IIENSTITU
AnasayfaBlogİletişim Becerileri Kazanmak
Etkili İletişim

İletişim Becerileri Kazanmak

06 Kasım 2019
Bir kadın konuşurken kulağına bir cep telefonu tutarken görülüyor. Bir kolye takıyor ve muhtemelen konuşurken ağzı açık. Yüzünde dalgın bir ifade var, gözleri kapalı ve kaşları hafifçe çatılmış. Arka plan bulanıktır ve görüntünün odağı kadındır. Saçları arkaya toplanmış ve açık renkli bir gömlek giymiş. Telefon siyah ve küçük bir ekranı var, bu da muhtemelen eski bir model olduğu anlamına geliyor.
Etkili İletişim BecerileriAçıklamaÖrnek
DinlemeKonuşmacının sözlerini anlama ve yorumlama yeteneğiBir toplantıda sunulan fikirleri anlama ve üzerinde düşünme
Açık ve net iletişimMesajın kafa karışıklığına veya yanlış anlamaya neden olmamak için net ve anlaşılır bir şekilde iletilmesiBir projenin hedeflerini belirgin ve anlaşılır bir şekilde açıklama
EmpatiDiğer kişinin bakış açısını anlama ve saygı duyma yeteneğiBir arkadaşın veya meslektaşın duygusal durumunu anlamaya çalışmak
Kendini tanımaKendi düşüncelerinin, hislerinin ve iletişim tarzının farkında olmaKendi stres faktörlerini ve onlarla nasıl başa çıkılacağını anlama
Kendini ifade etmeDüşüncelerini ve duygularını saygılı bir şekilde paylaşabilme yeteneğiBir projede yaratıcı bir fikir önerme
Sözsüz ipuçlarıGöz teması, yüz ifadesi ve beden dili gibi sözsüz işaretlerin bilincinde olmaBir kişinin konuşurken rahatsız ya da sinirli olup olmadığının farkına varmak
SabırBaşkalarına konuşma için zaman ve alan sağlamaBir kişi düşüncelerini tamamen ifade edene kadar beklemek
TakdirBaşkalarının çabalarını ve başarılarını takdir etmeBir iş arkadaşının projedeki başarılı çalışmasını övmek
Geri bildirimYapıcı ve saygılı bir şekilde geri bildirim sağlamaBir iş arkadaşına projedeki performansı hakkında geri bildirim sağlamak
Açık fikirlilikYeni fikirlere ve bakış açılarına açık olmaBir toplantıda sunulan yeni bir fikri değerlendirmek

İletişim, bilginin bir bireyden diğerine aktarılması sürecidir. Hem sözlü hem de sözsüz unsurları içeren karmaşık bir süreçtir. Etkili iletişim, hem iletişim kurmaya istekli hem de iletişim kurabilen bir gönderici ve bir alıcı gerektirir. Gönderici, mesajı alıcı tarafından anlaşılabilecek şekilde kodlamalı ve alıcı da göndericiye geri bildirim sağlamak için mesajın kodunu çözmelidir.

İletişimin etkili olabilmesi için her iki tarafın da birbirlerinin ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını anlayabilmesi gerekir. İyi iletişim becerileri, kişisel ilişkilerden mesleki başarıya kadar hayatın her alanında çok önemlidir. İletişimin nasıl işlediğini anlayarak başkalarıyla nasıl daha iyi iletişim kurabileceğimizi öğrenebiliriz.

Etkili İletişim Nedir? 

İster kişisel ister profesyonel olsun, iletişim her ortamda çok önemlidir. Etkili bir iletişimci olmak için, kişinin ustalaşması gereken bazı temel bileşenler vardır. İlk olarak, iyi bir dinleyici olmak önemlidir. Bu, konuşan kişiyi yargılamadan, sözünü kesmeden veya göz temasını kesmeden onunla iletişim kurabilmek anlamına gelir.

