IIENSTITU
AnasayfaBlogİletişim Becerisi Geliştirme Teknikleri
Kişisel Gelişim

İletişim Becerisi Geliştirme Teknikleri

08 Eylül 2021
Bu, yeşil gömlek giyen bir kadının görüntüsüdür. Kahverengi saçları var ve bir kolye takıyor gibi görünüyor. Beyaz tuğla bir duvarın önünde durmaktadır ve yakın çekimde kulağı görülmektedir. Ön planda bir logonun yanı sıra bulanık bir bitki görüntüsü de var. Kadın yana doğru bakıyor ve saçları yüzünü çerçeveleyecek şekilde şekillendirilmiş. Arka planda, sağ üst köşede turuncu ve beyaz bir metin var. Kadının yüzünde kendinden emin ve kararlı bir ifade var ve dünyayı ele geçirmeye hazır görünüyor.
İletişim TürüTanımıGeliştirme Teknikleri
Sözlü İletişimKonuşma yoluyla gerçekleştirilen iletişim biçimi.Aktif dinleme, açık ve net ifadeler kullanma, doğru sözcükler seçme.
Sözsüz İletişimBeden dili, jest ve mimikler aracılığıyla gerçekleştirilen iletişim biçimi.Doğru vücut dilini kullanma, mimik ve jestlerin farkında olma, göz teması kurma.
Yazılı İletişimMetin tabanlı iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen iletişim biçimi. Örneğin, email, sms, sosyal medya mesajları.Net ve anlaşılır yazma, dil bilgisi ve imla kurallarına dikkat etme, uygun tonu kullanma.
Görsel İletişimGörsel öğeleri (resimler, grafikler, tablolar vb.) kullanarak yapılan iletişim biçimi.Etkili görsel tasarım becerileri, verileri vizualize etme, bilginin anlaşılır ve çekici bir şekilde sunulması.
Elektronik İletişimE-mail, sosyal medya, video konferanslar gibi elektronik araçlarla yapılan iletişim biçimi.Etkili mesajlaşma yetenekleri, empati ve anlayışla yaklaşım, teknolojiye uyum.
Kişilerarası İletişimBireyler arasındaki direkt iletişim.Empati kurma, aktif dinleme, açık ifadeler kullanma.
Grup İletişimBirden fazla kişi arasında gerçekleşen iletişim.Grup dinamiklerini anlama, liderlik becerileri, işbirliği ve uyum.
Kitle İletişimHalka açık geniş bir alıcı kitlesine yapılan iletişim. Örneğin, televizyon, gazete ve radyo yayınları.Hedef kitleyi anlama, medya stratejileri oluşturma, açık ve anlaşılır dil kullanma.
Kültürlerarası İletişimFarklı kültürlerden bireyler arasındaki iletişim.Kültürel farklılıkları anlama, empati ve hoşgörü, etkili çeviri ve yorumlama becerileri.
İş İletişimİş yeri ortamında gerçekleşen formal ve informal iletişim.Profesyonel dil kullanma, açık ve etkili ifadeler, takım çalışması ve işbirliği becerileri.

İletişim deyince nedense herkesin aklına sadece konuşmak geliyor. Ama birden fazla iletişim şekli olduğunu ve bunları da aslında gün içerisinde sürekli kullandığımızı unutuyoruz. Sözsüz iletişim denilen beden dilini kapsayan, jest ve mimiklerle de iletişim kurabiliyoruz. Ya da yazılı iletişim. Instagram DM veya WhatsApp gibi.

Bu video da sosyal ortamlarda güvenimizi artırabileceğimiz, insanlarla daha anlamlı bağlantılar kurabileceğimiz şekillerde birkaç basit ve etkili yolu birlikte keşfedeceğiz.

İletişim Becerisi Geliştirme Teknikleri

Konuya geçmeden önce sosyal ortamlarda gergin olan ve ne söyleyeceğini, nasıl konuşacağını asla bilemeyen kişiler! bu durum gerçektende o kadar korkunç değil. 

