IIENSTITU
AnasayfaBlogTurizm Tanıtım ve Pazarlamasında Sosyal Ağ Kullanımı
Satış - Pazarlama

Turizm Tanıtım ve Pazarlamasında Sosyal Ağ Kullanımı

08 Mayıs 2019
Üzerinde bir kamera ve oyuncak bir uçak bulunan bir haritanın ayrıntılı bir yakın çekimi. Kamera haritanın sağ üst köşesinde yer alıyor ve yukarı bakan bir merceği olan küçük, siyah bir cihaz. Oyuncak uçak, sarı ve kırmızı boyalı detaylara sahip ahşap bir yapıdır. Haritanın sol alt köşesinde yer alıyor ve havalanıyormuş gibi görünüyor. Sol üst köşede bir pusula ve sağ üst köşede bir güneş gözlüğü bulunmaktadır. Sağ alt köşede de bir cep telefonu ve bir şapka var. Haritanın arka planı açık kahverengi, haritadaki detaylar ise siyah beyaz.

Sosyal Medya'nın Turizm Tanıtımı Açısından Önemi

KavramlarAçıklamaÖnemi
Internet ve Sosyal MedyaTurizm tanıtım ve pazarlamada yoğun kullanılan araçlar.Büyük kitlelere anında ulaşma imkanı sağlaması ve pratik kullanım kolaylığı.
Destinasyon PazarlamaBir destinasyon hakkındaki bilgilerin turistlere ulaştırılmasıDoğru bilgilendirme ile turistlerin doğru tercih yapabilmesi.
Turizm ve İnternetTuristik yerlerin online tanıtım ve pazarlaması.Hızlı ve pratik bilgi ulaşımı sağlar.
Sosyal AğlarTuristlerin bilgi alışverişi yaptıkları online platformlar.Bilgiye ulaşmanın yanısıra deneyim paylaşımı yapılmasını sağlar.
Facebook ve TwitterEn popüler sosyal medya platformlarından ikisi.Geniş kullanıcı sayılarına ulaşması ve sosyal medya kavramının yaygınlaşmasında büyük rol oynaması.
Interaktif Bilgi PaylaşımıKullanıcılar arasındaki karşılıklılık oranında gerçekleşen bilgi değişimi.Kullanıcıların aktif olarak içerik oluşturabilmelerini ve deneyimlerini anında paylaşabilmelerini sağlar.
Dijital TeknolojiBilgiyi dijital formata dönüştürüp işleyen teknoloji.Bilgiye erişimi ve paylaşımı hızlı ve efektif hale getirir.
Bilgi ErişimiTuristlerin aradıkları destinasyon hakkında bilgiye ulaşmaları.Karar sürecinde doğru tercih yapmalarını sağlar.
İletişimTurizm şirketleri ile turistler arasındaki bilgi alışverişi.Turistlerin ihtiyaç ve beklentilerine doğru şekilde yanıt verilebilmesi.
2000’li ve 2010’lu Yıllarİnternet ve sosyal medya kullanımının hızla arttığı dönemler.Bu tarihler iletişim alanındaki en önemli gelişmelerin yaşandığı dönemler olarak kabul edilir.

Günümüzde tanıtım ve pazarlama aracı olarak ilk sırada yer alan İnternet ve sosyal medya yoğun kullanımıyla dikkat çekmektedir. Pratik kullanım kolaylığı ve büyük kitlelere anında ulaşabilme, özellikle ülkelerin destinasyon pazarlaması alanında yerini modern pazarlama anlayışına bırakmıştır (Kaplan ve Haenlein, 2010). Sürekli bir gelişme halinde olan turizm, İnternet ve sosyal medyada doğru iletişim ile turistlerle iletişim kurmayı amaç edinmektedir. Günümüzde en çok turiste ulaşmanın en pratik ve hızlı yolu internettir. İnsanlar interneti kullanarak çeşitli sosyal ağlar aracılığı ile her türlü bilgiye ulaşabilmektedir. Burada önemli olan kişinin aradığı destinasyon ile ilgili doğru bilgiye ulaşmasıdır.

