IIENSTITU
AnasayfaBlogAnaliz ve Raporlama Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?
Meslekler

Analiz ve Raporlama Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?

18 Nisan 2021
Resimde gözlüklü ve hesap makineli bir kadın görülüyor. Mavi bir gömlek giymiştir ve saçları kırmızıdır. Odaklanmış bir ifadeyle kameraya doğru bakmaktadır. Gözlükleri burnunun üzerine tünemiş ve gözleri resimde görülebiliyor. Elinde bir hesap makinesi var ve parmakları hesap makinesinin etrafında kıvrılmış. Diğer elinde de bir dosya var. Arka planda hafifçe odak dışında bir kalem görülüyor. İyi aydınlatılmış bir odada duruyor ve görüntü yakın açıdan çekilmiş. Hesap makinesinin düğmeleri ve görüntüde görülebilen bir ekranı vardır.

Ben, yıllardır veri analizi ve raporlama alanında çalışan biri olarak, analiz ve raporlama uzmanlığı hakkında söyleyecek çok şeyim var. Bu mesleğe ilk adım attığım günleri hatırlıyorum da, açıkçası ne kadar geniş bir bilgi birikimine ihtiyaç duyacağımı tahmin etmiyordum. Ancak zamanla, sayılarla ve verilerle iç içe olmanın ne kadar heyecan verici ve aynı zamanda ne kadar önemli olduğunu anladım.

Analiz ve Raporlama Uzmanı Nedir?Analiz ve Raporlama Uzmanı Ne İş Yapar?Analiz ve Raporlama Uzmanı Maaşları
Sektördeki pazarlama stratejileri, satış yöntemleri ve piyasa koşullarını inceleyen, analiz eden ve rapor hazırlayan kişidir.Kurum yöneticilerinin kararını alır ve analiz eder, satış ve pazarlama metrikleri üzerinde çalışır, insan kaynakları verilerini analiz eder, finansal analiz yapar.Eğitim durumu, tecrübesi ve çalıştığı kurumun konumuna göre maaşları değişiklik gösterir. Bazı kurumlar maaş dışında yabancı dil ve kişisel gelişim eğitimleri de sunar.
Bilgisayar programlarını ve raporlama için kullanılan yazılımları kullanabilen kişidir.Verileri işler ve bunları grafik, rapor ve diğer sunum belgelerine dönüştürür. Verilerin kaydedilmesi ve korunması üzerine sistemler geliştirir.Firmaların proje, ürün ya da hizmet geliştirme süreçlerinde birinci dereceden sorumlu kişiler olarak maaşları genellikle yüksektir.
Kurumların karar alma sürecinde önemli roller üstlenen kişidir.Genel muhasebe kayıtları üzerinden harcama ve finansman analizleri yapar. Potansiyel müşterileri belirler, rakip, tedarikçi ve ekonomik koşullar hakkında bilgi toplar.Yüksek maaş geliri yanında; yabancı dil eğitimi, kişisel gelişim eğitimleri gibi ekstra uygulamalar ile kişilerin gelişimine katkıda bulunurlar.
Mevcut sektörel eğilimleri ve pazarlama koşullarını incelemekten sorumlu olan kişidir.Mevcut veri tabanlarını ele alarak, raporları inceler.Bilgisi ve tecrübesine bağlı olarak değişiklik gösterir, genellikle sektör ortalamasının üzerinde bir maaşa sahip olurlar.
Üretim verileri, satış ve pazarlama metrikleri, finansal veriler ve diğer departman bilgilerinin nasıl yapılandırılacağını bilen kişi.İş ihtiyaçlarında değişiklikler oldukça verimliliği artırmak üzere ilgili birimlere sistem değişiklikleri hakkında önerilerde bulunur.Gelir düzeyi genellikle yüksek olup, firmaların stratejik planlama ve performans değerlendirme süreçlerine katkılarından dolayı önemli bir pozisyondadırlar.

Analiz ve Raporlama Uzmanı Nedir?

