri isteklerini izlemek ve karşılamak için bazı işlemleri gerçekleştirmeyi ve müşterilerin e-ticaret mağazasıyla olan bağlantılarını sürekli kılmak için çeşitli teknikleri ve teknolojileri kullanmayı gerektirir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının, müşteriye sunulan ürün ve hizmetleri geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini izlemeyi ve bunlara göre ürünleri ve hizmetleri güncelleştirmeyi içeren bir e-ticaret müşteri yönetim stratejisi kullanarak müşterilerin sürekli bağlı olmalarını sağlayabilir.

233. E-ticaret müşteri hizmetleri çözümleri: E-ticaret müşteri hizmetleri çözümleri, bir şirketin sunmuş olduğu tüm e-ticaret hizmetleri ve ürünleriyle müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış çözümlerdir. Bu çözümler arasında, müşterilerin web sitelerine veya uygulamalarına erişimlerini kolaylaştırmak, satın alma ve ödeme süreçlerini kolaylaştırmak, müşteri deneyimini artırmak, destek süreçlerini kolaylaştırmak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek gibi hizmetler de bulunmaktadır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketi, müşterilerine web sitelerine veya uygulamalarına erişim kolaylığı sağlamak için bir kimlik doğrulama sistemi tasarlamayı düşünebilir. Bu kimlik doğrulama sistemi, müşterilerine zaman ve çaba tasarrufu sağlayacak ve satın alma ve ödeme süreçlerini kolaylaştıracak özelliklere sahip olacaktır.

234. E-ticaret ürün karşılaştırma: E-ticaret ürün karşılaştırma, online alışverişte müşterilerin, ürünlerin fiyat ve özellikleri arasındaki farkları karşılaştırmalarını kolaylaştıran bir özelliktir. Bu özellik, müşterilere ürünler arasında seçim yapmalarına yardımcı olmak amacıyla kullanılır. Akademik tanım olarak; E-ticaret ürün karşılaştırma, kullanıcıların online alışverişlerinde, farklı ürünlerin özellikleri ve fiyatları arasındaki farkları karşılaştırmalarını kolaylaştıran bir özellik olarak tanımlanabilir.

     Örnek olarak, müşteri bir ürün satın almak istediğinde, özellikleri ve fiyatları arasındaki farkları karşılaştırmak için E-ticaret ürün karşılaştırma özelliğini kullanabilir. Böylece, en uygun ürünü seçebilmesi için karar vermesi kolay hale gelir.

235. E-ticaret kampanya optimizasyonu: E-ticaret kampanya optimizasyonu, e-ticaret işlemlerinde, kampanyaların verimliliğini artırmak için kullanılan bir stratejidir. Bu strateji, etkili ürün tanıtımları, pazarlama kampanyaları ve satış yöntemlerinin planlanmasını gerektirerek, e-ticaretteki karlılığı arttırmak amacıyla kullanılır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret şirketinin, e-posta pazarlama kampanyasını optimize etmek istemesi durumunda, şirketin e-posta listesini segmentlemesi, önceki satış verilerini incelemesi ve farklı e-posta taslağının test edilmesi gibi teknikler kullanılabilir. Bu teknikler yardımıyla, kampanyanın karlılığını ve başarısını arttırmak mümkün olacaktır.

236. E-ticaret sosyal medya etkileşimi: E-ticaret sosyal medya etkileşimi, e-ticaret işletmelerinin sosyal medya platformlarını kullanarak kullanıcıları ile etkileşime geçmesi anlamına gelir. Bu etkileşim, satışları artırmak ve marka bilinirliğini arttırmak için kullanıcılarla etkileşim sağlamak, ürün ve hizmetleri tanıtmak ve onları doğrudan satın almaya teşvik etmek için kullanılan araçlardır. Akademik tanım olarak, e-ticaret sosyal medya etkileşimi, e-ticaret işletmelerinin sosyal medya platformlarını kullanarak, ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve kullanıcılarla etkileşim sağlamak için kullanılan araçlardır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret mağazasının, sosyal medya platformlarını kullanarak, ürünlerini öne çıkarmak ve kullanıcılarla etkileşim sağlamak için bir kampanya başlatması e-ticaret sosyal medya etkileşiminin bir örneğidir. Kampanyanın amacı, ürünlerini insanlara duyurmak ve onları doğrudan satın almaya teşvik etmektir.