2000'li yıllarla birlikte en önemli iletişim aracı haline gelen internet, halen iletişim alanındaki en önemli gelişme olarak değerlendirilmektedir. 2010'lu yıllar Facebook ve Twitter'ın geniş kullanıcı sayılarına ulaşmasıyla sosyal medya kavramını bizlerle tanıştırır. Sosyal medya, çift etkileşimli bilgi paylaşımı sağlar. Kullanıcıların içerik oluşturması ve karşılıklı olarak paylaşımlara olanak veren dijital teknolojidir (Safko, 2010).

Sosyal Medyayı Etkin Biçimde Yönetmek

Sosyal medyanın etkin kullanımı için bazı hususlara dikkat etmek gerekir:

1- Hedef kitleye uygun içerik oluşturmak

2- Düzenli ve planlı paylaşımlar yapmak

3- Takipçilerle etkileşimde olmak

4- Gelen yorumları ve mesajları yanıtlamak

5- Geri bildirimleri değerlendirmek

Kişisel bir anımı paylaşmak isterim. Geçen yıl ailecek Kapadokya seyahatine çıkmıştık. Gideceğimiz oteli ve yapacağımız aktiviteleri sosyal medya üzerinden araştırdık. Otelin Instagram sayfasında paylaştıkları fotoğraflar ve takipçi yorumları bizi çok etkiledi. Seyahatimizden çok memnun kaldık ve biz de deneyimlerimizi sosyal medyada paylaştık. Bu sayede otelin bilinirliğine katkı sağladığımızı düşünüyorum.

Sosyal Medya, Turizm Tanıtımında Nasıl Kullanılabilir?

Sosyal medya platformları, ülkelerin ve destinasyonların tanıtımında etkin bir rol oynayabilir. Turizmde sosyal medya kullanımının faydaları şu şekilde sıralanabilir:

Geniş kitlelere ulaşmak

Hedef kitleyle doğrudan iletişim kurmak

Destinasyonla ilgili güncel bilgileri paylaşmak

Görsel ve video içeriklerle ilgi çekmek

Takipçilerin soru ve yorumlarına yanıt vermek

Olumlu imaj oluşturmak

Örneğin Türkiye, sosyal medyayı turizm tanıtımı için etkin kullanan ülkelerden biridir. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın resmi sosyal medya hesaplarından yapılan paylaşımlar milyonlarca kişiye ulaşmaktadır. "Turkey Home" markası altında birleştirilen tanıtım faaliyetleri, Türkiye'nin doğal güzelliklerini, tarihi ve kültürel değerlerini ön plana çıkarmaktadır (Kültür ve Turizm Bakanlığı, 2022).

İnsanlar forumlar, bloglar, sosyal ağlar, gibi aracılığıyla bilgi ve görüşlerini paylaşmaktadır. Bu yönü ile sosyal medya katılımcı, şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kanalıdır. Turizm açısından sosyal medya, potansiyel ziyaretçilerin karar verme sürecini etkileme gücüne sahiptir (Xiang ve Gretzel, 2010). Tatil planı yapan kişiler, gidecekleri yerle ilgili sosyal medyada araştırma yapmakta, diğer turistlerin deneyimlerinden ve tavsiyelerinden faydalanmaktadır.

Turizm ve Takipçilerle Etkileşim İçinde Olmak

Sosyal paylaşım ağları aracılığıyla dijital ortamda her gün binlerce kişiyle temasa geçilebilmektedir. Hedef kitleler baz alınarak uygun çalışmalar ile ülkemizi ziyaret eden ya da ziyaret etmeyi düşünen kişiler takipçilere dönüştürülebilir. Ülkemizle ilgili en son haber ve gelişmeler anında duyurulabilir. Ülke turizmine ilişkin fotoğraf ve videolara yer verilerek bu bilgilerin diğer kişilerin paylaşımına sunulması ülkemizin sosyal ağlarda takipçisi olmayan diğer kişilere de bizi ulaşacak ve tanıtacaktır.