Öncelikle, analiz ve raporlama uzmanı tam olarak nedir, bu soruyu cevaplamak istiyorum. Bu uzmanlar, bulundukları sektörde pazarlama stratejilerini, satış yöntemlerini ve piyasa koşullarını derinlemesine inceleyen kişilerdir. Yaptıkları araştırmalar sayesinde, ilgi duyulan ürün ve hizmetleri analiz eder, artışları değerlendirir ve kapsamlı raporlar hazırlarlar. Ben de bu alanda çalışmaya başladığımda, piyasadaki trendleri takip etmenin ve doğru verileri toplamanın ne kadar kritik olduğunu anlamıştım.

Analiz ve raporlama uzmanları, genellikle gayrimenkul, finans, sağlık gibi çeşitli sektörlerde çalışmalarını yürütürler. Kurumun istediği her türlü analiz veya raporlama ihtiyaçlarını karşılarlar. Hatta ihtiyaçlar doğrultusunda projeler öngörür ve tasarlarlar. Yapılan analizler sonucunda, kurum yönetimine nasıl bir yol izlenmesi gerektiği hakkında fikirler sunarlar. Bir keresinde, hazırladığım bir rapor sayesinde şirketimizin stratejik planında önemli değişiklikler yapılmış ve bu da satışlarımızı ciddi oranda artırmıştı.

Analiz ve Raporlama Uzmanının Görevleri

Peki, analiz ve raporlama uzmanı görev tanımı tam olarak neleri kapsar? Bu uzmanlar, verileri anlamlandırarak şirketlerin geleceğine yön veren kişilerdir. Görevleri arasında şunlar yer alır:

1- Veri Toplama ve Analiz: Üretim verileri, metrikleri, finansal veriler ve diğer departman bilgilerinin nasıl yapılandırılacağını analiz ederler.

2- Raporlama: Kurum ve birimlerin performansını yansıtan raporlar hazırlarlar.

3- İnsan Kaynakları Analizi: Temel insan kaynakları ölçümleri üzerinde geliştirme ve raporlama çalışmaları yaparlar.

4- Finansal Analiz: Kayıtlar üzerinden harcama ve finansman analizleri yaparlar.

5- Piyasa Araştırması: Potansiyel müşterileri belirler, rakip, tedarikçi ve ekonomik koşullar hakkında bilgi toplarlar.

Bu görevler sayesinde şirketlerin doğru kararlar almasına yardımcı olurlar. Hatırlıyorum da, bir proje üzerinde çalışırken elde ettiğimiz veriler, şirketimizin yeni bir pazara açılmasına vesile olmuştu. Analiz ve raporlama uzmanı ne iş yapar sorusunun cevabı aslında şirketin geleceğine yön verir diyebilirim.

Günlük Hayatta Analiz ve Raporlama Uzmanı Olmak

Bir analiz ve raporlama uzmanının günlük hayatı oldukça hareketlidir. Sabahları ofise geldiğimde ilk işim, önceki günün verilerini gözden geçirmek olurdu. Kahvemi yudumlarken, veri denizinde kaybolmak benim için adeta bir rutin haline gelmişti. Bazen verilerdeki küçük bir anomali bile, büyük bir sorunun habercisi olabiliyordu. Böyle durumlarda ekip arkadaşlarımla birlikte beyin fırtınası yaparak sorunun kaynağını bulmaya çalışırdık.

  • Üretim verileri, satış ve pazarlama metrikleri, finansal veriler ve diğer departman bilgilerinin nasıl yapılandırılacağını analiz etmek üzere çalışmalar yürütür.

  • Temel insan kaynakları ölçümleri üzerinde geliştirme ve raporlama çalışmaları yapar.

  • İnsan kaynakları yönetim verilerinin daha etkin kullanımı için analiz yapar.

  • Kurum ve birimlerin performansını yansıtan raporlar hazırlar.

  • Genel muhasebe kayıtları üzerinden harcama ve finansman analizleri yapar.

  • Potansiyel müşterileri belirler, rakip, tedarikçi ve ekonomik koşullar hakkında bilgi toplar.

  • Mevcut veri tabanlarını ele alarak, raporları inceler.

  • Verileri işler ve bunları grafik, rapor ve diğer sunum belgelerine dönüştürür.

  • İlgili yönetime rapor sunumu yapar.