Ayrıca, yanıt vermeden önce iletmeye çalıştıkları mesajı anladığınızdan emin olmanız anlamına da gelir. İkinci olarak, kendi iletişiminizde açık ve net olmanız önemlidir. Bu, beden dilinizin farkında olmak ve kafa karışıklığına veya yanlış anlamaya neden olmamak için kelimelerinizi dikkatle seçmek anlamına gelir.

Son olarak, etkili iletişim empati gerektirir. Bu, olayları diğer kişinin bakış açısından görebilmek ve onun duygularını ve ihtiyaçlarını anlayabilmek anlamına gelir. İletişimin bu üç yönüne hakim olduğunuzda, her durumda etkili bir iletişimci olma yolunda ilerlemiş olacaksınız.

Etkili İletişim Becerileri Nelerdir?

Etkili iletişim becerileri hayatın her alanında önemlidir. İster bir arkadaşınızla, ister aile üyenizle, ister iş arkadaşınızla ya da bir yabancıyla iletişim kuruyor olun, etkili iletişim kurma becerisi etkileşimin sonucunda büyük bir fark yaratabilir. Başkalarıyla iletişim kurarken, öncelikle kendinizi tanımanız önemlidir. Bu, kendi iletişim tarzınızı ve hangi durumların sizi rahatsız veya endişeli hissettirdiğini anlamayı içerir.

Kendinizi açık ve iddialı bir şekilde ifade edebilmeniz de önemlidir. Bu, düşüncelerinizi ve duygularınızı başkalarına saygılı bir şekilde paylaşabilmeyi içerir. Ayrıca, iyi bir dinleyici olmak da etkili iletişimin önemli bir parçasıdır. Bu, diğer kişinin ne söylediğine ve sözsüz ipuçlarına dikkat etmek anlamına gelir.

Başkalarıyla empati kurabilmek de önemlidir; bu da olayları onların bakış açısından görmek ve duygularını anlamak anlamına gelir. Bu becerileri geliştirerek daha iyi bir iletişimci olabilir ve başkalarıyla ilişkilerinizi geliştirebilirsiniz.

Kendini tanımak

Kendinizi tanımak, kendi düşüncelerinizin, hislerinizin ve duygularınızın farkında olmanız anlamına gelir. Değerleriniz ve inançlarınız hakkında net bir anlayışa sahip olursunuz. Kendini tanıma aynı zamanda kendi güçlü ve zayıf yönlerinizin farkında olmayı da içerir. Bu öz farkındalık, başkalarıyla iletişiminizde daha etkili olmanızı sağlar.

Kendi düşüncelerinizi, hislerinizi ve duygularınızı bildiğinizde, başkalarının düşüncelerini, hislerini ve duygularını daha iyi anlayabilirsiniz. Bu anlayış, yanlış anlamaları ve başkalarıyla çatışmaları önlemeye yardımcı olabilir.

Ayrıca sorunlara yaratıcı çözümler bulmanıza da yardımcı olabilir. Kendinin farkında olan insanlar genellikle iyi iletişimcilerdir. Kendilerini açık ve etkili bir şekilde ifade edebilirler. Ayrıca başkalarını daha iyi dinleyebilir ve onların bakış açılarını anlayabilirler. Kendini tanıma iletişimin önemli bir parçasıdır. Başkalarıyla güçlü ilişkiler kurmanıza ve sorunlara başarılı çözümler bulmanıza yardımcı olabilir.

Kendini ifade etmek

Kendinizi ifade etmek birçok şekilde yapılabilir. Bazıları için kendilerini eylemleriyle ifade etmek önemlidir. Tutkulu oldukları bir amaç için gönüllü olabilir veya zamanlarını başkalarına yardım etmeye adayabilirler. Bazıları ise resim, yazı veya müzik gibi sanat dallarıyla kendilerini ifade edebilirler.

Bazı insanlar için kendilerini ifade etmek tamamen düşüncelerini paylaşmakla ilgilidir. Bu insanlar duydukları ve okudukları şeylerden çıkardıkları sonuçlar hakkında konuşurlar. Yabancılarla sohbet başlatabilir veya fikirlerini sosyal medyada paylaşabilirler. Kendinizi nasıl ifade etmeyi seçerseniz seçin, bu kim olduğunuzun önemli bir parçasıdır.