Sözsüz İletişim Teknikleri


Bilinçaltımız beden dilimizle nasıl hissettiğimizi gösterme peşinde. Fiziksel ya da yüz ifadelerimizin tamamen duygularımızla hareket halinde olduğunu unutmamalıyız. Çoğu zaman kalabalık bir ortama girdiğimizde ki bu bir arkadaş çevresi de olabilir, yeni tanıştığımız insanlarla iletişimdeyken gergin hissettiğimiz zamanlar olabiliyor. Omuzla düşük, kollar bağlı, bacaklar çapraz gözler sıkılmış ve tedirginliği dışar vuruyor. Bu karşımızdaki kişi tarafından ürkek ve utangaç biri gibi olduğumuz algısını oluşturabilir. Ve bu da kulağa hiç hoş gelmiyor dimi? 
Ama duruş pozisyonumuzu değiştirirsek, kendimizi açıp şöyle omuzları dikleştirip çeneyi yukarı kaldırırsak durum tamamen değişir. Bu duruş size kendinize güvendiğinizi ve güvende hissettiğiniz sinyalini de gönderiyor. Birde bulaşıcı olan bir durumu kullanmanız önemli. Gülümseme! Gülümseme bulaşıcıdır. Hoşlandığınız veya iletişime geçmeye çalıştığınız kişiye gülümseyin. Bu görünmeyen buzları eriten güneş gibidir. 


Sözlü İletişim Teknikleri


Beden iletişimimizi şöyle bir toparladıktan sonra şimdi sözlü iletişime geçebiliriz. Biriyle bir bağ kurmak ya da bir konu hakkında fikir vermek istiyorsunuz. 
Şu hep aklınızın bir ucunda kalsın. İletişimde insanların sahip olduğu dürtülerden biri takdir edilmek ve onaylanmak. Buna bizde dahiliz. 
Birilerine fikir ya da öneri sunmadan önce o konuyla ilgili yaptıklarını takdir ederek söze başlayabilirsiniz. Örneğin nelerin değiştirilmesi gerekebileceğine dair herhangi bir geri bildirim veya öneriniz varsa öncelikle şu ana kadar olanların gayet iyi olduğunu söyleyebilirsiniz. O anda dikkat ederseniz gülümseyerek söylediklerinizi onaylayacaklar. İnsanları takdir ederek olumlu yönlerini öne çıkardığınızda kendilerini iyi hissetmelerine imkan vermiş olacaksınız. Bu yapabileceğiniz en nazik tavırlardan biri olacak. Hem de aradaki bağın nasıl ilerlediğine inanamayacaksınız. İngiliz şair George Herbert demişki İyi sözler çok değerlidir ve az maliyetlidir.


İsimle Hitap Etme


İletişimin ve iletişim sırasında akılda kalmanın en etkili yollarından biri karşınızdakine ismi ile hitap etmeniz. 
İlkokula başladığınız dönemi hatırlıyor musunuz? Ya da lise yıllarınızı? Bir öğretmenimiz bize ismimizle hitap ettiğinde adımızı ezberlemiş ve biliyor olması ne kadar çok hoşumuza giderdi. Bu sadece okul hayatında değil hep geçerli olan bir durum. Bir kişinin adı, kimliğinin bir parçasıdır. Hitap edilmesi önemli hissettirir, dikkati çeker ver bağlantı kurmayı kolaylaştırır. Konuşma süresi boyunca karşınızdaki kişiye en az 1 veya 2 kez ismiyle hitap edin. Bu hem o an ki iletişiminizi güçlendirecek hemde yeni tanıştığınız biriyse ismini unutmanızı engelleyecek. Sonuçta isim hafızam zayıf diyen çok insan var. Biri de benim...