  • Verilerin kaydedilmesi ve korunması üzerine sistemler geliştirir.

  • bilişim teknolojileri bölümü ve proje yöneticileri ile iş birliğinde bulunur.

  • İş ihtiyaçlarında değişiklikler oldukça verimliliği artırmak üzere ilgili birimlere sistem değişiklikleri hakkında önerilerde bulunur.

  • Firma bilgileri gizliliğine sadık kalmaları gerekir.

Teknolojinin Rolü ve Gereken Beceriler

Bilgisayar programlarını iyi bir şekilde kullanmak ve raporlama için kullanılan yazılımları iyi derecede bilmek, bu mesleğin olmazsa olmazlarından. Özellikle Excel, SQL, Python gibi araçlar üzerinde yetkin olmak gerekiyor. Bir keresinde, yeni bir raporlama yazılımını öğrenmek için gece gündüz çalışmıştım. Sonunda, bu yazılım sayesinde raporlama süreçlerimizi ciddi anlamda hızlandırdık.

Ayrıca, big data ve yapay zeka gibi yeni teknolojiler de analiz ve raporlama süreçlerini etkiliyor. Bu teknolojileri yakından takip etmek ve kendini sürekli geliştirmek bu alanda başarı için şart.

Analiz ve Raporlama Uzmanı Nasıl Olunur?

Analiz ve raporlama uzmanı olmak isteyenlerin öncelikle üniversitelerin ilgili bölümlerinden 4 yıllık lisans eğitimi almış olmaları beklenir. Genellikle, İstatistik, İşletme, Matematik, Endüstri Mühendisliği veya Ekonometri gibi bölümler tercih edilir. Ben de Matematik bölümünden mezun olduktan sonra bu alana yöneldim.

  • Resmi Raporlama Kıdemli Uzman en az 4.520 TL en fazla 7.770 TL kazanmaktadır.

  • Analiz ve Raporlama Uzmanı en az 2.900 en fazla 4.740 TL kazanmaktadır.

  • Analiz ve Raporlama Uzman Yardımcısı en az 2.900 en fazla 4.500 TL kazanmaktadır.

Analiz ve raporlama uzmanı nasıl olunur sorusunun cevabını adım adım şöyle sıralayabilirim:

1- Eğitim: İlgili bir alanda lisans eğitimi almak.

2- Teknik Beceriler: Veri analizi ve raporlama yazılımlarını öğrenmek.

3- Deneyim: Stajlar veya giriş seviyesindeki pozisyonlarla sektöre adım atmak.

4- Sürekli Öğrenme: Yeni teknolojileri ve yöntemleri takip etmek.

Ayrıca, analiz ve raporlama uzmanı eğitimleri alarak kendinizi geliştirebilirsiniz. Birçok kurum ve kuruluş, bu alanda sertifika programları düzenlemektedir.

Analiz ve Raporlama Uzmanına Talep ve İş İlanları

  • Kurumların belirle raporlama ihtiyaçlarını karşılayabilmek için gereken bilişim teknolojileri bilgisine sahip olmaları beklenir.

  • İstatistiksel ve finansal analiz çalışmalarını yürütecek mesleki bilgi ve birikime sahip olmaları gerekir.

  • Finansal yönetim senaryoları için mantıksal tasarım ve çözümler geliştirebilme becerisi göstermeliler.

  • Çok iyi dokümantasyon kabiliyetine sahip olmalılar.

  • Analitik ve matematiksel düşünme gücüne sahip olmaları beklenir.

  • Analizleri açıklayabilecek ve hazırladığı raporları sunabilecek iletişim becerisine sahip olmaları beklenir.

  • Ekip çalışmasına uyum göstermeleri gerekir.

  • Yabancı dil özellikle İngilizce bilmeleri istenir.

  • Yeni metodoloji ve araçları öğrenmeye istekli olmalıdırlar.

  • Erkek adayların askeri yükümlülüğünü tamamlamış olması istenir.