237. E-ticaret müşteri geri bildirimleri analizi: E-ticaret müşteri geri bildirimleri analizi, kullanıcıların e-ticaret deneyimlerini değerlendirmek için kullanılan bir stratejidir. Bu analiz, müşteri geri bildirimlerini toplayarak, bu geri bildirimleri inceleyerek ve analiz ederek, e-ticaret deneyimlerinin ne kadar başarılı olduğunu ölçmeyi ve önerileri geliştirmeyi amaçlar.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin müşterilerinden alınan geri bildirimleri analiz ederek, müşterilerin aradıkları ürünleri ve hizmetleri kolayca bulabildiklerini, teslimat hızının iyi olduğunu ve ödeme işlemlerinin güvenli olduğunu ortaya çıkarmak mümkündür.

238. E-ticaret müşteri hizmetleri analizi: E-ticaret müşteri hizmetleri analizi, e-ticaret ortamında müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak için kullanılan bir analiz yöntemidir. Müşterilerin alışveriş deneyimlerini inceleyerek, e-ticaret sitelerindeki tasarım, özellikler ve servislerin müşterilerin ihtiyaçlarına uygunluğunu gözlemleyerek bir analiz gerçekleştirilir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinin müşterilerinin alışveriş deneyimlerini inceleyerek, özellikle sitenin kullanımının kolay olup olmadığını ve müşterilerin güvenlik hissini arttıracak özelliklerin olup olmadığını analiz etmek mümkündür. Bu analiz sonucunda elde edilen veriler, e-ticaret sitesinin deneyimini geliştirebilecek ve müşterilerin ihtiyaçlarına daha iyi cevap verebilecek şekilde tasarlamak için kullanılabilir.

239. E-ticaret müşteri iletişimi: E-ticaret müşteri iletişimi, işletmelerin e-ticaret platformları aracılığıyla müşterileriyle kurdukları iletişim sürecinin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesini ifade eder. Akademik tanım olarak, e-ticaret müşteri iletişimi, bir e-ticaret platformu aracılığıyla müşterilerin işletme ile (web sitelerinden, dijital maillerden ve sosyal medya platformlarından) iletişim kurmasını ve iletişim sürecinin etkinliğini arttırmayı amaçlayan stratejik bir yaklaşım olarak tanımlanır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret platformu kullanıcılarının alışveriş deneyimini geliştirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi için gerekli olan araçların sunulmasını sağlayabilir. Müşteriler, web sitelerinden, dijital maillerden veya sosyal medya platformlarından e-posta veya anında mesajlaşma aracılığıyla e-ticaret platformuna iletişim kurabilirler. Böylece, müşteri hizmetleri personeli müşterilerin taleplerini hızlı bir şekilde cevaplamayı, ürün ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmeyi ve sorunlarını çözmeyi sağlayabilir.

240. E-ticaret ürün bulunabilirliği: E-ticaret ürün bulunabilirliği, bir e-ticaret sisteminde kullanılan ürünlerin veri tabanından veya depodan ürünün müsait olup olmadığının anlaşılmasını sağlayan bir kavramdır. Bu sistem, ürünün mevcut stok durumunu ve ürünün müsait olup olmadığını kontrol ederek, kullanıcıya en hızlı ve doğru şekilde ürünün mevcutluğu hakkında bilgi verir.

     Örnek olarak; E-ticaret sitesinde bir ürün almak istediğinizde, sistem ürünün temin edilebilirliğini kontrol ederek, sizi ürünün stok durumu hakkında bilgilendirir. Stokta ürün varsa, siparişinizi alır ve ürünü teslim eder. Stokta ürün yoksa, ürünün temin edilebilirliğini kontrol ederek, kullanıcıya teslimat tarihini bildirir.

241. E-ticaret müşteri şikayetleri yönetimi: E-ticaret müşteri şikayetleri yönetimi, müşterilerin e-ticaret platformları üzerinden ilettiği şikayetlerin yönetilmesi ve sonuçlandırılması sürecini ifade eder. Bu süreç, müşterinin beklentilerinin karşılanması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve iletişimin etkin bir şekilde yürütülmesi için gereklidir. Akademik tanım olarak, e-ticaret müşteri şikayetlerinin sistematik bir şekilde müşterilerin beklentileri doğrultusunda yönetilmesi sürecini ifade eder.

     Örnek olarak, bir müşterinin bir e-ticaret sitesinden satın aldığı ürünün kalitesi konusunda şikayet etmesi durumunda, e-ticaret müşteri şikayetleri yönetimi süreci, bu şikayetin alınmasından, kalite kontrol sürecinin başlatılmasına ve müşterinin memnuniyetini sağlayacak bir çözüm bulunmasına kadar uzanan bir süreçtir.