Başkalarıyla bağlantı kurmanıza, kalıcı ilişkiler kurmanıza ve kendiniz hakkında daha fazla şey keşfetmenize yardımcı olabilir. Bu yüzden dışarı çıkın ve kendinizi nasıl uygun görüyorsanız öyle ifade edin. Dünya söyleyeceklerinizi duymak için bekliyor.

İyi bir dinleyici olmak

İyi bir dinleyici olmak hem kişisel hem de profesyonel ilişkilerde önemli bir beceridir. Başkalarını sabırla ve saygıyla dinlediğimizde, onların düşünce ve görüşlerine değer verdiğimizi göstermiş oluruz. Ayrıca iletişimin özgürce akabileceği açık bir ortam yaratırız. Ancak, başkalarını gerçekten dinlemek zor olabilir, özellikle de onlarla aynı fikirde değilsek.

Kendi düşünce ve görüşlerimizi ön plana çıkarmak istemek insanın doğasında vardır. İyi bir dinleyici olmak için egomuzu bir kenara bırakmalı ve açık bir zihinle dinlemeliyiz. Ancak o zaman karşımızdaki kişinin ne söylemeye çalıştığını gerçekten anlayabiliriz. İyi bir dinleyici olmak için çaba sarf ederek, hayatımızdaki insanlarla daha güçlü, daha anlamlı ilişkiler kurabiliriz.

Empati kurmak

Empati, bir başkasının duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir. İster aileyle, ister arkadaşlarla veya iş arkadaşlarıyla olsun, güçlü ilişkiler kurmak isteyen herkes için hayati bir beceridir. Biriyle empati kurduğumuzda, dünyayı onun bakış açısından görebilir ve duygularını anlayabiliriz. Bu, ilgili her iki taraf için de inanılmaz derecede güçlü bir deneyim olabilir.

Sadece başkalarıyla daha yakın bağlar kurmamıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insan deneyimi hakkında daha derin bir anlayış kazanmamızı sağlar. Genellikle çatışma ve yanlış anlamalarla dolu bir dünyada empati, barış ve anlayışı teşvik etmek için kritik bir araçtır.

İletişimde Beden Dilinin Önemi

Beden dili, nasıl hissettiğimiz ve ne düşündüğümüz hakkında zengin bilgiler içerir. Güç göstermek, çekiciliği ortaya çıkarmak ve başkalarının duygularını etkilemek için kullanılabilir. Aslında araştırmalar, iletişimimizin büyük bir kısmının sözsüz olduğunu göstermiştir. Beden dili söz konusu olduğunda, dikkate alınması gereken birçok farklı faktör vardır. Duruş, göz teması, el hareketleri, yüz ifadeleri ve hatta giyim tarzımız bile algılanma şeklimizi etkileyebilir.

Kendi beden dilimizin yanı sıra başkalarının beden dilinin de farkında olmak önemlidir. Örneğin, kollarımızı kavuşturmak veya göz temasından kaçınmak, kapalı ve ilgisiz olduğumuzu gösterebilir. Alternatif olarak, eğilmek ve göz temasını sürdürmek, diğer kişinin söyleyecekleriyle meşgul ve ilgili olduğumuzu gösterebilir. Kendi beden dilimizin yanı sıra başkalarının beden dilinin de bilincinde olarak daha etkili iletişim kurabilir ve yanlış anlamaları önleyebiliriz.

Sonuç olarak, beden dili göz ardı edilmemesi gereken hayati bir iletişim biçimidir. Beden dilini anlayarak ve etkili bir şekilde kullanarak, başkalarıyla iletişim kurma becerimizi büyük ölçüde geliştirebiliriz.

