IIENSTITU
AnasayfaBlogStratejik Yönetim ve Kurum Kültürü
Stratejik Yönetim

Stratejik Yönetim ve Kurum Kültürü

02 Eylül 2018
Takım elbiseli ve kravatlı bir adam masa başında oturmuş satranç oynamaktadır. Beyaz bir gömlek giymiş ve siyah bir kravat takmıştır. Önündeki masada bir dizüstü bilgisayar ve yan tarafta bir yığın beyaz tüp var. Oyuna odaklanmış ve derin düşüncelere dalmış gibi görünüyor. Sağ eliyle boynundaki kravatı ayarlamaktadır. Arka planda mavi klasörlerin bulunduğu bir raf vardır. Rafın üzerinde bir saatin yakın çekimi ve gözlerinin yakın çekimi vardır. Kararlı görünüyor ve dikkatle oyuna konsantre oluyor.

Stratejik yönetim, bir kurumun gelecekteki pozisyonunu belirlemeye yönelik kapsamlı bir süreci ifade eder. Bu süreç, iyileştirme ve kaliteye yönelik çabaları, performans gözlemleme faaliyetlerini bütüncül bir yaklaşımla ele alır. Stratejik yönetim, örgütsel yapıdaki temel eksiklikleri tespit edebilen, mevcut kaynaklar doğrultusunda ulaşılabilecek başarıyı tanımlayan, bu başarıya ulaşmak için izlenecek yolları belirleyen ve zaman içinde bu yolları güncelleyen gelecek odaklı bir çalışmadır.

KonularAçıklamaÖrnekleme
Stratejik YönetimKurumun gelecekteki pozisyonunu belirlemeyi hedefleyen süreci ifade eder.Bir şirketin pazar lideri olmayı hedeflemesi ve bunun için gerekli yöntemlerin belirlenmesi.
Stratejik PlanlamaBir kurumda görev alan her kişinin katılımını ve kurum yöneticisinin tam desteğini içerir.Bütün çalışanların belirlenen hedeflere ulaşmak için ortak bir çaba göstermesi.
Kurum KültürüÇalışanlarını aynı değerler ve aynı çalışma anlayışı doğrultusunda yakınlaştırıp tek bir çatı altında birleştirir.Kuruma özgü kurallar ve değerler sistemi.
Kurumsal KimlikBir kurumun kendisini tanımlama şeklidir ve nasıl algılandığını ifade eder.Bir şirketin logosu, sloganı veya amblemi.
Kurum İmajıBir kurumun hedef kitlesi tarafından algılandığı imajı ifade eder.Tüketicilerin bir ürün ya da hizmet hakkındaki düşünceleri.
Kurum İtibarıKurumun toplum nezdindeki saygınlığını ifade eder.Bir şirketin pazardaki güvenilirlik seviyesi.
MisyonBir kurumun kendisi için belirlediği temel amaçları ifade eder.Bir şirketin dünya çapında tanınan bir marka olmayı hedeflemesi.
VizyonKurumun kendisini uzun vadede nerede gördüğünü ifade eder.Bir şirketin lider olmayı hedeflemesi.
İlkelerBir kurumun iş yapış şeklini ve değerlerini belirleyen kurallarını ifade eder.Bir şirketin müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinmesi.
Başarı ÖlçütleriBir kurumun belirlediği hedeflere ulaşıp ulaşmadığını ölçmek için kullandığı kriterleri ifade eder.Yıllık satış hedeflerinin tutturulması, müşteri memnuniyeti anketleri vb.

Stratejik yönetimin en önemli bileşenlerinden biri, stratejik planlamadır. Stratejik planlama, bir kurumda görev alan her bireyin katılımını ve kurum yöneticisinin tam desteğini içeren, sonuç odaklı çabaların bütününü oluşturur. Paydaşların ihtiyaç ve beklentileri, hedefleri belirlemede ve performans ölçümünde kilit bir rol oynar.