242. E-ticaret müşteri hizmetleri optimizasyonu: 'E-ticaret müşteri hizmetleri optimizasyonu', e-ticaret şirketlerinin müşterilerine sağladığı hizmetleri geliştirmek veya optimize etmek için kullanılan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, e-ticaret şirketlerinin, müşterilerinin alışveriş deneyimini daha kolay, hızlı ve verimli hale getirmek için kullanılan çeşitli stratejileri ve teknolojileri kullanmasını kapsar. Akademik olarak, e-ticaret müşteri hizmetleri optimizasyonu, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi teknolojiler, platformlar ve stratejilerin kullanımını kapsar.

     Örnek olarak, e-ticaret şirketleri, müşterilerinin alışveriş deneyimini optimize etmek için kullanabilecekleri birçok farklı teknolojiye sahiptir. Bunlar arasında, müşterilerin alışveriş sürecini hızlandırmak için mobil uygulamalar, kullanıcıların sitede daha kolay gezinmesini sağlamak için kullanıcı arayüzü tasarımları ve daha hızlı ödeme seçeneklerinin sunulması da dahil olabilir.

243. E-ticaret geri bildirim yönetimi: E-ticaret geri bildirim yönetimi, e-ticaret işletmelerinin müşteri geri bildirimlerini toplayıp değerlendirmelerini sağlamak için kullanılan bir yönetim yaklaşımıdır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve tatminini ölçmek, daha iyi hizmet sunmak ve marka sadakatini sağlamak için kullanılan çeşitli stratejileri içerir.

     Örnek olarak, e-ticaret işletmesi, müşteri geri bildirimlerini online anketler ve forumlar aracılığıyla toplayabilir. Müşterilerin alışveriş deneyimleri ve ürünleri hakkındaki görüşleri de ölçülerek, e-ticaret işletmesinin sağladığı hizmet ve ürünlerin kalitesini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

244. E-ticaret ürün tanıtımı: E-ticaret ürün tanıtımı, ürünün online ortamda tanıtılması sürecidir. Bu süreçte, ürünün pazarlanması ve satışının artırılması için tasarlanan stratejiler uygulanır. Stratejiler, ürünün özelliklerini tanıtmak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve ürünün satışlarının artmasını desteklemek gibi amaçlara hizmet eder. Örnek olarak; bir e-ticaret sitesinde, yeni bir ürün tanıtmak için, bu ürünün özelliklerini ve avantajlarını anlatan bir tanıtım sayfası ya da videoları hazırlanabilir. Ayrıca, ürünün satışını artırmak için çeşitli promosyonlar da düzenlenebilir.

245. E-ticaret geri bildirim süreci: E-ticaret geri bildirim süreci, bir internet tabanlı satış sürecinde müşterilerin alışverişlerini değerlendirmelerini sağlayan bir süreçtir. Akademik olarak, e-ticaret geri bildirim süreci, müşterilerin alışveriş deneyimlerini değerlendirmelerine olanak sağlamak için kullanılan bir teknolojiyi ifade eder. Bu teknoloji, müşterilerin alışverişlerini ve hizmetleri değerlendirmelerine olanak sağlar. Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir ürün satın aldıysanız, siteyi ziyaret ettiğinizde, ürününüzün üzerinde bir değerlendirme formu bulacaksınız. Bu form, ürünün kalitesi, özellikleri, maliyeti, gönderim hızı veya benzeri özellikler hakkında müşterilerin geri bildirimlerini almaya yardımcı olan bir aracıdır.

246. E-ticaret müşteri yararlılığı: E-ticaret müşteri yararlılığı, bir e-ticaret işletmesinin müşterilerinin isteklerine ve ihtiyaçlarına hizmet etme sürecidir. Bu süreç, müşterilerin e-ticaret işletmesinin ürün ve hizmetlerini ne kadar kolay ve hızlı kullanabilecekleri, müşteri memnuniyeti ve satın alma deneyimlerinden nasıl yararlanabilecekleri ve işletme ile olan etkileşimlerinin ne kadar kolay ve güvenli olacağını ölçmek için kullanılan araçlar ve metrikleri içerir.

     Örnek: E-ticaret işletmesi, müşteri yararlılığını geliştirmek için web sitesinin arayüzünü kolay kullanılır ve hızlı bir şekilde kullanıcı deneyimini optimize etmek için optimize ediyor. Ayrıca, ödeme ve teslimat gibi tüm işlemleri kolay ve güvenli hale getirmek için güvenlik önlemleri alıyor.