Sektördeki pazarlama stratejileri, satış yöntemleri ve piyasa koşullarını inceleyen, analiz eden ve rapor hazırlayan kişidir, Kurum yöneticilerinin kararını alır ve analiz eder, satış ve pazarlama metrikleri üzerinde çalışır, insan kaynakları verilerini analiz eder, finansal analiz yapar, Eğitim durumu, tecrübesi ve çalıştığı kurumun konumuna göre maaşları değişiklik gösterir Bazı kurumlar maaş dışında yabancı dil ve kişisel gelişim eğitimleri de sunar, Bilgisayar programlarını ve raporlama için kullanılan yazılımları kullanabilen kişidir, Verileri işler ve bunları grafik, rapor ve diğer sunum belgelerine dönüştürür Verilerin kaydedilmesi ve korunması üzerine sistemler geliştirir, Firmaların proje, ürün ya da hizmet geliştirme süreçlerinde birinci dereceden sorumlu kişiler olarak maaşları genellikle yüksektir, Kurumların karar alma sürecinde önemli roller üstlenen kişidir, Genel muhasebe kayıtları üzerinden harcama ve finansman analizleri yapar Potansiyel müşterileri belirler, rakip, tedarikçi ve ekonomik koşullar hakkında bilgi toplar, Yüksek maaş geliri yanında; yabancı dil eğitimi, kişisel gelişim eğitimleri gibi ekstra uygulamalar ile kişilerin gelişimine katkıda bulunurlar, Mevcut sektörel eğilimleri ve pazarlama koşullarını incelemekten sorumlu olan kişidir, Mevcut veri tabanlarını ele alarak, raporları inceler, Bilgisi ve tecrübesine bağlı olarak değişiklik gösterir, genellikle sektör ortalamasının üzerinde bir maaşa sahip olurlar, Üretim verileri, satış ve pazarlama metrikleri, finansal veriler ve diğer departman bilgilerinin nasıl yapılandırılacağını bilen kişi, İş ihtiyaçlarında değişiklikler oldukça verimliliği artırmak üzere ilgili birimlere sistem değişiklikleri hakkında önerilerde bulunur, Gelir düzeyi genellikle yüksek olup, firmaların stratejik planlama ve performans değerlendirme süreçlerine katkılarından dolayı önemli bir pozisyondadırlar

Günümüzde, analiz ve raporlama uzmanı arayan firmalar giderek artmaktadır. Özellikle veri odaklı kararlar alan şirketler, bu alandaki profesyonellere büyük önem veriyor. Kariyer siteleri ve şirketlerin kendi web sitelerinde analiz ve raporlama uzmanı iş ilanları sıkça karşımıza çıkıyor. Eğer bu alanda bir kariyer düşünüyorsanız, şu an tam zamanı diyebilirim.

Analiz ve Raporlama Uzmanının Maaşları

Maaş konusu her meslekte olduğu gibi burada da merak edilen bir konu. Analiz ve raporlama uzmanı maaşları, çalışılan sektör, şirketin büyüklüğü ve kişinin deneyimine göre değişiklik gösterir. Genel olarak:

Analiz ve Raporlama Uzmanı: Ortalama 3.500 TL ile 5.000 TL arasında kazanabilir.

Kıdemli Analiz ve Raporlama Uzmanı: 5.000 TL üzerinde maaş alabilir.

Analiz ve Raporlama Uzman Yardımcısı: 2.500 TL ile 3.500 TL arasında kazanabilir.

Ayrıca, bazı şirketler çalışanlarına yabancı dil eğitimi, özel sağlık sigortası gibi ek avantajlar da sunmaktadır. Benim çalıştığım şirkette, dil eğitimi ve mesleki gelişim programlarına katılma olanağı sunuluyordu.

Başarılı Bir Analiz ve Raporlama Uzmanının Özellikleri

Başarılı olmak için sadece teknik bilgi yeterli değil, aynı zamanda bazı kişisel özelliklere de sahip olmak gerekiyor. İşte analiz ve raporlama uzmanı olması gereken nitelikler:

Analitik Düşünme: Verileri yorumlayabilme ve anlamlandırabilme yeteneği.

İletişim Becerileri: Hazırlanan raporları etkili bir şekilde sunabilme.

Detaylara Dikkat: Küçük ayrıntılara önem verme.