Kurumsal başarının sürekliliğini sağlamak için esnek ve değişime açık stratejik planlar uygulanmalıdır. Bu planlar, kurumun kendisini nasıl tanımladığı, ne yaptığı, neden yaptığı ve ulaşmayı hedeflediği noktayı kapsamlı bir şekilde değerlendirmelidir. Stratejik planlama sürecinde dikkat edilmesi gereken temel unsurlar şunlardır:

  1. Şirketin kendisini nasıl tanımladığı

  2. Neler yaptığı

  3. Neden yaptığı

  4. Ulaşmayı hedeflediği yeri değerlendirmesi

  • Kurum içi değerlendirme

  • Kurum dışı değerlendirme

  • Paydaş tanımı

  • Misyon

  • Vizyon

  • İlkeler

  • Amaçlar

  • Başarı Ölçütleri

  1. Bütün kurum yetkililerinin hangi gerekçeleri yansıtmaları gerektiğini

  2. Hedef kitlenin önemini

  3. Şirketin heyecanlandırıcı vizyonunun ne olduğunu

  4. Açık, uzun dönemli ve gerçekçi amaçlarını

  5. Amaçların önemli sonuçlarını titizlikle yansıtacak performans ölçütlerini

1- Kurum içi değerlendirme

2- Kurum dışı değerlendirme

3- Paydaş tanımı

4- Misyon

5- Vizyon

6- İlkeler

7- Amaçlar

8- Başarı Ölçütleri

Etkili bir kurumsal iletişim stratejisi geliştirmek için uzmanların bazı kritik konularda bilgi sahibi olmaları gerekir. Bunlar arasında tüm kurum yetkililerinin hangi mesajları yansıtması gerektiği, hedef kitlenin önemi, kurumun ilham verici vizyonu, açık, uzun vadeli ve gerçekçi hedefleri ile bu hedeflere ulaşmadaki performansı ölçen kriterler yer alır.

Kurum kültürü, tüm çalışanları aynı değerler ve çalışma anlayışı etrafında birleştirerek, değişen çevre koşullarında hedefe ulaşmada yol gösterici bir rol oynar. Kurum kültürü, bireylerin nasıl davranması gerektiğini, kurum için neyin önemli olduğunu ve kişiler arası etkileşimin kurum adına büyük fayda sağladığını vurgular. İnanç ve değerler olmadan kurum kültüründen bahsetmek mümkün değildir.

Kurum kültürü, kurumsal kimlik ve kurum imajı ile yakından ilişkilidir. Kurumsal kimlik, kurumun kim olduğunu, ne için var olduğunu, neyi neden yaptığını anlamaya ve bunların algılanışını yönetmeye yönelik bir araçtır. Kurumun kendisini görsel olarak nasıl ifade ettiği de bu süreci hızlandıran etmenlerdendir. Ancak görsellik tek başına yeterli değildir; kurumun kendisini nasıl sunduğu, kimliğini yansıtır ve müşterilerin kuruma karşı bakış açısını güçlendirir.

Kurum imajı ise kurum kimliği sunumlarının ilgili gruplar üzerinde bıraktığı algı bütünlüğüdür. Ürün imajı, marka imajı, kuruluşun kendi algıladığı imaj, yabancı imaj, pozitif ve negatif imaj gibi unsurlar, bu yönetim sürecinin ayrılmaz parçalarıdır.

Kurum kimliği ve imajı arasındaki bağlantı, itibarla doğrudan ilişkilidir. İş dünyasındaki yoğun rekabet ortamında kurumlar, varlıklarını korumak için proaktif olmak zorundadır. Kurum imajı ve kimliği, tüketici satın alma davranışlarında kritik bir role sahiptir. İtibar, insanların bir şirket hakkında zaman içinde oluşturdukları imajların toplamıdır ve şirketin geçmişten günümüze kadar kat ettiği yol burada büyük önem taşır.

  • Kurumun kim olduğu

  • Ne yaptığı

  • Nasıl yaptığı

Kurumsal kimlik, kurumun fiziksel görüntüsünü yansıtırken, kurumsal imaj iç ve dış hedef kitle üzerinde inandırıcılığını ve güvenilirliğini sürdürmek zorundadır. Kimlik, imaj ve itibar, şirketler için hayati önem taşır. Kurum itibarı, güvenilirlik, verilen sözleri yerine getirme, geçmiş deneyimler ve diğer şirketlerle yapılan faaliyetlerin bir bileşimidir. Tüm bunlar yerine getirildiğinde kurumun itibarı artar.