Kısaca bir ülke sosyal ağlar üzerinden tanıtıldığında;

Takipçileri ile iki yönlü iletişim kurar,

İçeriklere, haberlere, videolara yazılan yorumlar sayesinde geri bildirim alma imkanı doğar.

Sosyal medya platformunda yer alan içerik paylaşım sitelerinin tümü kullanıcılarına içerik, fotoğraf, video, alıntılar, reklam paylaşımı gibi bilgilerin limitsiz olarak paylaşılmasına olanak sağlamaktadır. Böylece takipçi adını alan kullanıcılar paylaşılan içeriklere yorum yaparak, beğenerek o içeriği daima üst gösterimde olmasını sağlayabilmektedir. Özellikle YouTube en çok bilinen video paylaşım sitesidir. Videoların ücretsiz yayınlanması imkanı sunar. Ülkemizin turizm değerlerinin tanıtımı yapılabilecek ülkemiz adına veya niş bir bölge üzerine çalışılıyorsa uygun bir kanal açılabilir. Ülkemizin tanıtımında kullanılacak fotoğraflar, videolar ücretsiz olarak yayınlanabilecek ve bu yolla tanıtım faaliyetleri hızlı ve düşük maliyetli olabilecektir.

Internet ve Sosyal Medya, Turizm tanıtım ve pazarlamada yoğun kullanılan araçlar, Büyük kitlelere anında ulaşma imkanı sağlaması ve pratik kullanım kolaylığı, Destinasyon Pazarlama, Bir destinasyon hakkındaki bilgilerin turistlere ulaştırılması, Doğru bilgilendirme ile turistlerin doğru tercih yapabilmesi, Turizm ve İnternet, Turistik yerlerin online tanıtım ve pazarlaması, Hızlı ve pratik bilgi ulaşımı sağlar, Sosyal Ağlar, Turistlerin bilgi alışverişi yaptıkları online platformlar, Bilgiye ulaşmanın yanısıra deneyim paylaşımı yapılmasını sağlar, Facebook ve Twitter, En popüler sosyal medya platformlarından ikisi, Geniş kullanıcı sayılarına ulaşması ve sosyal medya kavramının yaygınlaşmasında büyük rol oynaması, Interaktif Bilgi Paylaşımı, Kullanıcılar arasındaki karşılıklılık oranında gerçekleşen bilgi değişimi, Kullanıcıların aktif olarak içerik oluşturabilmelerini ve deneyimlerini anında paylaşabilmelerini sağlar, Dijital Teknoloji, Bilgiyi dijital formata dönüştürüp işleyen teknoloji, Bilgiye erişimi ve paylaşımı hızlı ve efektif hale getirir, Bilgi Erişimi, Turistlerin aradıkları destinasyon hakkında bilgiye ulaşmaları, Karar sürecinde doğru tercih yapmalarını sağlar, İletişim, Turizm şirketleri ile turistler arasındaki bilgi alışverişi, Turistlerin ihtiyaç ve beklentilerine doğru şekilde yanıt verilebilmesi, 2000’li ve 2010’lu Yıllar, İnternet ve sosyal medya kullanımının hızla arttığı dönemler, Bu tarihler iletişim alanındaki en önemli gelişmelerin yaşandığı dönemler olarak kabul edilir

Açılacak resmi bir blog ülke tanıtımında yer alan haberler ve gelişmeler ile turizm değerlerimizin paylaşılmasında destek olacaktır. Blogta paylaşılan bilgiler ile ülkenin olması istenen olumlu imajı pekiştirilecektir. Blog ülke turizmi hakkında bilgilendirme yaparak takipçiler arası etkileşim sağlar, saygın bir imaj oluşturulma görevini yerine getirir. Bloglar bir ülkenin marka mesajını net bir şekilde ifade ettikleri doğru adreslerden biridir. Bloglarla ilgili en önemli konu, içeriğin sürekli güncellenmesi ve arama motoru optimizasyonunda ilk sayfada yer alabilmesidir.

Destinasyon Tanıtımında Nelerden Faydalanılabilir?

