AnasayfaBlogDoğru Mülakata Doğru Aday
İnsan Kaynakları

Doğru Mülakata Doğru Aday

09 Ocak 2019
Bir adam masada oturmuş, ellerini havaya kaldırmış. Arkasında beyaz bir tuğla duvar var ve yüzü görüntüde bulanık. Masada onunla birlikte oturan bir de kadın var. Görüntünün köşesinde, bir kişinin kolunun yakın çekimi görülebiliyor ve mavi bir nesne odak dışında. Adam ve kadın birbirine yakın oturuyor ve ortam rahatlamış görünüyor. Masa sade ve üzerinde hiçbir şey yok. Beyaz tuğla duvar sahne için parlak bir fon oluşturuyor.

İnsan Kaynakları Süreçlerinde Mülakatların Doğru Yönetimi

Mülakat Süreçleriİdeal UygulamaSıkça Yapılan Hatalar
İş İlanı Vermeİlan kriterlerinin aranılan pozisyonu tam olarak tarif etmesi ve iş analizini belirtmesi.İlan kriterlerinin aranılan pozisyonun ya çok üzerinde ya da çok altında olması.
Aday SeçimiDavet edilen adayların CV'lerinin titizlikle incelenmesi ve iş analizine uygun olup olmadığının kontrol edilmesi.İK yöneticilerinin adayların CV'lerini incelemeden mülakat daveti oluşturması.
CV İnceleme SüreciAdayların belirlenen iş analizine ve iş tanımına birebir uygun olup olmadığından emin olunmalı.Mülakata uygun olmayan adayların mülakata davet edilmesi.
Aday Lokasyon SeçimiAdayın ikamet adresine göre ulaşımının kolay olabileceği bir lokasyon seçimi yapılmalı.Adayların ikamet adresine bakmadan mülakat daveti oluşturulması.
3D KuralıDoğru İşe, Doğru Zamanda, Doğru Personel kalıbına uygun adayların davet edilmesiAday mülakata geldikten sonra 'ama siz bu işi daha önce yapmamışsınız' / 'bu birimde daha önce çalışmamışsınız' gibi cümlelerin kurulması.
Mülakat SorularıAdayın sosyal ve profesyonel hayatını, kişiliğini ve yeteneklerini ortaya çıkarabilecek sorular sormak.Klasik ve yüzeysel mülakat sorularının kullanılması.
Aday SeçimiAdayın yerine getireceği görevler ve sorumluluklarına göre değerlendirilmesi.Adayın geçmiş deneyimlerine ve bilgi birikimine karşın pozisyonun gereklilikleri dikkate alınmadan değerlendirilmesi.
Adayın Kişisel Özelliklerinin DeğerlendirilmesiAdayın sosyal sorumluluk projelerine katılması, sporla ilgilenmesi vb. etkinliklerini sorgulayarak sosyal hayatını ve kişilik özelliklerini anlamakSadece mesleki yeteneklerin değerlendirilmesi ve kişisel özelliklerin ihmal edilmesi.
Mülakat AtmosferiAdayın rahat ve kendini ifade edebildiği bir mülakat atmosferi oluşturmak.Mülakat fırsatlarının, adayın değil şirketin ihtiyaçlarını doğrultusunda belirlenmesi.
Yetenek YönetimiAdayların yeteneklerini ve güçlü yanlarını öne çikaran bir değerlendirme süreci izlemek.Adayları sadece geçmiş tecrübeleri ve notlarına göre değerlendirmek.

Çocukluğumdan beri insanlarla iletişim kurmayı, onların hikayelerini dinlemeyi ve anlamayı her zaman çok sevdim. Üniversitede İnsan Kaynakları bölümünü seçmemde bu tutkumun büyük payı vardı. Ancak, iş hayatına atıldığımda ülkemizdeki birçok şirketin insan kaynakları süreçlerinde ciddi eksiklikler ve yanlış yönetimler olduğunu fark ettim. Özellikle mülakat süreçlerinde yaşanan krizler, beni bu konuda daha derinlemesine düşünmeye ve deneyimlerimi paylaşmaya yöneltti.

İş İlanlarının Doğru Verilmesi

Bir keresinde, iş arama sürecindeyken karşıma çıkan bir ilan beni oldukça şaşırtmıştı. İlanın kriterleri, aranılan pozisyonun ya çok üzerinde ya da çok altında kalıyordu. "Ortası yok mu bu işin?" diye kendi kendime sormuştum. Ne yazık ki, bu durum ülkemizde sıkça yaşanıyor.