Çoğu insan seslendirmenin iletişim için ne kadar önemli olduğunun farkında değildir. Genellikle seçtiğimiz kelime ve cümlelerin etkili iletişimin en önemli yönü olduğunu düşünürüz, ancak durum her zaman böyle değildir. Sesimizi kullanma şeklimiz - ses tonumuz, belirli kelimelere yaptığımız vurgu, hitap şeklimiz ve hatta göz temasımız - başkalarıyla ne kadar iyi iletişim kurduğumuz üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.

Bu sözel olmayan ipuçlarının farkında olduğumuzda, iletişimi daha kolay ve etkili hale getirmek için bunları kendi avantajımıza kullanabiliriz. Bu da hayatımızdaki insanlarla güçlü ve uzun süreli ilişkiler kurmamıza yardımcı olabilir.

Beden Dilini Oluşturan Öğeler Nelerdir?

Yüz, yüz ifadeleri, jestler, göz ve kaş hareketleri beden dilinin önemli araçlarıdır. Vücudun duruşu veya hareketi, ellerin pozisyonu ve hareketleri, ayakların pozisyonu ve hareketleri ve karşı tarafa olan mesafe de etkili beden dilinde önemli faktörlerdir. Beden dilini etkili bir şekilde kullanmak için bu faktörlerin farkında olmak ve bunları amaçlanan mesajı göndermek için kullanmak önemlidir.

Örneğin, göz temasını sürdürmek ilgiyi ifade ederken, göz temasından kaçınmak ilgisizliği ifade edebilir. Benzer şekilde, kişinin kollarını kavuşturması savunmacı bir duruş sergilerken, açık bir duruş yaklaşılabilirliği ifade edebilir. Beden dilinin bu unsurlarının farkında olarak ve bunları bilinçli bir şekilde kullanarak, sözsüz olarak etkili bir şekilde iletişim kurmak mümkündür.

Etkin İletişim 

i̇ş dünyasında iletişim başarının anahtarıdır. araştırmalar, çalışanların zamanlarının %70-85'ini yöneticileriyle, iş arkadaşlarıyla, ortaklarıyla veya müşterileriyle iletişim kurarak geçirdiğini gösteriyor. i̇ş hayatındaki başarının %85'i doğru iletişime dayanırken, iş hayatındaki aksaklıkların %75'i iletişim eksikliğinden, iş hayatındaki kayıpların %80'i ise kötü iletişimden kaynaklanıyor. dolayısıyla iş hayatında başarı için etkili iletişim şart.

İş hayatında etkili iletişim kurarken akılda tutulması gereken birkaç önemli nokta vardır. İlk olarak, her zaman açık ve net olun. Belirsiz veya kafa karıştırıcı mesajlar yalnızca kafa karışıklığına ve zaman kaybına yol açacaktır.

İkinci olarak, her zaman saygılı ve profesyonel olun. Biriyle aynı fikirde olmasanız bile, kaba veya profesyonelce davranmaya gerek yoktur. Son olarak, her zaman duyarlı olun. Birinin bir sorusu veya endişesi varsa, bunu zamanında ele aldığınızdan emin olun. Bu basit ipuçlarını takip ederek iletişiminizin etkili ve başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.

Etkili İletişim İnsanların Hayatını Nasıl Etkiler?

Etkili iletişim insanların hayatını doğrudan etkiler. İnsanlara küçük yaşta aşılanan bu davranış biçimi kişinin tüm yaşamını olumlu şekilde etkiler. Eğitim hayatını, iş hayatını, aile, sosyal çevre gibi her yönden etkileyen bir durumdur. Etkili iletişimi güçlü olan kimseler hayatlarında yalnız kalmayacaklardır.

Çevrelerine verdikleri pozitif enerji ile yanındakileri mutlu edeceklerdir. Etkili iletişim, mesajları açık bir şekilde ileterek, anlaşmazlıkları minimuma indirgemeye yarar. Doğru bir şekilde iletişime geçmek için de hatalarımızı görmemiz gereklidir. Bu hataların başında suçlayıcı konuşmak, acımasızca eleştirmek, yargılayıcı olmak ve yüksek sesle konuşmaktır.