Ekip Çalışmasına Uyum: Farklı departmanlarla iş birliği yapabilme.

Sürekli Öğrenme İsteği: Yeni teknolojileri ve yöntemleri takip etme.

Meslekte Karşılaşılan Zorluklar

Her meslekte olduğu gibi, bu alanda da bazı zorluklar mevcut. Özellikle veri güvenliği ve doğruluğu çok önemli. Bir defasında, yanlış verilerle hazırlanan bir rapor yüzünden tüm proje yeniden değerlendirilmek zorunda kalmıştı. Bu yüzden, verilerin doğruluğundan emin olmak ve gereken kontrolleri yapmak büyük önem taşıyor.

Gelecekte Analiz ve Raporlama Uzmanlığı

Geleceğe baktığımızda, analiz ve raporlama uzmanlığı alanının daha da önem kazanacağını söyleyebiliriz. Büyük veri ve yapay zeka teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte, bu alandaki uzmanlara olan talep artacaktır. Ben de bu yüzden sürekli kendimi güncellemek ve yeni teknolojileri öğrenmek için çaba harcıyorum.

Sonuç ve Öneriler

Eğer verilerle çalışmayı seviyor, analitik düşünme yeteneğinize güveniyor ve sürekli öğrenmeye açıksanız, analiz ve raporlama uzmanlığı sizin için ideal bir meslek olabilir. Unutmayın, bu alanda başarı için teknik bilgi kadar kişisel beceriler de önemli. Kendinize yatırım yapın, eğitimlere katılın ve sektörü yakından takip edin. Belki bir gün, sizin hazırladığınız bir rapor şirketinizin kaderini değiştirebilir!

Kaynakça

1- Altunışık, R. (2019). Pazarlama Araştırmaları. Sakarya Yayıncılık.

2- Karasar, N. (2018). Bilimsel Araştırma Yöntemi. Nobel Yayıncılık.

3- Eroğlu, F. (2017). Davranış Bilimleri. Beta Yayınları.

4- Ulusoy, G. (2020). Veri Analizi ve İş Zekası. Alfa Yayınları.

5- Yıldırım, S. (2016). Büyük Veri ve Uygulamaları. Papatya Yayıncılık.

6- Demir, V. (2015). İstatistik ve Uygulamaları. Der Yayınları.

analiz ve raporlama uzmanı nedir analiz ve raporlama uzmanı ne iş yapar analiz ve raporlama uzmanı maaşları
Bu, canlı mavi gömlek giymiş bir kadının görüntüsüdür. Yüzünü çerçeveleyen uzun, koyu renk saçları var. Ten rengi açık ve yüz ifadesi kararlı. Beyaz duvarlı ve aydınlık pencereli bir odada duruyor. Gömleğinin mavisi beyaza karşı öne çıkıyor ve güçlü bir kontrast hissi veriyor. Kadın kollarını vücudunun önünde kavuşturmuş, kendinden emin bir havaya sahip. Gözleri ileriye odaklanmış ve kararlılığını gösteriyor. Önüne ne çıkarsa çıksın üstesinden gelmeye hazır görünüyor.
Esra Girgin

İşletme Eğitimimi tamamladıktan sonra uzun yıllar eğitim sektöründe hizmet verdim. Eğitim alanında çalışmalara devam ederek, her alanda içerik üreterek, kendimi geliştirmeye devam ediyorum.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bu, bir para biriminin yakın çekim görüntüsüdür. Görüntüde paranın ön yüzü görülmekte olup, ortada metinle çevrili büyük bir resim yer almaktadır. Para üzerindeki resim, şapka takan sakallı bir adamın portresidir. Portrenin etrafındaki metin siyah bir yazı tipiyle yazılmıştır. Para birimi kelimesi para biriminin üzerinde birkaç kez basılmıştır. Paranın sol tarafında çizgi ve dairelerden oluşan bir desen, sağ tarafında ise daha fazla metin yer almaktadır. Genel olarak görüntü net ve berraktır.
İktisat