Davranış Türleri


Davranışlarımız, ne diyoruz, nasıl konuşuyoruz ve nasıl dinliyoruz? 
Ne konuşacağımızı bilemediğimiz o gerginliği atabilmek için çoğu zaman ya susuyoruz ya da espri filan yapmaya çalışıyoruz. Sanki süper komik ve eğlenceli olduğumuzda herşey değişecek gibi. Ama bu her zaman işe yaramıyor. 
İletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkesin harekete geçireceği diğer nokta dinleme yönü. Duymak ile dinlemek arasındaki farkı biliyorsunuz. İşimize geleni duyar işimize geleni dinleriz. Ama bir ortamda iletişim kurmaya çalışıyorsak dinlememiz şart. 
Dinlemek aynı zamanda ilgilendiğimizi de gösterir. Çünlü insanlar bir konuşma sırasında kendisiyle ilgilenilmesinden her zaman hoşlanır. Ve bu aynı zamanda size şu yönde de artı puan kazandırır. Anlamsız soru sormaz ve yersiz söz kesme gibi durumlar yaşanmaz. 
Kulaklarınız dışında bedenen de dinlemeye özen gösterin. Telefonla uğraşmayın, etrafa bakınmayın, dikkat dağıtıcı davranışlar karşınızdaki kişiyi iter. İnsanlar, onlara gerçek bir ilgi gösterdiğimizde etrafımızda kendilerini daha rahat hissederler ve iletişimimiz çok keyifli hale döner.

Sözlü İletişim, Konuşma yoluyla gerçekleştirilen iletişim biçimi, Aktif dinleme, açık ve net ifadeler kullanma, doğru sözcükler seçme, Sözsüz İletişim, Beden dili, jest ve mimikler aracılığıyla gerçekleştirilen iletişim biçimi, Doğru vücut dilini kullanma, mimik ve jestlerin farkında olma, göz teması kurma, Yazılı İletişim, Metin tabanlı iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen iletişim biçimi Örneğin, email, sms, sosyal medya mesajları, Net ve anlaşılır yazma, dil bilgisi ve imla kurallarına dikkat etme, uygun tonu kullanma, Görsel İletişim, Görsel öğeleri (resimler, grafikler, tablolar vb) kullanarak yapılan iletişim biçimi, Etkili görsel tasarım becerileri, verileri vizualize etme, bilginin anlaşılır ve çekici bir şekilde sunulması, Elektronik İletişim, E-mail, sosyal medya, video konferanslar gibi elektronik araçlarla yapılan iletişim biçimi, Etkili mesajlaşma yetenekleri, empati ve anlayışla yaklaşım, teknolojiye uyum, Kişilerarası İletişim, Bireyler arasındaki direkt iletişim, Empati kurma, aktif dinleme, açık ifadeler kullanma, Grup İletişim, Birden fazla kişi arasında gerçekleşen iletişim, Grup dinamiklerini anlama, liderlik becerileri, işbirliği ve uyum, Kitle İletişim, Halka açık geniş bir alıcı kitlesine yapılan iletişim Örneğin, televizyon, gazete ve radyo yayınları, Hedef kitleyi anlama, medya stratejileri oluşturma, açık ve anlaşılır dil kullanma, Kültürlerarası İletişim, Farklı kültürlerden bireyler arasındaki iletişim, Kültürel farklılıkları anlama, empati ve hoşgörü, etkili çeviri ve yorumlama becerileri, İş İletişim, İş yeri ortamında gerçekleşen formal ve informal iletişim, Profesyonel dil kullanma, açık ve etkili ifadeler, takım çalışması ve işbirliği becerileri
kişisel gelişimiletişim iletişim becerileri
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.
Münevver Birol
Blog Yazarı

Eğitim Yetkilisi olarak çağrı merkezine yeni başlayan personellere iş başı eğitimleri, çağrı yönetimi ve diğer mesleki eğitimleri vermektedir. Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarından birinde çalıştı ve bu firmada kalite birimi kurdu. Butik çağrı merkezi hizmeti veren acentelere satış eğitimi, kalite ve koçluk destekleri vermeye devam etmektedir.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bu görüntüde yirmili yaşlarında gözlüklü ve gülümseyen genç bir kadın görülüyor. Kadın, duvarları kahverengi ve siyaha boyanmış bir giyim mağazasının içinde duruyor. Kadının omuzlarına dökülen uzun siyah saçları var ve üzerinde beyaz yazılar olan turuncu bir bluz giyiyor. Gözleri sarı camlı ve siyah çerçeveli bir güneş gözlüğünün arkasına saklanmış. Arkasındaki duvarda siyah zemin üzerine sarı harflerle yazılmış bir metin ve iki logo var - bunlardan biri aynı koyu zemin üzerine sarı renkte büyük bir 'S' şeklinde logo. Kadın mutlu ve memnun görünüyor, belki de yeni kıyafetler için alışveriş yapmaktan veya farklı gözlük stillerini denemekten keyif alıyor. Bu fotoğraf modayı keşfetmenin keyfini yansıtırken aynı zamanda gerektiğinde koruyucu gözlük takarak görüşümüze dikkat etmenin ne kadar önemli olabileceğini de vurguluyor!
Etkili İletişim

Satış Danışmanının İletişim Becerisi Nasıl Olmalı?