Etkili iletişim sayesinde insan önce kendi yaşamını kolaylaştıracaktır ve yüksek bir özgüvene sahip olacaktır. Bununla beraber getirdiği artılar ise çevresine yansıyacak kimi insanlara örnek model olacaktır. Yaşamın her anında bu davranışın pozitif faydaları olacaktır. 

İletişim, bir bireyden diğerine bilgi aktarımı sürecidir ve etkin bir iletişim için her iki tarafın da anlaşılır bir şekilde konuşması ve empati gösterebilmesi gerekmektedir. Etkili bir iletişim için kişinin açık ve net olması, iyi bir dinleyici olması ve empati yapabilmesi gerekir. Bu beceriler kendimizi ve başkalarını daha iyi anlamamızı ve böylece çatışmaları önleme ve sorunlara yaratıcı çözümler bulmamıza yardımcı olur. İletişim becerilerinin geliştirilmesinde kendini ifade etme ve kendini tanıma yeteneği önemlidir. Bu yetenekler, kendimizi ve başkalarını daha iyi anlama yeteneğimizi geliştirir ve en önemlisi etkili bir iletişimci olmayı sağlar. Etkili bir iletişimci olmak kişisel ya da profesyonel hayatta başarıya giden yolda en önemli adımlardan biridir ve bu konuda alınacak bir diksiyon sertifikası, kişinin iletişim yeteneklerini resmi olarak belgelendirecek ve geliştirecektir.

Dinleme, Konuşmacının sözlerini anlama ve yorumlama yeteneği, Bir toplantıda sunulan fikirleri anlama ve üzerinde düşünme, Açık ve net iletişim, Mesajın kafa karışıklığına veya yanlış anlamaya neden olmamak için net ve anlaşılır bir şekilde iletilmesi, Bir projenin hedeflerini belirgin ve anlaşılır bir şekilde açıklama, Empati, Diğer kişinin bakış açısını anlama ve saygı duyma yeteneği, Bir arkadaşın veya meslektaşın duygusal durumunu anlamaya çalışmak, Kendini tanıma, Kendi düşüncelerinin, hislerinin ve iletişim tarzının farkında olma, Kendi stres faktörlerini ve onlarla nasıl başa çıkılacağını anlama, Kendini ifade etme, Düşüncelerini ve duygularını saygılı bir şekilde paylaşabilme yeteneği, Bir projede yaratıcı bir fikir önerme, Sözsüz ipuçları, Göz teması, yüz ifadesi ve beden dili gibi sözsüz işaretlerin bilincinde olma, Bir kişinin konuşurken rahatsız ya da sinirli olup olmadığının farkına varmak, Sabır, Başkalarına konuşma için zaman ve alan sağlama, Bir kişi düşüncelerini tamamen ifade edene kadar beklemek, Takdir, Başkalarının çabalarını ve başarılarını takdir etme, Bir iş arkadaşının projedeki başarılı çalışmasını övmek, Geri bildirim, Yapıcı ve saygılı bir şekilde geri bildirim sağlama, Bir iş arkadaşına projedeki performansı hakkında geri bildirim sağlamak, Açık fikirlilik, Yeni fikirlere ve bakış açılarına açık olma, Bir toplantıda sunulan yeni bir fikri değerlendirmek
beden dili davranış bilimi etkili iletişim iletişim jest mimik
Bu resimde ikisi de gözlük takan bir erkek ve kadın görülüyor. Adam mavi bir gömlek ve siyah bir pantolon giyerken, kadın beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Her ikisinin de gözlükleri takılı ve dümdüz ileriye bakıyorlar. Adamın kolu kadının beline dolanmış ve yüzleri birbirine yakın göründüğü için birlikte bir anı paylaşıyor gibi görünüyorlar. Arka plan yumuşak, kirli beyaz bir renktedir. Işık hafif loş, görüntüye yumuşak ve sıcak bir his veriyor. Gözlüklerine rağmen, gözleri hala bir duygu belirtisi gösteriyor. Birbirlerinin varlığından memnun ve mutlu görünüyorlar.
Konuk Yazar
Blog Yazarı