Asimetrik Bilgi, Finansal Analiz ve Balon Ekonomisi

28 Eylül 2020
Bu görüntü, altında beyaz bir kâğıt olan ve üzerinde siyah bir kalem bulunan bir dizüstü bilgisayarın yakın çekimini göstermektedir. Dizüstü bilgisayarın siyah bir kenarlığı var ve kağıt hafifçe kırışmış. Arka planda, camları kısmen görülebilen bir güneş gözlüğünün bulanık bir görüntüsü var. Defter ve kalem fotoğrafın ana odağı gibi görünürken, güneş gözlüğü ikincil bir unsur. Görüntüdeki nesnelerin renkleri çoğunlukla siyah, beyaz ve gridir, güneş gözlüğü ise bir miktar renk katmaktadır. Renkler çok fazla dikkat çekmediği için görüntü yumuşak, nötr bir havaya sahip.
Nasıl Yapılır?

Rapor Yazma Teknikleri

24 Ocak 2021
Bu resim bilgisayar ekranındaki bir grafiği göstermektedir. Grafiğin kırmızı ve sarı bir arka planı ve sağ üst köşede sarı bir x işareti vardır. Grafiğin yukarıyı gösteren ve beyaz bir kenarlıkla çevrili bir çizgisi vardır. Sol alt köşede mavi arka planlı ve beyaz metinli küçük bir işaret vardır. Sol üst köşede ise sarı renkli, yukarıyı gösteren küçük bir ok bulunmaktadır. Bu grafik piyasa verilerini veya hisse senedi fiyatlarını temsil etmek için kullanılabilir. Bir projenin ilerleyişini göstermek için de kullanılabilir. Kullanılan renkler grafiğin büyümeyi veya başarıyı gösterdiğini düşündürmektedir.
Bölümler

Ekonometri Bölümü Nedir?

31 Ağustos 2020
Şık bir takım elbise giyen bir adam, parmaklarının arasında bir bilgisayar çipi tutarak kolunu uzatmış bir şekilde durmaktadır. Ciddi bir ifadeyle doğrudan kameraya bakmaktadır. Arka planda, çeşitli simgelerin ve bir metin şeridinin göründüğü bir bilgisayar ekranının yakın çekimi vardır. Adam sanki çipi izleyiciye uzatıyor ve onları da kendisine katılmaya davet ediyor gibi görünüyor. Kendine güven, kararlılık ve hırs duygusu yaymaktadır. Duruşu ve bakışları, alanında bir lider olduğunu düşündüren bir otorite havası taşıyor.
Meslekler

İş Zekası Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?

18 Haziran 2021
Bu görüntüde gözlüklü ve sakallı bir adam beyaz bir bluz giymiş olarak görülüyor. Doğrudan kameraya bakıyor ve doğrudan göz teması kuruyor. İfadesi ciddi ve yüzünde kararlı bir ifade var gibi görünüyor. Arkasında beyaz bir arka plan olan iyi aydınlatılmış bir alanda görünüyor. Bir sunumun ya da dersin ortasındaymış gibi görünüyor ya da belki de bir ders veriyor. Bu, güven ve kararlılığı ifade etmek için kullanılabilecek harika bir görüntüdür. Bilgi ve uzmanlık hissi verir ve izleyicinin deneyimli bir öğretmenin huzurunda olduğunu hissetmesini sağlar.
5
(3)

Excel Raporlama Eğitimi

30 Konu5 Saat
Gözlüklü ve dolgun sakallı orta yaşlı bir adam yüzünde ciddi bir ifadeyle öne doğru bakmaktadır. Üzerinde gri, uzun kollu bir gömlek ve siyah kravat var ve açık kahverengi zeminli, beyaz duvarlı bir odada duruyor. Saçları koyu kahverengi ve geriye taranmış, gözleri kahverengimsi yeşil renkte. Gözlükleri kare çerçeveli ve camları hafifçe renklendirilmiş gibi görünüyor. Burnunun şekli ve dudakları gibi yüz hatları görülebiliyor. Sakin ve soğukkanlı görünüyor, uzun ve gururlu duruyor.Hüseyin Bıçakçı
₺1616₺0
Bu, çağrı merkezi kalite uzmanlığı eğitimine odaklanan çevrimiçi bir kursun görüntüsüdür. Görselde gözlüklü ve beyaz gömlekli bir kadın yer almaktadır. Elinde kurs başlığının yazılı olduğu bir tabela tutmaktadır. Ayrıca bir kolye takıyor ve kareli bir gömlek giyiyor. Daha yakından bakıldığında gözleri ve ağzının yanı sıra elleri de görülüyor. Bu online kurs, çağrı merkezi kalite ilkelerini ve çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekli becerileri anlamaya yönelik kapsamlı bir yaklaşım sunmaktadır. Eğitim boyunca katılımcılar başarılı bir çağrı merkezi operasyonunun temel unsurlarını keşfedecek, müşteri hizmetleri kalitesini değerlendirecek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için stratejiler belirleyecektir. Bu eğitim, katılımcılara müşteri hizmetleri etkileşimlerinin kalitesini etkili bir şekilde nasıl ölçeceklerini, analiz edeceklerini ve iyileştireceklerini öğretecektir.
5
(3)

