IIENSTITU
AnasayfaBlogBilet Satış Yetkilisi Nedir? Ne İş Yapar?
Meslekler

Bilet Satış Yetkilisi Nedir? Ne İş Yapar?

05 Ağustos 2021
Bir kişi elinde siyah bir pasaport defteri tutmaktadır. Pasaportun mavi beyaz bir kapağı ve ortasında küçük bir mührü vardır. Kişinin elleri yakın plandadır ve parmakları pasaportu sıkıca kavramaktadır. Arka plan mor bir kumaştır. Pasaport görüntünün odak noktasıdır ve alanın çoğunu kaplar. Kişinin yüzü görünmüyor, sadece elleri ve pasaportu görünüyor. Kişi beyaz bir saat ve siyah bir bilezik takmaktadır. Pasaport açık, birkaç sayfa metin ve kişinin bir fotoğrafı görülüyor.
GörevÖzelliklerMaaş Bilgileri
Bilet rezervasyonu ve satışı yaparAyrıntılara özen ve güler yüz gerekirBaşlangıç maaşı en düşük 2.950 TL
Gişeyi açar, kapar ve kontrol ederDüzenli ve titiz çalışmayı gerektirirTecrübe ile en düşük 3.500 TL maaş alabilir
Bilet iptali ve yer kuponları hakkında işlemler gerçekleştirirProblem çözme ve hızlı karar verme becerisi isterUzun yıllar tecrübe ile en yüksek 6.000 TL kazanabilir
Müşteri isteklerini belirler ve bilgilendirirİletişim ve insan ilişkileri becerisi gereklidirMaaş genellikle iş tecrübe ve becerilere göre belirlenir
Misafir ve serbest giriş listelerini hazırlarOrganizasyon ve planlama yeteneği gerektirirMaaş konusunda esnek olunabilir
Kasa kontrolü ve hesabını yapar ve muhasebeye bilgi verirGüvenilir ve düşünceye ihtiyaç duyarKasa işlemlerinde deneyim maaşı etkiler
Mesleki eğitimlere katılır ve kendini geliştirirÖğrenmeye ve gelişmeye açık olmalıdırEğitim ve sertifika, maaş artışını etkileyebilir
Branştaki yenilikleri takip ederBilgiye açık ve meraklı olmalıdırBranşındaki yeniliklere hakimiyet maaşı olumlu etkiler
Bilet satışı ve rezervasyon konularında telefonla destek sağlarTelefonla iletişim kurabilme becerisi gerekirVerilen hizmet kalitesi maaşı belirler
Müşteri hizmetleri sunarMüşteri memnuniyetine önem vermelidirMüşteri hizmetlerinde deneyim maaş üzerinde etkili olabilir

Bilet satış yetkilisi ulaşım araçları, sinema, tiyatro gibi hizmetler için bilet rezervasyonu ve satış işlemlerini yapan kişiye verilen mesleki unvandır. Gişeyi ya da bankoyu açar, satış ve rezervasyon listesini kontrol etmekten sorumludur. Bilet üzerini kaşeler, yer kuponlarını hazır hale getirir. Müşteri isteklerini tespit eder ve müşteriyi bilgilendirir. Bilet keser, bilet iptali yapar, açık bilet verir, bilet iade fişi keser. Misafir ve serbest giriş listelerini hazır hale getirir. Günlük satış tutanağı hazırlar ve kasanın gün sonu kontrolünü yapar. Kasa hesabı yaptıktan sonra bilgileri muhasebeye teslim eder. Mesleği ile ilgili gerekli eğitimlere katılır ve gelişimini sürdürür. Bu alanda yaşanan yenilikleri takip eder.

Yazımızda bilet satış yetkilisi ile ilgili merak edilen tüm sorulara yanıtlar hazırladık. Bilet satış yetkilisi nedir? Bilet satış yetkilisi ne iş yapar? Bilet satış yetkilisi maaşları ne kadar? Birlikte inceleyelim.

Bilet Satış Yetkilisi Nedir?

Bilet satış yetkilisi, eğlence merkezleri, müze, sergi ya da ulaşım araçları için bilet hizmeti alınan yerlerde müşterilerin sorularını cevaplamak üzere ve bilet satışı gerçekleştirmek üzere görev alan kişidir. Bu alanda faaliyette bulunmak isteyen kişiler, bir eğitim ihtiyacı olup olmadığını araştırır.