247. E-ticaret müşteri verileri yönetimi: E-ticaret müşteri verileri yönetimi, web sitelerindeki müşteri verilerinin yönetimi için kullanılan bir metottur. Bu metot, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını, tercihlerini ve diğer kişisel bilgilerini analiz etmeyi, saklamayı ve kullanmayı kolaylaştırır. Akademik olarak, e-ticaret müşteri verileri yönetimi, özellikle e-ticaret işlemlerinin ve süreçlerinin optimize edilmesi için, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını, tercihlerini ve diğer kişisel bilgilerini saklayarak ve kullanarak, işletmelere önemli bir avantaj sağlayan bir yönetim yaklaşımıdır.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesi, müşterilerinin alışveriş alışkanlıkları hakkında bilgi sahibi olmak için e-ticaret müşteri verileri yönetimini kullanabilir. Site, müşterilerinin hangi ürünleri alma eğilimleri hakkında bilgi edinebilir, ürün çeşitliliğini geliştirebilir ve ürünleri müşterilerin aramasına göre optimize edebilir. Böylece, siteye giren müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak mümkün olacaktır.

248. E-ticaret müşteri desteği: E-ticaret müşteri desteği, elektronik ticarette müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için sağlanan hizmetlerin tümüdür. E-ticaret müşteri desteği, müşterilerin e-ticaret süreçlerindeki yol haritasını belirlemek, problemleri çözmek, müşteri memnuniyetini arttırmak ve daha fazlası için öneriler sunmak için sağlanan bir hizmet olarak tanımlanabilir. E-ticaret müşteri desteği, müşterilere site kullanımı, ödeme kabulü, ürün siparişi veya kargoyla ilgili her türlü sorunu çözmeyi kapsar.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir müşterinin bir ürünü satın almak için bir ödeme yapmaya çalıştığını varsayalım. Müşteri, ödeme yapamama sorunuyla karşılaşıyorsa, e-ticaret müşteri desteği, müşterinin ödeme sorununu çözebilmek için gerekli adımları tavsiye etmek için müşteriye yardımcı olacaktır.

249. E-ticaret veri yönetimi: E-ticaret veri yönetimi, e-ticaret işlerinin çeşitli veri kaynaklarından elde edilen verileri toplama, depolama, düzenleme, kullanma ve yönetme sürecidir. E-ticaret veri yönetimi, etkin ve verimli bir biçimde veri toplama, depolama, analiz etme ve karşılaştırma yapabilme gibi fonksiyonları içerir. Örneğin, bir e-ticaret mağazasında satılan ürünleri belirlemek için, fiyat, miktar ve talep bilgileri toplanır ve analiz edilerek gerekli çıkarımlar yapılır. E-ticaret veri yönetimi, satın alma ve satış süreçlerindeki veri toplama, depolama, kullanma ve yönetme işlemlerini kolaylaştırır.

250. E-ticaret müşteri şikayet yönetimi: E-ticaret müşteri şikayet yönetimi, müşterilerin e-ticaret hakkındaki şikayetlerini almak ve bunların çözümünü sağlamak için bir süreç olarak tanımlanır. Bu süreç, müşterilerin e-ticaret üzerinden alışveriş yaptıkları veya hizmet aldıkları sırada yaşadıkları sorunları belirlemek, şikayetleri kaydetmek, bunları irdelemek ve çözüm yollarını belirlemek için planlanmış, organizasyonel bir süreçtir.

     Örnek olarak, bir müşteri, bir e-ticaret mağazasından ürün almış ancak ürünün kalitesi veya ürünün posta servisine ulaştırılmasıyla ilgili bir şikayette bulunmuş olabilir. Bu şikayet, e-ticaret müşteri şikayet yönetimi sürecinin bir parçası olarak değerlendirilerek incelenecek ve müşterinin şikayetini çözmek için çeşitli çözüm yolları belirlenecektir.

251. E-ticaret web arayüzü: E-ticaret web arayüzü, internet ortamında alışveriş yapmak için kullanılan bir arayüz türüdür. Bu arayüz, bir e-ticaret sitesinde kullanıcıların ürünleri görüntüleyebilmesine, seçim yapabilmesine ve satın alabilmesine olanak tanıyan bir arayüzdür. Akademik olarak, e-ticaret web arayüzü, kullanıcıların ürünleri görüntülemesine, seçim yapmasına ve satın almasına izin veren bir arayüz türüdür. Bir örnek olarak, Amazon.com'un e-ticaret web arayüzü, kullanıcıların ürünleri görüntüleyebilmesine, seçim yapabilmesine ve satın alabilmesine olanak tanır.