Kurum imajı, alınan tüm mesajlar doğrultusunda kurum hakkında zihnimizde oluşan resimdir. Kurumun logosunu tasarlamak tek başına yeterli değildir; kurumun yaşam biçiminin de belirlenmesi gerekir. Günümüzde kurumlar, kamuoyu karşısına çıktıklarında görüntüleriyle algılanmaktadır. Kamuoyu ile doğrudan iletişimi sağlamak adına kurum kimliğinin doğru bir şekilde tanımlanması ve yansıtılması büyük önem taşır.

Stratejik Yönetim, Kurumun gelecekteki pozisyonunu belirlemeyi hedefleyen süreci ifade eder, Bir şirketin pazar lideri olmayı hedeflemesi ve bunun için gerekli yöntemlerin belirlenmesi, Stratejik Planlama, Bir kurumda görev alan her kişinin katılımını ve kurum yöneticisinin tam desteğini içerir, Bütün çalışanların belirlenen hedeflere ulaşmak için ortak bir çaba göstermesi, Kurum Kültürü, Çalışanlarını aynı değerler ve aynı çalışma anlayışı doğrultusunda yakınlaştırıp tek bir çatı altında birleştirir, Kuruma özgü kurallar ve değerler sistemi, Kurumsal Kimlik, Bir kurumun kendisini tanımlama şeklidir ve nasıl algılandığını ifade eder, Bir şirketin logosu, sloganı veya amblemi, Kurum İmajı, Bir kurumun hedef kitlesi tarafından algılandığı imajı ifade eder, Tüketicilerin bir ürün ya da hizmet hakkındaki düşünceleri, Kurum İtibarı, Kurumun toplum nezdindeki saygınlığını ifade eder, Bir şirketin pazardaki güvenilirlik seviyesi, Misyon, Bir kurumun kendisi için belirlediği temel amaçları ifade eder, Bir şirketin dünya çapında tanınan bir marka olmayı hedeflemesi, Vizyon, Kurumun kendisini uzun vadede nerede gördüğünü ifade eder, Bir şirketin lider olmayı hedeflemesi, İlkeler, Bir kurumun iş yapış şeklini ve değerlerini belirleyen kurallarını ifade eder, Bir şirketin müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinmesi, Başarı Ölçütleri, Bir kurumun belirlediği hedeflere ulaşıp ulaşmadığını ölçmek için kullandığı kriterleri ifade eder, Yıllık satış hedeflerinin tutturulması, müşteri memnuniyeti anketleri vb

Stratejik yönetim sürecinde paydaş analizi yapmak, başarıya giden yolda kritik bir adımdır. Paydaşlar, kurumun faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen, kurumun başarısında rol oynayan tüm tarafları kapsar. Paydaşların beklenti, ihtiyaç ve önceliklerini anlamak, stratejik hedefleri belirlemede ve kaynakları doğru şekilde yönlendirmede yol gösterici olacaktır.

Paydaş analizinin ilk adımı, tüm paydaşların belirlenmesidir. İç paydaşlar arasında çalışanlar, yöneticiler ve hissedarlar yer alırken, dış paydaşlar müşteriler, tedarikçiler, rakipler, düzenleyici kurumlar ve toplumun genelini içerir. Paydaşların kurumla olan ilişki düzeyleri ve etki güçleri değerlendirilmeli, öncelikleri belirlenmelidir (Friedman & Miles, 2006, s. 15).

Paydaş analizi, kurumun stratejik yönetim araçlarından biridir. Bu analiz, paydaşların kuruma yönelik algı ve tutumlarını ölçmeye, beklentilerini karşılamaya ve olası riskleri öngörmeye yardımcı olur. Böylece kurumlar, paydaşlarıyla etkili iletişim kanalları geliştirerek, işbirliği fırsatlarını değerlendirebilir ve sürdürülebilir başarıya ulaşabilir (Scholes, 2001, s. 227).