Bilet satış yetkilisi olmak için resmi bir eğitim şartı aranmaz. Bu meslekle ilgili eğitim yeterli müracaat olması halinde halk eğitim merkezlerinde verilir. Eğitimi başarıyla tamamlayıp, sertifika sahibi olan adaylar iş başvurusunda bulunabilir.

Bilet satış elemanı olmak isteyen kişilerin bazı önemli nitelikleri de taşıması gerekir. Ayrıntılara özen gösteren, güler yüzlü ve sabırlı olan kişiler için oldukça uygun bir meslektir. Temiz olmaya özen gösteren, ikna kabiliyeti yüksek ve insanlarla iletişimde başarılı olan kişiler bu alanda kendini geliştirebilir.

Bilet Satış Yetkilisi Ne İş Yapar?

Bilet satış yetkililerinin çalıştıkları kuruma göre aldıkları sorumluluklar değişiklik gösterebilir. İş bulma aşamasında çok zorlandıkları söylenemez. Özellikle bu alanda sertifika sahibi olan kişiler daha hızlı iş bulma imkanına sahiptir. Bilet satış yetkilisinin temel görev ve sorumlulukları aşağıdaki gibidir.

  • Talep edilen hizmet ya da bilet politikaları ile ilgili müşterileri bilgilendirmesi gerekir.

  • Müşteri şikayetlerini dinlemeli, etkili çözümler sunmak ve problemin tekrarlanmamasını sağlamak için ilgili departmanları bilgilendirmesi gerekir.

  • Telefon aracılığıyla ya da gişede rezervasyon işlemlerini tamamlar.

  • İlgi çekici olan tüm program, rota ve etkinlikler hakkında müşteriye bilgi verir.

  • Nakit para ve satılan biletlerin günlük olarak, düzenli bir şekilde kaydını tutar.

  • Satış öncesi ve sonrasında müşteri hizmetleri sunar.

  • Firmanın bilet satışı ile alakalı değişen politikalarından haberdar olması gerekir.

  • Düzenli, titiz bir çalışma ortamı oluşturmalı ve çalışmalarını buna göre yönetmelidir.

  • İş güvenliği ve sağlığı prosedürlerine uygun bir şekilde çalışmalıdır.

Bilet Satış Yetkilisi Maaşları

Bilet satış yetkilisi; toplu taşımanın yanı sıra konser, tiyatro ve sinema gibi hizmetler için bankoda bilet ve rezervasyon işlemlerini yapan kişidir. Kendine verilen işi kendi başına ve belirli bir süre içerisinde yapma bilgi ve becerisi göstermesi gereken kişidir. Bilet satış yetkilisinin çalışma ortamı genellikle temiz ve aydınlıktır. Çalışmalarında birinci derecede insanlarla iletişim halinde olurlar. Ayrıca çalışma ortamı özel günlere ve mevsimlere bağlı olarak farklı yoğunluklar içerebilir.

Bilet satış yetkilisi olmak; kamu alanında ve özel sektörde geniş iş olanaklarına sahip bir meslek olarak değerlendirilir. Yaptığı mesleğinin gerekliliği olarak toplumun bütün kesimlerinden, farklı sayıda ve farklı yapıdaki insana bilet satışı yapması gerekir. Bunun yanı sıra, bir tür danışma hizmeti de verdiği söylenebilir. İşlerinin telefonla ya da yüz yüze yapabilirler. Meslek mensuplarının mesleğin gerektirdiği bilgi ve beceriler sahip olmalarının yanı sıra dış görünüş ve temizliğe de özen göstermeleri gerekir. Çalıştıkları kuruma bağlı olarak aldıkları maaşlar da değişiklik gösterir. Kişinin zamanla tecrübe kazanması maaşına da yansır. Bir bilet satış yetkilisi ne kadar maaş kazanır, inceleyelim.

  • Kamu alanında ya da özel sektörde yeni işe başlayan bir bilet satış yetkilisi en düşük 2.950 TL maaş kazanır.

  • Zamanla tecrübe sahibi olduktan sonra en düşük kazançları 3.500 TL olarak görülmektedir.

  • Bu alanda uzun yıllardır çalışmakta olan bilet satış yetkilisinin en yüksek 6.000 TL kazandıkları bilinmektedir.

Bilet Satış Yetkilisi Nasıl Olunur?