252. E-ticaret müşteri yararları: E-ticaret müşteri yararları, e-ticaret sektöründe kullanılan özel bir kavramdır. Bu terim, müşterilerin e-ticaret ortamından yararlanarak sağladıkları faydaları tanımlar. Akademik olarak, e-ticaret müşteri yararları, müşterilerin ürün ve hizmetleri online olarak satın alma, ürün ve hizmetleri etkili bir şekilde karşılaştırma ve satın alma, ürünleri ve hizmetleri daha uygun fiyatlarla alma, zaman ve para tasarrufu yapma ve ürün ve hizmetleri online olarak erişim hakkına sahip olma gibi avantajları içerir. Örneğin, müşterilerin bir araba satın almak için internete girmesi, tüm araba üreticilerinin ve satıcılarının araba modellerini karşılaştırması, en iyi fiyatları bulması ve satın alma işlemini çok daha kısa bir sürede gerçekleştirmesi gibi faydaları sağlayabilir.

253. E-ticaret müşteri etkileşimi analizi: E-ticaret müşteri etkileşimi analizi, dijital çevrimiçi platformlarda müşterilerin etkileşimlerini inceleyen bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, müşterilerin etkileşimlerini, aksiyonlarını ve davranışlarını anlamaya yardımcı olmak için kullanılan veri ve teknikleri kullanmaktadır. Bu anlayış, müşterilerin ürünleri satın alma veya satın alma ile ilgili davranışlarını takip etmek ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için kullanılan bir araç olarak kullanılmaktadır.

     Örnek olarak, E-ticaret mağazaları, çevrimiçi platformlarda müşterilerin alışverişlerini izleyebilmek için E-ticaret müşteri etkileşimi analizi kullanabilir. Bu analiz, müşterilerin alışveriş süreçlerini izleyerek, ne zaman satın almaya karar verdiklerini, hangi ürünleri tercih ettiklerini ve ne zaman satın almayı bıraktıklarını gözlemleyebilmek için kullanılır. Analiz, e-ticaret mağazalarının müşterilerinin deneyimini geliştirmek için kullanılabilecek önemli bilgiler sağlayabilir.

254. E-ticaret müşteri deneyimi yönetimi: E-ticaret müşteri deneyimi yönetimi (CEM), müşterinin e-ticaret mağazasından alışveriş yapmasının tüm aşamalarında müşteriye odaklanarak verilen müşteri hizmetlerinin optimize edilmesini sağlamaktır. Bu yaklaşım, müşteri deneyimini ölçmek, analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılan stratejiler, veri toplama teknikleri ve mevcut müşteri ilişkilerinin yönetimini içerir.

     Örnek olarak, e-ticaret mağazasından alışveriş yapan bir müşteri CEM kullanılarak ürün satın alma sürecinden önce, satın alma sırasında ve satın alma sürecinin sonunda memnuniyet derecesini ölçmek için anketler, kullanıcı gözlemi ve müşteri geri bildirimleri kullanılabilir. Böylece, gelen geri bildirimleri analiz edip alışveriş sürecinin her aşamasında müşterinin deneyimini optimize etmek mümkün olacaktır

255. E-ticaret ürün özelleştirme: E-ticaret ürün özelleştirme, e-ticaret sitesi kullanıcılarının ürünleri kişiselleştirme yeteneği sağlamak için tasarlanmış bir özelliktir. Bu özellik, kullanıcıların ürünleri özelleştirmelerine ve kişiselleştirmelerine izin verir. Akademik tanım olarak, E-ticaret ürün özelleştirme, e-ticaret web sitelerinin kullanıcılarının ürünleri kişiselleştirmelerini ve özelleştirmelerini sağlamak için tasarlanan bir özellik olarak tanımlanabilir. Örnek olarak; giyim ürünlerinde, kullanıcılar, ürünün deseni, rengi ve boyutunu kişiselleştirebilir.

256. E-ticaret müşteri ilişkileri analitiği: E-ticaret müşteri ilişkileri analitiği, müşterilerin e-ticaret işlemleri ve davranışlarının incelenmesini ve anlaşılmasını sağlamak için kullanılan veri ve analitik tekniklerinin bir kümesidir. E-ticaret müşteri ilişkileri analitiği, verilerin toplanmasını, işlenmesini ve anlamlı sonuçlar çıkarmayı amaçlayan bir yaklaşımı içerir. Bu yaklaşım, e-ticaretteki müşterilerin davranışlarını ve satın alma davranışını etkileyen faktörleri anlamaya ve optimize etmeye yardımcı olur.