İnsan kaynaklarında veya direkt olarak yönetici pozisyonunda görev alan kişiler, genellikle aday seçme sürecinde aday davetlerini asistanlarına veya uzman yardımcılarına yaptırıyorlar. Ancak bu asistanlar, davet ettikleri adayların CV'lerini yeterince incelemedikleri için mülakat esnasında birçok açık ortaya çıkıyor. Hatta daha da enteresanı, bazen adayların ikamet adresine bile bakılmadan mülakat daveti oluşturuluyor. Bir arkadaşım, evinden iki saat uzaktaki bir şirkete mülakata çağrılmıştı ve görüşme sırasında "Ama sizin ikametgahınız bize çok uzak" denilmişti. Bu durum, hem zaman kaybı hem de profesyonellik dışı bir yaklaşım değil mi?



İş İlanı Vermeden Önce Yapılması Gerekenler

İş ilanı vermeden önce bazı önemli adımların atılması gerekiyor:

1- İş analizini oluşturun: Hangi pozisyona, nasıl bir aday aradığınızı netleştirin.

2- Görev tanımını belirleyin: Görev alacak kişinin sorumlulukları neler olacak?

3- İlan kriterlerini doğru belirleyin: Aradığınız niteliklere uygun kriterler koyun.

4- Ulaşım ve lokasyonu göz önünde bulundurun: Adayların iş yerine ulaşımı nasıl olacak?



İş analizi ve görev tanımlarınızı oluşturduktan sonra, ilanlarınızı kariyer portallarında paylaşıma açabilirsiniz. Ancak burada da dikkat edilmesi gereken noktalar var. CV inceleme sürecinde, belirlediğiniz iş analizine ve iş tanımına birebir uyan adayları mülakata davet edin. Sadece mülakat yapmış olmak için adayları davet etmeyin. Unutmamalısınız ki, iş arama sürecindeki adaylar için her bir mülakat bir umut ışığıdır. Bu nedenle iş ahlakı ve vicdanla hareket etmelisiniz.

Mülakat Davetlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Birkaç yıl önce çalıştığım şirkette, insan kaynakları departmanındaki bir arkadaşım, "Adayların ikametgahına bakmadan mülakat daveti gönderiyoruz, sonra da uzak diye eliyoruz" demişti. Bu yaklaşımın ne kadar yanlış olduğunu ona anlatmaya çalıştım. Adayı dünyanın bir ucundan davet edip, sonra da "Ama lokasyonunuz uzak" demek, karşıdaki kişinin hem zamanını çalmak hem de onunla adeta dalga geçmek değil midir? Bu, vicdanen de mesleki olarak da etik ve ahlaki bir davranış değildir.

  • Kendinizi tanıtın

  • Daha önce hangi firmalarda görev aldınız

  • Neden ayrıldınız?

  • Hangi sosyal sorumluluk projelerinde görev alıyorsunuz?

  • Hangi sporla ilgileniyorsunuz?

  • Bize daha önce uyguladığınız bir projenizden bahsedebilir misiniz?

  • En son okuduğunuz kitap ve içeriğinden biraz bahsedebilir misiniz?

  • Mesleğinizde X vaka durumu ile karşılaşsanız çözüm yollarınız neler olurdu?

  • Okuduğunuz takip ettiğiniz bir bilim insanı var mı?

İş İlanı Verme, İlan kriterlerinin aranılan pozisyonu tam olarak tarif etmesi ve iş analizini belirtmesi, İlan kriterlerinin aranılan pozisyonun ya çok üzerinde ya da çok altında olması, Aday Seçimi, Davet edilen adayların CV'lerinin titizlikle incelenmesi ve iş analizine uygun olup olmadığının kontrol edilmesi, İK yöneticilerinin adayların CV'lerini incelemeden mülakat daveti oluşturması, CV İnceleme Süreci, Adayların belirlenen iş analizine ve iş tanımına birebir uygun olup olmadığından emin olunmalı, Mülakata uygun olmayan adayların mülakata davet edilmesi, Aday Lokasyon Seçimi, Adayın ikamet adresine göre ulaşımının kolay olabileceği bir lokasyon seçimi yapılmalı, Adayların ikamet adresine bakmadan mülakat daveti oluşturulması, 3D Kuralı, Doğru İşe, Doğru Zamanda, Doğru Personel kalıbına uygun adayların davet edilmesi, Aday mülakata geldikten sonra 'ama siz bu işi daha önce yapmamışsınız' / 'bu birimde daha önce çalışmamışsınız' gibi cümlelerin kurulması, Mülakat Soruları, Adayın sosyal ve profesyonel hayatını, kişiliğini ve yeteneklerini ortaya çıkarabilecek sorular sormak, Klasik ve yüzeysel mülakat sorularının kullanılması, Aday Seçimi, Adayın yerine getireceği görevler ve sorumluluklarına göre değerlendirilmesi, Adayın geçmiş deneyimlerine ve bilgi birikimine karşın pozisyonun gereklilikleri dikkate alınmadan değerlendirilmesi, Adayın Kişisel Özelliklerinin Değerlendirilmesi, Adayın sosyal sorumluluk projelerine katılması, sporla ilgilenmesi vb etkinliklerini sorgulayarak sosyal hayatını ve kişilik özelliklerini anlamak, Sadece mesleki yeteneklerin değerlendirilmesi ve kişisel özelliklerin ihmal edilmesi, Mülakat Atmosferi, Adayın rahat ve kendini ifade edebildiği bir mülakat atmosferi oluşturmak, Mülakat fırsatlarının, adayın değil şirketin ihtiyaçlarını doğrultusunda belirlenmesi, Yetenek Yönetimi, Adayların yeteneklerini ve güçlü yanlarını öne çikaran bir değerlendirme süreci izlemek, Adayları sadece geçmiş tecrübeleri ve notlarına göre değerlendirmek