Stratejik yönetim ve paydaş analizi, kurum itibarının oluşturulması ve korunmasında da önemli bir rol oynar. Kurumun tüm paydaşları nezdindeki itibarı, güven, saygınlık ve değer algısının bir bileşimidir. İtibar, kurumun geçmiş performansı, mevcut durumu ve gelecek vaatleri hakkında paydaşların zihninde oluşan yargıların toplamıdır. Güçlü bir kurum itibarı, rekabet avantajı sağlar, müşteri sadakatini artırır, nitelikli işgücünü çeker ve kriz dönemlerinde koruyucu bir kalkan görevi görür (Doorley & Garcia, 2015, s. 4).

Kurumsal iletişim stratejileri, kurum itibarını yönetmede etkili bir araçtır. Kurumsal iletişim, bir kurumun tüm paydaşlarıyla olan iletişim süreçlerini kapsar. Bu stratejiler, kurumun değerlerini, vizyonunu ve misyonunu paydaşlara etkili bir şekilde aktarmayı amaçlar. Tutarlı, şeffaf ve güvenilir bir iletişim yaklaşımı, kurumun itibarını güçlendirir ve paydaşların desteğini kazanmada önemli bir rol oynar (Cornelissen, 2014, s. 5).

Kurumsal iletişim stratejileri geliştirirken, hedef kitlenin özelliklerini, beklentilerini ve tercih ettikleri iletişim kanallarını anlamak önemlidir. Farklı paydaş gruplarına yönelik özelleştirilmiş mesajlar hazırlanmalı, doğru zamanda ve doğru kanallar aracılığıyla iletilmelidir. Kurumun web sitesi, sosyal medya hesapları, basın bültenleri, etkinlikler ve yüz yüze iletişim gibi çeşitli iletişim araçları kullanılabilir (Argenti, 2016, s. 32).

Etkili bir kurumsal iletişim stratejisi, kurum içi ve kurum dışı iletişimi bütüncül bir yaklaşımla ele alır. Çalışanların kurumun değerlerini özümsemesi, tutarlı bir kurum kültürünün oluşturulması ve çalışanlar arasında açık iletişim kanallarının sağlanması, iç iletişimin önemli unsurlarıdır. Dış iletişimde ise medya ilişkileri, kriz yönetimi, sosyal sorumluluk projeleri ve sponsorluklar gibi faaliyetler ön plana çıkar (Van Riel & Fombrun, 2007, s. 21).

Stratejik yönetim sürecinde etkili bir kurumsal iletişim stratejisi uygulamak, kurum itibarını korumak ve geliştirmek açısından kritik önem taşır. Paydaşlarla sürekli ve tutarlı bir iletişim, güven inşa eder, şeffaflığı artırır ve olası krizlerin etkisini azaltır. Aynı zamanda, kurumun marka değerini yükseltir, müşteri sadakatini güçlendirir ve rekabet avantajı sağlar.

Sonuç olarak, stratejik yönetim bir kurumun geleceğe yönelik yol haritasını belirleyen kapsamlı bir süreçtir. Bu süreçte stratejik planlama, kurum kültürü, liderlik, kurumsal kimlik ve imaj gibi unsurlar kilit rol oynar. Paydaş analizi ve etkili kurumsal iletişim stratejileri, kurum itibarını inşa etmede ve korumada stratejik yönetimin önemli bileşenleridir. Tüm bu unsurları bütüncül bir yaklaşımla ele alarak, kurumlar değişen çevre koşullarına uyum sağlayabilir, rekabet avantajı elde edebilir ve sürdürülebilir başarıya ulaşabilir.

Kaynakça:

Argenti, P. A. (2016). Corporate communication (7. baskı). McGraw-Hill Education.

Cornelissen, J. (2014). Corporate communication: A guide to theory and practice (4. baskı). SAGE Publications.

Doorley, J., & Garcia, H. F. (2015). Reputation management: The key to successful public relations and corporate communication (3. baskı). Routledge.

Friedman, A. L., & Miles, S. (2006). Stakeholders: Theory and practice. Oxford University Press.

Scholes, K. (2001). Stakeholder mapping: A practical tool for managers. İçinde J. Boonstra (Ed.), Dynamics of organizational change and learning (s. 227-245). John Wiley & Sons.