     Örnek olarak, e-ticaret müşteri ilişkileri analitiği, bir e-ticaret sitesindeki müşterilerin hangi ürünleri ne sıklıkta satın aldıklarını veya satışları etkileyen faktörleri anlamaya yardımcı olabilir. Müşteri analitiği, veri tabanındaki mevcut veriyi toplayarak, müşterilerin davranışlarının hangi ürünleri neden satın aldıklarını veya satışları etkileyen faktörleri anlamak için kullanılan bilgileri sağlayabilir.

257. E-ticaret ürün arama motorları: E-ticaret ürün arama motorları, kullanıcıların bir e-ticaret sitesinde aradıkları ürünleri bulmalarını kolaylaştırmak için tasarlanan arama teknolojileridir. Bu arama motorları, kullanıcıların ürünleri ararken kullandıkları anahtar kelimeleri veya ürün özelliklerini kullanarak istenen ürünün kolayca bulunmasını sağlar. Akademik tanım olarak, e-ticaret ürün arama motorları, e-ticaret sitelerinde arama işlemlerini optimize etmek için kullanılan arama teknolojileridir.

     Örnek olarak, Amazon'da aradığınız bir ürüne kolayca ulaşabilmenizi sağlayan arama motoru, bir e-ticaret ürün arama motorudur. Kullanıcıların anahtar kelimeleri veya ürün özelliklerini kullanarak aranmak istenen ürüne kolayca ulaşmalarını sağlayan bir arama motorudur.

258. E-ticaret geri ödeme prosedürleri: E-ticaret geri ödeme prosedürleri, e-ticaret alışverişlerinde ödeme alınması ve ürün/hizmet tesliminin ardından alıcıya geri ödeme yapılmasını sağlayan süreç ve prosedürlerin tümünü ifade eder. Bu süreç, satıcıların ödeme alınmasının ardından ürün veya hizmeti teslim etmelerinin ardından alıcıya geri ödeme yapmalarını sağlayan ödeme sistemlerini kapsar.

     Örnek olarak, bir e-ticaret sitesinde bir ürün alındığında, ödeme alınır ve ürün teslim edilir. Sonrasında, alıcı memnuniyetsizse ve ürünü iade ederse, satıcının alıcıya ödemeyi geri ödemesi gerekecektir. Bu ödemeyi geri ödeme prosedürleri ile gerçekleştireceklerdir.

259. E-ticaret sosyal medya yönetimi: E-ticaret sosyal medya yönetimi; e-ticaret işletmelerinin sosyal medya platformlarını kullanarak pazarlama stratejilerini uygulamak, reklam ve promosyonlarını yönetmek ve müşteri ilişkilerini yönetmek için kullandıkları bir yönetim tekniğidir. Akademik tanımı olarak, e-ticaret sosyal medya yönetimi, e-ticaret işletmelerinin sosyal medya platformlarını kullanarak pazarlama ve müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetme stratejileridir.

     Örnek olarak, bir e-ticaret işletmesi olarak, sosyal medya platformlarını kullanarak ürünlerinizi reklam edebilirsiniz. Aynı zamanda, müşterilerin size ulaşmalarını kolaylaştırmak için bir sosyal medya hesabı oluşturabilirsiniz. Sosyal medya hesabınızı kullanarak, müşterilerinizin sorularını cevaplayabilir, onları destekleyebilir ve ürünleriniz hakkında konuşmalarını yönetebilirsiniz.

E-Ticaret Kavramlarının Bilinmesinin Önemli midir?

E-ticaret kavramlarının ve terimlerinin öğrenilmesi, alışveriş deneyimini daha tatmin edici hale getirmek için çok önemlidir.

E-ticaret kursumuz, tüketicilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak için işletmelere yardımcı olmak için hazırlandı. Aynı zamanda bu kursta yüzlerce e-ticaret işletmesi kuruldu. E-ticaret kursumuza katılarak, e-ticaret alanındaki bilgilerinizi ve becerilerinizi geliştirerek, tüketicilere verdiğiniz hizmetleri arttırmak için önemli bir adım atmış olacaksınız. Kendi işinizi kurmak istiyorsanız mutlaka katılın!

E-ticaret, çabukluk ve kolaylık arayan herkes için en ideal çözümdür.