Bu nedenle:

Lokasyon problemini en başından çözmelisiniz.

Adayların iş yerine ulaşımını göz önünde bulundurmalısınız.

Alternatif çalışma modellerini değerlendirebilirsiniz (örneğin, uzaktan çalışma imkanı gibi).

3D Kuralı: Doğru İşe, Doğru Zamanda, Doğru Personel

İnsan kaynaklarında sıklıkla bahsedilen 3D Kuralı vardır:

Doğru İşe

Doğru Zamanda

Doğru Personel

Bu kuralı uygulamak için, oluşturduğunuz iş tanımı ve iş analizine göre uygun olan adayları mülakata davet etmelisiniz. Aday mülakata geldikten sonra "Ama siz bu işi daha önce yapmamışsınız" veya "Bu birimde tecrübeniz yok" gibi cümleler kurmak, dikkatsiz ve mesleğinin bilincinde olmayan bir insan kaynakları yöneticisi izlenimi yaratacaktır. Kimse böyle bir izlenim yaratmak istemez, değil mi?

Mülakat Süreci Nasıl Olmalıdır?

İş görüşmesi hazırlık ipuçları konusunda birçok makale ve kitap okudum. Ancak mülakatı yöneten kişi olarak, bizim de kendimizi geliştirmemiz gerekiyor. Klasik mülakat sorularından sıyrılıp, biraz daha yaratıcı ve adayın sosyal ve psikolojik yönlerini anlayabileceğimiz sorular sormalıyız.

Klasik Sorular:

"Kendinizi tanıtın"

"Daha önce hangi firmalarda görev aldınız?"

"Neden ayrıldınız?"

Bu sorular, adaylar tarafından ezberlenmiş ve genellikle klişe cevaplar verilir. Artık bu sorulardan vazgeçmemizin zamanı geldi diye düşünüyorum.

Alternatif Sorular:

"Hangi sosyal sorumluluk projelerinde görev alıyorsunuz?"

"Hangi sporla ilgileniyorsunuz?"

"Bize daha önce uyguladığınız bir projenizden bahsedebilir misiniz?"

"En son okuduğunuz kitabın içeriğinden bahseder misiniz?"

"Mesleğinizde karşılaştığınız zorlu bir durumda nasıl bir çözüm ürettiniz?"

"Takip ettiğiniz bir bilim insanı var mı?"

Bu tür sorularla, kişinin psikolojik ve sosyal hayatı hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalışın. Ne zaman bu sorularla mülakat gerçekleştirmeye başlarsak, o zaman gelişmeye ve bir adım öteye gitmeye başlayacağız.

Kendi Deneyimlerimden Bir Örnek

Geçtiğimiz yıl, bir pozisyon için mülakat yaptığım bir adayla unutamadığım bir deneyim yaşadım. Adaya, "En son okuduğunuz kitap nedir?" diye sordum. Bir an duraksadı ve sonra heyecanla Gabriel Garcia Marquez'in 'Yüzyıllık Yalnızlık' kitabını okuduğunu söyledi. Gözleri parlayarak kitabın ana temalarından ve kendisine kattıklarından bahsetti. İşte o an, sadece bir çalışan değil, aynı zamanda düşünen, sorgulayan ve gelişime açık bir insanla karşı karşıya olduğumu hissettim. Bu tür sorular, adayın kişiliğini, ilgi alanlarını ve motivasyon kaynaklarını anlamamıza yardımcı oluyor.