İstanbul İşletme Enstitüsünde yazılarının yayınlanmasını isteyen konuk yazarlarımız için oluşturulan bilgi kartıdır. Birçok alanda ve disiplindeki yazıları bu hesap üzerinde bulabilirsiniz.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bu görüntüde yirmili yaşlarında gözlüklü ve gülümseyen genç bir kadın görülüyor. Kadın, duvarları kahverengi ve siyaha boyanmış bir giyim mağazasının içinde duruyor. Kadının omuzlarına dökülen uzun siyah saçları var ve üzerinde beyaz yazılar olan turuncu bir bluz giyiyor. Gözleri sarı camlı ve siyah çerçeveli bir güneş gözlüğünün arkasına saklanmış. Arkasındaki duvarda siyah zemin üzerine sarı harflerle yazılmış bir metin ve iki logo var - bunlardan biri aynı koyu zemin üzerine sarı renkte büyük bir 'S' şeklinde logo. Kadın mutlu ve memnun görünüyor, belki de yeni kıyafetler için alışveriş yapmaktan veya farklı gözlük stillerini denemekten keyif alıyor. Bu fotoğraf modayı keşfetmenin keyfini yansıtırken aynı zamanda gerektiğinde koruyucu gözlük takarak görüşümüze dikkat etmenin ne kadar önemli olabileceğini de vurguluyor!
Etkili İletişim

Satış Danışmanının İletişim Becerisi Nasıl Olmalı?

13 Haziran 2019
Bir kadın masa başında bilgisayarın önünde oturuyor. Beyaz bir gömlek ve siyah bir pantolon giymiştir. Saçları at kuyruğu şeklinde arkadan bağlanmıştır. Ellerini klavyenin üzerine koymuş ve yazmaktadır. Masanın üzerinde bir telefon ve bir heykel var. Arka plan bulanıktır ve sol üst köşede bir kişinin yüzünün yakın çekimi vardır. Kadın ekrana odaklanmış, konsantrasyonu yüzünden okunuyor. Görevi üzerinde özenle çalışıyor gibi görünüyor.
Üretim Yönetimi

Ürün Geliştirme Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?

24 Nisan 2021
Çevresinde bir grup insan bulunan ayrıntılı bir dünya haritası gösterilir. İnsanlar yaş, cinsiyet, ırk ve kültür bakımından çeşitlilik göstermektedir ve bir ağ içinde birbirlerine bağlıdırlar. Harita farklı renklerle ve ülkeleri ve sınırlarını net bir şekilde gösteren etiketlerle doldurulmuştur. Okyanuslar koyu mavi renktedir ve kara kütleleri çeşitli yeşiller, kahverengiler ve mavilerle temsil edilmektedir. Bir grup insan haritayı tartışıyor ve dünyanın güzelliğine hayranlık duyuyor gibi görünüyor. Bir grup insan bir araya gelip dünyanın harikalarını takdir ederken bir barış ve birlik imajı çiziliyor.
İletişim

Sosyal ve Kamusal İletişim

26 Temmuz 2021
Bir grup insan güneşli bir günde resmi kıyafetleriyle dışarıda durmaktadır. Bir kadın sağ elinde bir fincan tutarken, diğeri sol elinde bir fincan tutmaktadır. Takım elbiseli bir adam grubun ortasında durmaktadır ve etrafı diğer insanlarla çevrilidir. Görüntüde beyaz bir fincan tutan bir elin yakın çekimi ve arka planda bir kişinin kolunun bulanık görüntüsü görülüyor. Arka planda elinde fincan tutan bir kadın da duruyor. Koyu renk saçlı ve beyaz gömlekli bir kişinin kafasının yakın çekimi görülüyor. Bir grup insan organize bir şekilde duruyor, konuşuyor ve gülümsüyor.
Etkili İletişim

Etkili İletişim Neden Önemli?