Google Maps gibi interaktif haritalar, uydu görüntüleri, konum detayları sunan sitelerde ülkenin tarihi, kültürel ve turistik yerleri doğru tanımlanmalıdır. Turistler için kayda değer olabilecek her türlü lokasyonun mobil araçlar için de tanımlanması oldukça önemlidir. Ayrıca, sosyal medyada ülke için bir alan oluşturulmasının yanı sıra diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan sayfa, grup ve yazıların takibi ve incelenmesi de yapılmalı böylece yanlış ya da olumsuz, saygınlığı düşüren içerikler hakkında bilgi sahibi olma büyük önem taşımaktadır (Zeng ve Gerritsen, 2014). Bunun için bulunduğunuz sosyal medya platformlarınızı sürekli izleyen ve markanız hakkında paylaşılan her şeyi size ulaştıran takip programları kullanılabilir.

Sosyal medya trendleri sürekli değişmekte ve gelişmektedir. 2023 yılında öne çıkması beklenen trendler arasında kısa videolar, canlı yayınlar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler ve influencer iş birlikleri yer almaktadır (Hootsuite, 2022). Bu trendleri takip etmek ve turizmde içerik pazarlama stratejilerini güncellemek önemlidir. Örneğin, TikTok gibi kısa video platformlarında destinasyonla ilgili ilgi çekici ve eğlenceli içerikler üretilebilir. Instagram hikayeleri ve Reels özelliği ile günlük paylaşımlar yapılabilir. Yerel influencerlar ile iş birliği yapılarak destinasyonun tanıtımı sağlanabilir.

Sonuç olarak, sosyal medya turizm tanıtımı için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Dijital pazarlama ve turizm alanında başarılı olmak isteyen destinasyonların sosyal medyayı etkin kullanması gerekmektedir. Hedef kitlenin doğru belirlenmesi, ilgi çekici içerikler oluşturulması, takipçilerle etkileşim içinde olunması ve güncel trendlerin takip edilmesi sosyal medya pazarlama stratejileri açısından önem taşımaktadır. Tüm bu çalışmalar sonucunda destinasyonlar sosyal medya platformları ile pazarlama faaliyetlerini güçlendirerek turist sayılarını ve turizm gelirlerini artırabilirler.

Kaynakça

Hootsuite. (2022). Social Media Trends 2023. Hootsuite.

Kaplan, A. M. ve Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.

Kültür ve Turizm Bakanlığı. (2022). Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı Faaliyet Raporu. Kültür ve Turizm Bakanlığı.

Safko, L. (2010). The Social Media Bible: Tactics, Tools, and Strategies for Business Success. John Wiley & Sons.

Xiang, Z. ve Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31(2), 179-188.

Zeng, B. ve Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review. Tourism Management Perspectives, 10, 27-36.

hedef kitle işletme pazarlama sosyal medya turizm tanıtım 08/05/2019
Bu, yüzünde canlı bir gülümseme olan bir kadının yakın çekim portresidir. Sarı saçları yana ayrılmış ve gevşek dalgalarla şekillendirilmiş. Yumuşak, mavi gözleri parlak ve büyüleyici. Parlayan cildi neredeyse ışıl ışıl ve yanakları gülümsemenin verdiği keyifle hafifçe kızarmış. Üzerinde yüksek yakalı beyaz bir gömlek ve boynunda zarif bir kolye var. Duruşu rahat ve kendinden emin, neşeli bakışları memnuniyet ve huzur yayıyor. Güzelliğin ve neşenin vücut bulmuş hali olan gülümsemesi onu gören herkese ışık ve sıcaklık getiriyor.
Bahar Beşer
Blog Yazarı