Mülakatlarda Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Noktalar

Adaya saygılı olun: Mülakat, tek taraflı bir sorgulama değil, karşılıklı bir iletişim sürecidir.

Beden diline dikkat edin: Adayın beden dili kadar kendi beden diliniz de önemlidir.

Objektif olun: Kişisel önyargılarınızı bir kenara bırakarak adayı değerlendirin.

Açık ve net olun: Pozisyonun gerekliliklerini ve şirketin beklentilerini net bir şekilde anlatın.

Adayın sorularını yanıtlayın: Mülakat sonunda adayın soruları olup olmadığını sorun ve cevaplayın.

Sonuç

İnsan kaynakları süreçlerinde, özellikle mülakatlarda yapılan hatalar, şirketlerin en değerli kaynağı olan insanları kaybetmelerine neden olabiliyor. Doğru bir mülakat süreci, sadece şirket için doğru adayı seçmekle kalmaz, aynı zamanda şirketin imajını ve marka değerini de yükseltir. İnsan kaynakları profesyonelleri olarak, sürekli kendimizi geliştirmeli ve en iyi uygulamaları hayata geçirmeliyiz.

Bir gün, ülkemizdeki tüm şirketlerin profesyonel ve etik insan kaynakları süreçlerine sahip olması dileğiyle...

Kaynakça

Çetin, M. (2015). İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Beta Yayınları.

Koçel, T. (2018). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Arıkan Yayınları.

Eren, E. (2016). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi. İstanbul: Beta Yayınları.

Ulusoy, M. (2017). Çağdaş İnsan Kaynakları Yaklaşımları. Ankara: Nobel Yayınları.


Not: Bu yazıda paylaşılan görüşler ve deneyimler tamamen kendi kişisel gözlemlerime dayanmaktadır. Umarım insan kaynakları alanında çalışan profesyoneller ve bu alana ilgi duyanlar için faydalı olmuştur.

Doğru Mülakata Doğru Aday doğru adayişe alım işe alım süreci mülakat teknikleri işe alım ve mülakat
Bu, şık siyah bir elbise giyen bir kadının fotoğrafı. Ellerini önünde kavuşturmuş ve başı hafifçe aşağı eğik. Saçları uzun ve düz, yüzünde ince ama kendinden emin bir ifade var. Elbisesi vücuduna tam oturuyor ve yüksek yakalı, uzun kollu ve etek boyu ayak bileklerine kadar iniyor. Elbise pürüzsüz, parlak bir malzemeden yapılmış ve kenarları boyunca karmaşık detaylara sahip. Arka plan nötr bir tonda ve ışık yumuşak ve dağınık. Kadın bir avluda duruyor gibi görünüyor ve arka planda bir binaya dair bir ipucu var.
Dilara Sak
İK Uzmanı

Arel Üniversitesinde "İnsan Kaynakları" ve İstanbul Üniversitesinde İşletme eğitimi aldı. Uzun süredir İK alanında çalışmaktadır. Mülakat, kariyer ve diğer İK süreçleriyle ilgili blog yazıları yazmaktadır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Resimde beyaz gömlek giyen bir kişi görülüyor, kolunu önüne uzatmış. Parmaklarını birbirine dokunduruyor ve elinin yakın çekimi görülebiliyor. Görüntü hafif bulanık görünmekte, kişinin kolu ve eli çerçevenin büyük bir kısmını kaplamaktadır. Kişinin teni açık renktir ve tırnakları soluk pembe bir renge boyanmıştır. Görüntünün arka planı odak dışıdır ve gri tonları görülebilir. Kişinin saçları kahverengi ve gömleğinde beyaz ve gri çizgilerden oluşan bir desen var gibi görünüyor.
Mülakat Teknikleri

Mülakat Teknikleri Nelerdir?

23 Mart 2018
Elini çenesine dayamış, düşünceli görünen bir adamın yakın çekimi. Başını hafifçe eğmiş, gözlerini uzaklara dikmiş. Yüz ifadesi dalgın, derin düşüncelere dalmış gibi. Kırmızı beyaz puantiyeli bir gömlek giyen kolu görünüyor. Diğer kolu hafifçe bulanık, parmakları hafifçe uzanmış. Arka planda bir kadın ve erkek bir tablete bakarken görülüyor. Görüntü biraz bulanık ancak kadının kolu görülebiliyor.
İnsan Kaynakları

Oryantasyon Nedir? Süreç Nasıl İlerler?

19 Ağustos 2021