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanlığı Eğitimi

15 Konu5 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺1102₺0
Bu resimde takım elbiseli ve kravatlı bir adam görülüyor, görünüşe göre genel muhasebe eğitimine katılıyor. Odaklanmış ve meşgul görünüyor, bu da kursu ciddiye aldığını gösteriyor. Resimde ayrıca bir hesap makinesi ve muhtemelen eğitimle ilgili siyah zemin üzerine beyaz bir harf görülüyor. Genel olarak, bu adamın muhasebe konusunda değerli bir ders aldığı görülüyor.
5
(537)

Genel Muhasebe Eğitimi

8 Konu4 Saat
Özel dikim siyah takım elbise giyen ve kravat takan yakışıklı, iyi giyimli bir adam uzun boylu ve kendinden emin bir şekilde duruyor. Takım elbisesinin altında açık renkli düğmeli bir gömlek vardır ve güçlü çene hattı özenle bakımlı yüz saçlarıyla vurgulanmıştır. Duruşu rahattır ve elleri cebinde durur, bu da ona kendine güvenen bir hava verir. Koyu renk saçları taranarak şekillendirilmiş ve gözleri kararlı bir bakışla doğrudan ileriye bakıyor.Dr. Mustafa Kalafat
₺1102₺0
Bu görüntü bir çevrimiçi Satış Yönetimi Kursunu tasvir etmektedir. Bir adam kameraya doğru gülümsüyor ve arkasında mavi bir arka plan var. Görselde ayrıca bir tabela, bir harf, bir logo ve birkaç kağıt parçası yakın plan çekilmiştir. Bu detaylar kursun satış yönetimi konularına odaklandığını gösteriyor. Adamın ifadesi, kursa olan hevesini ve bağlılığını yansıtıyor ve bir coşku ve motivasyon duygusu sergiliyor. Bu görüntü, başarıya ulaşmak için gereken ciddiyet ve adanmışlığı yansıttığı için kursun ideal bir temsilidir. Ayrıca, belirli bir konu hakkında bilgili ve bilgili olmanın önemini de aktarmaktadır. Bu imaj ile kurs, öğrenciye başarılı bir satış yöneticisi olmak için gerekli araçları ve kaynakları sağlamayı amaçlamaktadır. Çevrimiçi bir kurs sunarak, öğrenciler satış yönetimi alanında mükemmelleşmek için gereken bilgi ve becerileri kazanabilirler.
5
(21)

Satış Yönetimi Eğitimi

18 Konu5 Saat
Bu, siyah tişört giyen bir adamın görüntüsüdür. Beyaz bir arka planın önünde duruyor. Yüzünde ciddi bir ifade ile dümdüz karşıya bakıyor. Kolları yanlarında rahat bir şekilde duruyor. Yakası v yakalı, vücuda oturan siyah bir tişört giyiyor. Koyu kahverengi saçları yüzünden uzakta geriye taranmış. Koyu renk gözleri yoğun ve odaklanmış görünüyor. Güçlü bir çene çizgisi ve ince bir bıyığı var. Cildi hafif bronzlaşmış. Sol koluna gümüş bir saat takıyor. Kendinden emin ve kontrollü görünüyor.Ali Kayacan
₺1245₺0