31 Ekim 2019
Bu görüntü, muhtemelen kurumsal iletişim eğitimi sırasında fotoğraf çektirmek için gülümseyen bir kadını tasvir ediyor. Gülümsüyor ve kameraya bakıyor, neşeli ve kendinden emin bir hava yayıyor. Eğitim ortamını gösteren bir klavyenin önünde oturuyor. Bir telefon tuşunun yakın çekimi de görülüyor. Bu görüntü, kurumsal bir eğitim ortamı için mükemmel olan olumlu ve profesyonel bir atmosfer yansıtıyor.
4
(1)

Kurumsal İletişim 2.0 Eğitimi

16 Konu5 Saat
Genç bir kadın parlak fonlu bir stüdyoda duruyor ve kameraya gülümsüyor. Yüzünde dostça bir ifade var, dudakları hafifçe ayrılmış, gözleri parlıyor ve başı hafifçe yana eğilmiş. Uzun, siyah saçları geriye doğru toplanmış ve omuzlarından aşağı dökülüyor. Beyaz bir bluz, siyah bir etek ve siyah topuklu ayakkabı giyiyor. Elleri önünde kenetlenmiş, manikürlü güzel tırnaklarını gösteriyor. Rahat bir pozda duruyor, hoş ve kendinden emin bir hava yayıyor.Elif İrem Taylan Yavuzer
₺1102₺0
Bu görüntüde takım elbiseli bir adam ellerini çırpıyor. Bir başarıyı kutluyormuş gibi coşkulu ve gururlu görünüyor. Kravat takan adam şık ve profesyonel görünüyor. Arka planda siyah metinli beyaz bir işaret var. Bu, adamın profesyonel bir ortamda önemli bir şey başarmış olabileceğini düşündürüyor. Genel olarak bu görüntü bir başarı ve gurur hissi uyandırıyor.
4.8
(162)

Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dili Analizi Eğitimi

7 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺1257₺0
Bu görüntü, bir çağrı merkezi uzmanının eğitim aldığı bir sahneyi yakalıyor. Gösterilen kadın kollarını kavuşturmuş, uzun saçlı ve siyah bir gömlek giyiyor. Arka planda kulaklık takan bir kişinin, bir kişinin başının ve bir kişinin kolunun bulanık bir görüntüsü var. Ek olarak, bir kadının yakın çekimi, siyah arka plan üzerinde beyaz bir metin, bulanık bir erkek görüntüsü ve bulanık bir lamba direği görüntüsü vardır. Bu görüntü, bir çağrı merkezi ortamında başarılı olmak için gereken eğitim ve uzmanlığın önemini vurgulamaktadır. Bilgili ve iyi eğitimli bir personele sahip olan bir çağrı merkezi, olumlu bir müşteri deneyimi ve artan müşteri memnuniyeti sağlayabilir. Doğru eğitim ve öğretim sayesinde çağrı merkezi çalışanları kaliteli hizmet sunmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanabilir, müşterilerin bekleme sürelerini kısaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
5
(22)

Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitimi

7 Konu5 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺1245₺0
Çevrimiçi bir kursa ait bu görselde, elleri göğsünde masada oturan bir kadın görülüyor. Uzun saçları var ve gülümsüyor, bu da kursun içeriğiyle meşgul olduğunu gösteriyor. Önünde bir dizüstü bilgisayar bulunmaktadır ve bu da kursun muhtemelen çevrimiçi olduğunu göstermektedir. Dizüstü bilgisayarın sağında, üzerinde ağaç olan beyaz bir kupa, kursun doğa veya çevre ile ilgili olabileceğini gösteriyor. Görselde bir ampulün yakın çekimi de görülüyor ve bu da kursun aydınlatıcı fikirlere odaklandığını gösteriyor. Son olarak, beyaz metinli siyah bir arka plan görüntüyü çerçeveliyor ve kursun telefonda etkili iletişim eğitimine odaklandığını gösteriyor.
5
(12)

Telefonda Etkili İletişim Eğitimi

14 Konu4 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺913₺0