13 Haziran 2019
Gözlüklü ve pembe gömlekli bir kadın iki eliyle beyaz bir kupa tutuyor. Yüzünde sıcak ve misafirperver bir ifade var. Arka planda siyah metinli beyaz bir zemin ve siyah mavi bir logo var. Köşede siyah beyaz bir 'O' harfi var. Ön planda bir kişinin elinin gölgesi var. Kadın, parlak ve neşeli bir gülümsemeyle sıcak ve davetkar bir atmosferde duruyor. Elindeki kupa renkli bir desenle süslenmiştir. Kupanın renkleri beyaz arka plana karşı öne çıkıyor ve görüntüye canlılık katıyor.
Kişisel Gelişim

İyi Bir Eğitmen Olmak İçin Bilmeniz Gereken 10 Şey

14 Ekim 2021
Bir kişinin elinin yakın çekim görüntüsü, çeşitli renkli daireler ve çizgiler içeren bir tabloya dokunurken görülüyor. Çizelgenin ortasında kırmızı bir çizgiyle çevrili beyaz bir daire vardır ve el aynı zamanda havada bir telefon tutmaktadır. El çerçevenin alt kısmında yer alırken, çizelge görüntünün üst yarısını kaplıyor. Tablonun renkleri canlı ve parlaktır ve el ile görsel bir kontrast oluşturmaktadır. Sahne, verilerin ve analizinin öneminin açık bir temsilidir.
Meslekler

İş Analisti Nedir? Ne İş Yapar? Maaşı Ne Kadar?

16 Mayıs 2021
Sağ elinde siyah bir kalem ve sol elinde beyaz bir defter tutan bir kişinin yakın çekimi. Defterin bir sayfasına odaklanmıştır ve bir şeyler yazmakta ya da çizmektedir. Sayfanın üzerinde siyah beyaz bir logonun yanı sıra birkaç siyah beyaz simge vardır. Çekimde kişinin kolu görünüyor ve eli kalemi sıkıca kavrıyor. Logonun ve simgelerin yakın çekimi arka planda görülebiliyor. Kişinin yüz hatları görünmüyor, ancak yazarkenki odaklanma ve kararlılık duruşundan anlaşılıyor.
Meslekler

Aktivasyon Elemanı Nedir? Ne İş Yapar?

09 Haziran 2021
Bu görüntü, empati ve iletişim eğitimi alan bir grup insanı yakalıyor. Bireyler karşılıklı anlayış ve anlaşmaya işaret edecek şekilde el sıkışırken görülüyor. Eğitim oturumunda teknolojinin kullanıldığını gösteren bir dizüstü bilgisayar mevcut. Karşılıklı saygının önemini gösteren bir kadın ve bir erkek el sıkışırken görülüyor. Arka planda kursun fiziksel ortamına işaret eden ahşap ayaklı beyaz bir sandalye görülmektedir. Kâğıt üzerindeki bir kalem not alındığını gösteriyor. Ayrıca, grubun çeşitliliğine işaret eden sakallı bir adam var. Tüm bu unsurlar bir araya gelerek bu görüntünün empati ve iletişime odaklanan bir öğrenme oturumuna ait olduğunu gösteriyor.
4.6
(17)