Bu meslek için zorunlu bir eğitim yoktur ancak yeterli müracaat olması durumunda (en az 15 kişinin katılımı) Halk eğitim Merkezlerinde bu alanda eğitim verilmektedir. Mesleğin eğitimine katılmak için; en az ilkokul mezunu olmak ve yeterli sayıda katılımcının bulunması gerekir. Mesleğin eğitim süresi toplam 80 saatten oluşmaktadır. Gişe ve banko açma, bilet satışı ve rezervasyon yapma, günlük satış tutanağı hazırlama gibi konularında eğitim verilir. Bu meslekte bir yükselme söz konusu değildir. Meslek eğitimi süresince kazanç elde edilmez.

Eğitim tamamlandıktan sonra sertifika sahibi olan kişiler, kamuya ait kurumlarda görev aldıklarında, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu'nun Genel İdari Hizmetleri sınıfında belirlenen derece ve kademedeki katsayı ve tazminatlara göre maaş alır. Özel sektörde ilk işe başlayan bilet satış yetkilileri asgari ücret üzerinden gelir elde eder. Hizmet süreleri arttıkça yabancı dil bilgisi, bilgisayar kullanma gibi etkenler göz önünde bulundurularak, ücretleri artabilir. Müşterilerin kuruma geldiklerinde ya da telefonla aradıklarında ilk karşılaştıkları kişi olan bilet satış yetkilisinin temsil yeteneğinin güçlü olması gerekir. Müşteri merkezli hizmet vermesi gerekir. İşverenlerin bilet satış yetkilisinde aradığı nitelikler aşağıdaki gibi sıralanabilir.

  • Telefon çağrılarıyla gelen müşteri sorularına nazik ve profesyonel bir şekilde cevap vermelidir.

  • Temel bilgisayar kullanım bilgisine ve matematik bilgisine sahip olmaları gerekir.

  • Farklı müşteri profillerine karşı sabırlı ve güler yüzlü bir şekilde muamele yapabilmeleri gerekir.

  • Ekip çalışmasına yatkınlık göstermeleri gerekir.

  • Müşteri hizmetleri konusunda yetkinliğe sahip olmaları gerekir.

  • Dış görünüşüne özen göstermeleri gerekir.

  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmaları gerekir.

  • Erkek adayların askeri yükümlülüğünü tamamlamış olması gerekir.

Bilet rezervasyonu ve satışı yapar, Ayrıntılara özen ve güler yüz gerekir, Başlangıç maaşı en düşük 2950 TL, Gişeyi açar, kapar ve kontrol eder, Düzenli ve titiz çalışmayı gerektirir, Tecrübe ile en düşük 3500 TL maaş alabilir, Bilet iptali ve yer kuponları hakkında işlemler gerçekleştirir, Problem çözme ve hızlı karar verme becerisi ister, Uzun yıllar tecrübe ile en yüksek 6000 TL kazanabilir, Müşteri isteklerini belirler ve bilgilendirir, İletişim ve insan ilişkileri becerisi gereklidir, Maaş genellikle iş tecrübe ve becerilere göre belirlenir, Misafir ve serbest giriş listelerini hazırlar, Organizasyon ve planlama yeteneği gerektirir, Maaş konusunda esnek olunabilir, Kasa kontrolü ve hesabını yapar ve muhasebeye bilgi verir, Güvenilir ve düşünceye ihtiyaç duyar, Kasa işlemlerinde deneyim maaşı etkiler, Mesleki eğitimlere katılır ve kendini geliştirir, Öğrenmeye ve gelişmeye açık olmalıdır, Eğitim ve sertifika, maaş artışını etkileyebilir, Branştaki yenilikleri takip eder, Bilgiye açık ve meraklı olmalıdır, Branşındaki yeniliklere hakimiyet maaşı olumlu etkiler, Bilet satışı ve rezervasyon konularında telefonla destek sağlar, Telefonla iletişim kurabilme becerisi gerekir, Verilen hizmet kalitesi maaşı belirler, Müşteri hizmetleri sunar, Müşteri memnuniyetine önem vermelidir, Müşteri hizmetlerinde deneyim maaş üzerinde etkili olabilir
Bilet Satış Yetkilisi Bilet Satış Yetkilisi nedir Bilet Satış Yetkilisi ne iş yapar Bilet Satış Yetkilisi maaşları Bilet Satış Yetkilisi nasıl olunur
Bu, canlı mavi gömlek giymiş bir kadının görüntüsüdür. Yüzünü çerçeveleyen uzun, koyu renk saçları var. Ten rengi açık ve yüz ifadesi kararlı. Beyaz duvarlı ve aydınlık pencereli bir odada duruyor. Gömleğinin mavisi beyaza karşı öne çıkıyor ve güçlü bir kontrast hissi veriyor. Kadın kollarını vücudunun önünde kavuşturmuş, kendinden emin bir havaya sahip. Gözleri ileriye odaklanmış ve kararlılığını gösteriyor. Önüne ne çıkarsa çıksın üstesinden gelmeye hazır görünüyor.
Esra Girgin