Van Riel, C. B. M., & Fombrun, C. J. (2007). Essentials of corporate communication: Implementing practices for effective reputation management. Routledge.

stratejik yönetim ve kurum kültürü kurumsal kimlik stratejik yönetim
Bu, yirmili yaşlarında genç bir kadının yakın plan portresidir. Omuz hizasında, hafifçe yandan ayrılmış siyah saçları var. Açık tenli ve taze yüzlü bir görünümü var. Gözleri geniş ve uyanık, dudakları hafifçe ayrık ve burnu küçük ve narin. Açık pembe bir gömlek giymiş, birkaç düğmesi açık ve yakasının bir kısmını ortaya çıkarıyor. Yüzü, yumuşak ve doğal bir görünüm veren sıcak ve yumuşak bir ışıkla aydınlatılıyor. Dudaklarında hafif bir gülümseme ile yüz ifadesi memnuniyet ve sakinlikten oluşuyor. Kendine güvenen bir havayla dosdoğru önüne bakıyor.
Arzu Çevikalp
Blog Yazarı

Yeditepe Üniversitesi Görsel İletişim Tasarım bölümünden mezun olmuştur. Medya Yönetimi üzerine yüksek lisans yapmıştır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Kırmızı bir satranç taşını tutan bir elin yakın çekimi. Kişinin eli hafifçe bulanıklaştırılmış ve görüntü satranç taşına odaklanmıştır. Taş parlak kırmızı renkte ve parlak bir yüzeye sahip. Taş silindir şeklindedir ve ortasını çevreleyen beyaz bir çizgi vardır. Sivri bir tepesi ve düz bir tabanı vardır ve tepesinde dairesel bir çukur bulunur. Parça, kişinin başparmağı ve işaret parmağı her iki yanda olacak şekilde elin ortasına yerleştirilir ve parçayı yerinde tutuyor gibi görünür. El düz, açık gri bir arka planın önünde konumlandırılmıştır.
Stratejik Yönetim

İlk Strateji Toplantınıza Nasıl Hazırlanmalısınız?

20 Mayıs 2019
Bu görüntüde masada oturan, gözlüklü ve kot gömlekli bir kadın görülüyor. Kadın bir dizüstü bilgisayara bakmaktadır ve masanın üzerindeki cihazın tamamı yakın plandadır. Arka planda bulanık yeşil bir nesne ve kadının beli ile yüzünün yakın çekimi var. Görüntünün köşesinde sigara tutan bir elin bulanık bir görüntüsü var. Kadının gömleğine yakından bakıldığında mavi renkli olduğu görülüyor. Son olarak, görüntü mor ve beyaz bir arka planın bulanık bir yakın çekimini de içeriyor. Kadın dizüstü bilgisayarına odaklanmış ve sunduğu tüm bilgileri alıyor gibi görünüyor.
Stratejik Yönetim

Başarılı Bir Stratejik Yönetim İçin İpuçları

22 Ağustos 2016
Koyu renk saçlı, gözlüklü bir kadın düşük yakalı siyah bir elbisenin içinde oturuyor. Dudaklarında kırmızı ruj var ve dikkatle ileriye bakıyor. Arkasındaki arka plan beyazdır ve ortasında kırmızı bir metin kutusu vardır. Kadın omuzlarından göğsüne kadar çerçevelenmiş ve ellerini göğsünün üzerinde kavuşturmuş. Gözlükleri ince siyah çerçevelerden oluşuyor ve dudakları hafifçe ayrılmış. Kadının kendine güvenen bir havası vardır ve gözleri odaklanmış ve kararlıdır.
Nedir?

Süreç Yönetimi Nedir? Süreç Yönetimi Neden Gereklidir?

21 Eylül 2021
Bu resim çeşitli pozisyonlardaki farklı insanlardan oluşan bir kolaj içermektedir. Sol üstte ayakta duran bir kadın silueti, sağ altta ise zıplayan bir erkek silueti yer almaktadır. Sağ tarafta sunum yapan takım elbiseli bir adam ve ortada takım elbiseli bir adam silueti yer alıyor. Sağ üstte elma logolu bir adam silueti ve sağ ortada kahverengi kenarlıklı bir saat var. Kolajdaki tüm insanlar yüz hatları görünmeyen siluetlerdir. Görüntü sıcak bir tona sahip ve renklerin hepsi uyum içinde birbirine karışmış gibi görünüyor.
İşletme Yönetimi

Kurum Kültürü Nasıl Geliştirilir?

30 Ocak 2020