Anadolu Üniversitesi İşletme bölümünden mezundur. Muğla Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümünde eğitim görmüştür. İstanbul İşletme Enstitü blog bölümünde içerik üretmektedir. Online eğitim, markalaşma, kişisel gelişim alanlarında yazılar yazmaktadır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bu görüntü, birçok kemeri olan büyük dairesel bir binayı tasvir etmektedir. Binanın siyah ve yeşil bir arka planı ve gökyüzünde büyük bir bulut oluşumu vardır. Ön planda bir harfin yakın çekim görüntüsünün yanı sıra bir binanın bulanık görüntüsü, mavi bir arka plan üzerinde beyaz bir harf ve bir kapı aralığında duran sarı gömlekli bir kişinin bulanık görüntüsü yer alıyor. Son olarak, köşede renkli bir nesnenin bulanık bir görüntüsü var. Sonuç olarak bu görüntü, çerçevedeki çeşitli unsurlarla ilginç ve benzersiz bir mimari yapıyı yakalıyor.
Bölümler

Kültürel Miras ve Turizm Bölümü (MYO)

19 Nisan 2020
Güneş ve yıldızlar tarafından aydınlatılan gökyüzünde uçan bir uçak görülüyor. Beyaz ve kırmızı çizgili bir renk düzenine sahiptir ve görüntünün merkezinde konumlandırılmıştır. Arka planda bulutların dağıldığı güzel mavi bir gökyüzü ile çevrilidir. Uçak, üzerinde kıtalar ve mavi bir okyanus çizilmiş bir kürenin üzerinde uçuyor gibi görünüyor. Bu kürenin düz beyaz bir dış çizgisi var ve uçak onun önünde görülüyor. Görüntünün sol alt köşesinde, kara parçalarının bulunduğu bir dünya gezegeni çizimi görülmektedir. Çizimde kullanılan renkler mavi, yeşil, kahverengi ve beyazın tonları olup gerçekçi bir görünüm vermektedir.
Bölümler

Turizm ve Seyahat Hizmetleri Bölümü (MYO)

01 Ağustos 2020
Bu görüntü, üzerinden güzel bir köprü geçen ve alana gölge sağlayan şemsiyelerin bulunduğu bir havuzun görüntüsüdür. Köprü, metal korkuluklu beyaz sütunlara ve baştan sona canlı mavi ve yeşil renk desenine sahiptir. Şemsiyeler parlak sarı ve beyaz renkte olup sarı kısım yarı şeffaf bir malzemedir. Havuzun yan tarafında birkaç şezlong ve sağ tarafta beyaz bir 'O' harfi görülmektedir. Havuzun sol tarafında ise renkli bir sandalye resmi ile kırmızı bir korkuluk görülmektedir. Ayrıca havuzun ortasında bir piyano ve bir pencerenin önünde beyaz bir şemsiye bulunmaktadır. Arka plan birden fazla penceresi olan bir binadan oluşuyor ve tüm sahne parlak güneş ışığı ile aydınlatılıyor.
Bölümler

Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Bölümü

30 Ağustos 2020
Bir adam bir valiz yığınının üzerinde oturmuş, pantolon askısı ve kırmızı yeşil çizgili bir gömlek giyiyor. Kararlılık ifadesiyle doğrudan kameraya bakmaktadır. Ön planda bir sırt çantası olan büyük bir valizin üzerine tünemiş durumda. Sırt çantası kahverengi, fermuarlı ve askılı. Çantaya yakından bakıldığında fermuar, kumaş ve dikiş gibi küçük ayrıntılar ortaya çıkıyor. Adamın duruşu bir güç ve güven hissi veriyor.
Bölümler

Turizm İşletmeciliği Bölümü

27 Nisan 2020
Bu görüntüde kollarını kavuşturmuş, gözlüklü ve sakallı bir adam görülüyor. Bir dünya haritasına bakıyor gibi görünüyor. Görüntüde ayrıca bulanık bir saat ve adamın gözlerinin yakın çekimi de yer alıyor. Bu, izleyicilerin dünyadaki farklı kültürleri ve yerleri tanımalarına yardımcı olan bir dünya kültürleri ve destinasyonları eğitim kursunun bir parçası gibi görünüyor.
4.7
(12)