İşletme Eğitimimi tamamladıktan sonra uzun yıllar eğitim sektöründe hizmet verdim. Eğitim alanında çalışmalara devam ederek, her alanda içerik üreterek, kendimi geliştirmeye devam ediyorum.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
1 Can I get a round trip ticket 2 What is the cost of a oneway ticket 3 When is the departure date 4 What are the available flights 5 Are there any discounts available 6 Can I reserve a seat in advance 7 Can I get a refund if I cancel my ticket 8 Do you offer special deals on plane tickets 9 How do I pay for the plane ticket 10 How long is the flight duration
Yabancı Dil Eğitimi

Uçak Bileti Alırken Kullanılacak İngilizce İfadeler

26 Şubat 2023
Bu görüntüde çok sayıda teknenin, bir iskelenin ve bir kalenin bulunduğu bir şehir görülüyor. Kale uzun, silindirik bir tepeye sahip ve taştan yapılmış gibi görünüyor. Suda kayalık bir kıyıya park etmiş tekneler ve rıhtımın yanında bir direk var. Ayrıca yakınlarda kırmızı çatılı bir ev ve kırmızı çatılı taş bir duvar var. Sudaki tekneler huzurlu bir atmosfer sergiliyor ve iskele sahneye bir endüstri duygusu katıyor. Kale bir ihtişam hissi verirken, arka plandaki tekneler hareketli bir limana işaret ediyor. Genel olarak bu resim, çok sayıda teknenin ve bir kalenin bulunduğu bir şehrin güzel bir temsilidir.
Nasıl Yapılır?

Akdeniz’de Nerede Tatil Yapılır?

16 Haziran 2021
Güneş ve yıldızlar tarafından aydınlatılan gökyüzünde uçan bir uçak görülüyor. Beyaz ve kırmızı çizgili bir renk düzenine sahiptir ve görüntünün merkezinde konumlandırılmıştır. Arka planda bulutların dağıldığı güzel mavi bir gökyüzü ile çevrilidir. Uçak, üzerinde kıtalar ve mavi bir okyanus çizilmiş bir kürenin üzerinde uçuyor gibi görünüyor. Bu kürenin düz beyaz bir dış çizgisi var ve uçak onun önünde görülüyor. Görüntünün sol alt köşesinde, kara parçalarının bulunduğu bir dünya gezegeni çizimi görülmektedir. Çizimde kullanılan renkler mavi, yeşil, kahverengi ve beyazın tonları olup gerçekçi bir görünüm vermektedir.
Bölümler

Turizm ve Seyahat Hizmetleri Bölümü (MYO)

01 Ağustos 2020
Biri erkek biri kadın iki kişi bir binanın önünde yürümektedir. Adamın üzerinde siyah bir gömlek, kadının üzerinde ise beyaz bir elbise var. Bina büyük ve beyazdır, çok sayıda penceresi ve girişin yanındaki çimenlerin üzerinde bir tabelası vardır. Sollarında pembe çiçeklerden oluşan bir tarla ve arka planda bir sıra ağaç var. Çift el ele tutuşuyor ve güneş üzerlerinde parlıyor. Etrafları huzurlu ve güzel bir manzarayla çevrili.
Nedir?