Empati ve İletişim Eğitimi

5 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺1139₺0
Bu görüntü elinde telefon tutan ve muhtemelen akıllı telefon kullanan bir kişiyi yakalıyor. Telefona yakından bakıldığında, muhtemelen bir cihaz ya da işaret olan beyaz dikdörtgen bir nesne görülüyor. Telefonu tutan bir el ve beyaz dikdörtgen nesneyi işaret eden bir parmak görülüyor. Arka planda üzerinde haç bulunan bir bayrak da görülüyor. Bu görüntü, İngilizce eğitimine odaklanan çevrimiçi bir kursun parçasıdır. İnsanların dili öğrenmelerine yardımcı olacak çeşitli öğrenme materyalleri ve kaynakları içeren bir paketin parçası olabilir. Ayrıca, kullanıcılara öğrenme materyallerine erişmek için telefon kullanma sürecinde rehberlik eden bir öğretici de olabilir. Beyaz dikdörtgen nesne, talimatlar içeren bir işaret veya bir ders kılavuzu olabilir. Dersin odak noktası ne olursa olsun, bu görüntü öğrencilerin dersi anlamalarına yardımcı olmak için yararlı bir görsel yardım görevi görür.
5
(7)

İngilizce Öğreniyorum (5 Eğitim)

5 Konu30 Saat
Kısa, siyah saçlı ve sıcak bir gülümsemeye sahip güzel bir kadın kameranın önünde duruyor. Üzerinde pembe çiçek desenli beyaz, bol bir gömlek ve bir çift açık renk kot pantolon var. Dudakları yanaklarına kadar uzanan geniş bir gülümsemeye dönüşürken gözleri sevinçle kapalıdır. Kolları dirseklerinden hafifçe bükülmüş ve elleri gevşek bir şekilde kot pantolonunun ceplerine sokulmuş. Güneş yakındaki bir pencereden parlıyor ve yüzünü yumuşak, doğal bir ışıkla aydınlatıyor. Neşenin resmidir, sıcaklık ve memnuniyet yayar.Magdalini Timou
₺2491₺1032
Bir kadın çerçevenin ortasındaki büyük beyaz bir beynin önünde duruyor. Açık renkli bir bluz ve koyu renk bir pantolon giymiş olan kadın ellerini göğsünün önünde kavuşturmuş. Geniş gülümsemesi ve parlak gözleri rahat ve mutlu olduğunu gösteriyor. Uzun siyah saçları yüzünden geriye doğru toplanmış ve siyah bir fonun önünde duruyor. Beyin beyaz ve ebruli bir dokuya sahip. Çerçevenin büyük bir kısmını kaplıyor ve ince siyah bir kenarlıkla çevreleniyor. Beynin detayları çok net ve kadın ön planda hayranlık dolu bir bakışla duruyor.
4.9
(73)

Duygusal Zeka Eğitimi

36 Konu5 Saat
Bu, koyu siyah saçlarını topuz yapmış bir kadının görüntüsüdür. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve kameradan uzağa bakıyor. Uzun kollu siyah bir üst ve beyaz bir alt giymiştir. Yüz ifadesi ciddidir ve gözleri görünmemektedir. Görüntüde başka hiçbir şey olmayan beyaz bir duvarın önünde duruyor. Derin düşüncelere dalmış gibi görünüyor ve beden dili düşünceli olduğunu gösteriyor.Burcu Topçu Ekelik
₺1102₺0
Bu görselde kameraya gülümseyen ve elinde pembe bir işaret tutan bir kadın görülüyor. Muhtemelen başarılı bir yaşam koçu olmanın önemli bir parçası olan yaşam koçluğu sertifikasyon kursuna katılıyor. Gülümsemesi yeni girişimi için duyduğu coşku ve heyecanı ifade ediyor. Boynunun yakın çekimi güven duygusunu ve başarma kararlılığını ortaya koyuyor. Ağzının yakın çekimi kararlılık ve odaklanma hissi verirken, saçlarının bulanık görüntüsü rahat bir atmosfere işaret ediyor. Burnunun yakın çekimi, başarılı bir yaşam koçu için kilit bir özellik olan detaylara verdiği önemi gösteriyor. Sonuç olarak, bu görüntü bir yaşam koçu olmak için gereken tutku ve özveriyi göstermektedir. Doğru eğitimle, bu kadının sertifikalı bir yaşam koçu olma yolculuğunda başarılı olacağından emin olabilirsiniz.
5
(15)

Yaşam Koçluğu Eğitimi

19 Konu16 Saat
Buket GüngenBuket Güngen
₺1340₺0