Dünya Kültürleri ve Destinasyonları Eğitimi

12 Konu5 Saat
Bu fotoğrafta bir kitap rafının önünde duran bir eğitmen görülüyor. Sakalı var ve kravat takıyor. Eğitmen gülümsüyor, güven ve bilgi yayıyor. Yüzü yakın çekimle çerçevelenmiş ve yüz hatlarının detayları gösterilmiş. Daha yakından bakıldığında bir kol düğmesi ve bir kemer görülüyor. Arkasındaki kitaplar engin bilgisini ve entelektüel merakını simgeliyor. Raftaki bir kitabın yakın çekimi, eğitmenin öğrenme tutkusunu vurguluyor. Raftaki kitap sırası da konu hakkındaki uzmanlığını gösteriyor. asticaVision ai bu fotoğraftaki eğitmeni öğretme konusunda tutkulu ve alanında bilgili biri olarak tanıyabilir.Dr. Mesut Öztırak
₺808₺0
Bu görüntü metin içeren bir bilgisayar ekranını tasvir etmektedir. Muhtemelen Laravel eğitimi ile ilgili çevrimiçi bir kursun parçasıdır. Metin parlak beyaz bir arka plan üzerinde, kontrast oluşturan pembe renkte birkaç kelimeyle birlikte görülüyor. Dizüstü bilgisayarın siyah çerçevesi metinle keskin bir kontrast oluşturarak ekrana karşı öne çıkmasını sağlıyor. Ayrıca arka planda sarı zemin üzerine siyah metin içeren bir tabela da var. Renklerin kombinasyonu ekrandaki önemli bilgilere dikkat çekmeye yardımcı oluyor. Genel olarak, bu görsel çevrimiçi kursun amacını özetliyor - kullanıcılara Laravel geliştirme konusunda yetkin olmaları için bilgi ve beceri sağlamak.
5
(6)

Laravel İle Web Sitesi Kurma

6 Konu5 Saat
Beyaz, yakalı düğmeli gömlek giyen ve gözlük takan orta yaşlı bir adam doğrudan kameraya bakıyor. Koyu renk, kısa saçları, güçlü bir çene hattı ve kendinden emin bir ifadesi vardır. Gömleğinin üst düğmeleri açık ve kolları dirseklerine kadar kıvrılmış. Çenesinde ve yanaklarında hafif bir kirli sakal var. Geniş bir alnı vardır ve kaşları hafifçe kalkıktır. Gözlükleri siyah ve dikdörtgen şeklindedir ve çerçeveleri biraz büyüktür. Genel olarak akıllı ve yetkin görünüyor.Volkan Asildeveci
₺913₺0
Barista Eğitimi eğitmeninin online ders anlatımı, kahve bardağı düzenleme ve kahvenin nasıl hazırlandığı anlatılıyor.
4.2
(11)

Barista Eğitimi

10 Konu10 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺5546₺3402
Açık kahverengi ceket giyen ve yuvarlak, siyah çerçeveli gözlük takan bir kadın kapalı bir ortamda duruyor. Yüzünde hoş bir ifade var, dudakları hafifçe gülümseme şeklinde kıvrılmış. Saçları kısa ve kıvırcıktır ve boynuna altın bir kolye takmaktadır. Arka plan, üzerinde beyaz yazılar olan mor bir duvardır. Arka planda bir bitkinin bulanık bir görüntüsü var.
4.5
(24)

Etkin Yönetici Asistanlığı

5 Konu3 Saat
Yuvarlak gözlüklü, mavi kot ceketli ve beyaz gömlekli bir kadın resmi. Saçları kahverengi ve at kuyruğu şeklinde geriye doğru toplanmış, yüzü dümdüz karşıya bakıyor. Arka planda birkaç dekoratif bitkinin göründüğü bej renkli bir duvarın önünde duruyor. Yirmili yaşlarının başında olduğu anlaşılıyor ve gözlerinde kararlı ve odaklanmış bir ifade var. Kendinden emin bir pozda duruyor, kolları iki yanında ve çenesi yüksekte. Kıyafetleri şık ve modern, ifadesi ise kararlı ve güçlü.Göksel Yılmaz
₺1102₺0