Coğrafyanın Kaderini Değiştiren Müze: Baksı

15 Ekim 2020
Bu görsel, Gayrimenkul Danışmanlığı üzerine odaklanan bir çevrimiçi kursa aittir. Kollarını kavuşturmuş, güven ve otorite izlenimi veren bir kadını tasvir ediyor. Siyah saçları parlak arka planla kontrast oluşturarak kadının varlığını vurguluyor. Vucuduna yakın çekimi, kararlılığını ve bu kursa olan bağlılığını vurguluyor. Ayrıca, elinin yakın çekimi, önündeki mücadeleye hazırlıklı ve hazır olduğunu gösteriyor. Arka plandaki logo, bu kursun profesyonel ve kapsamlı bir girişim olduğunu hatırlatıyor. Bu görsel bütünüyle güçlü bir güven ve güvenilirlik mesajı vermekte ve Emlak Danışmanlığı Kursu için ideal bir temsil oluşturmaktadır.
4.8
(10)

Emlak Danışmanlığı Kursu

5 Konu41 Saat
Bu, koyu siyah saçlarını topuz yapmış bir kadının görüntüsüdür. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve kameradan uzağa bakıyor. Uzun kollu siyah bir üst ve beyaz bir alt giymiştir. Yüz ifadesi ciddidir ve gözleri görünmemektedir. Görüntüde başka hiçbir şey olmayan beyaz bir duvarın önünde duruyor. Derin düşüncelere dalmış gibi görünüyor ve beden dili düşünceli olduğunu gösteriyor.Burcu Topçu Ekelik
₺1130₺0
Bu online kurs ile iş iletişiminizde ikna tekniklerini nasıl kullanacağınızı öğrenin.
5
(141)

İkna Teknikleri Eğitimi

14 Konu5 Saat
Dalgalı, sarı saçlı güzel bir kadın şık, gri bir takım elbise giyiyor. Yüzünde kendinden emin bir ifade var, gözleri doğrudan kameraya bakıyor. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve uzun bacaklarını ayak bileklerinden kavuşturmuş. Bir çift siyah, sivri burunlu topuklu ayakkabı giyiyor. Boynunda inci bir kolye ve bir çift küçük altın küpe var. Dudakları açık pembe tonuna boyanmış. Dengeli ve zarif görünüyor.Fatoş Kanıtemiz
₺1110₺0
Bu çevrimiçi kurs görüntüsü bir telefon ekranının yakın çekimidir. Sakallı bir adam ve kıvırcık saçlı bir kadın olmak üzere iki farklı figür var. Adam telefonda konuşuyor gibi görünürken kadın sunum yapıyor gibi görünüyor. Arka planda, bir kedi ile bir erkek ve bir kadının bulanık bir görüntüsü var. Ekranda ayrıca gri bir arka plan üzerinde beyaz bir harf gibi görünen bir metin var. Bu görüntü, katılımcıların aktif olarak verimli bir sohbete katıldığı başarılı bir çevrimiçi kurs oturumunun bir anını yakalıyor gibi görünüyor.
5
(29)

Instagram'da Etkili Satış Yapma Teknikleri

14 Konu5 Saat
Kalın, koyu renk sakallı, orta yaşlı bir adam krem rengi bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde ciddi bir ifade var ve siyah bir gömlek giyiyor. Sakalları düzgünce kesilmiş ve göğsüne doğru uzanıyor. Gözleri doğrudan kameraya bakıyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Başı hafifçe yana eğiktir ve saçları düzgünce taranmıştır. Ellerini iki yanına koymuş bir şekilde ayakta durmaktadır.Burak Ertan
₺1102₺0
Bu görselde muhtemelen bir satış koçluğu eğitimi sırasında bir kalemi tutan bir el görülüyor. Siyah gömlekli adam koç olabilir, beyaz top ise eğitimin amacını sembolize ediyor olabilir. Bulanık mavi ve beyaz nesne ise başarıyı sembolize ediyor olabilir. Genel olarak, satış koçluğu eğitiminin öneminin harika bir görsel temsilidir.
4.9
(17)

Satış Koçluğu Eğitimi

10 Konu5 Saat
Bu, siyah tişört giyen bir adamın görüntüsüdür. Beyaz bir arka planın önünde duruyor. Yüzünde ciddi bir ifade ile dümdüz karşıya bakıyor. Kolları yanlarında rahat bir şekilde duruyor. Yakası v yakalı, vücuda oturan siyah bir tişört giyiyor. Koyu kahverengi saçları yüzünden uzakta geriye taranmış. Koyu renk gözleri yoğun ve odaklanmış görünüyor. Güçlü bir çene çizgisi ve ince bir bıyığı var. Cildi hafif bronzlaşmış. Sol koluna gümüş bir saat takıyor. Kendinden emin ve kontrollü görünüyor.Ali Kayacan
₺1102₺0