İşletmelerin Sosyal Medyadaki Hataları Nelerdir?
| Hata | Sebepler | Sonuçlar |
|---|---|---|
| Pazarlama Stratejisi Belirlememek | Sosyal medyada var olmak için sadece sayfa açma eğilimi. | Yanlış hedef kitleye hitap etme riski, etkili olmayan içerik paylaşımları. |
| Yeterince Yaratıcı Olmamak | Firmanın kendine ait reklam ve tanıtımlara aşırı odaklanması. | Takipçilerin ilgisini çekememe, sınırsız sosyal medya alternatifleri içerisinde kaybolma. |
| Takipçi Satın Almak | Hızlı şekilde hedef kitlenin artması için yapılan yanlış yöntemler. | Etkileşim oranlarının düşük olması, gerçek takipçiye ulaşma oranının azalması. |
| Yazım Kurallarına ve Diline Dikkat Etmemek | Sayfa yönetiminin laubali ve dikkatsiz tutumu. | Profesyonellik algısının düşmesi, firmanın ciddiyetini ve kalitesini düşürmesi. |
| Hashtag Kullanımında Hatalar Yapmak | Hashtag analizlerinin doğru yapılmaması, konuyla ilgisiz hashtaglerin kullanılması. | İçeriğin doğru şekilde yayılamaması, etkileşim oranlarının düşmesi. |
| Yalnızca Sosyal Medyada Yer Almak | Sosyal medyanın tüm pazarlama faaliyetlerini kapsadığı yanılgısı. | Diğer önemli pazarlama kanallarının ihmal edilmesi, pazarlama faaliyetlerinin eksik kalması. |
| Her Şeyin Görüleceği Düşüncesi | Yanlış yönlendirme ve hedef kitle analizi. | Doğru kitleye ulaşamama, marka görünürlüğünün düşmesi. |
| Kullanıcı Yorumlarını Önemsememek | İlişki yönetimindeki hatalar ve yanlış stratejik yönlendirmeler. | Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin düşmesi, marka itibarının zedelenmesi. |
| Hiç İçerik Paylaşılmama Durumu | Eksik sosyal medya stratejileri ve hedef kitle analizi. | Takipçi kaybı, sosyal medya stratejisinin etkisiz kalması. |
| Gereğinden Az veya Çok Paylaşım Yapmak | Sosyal medya algoritmasını ve hedef kitlenin alışkanlıklarını bilmemek. | Takipçi kaybı, sayfa etkileşiminin düşmesi, algının zayıflaması. |
Pazarlama deyince aklımıza sadece geleneksel medyanın geldiği günleri geride bıraktık. Dijital pazarlamanın önemi gün geçtikçe artmakta. Akıllı telefonların hayatımıza girmesi ile de çoğu kişi artık sosyal medya uzmanı. Peki gerçekten sosyal medya uzmanı olmak için sadece akıllı bir telefona sahip olmak yeterli mi?
Konusunda eğitimli sosyal medya ajansıyla çalışmaktansa kendi sayfalarının yönetimini yapan firmaların en çok yaptıkları hatalar neler? İşte tüm işletmeleri ilgilendirecek en çok tekrarlanan hataları sizler için derledik.
Pazarlama Stratejisini Belirlemeden Sosyal Ağlarda Yer Almak Doğru Mu?
İşletmelerin başlangıçta kendilerine bir pazarlama rotası belirlemeleri ardından sosyal medya planlaması yapmaları gerekmektedir. Firma için en uygun kitleyi belirlemek hem zaman hem emek tasarrufu sağlayacaktır. Bununla birlikte belirlenen hedef kitle paylaşımların içeriğinin de doğru belirlenmesinin yoludur.
Yeterince Yaratıcı Olamamak
Sosyal medya hesapları kullanıcıya yeni bilgiler vermeli ve görsel bir zevk tattırmalıdır. Firmanın sadece kendi reklamına odaklanması, sadece kendi kampanyalarını tanıtması ya da hazır bilgilerle kopyala-yapıştır tarzı içerikleri sanal ağ okyanusunda sınırsız seçenekleri olan takipçiler üzerinde olumsuz etki yaratacaktır.
Takipçi Satın Almak Önemli Mi?
Dijital medyada hedef kitleye ulaşmak zaman alan bir eylemdir. Bu işin kısa yolu maalesef yoktur. Üstelik sadece takipçi sayısının yüksek olmasının işletme açısından herhangi bir önemi yoktur.1 milyon takipçisi olan ancak hiçbir paylaşıma katkı göstermeyen sayfayla etkileşim halinde olmayan bir kitle yerine 10 bin kullanıcılı ancak etkileşim halindeki takipçi daha değerli ve hedeflenen takipçidir.
Yazım Kurallarına ve Diline Önem Vermeden Paylaşımlar Hazırlamak
Bu kurallara dikkat etmeden hazırlanan içerikler firmayı hedef kitlenin zihnindeki profesyonellik algısından uzaklaştırır.
Yapılan Paylaşımlarla İlgili Hashtag’ler Oluşturmamak
Araştırılmadan konulan ya da hiç konulmayan hashtag’ler yazının yayılmasını ve dolayısıyla etkileşim yaratmasını engeller. Ancak bu hashtag’lerin analizi iyi yapılmalı ve içerik ile alakalı olanlar seçilmelidir. Hiç kullanılmayan hashtag’ler gibi yanlış belirlenen hashtag’ler yazının viral olması konusunda herhangi bir yarar göstermeyecektir.
Sadece Sosyal Medyada Yer Almanın İşletmelerin Tanıtımına Yeterli Olduğu Düşüncesi
Sosyal medyada yer almamak ne kadar büyük eksiklik ise sadece bu mecrada yer aldığı için de tanıtım faaliyetlerini tamamladığını düşünmek yine firmaların yaptığı hatalardan biridir.
Sosyal Medyada Yayınlanan Her Şeyin Görüleceği Düşüncesi
Nasıl ki e-mailimize gelen her maili okumuyorsak, dijital medyada paylaşılan her paylaşımın takipçiler tarafından görülür olması mümkün değildir. Bu paylaşımların görülmesi kullanıcı sayısından çok, aktif kullanıcı sayısı ile doğru orantılıdır. Beğenilen ve yorumlanan her içeriğin görülme şansı artacaktır.
Kullanıcı Yorumlarını Önemsememek
Her kullanıcı, her tüketici, her birey önemsenmek ister. Sorulan soruların cevaplanmaması, takipçilere önemsenmedikleri hissini oluşturacaktır. Başarılı sayfa yönetimi, kullanıcılar ile interaktif bir ilişkiyi gerektirir.
Sosyal Medyada Yer Almak Ancak Hiç İçerik Eklememek
Sanal alemde sadece var olmak tabii ki yeterli değildir. Kullanıcıların, takipçilerin takiplerinin devamlılığı açısından içeriklerin zengin ve özgün olması gerekmektedir. Aktif olarak kullanılmayan hiçbir dijital medya platformunun firmanın tanıtımına herhangi bir katkısı yoktur.
Gereğinden Az Paylaşım Yapmak
Gereğinden çok paylaşım yapmak sıkıcı, beklenenden az yapmak ise kullanıcıyı sayfadan uzaklaştırıcı etkiye sahiptir. İki uç arasında paylaşımlar yapılmalı ve takipçilerin nabzına göre takip sıklığı belirlenmelidir.
İstanbul İşletme Enstitüsünde yazılarının yayınlanmasını isteyen konuk yazarlarımız için oluşturulan bilgi kartıdır. Birçok alanda ve disiplindeki yazıları bu hesap üzerinde bulabilirsiniz.