IIENSTITU
AnasayfaBlogDeneyimsel Pazarlamayı Kullan, Deneyerek Pazarla
Satış - Pazarlama

Deneyimsel Pazarlamayı Kullan, Deneyerek Pazarla

24 Kasım 2020
Üzerinde karmaşık simgeler bulunan kırmızı bir kupayı tutan bir elin yakın çekimi. Kupanın beyaz bir kulpu var. Kupanın üzerindeki simgeler renkli ve dikdörtgen şeklinde, daire şeklinde dizilmiş. Dairenin ortasında beyaz bir başparmak yukarı işareti var. Yakınında içinde yarım daire olan turuncu bir daire vardır. Resmin arka planı koyu renklidir.
Deneyim TürüTanımÖrnek
Duyusal DeneyimGörme, tatma, duyma, koklama ve dokunma duyularına başvurulan bir deneyimdir.Kahve kokusunun hissedilmesi, şık bir restoranda dekorasyonun görme duyusuyla algılanması veya dinlendirici bir müzikle duyma duyusunun tetiklenmesi
Duygusal DeneyimTüketicinin ürün veya hizmete karşı hissettiği duygularla ilgili deneyimdir.Özellikle bayram dönemlerinde dostluk veya yardımlaşma duygularının ön plana çıktığı reklamlar
Bilişsel DeneyimProblem çözme ve yaratıcı düşünme ile ilgili deneyimlerdir.Yeni piyasaya sürülen bir cep telefonu veya elektronik ürünün yaratıcı özelliklerini keşfetme
Davranışsal DeneyimTüketicilerin fiziksel hareketleri ve yaşam tarzı üzerinden oluşturulan deneyimlerdir.Starbucks gibi markaların sadece bir kahve satıcı olmanın ötesinde, bağımsız çalışmalar için uygun bir yaşam tarzı oluşturma çabası
İlişkisel DeneyimTüketicinin belirli bir ürünle kendini ilişkilendirmesi ve kendini gerçekleştirmesi ile ilgili deneyimlerdir.Tchibo gibi kahve ve aynı zamanda moda ve mutfak ürünleri satan bir markayı algılama şekli
Deneyimsel Pazarlamanın AmacıTüketiciye duyusal, duygusal, bilişsel, davranışsal, ilişkisel göstergeleri kullanarak onlara kişinin kendisiyle bütünleştirdiği deneyimler yaşatmak.Bir moda markası tarafından sunulan özgün bir alışveriş deneyimi
Deneyim Pazarlaması Ne Sağlar?Deneyimler kişilere fonksiyonel faydalar yerine duyusal değerler sunar. Tüketirken genellikle duygularımıza göre hareket ederiz.Bir restoran tarafından sunulan sadece yiyecek yerine, tüm duyulara hitap eden bir yemek deneyimi
Deneyimsel pazarlama ne sağlar?Tüketicinin yaşadığı deneyimler ile duygulara dokunur, onlara yaşam tarzları hakkında bilgi verir.Bir otelde sunulan sadece bir konaklama hizmeti yerine, konukların kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayan bir deneyim
Deneyimsel Pazarlamanın ÖnemiDeneyimsel pazarlama, tüketici ile marka arasında güçlü bir bağ kurar ve markaya olan sadakati artırır.Ürün hizmetlerinin satın alınması sonrası müşteri ilişkilerinin devam etmesi
Mevcut Pazarlama KavramlarıÜrün ve üretim odaklıdır. Deneyimsel pazarlama ise tüketicinin deneyimlerini anlamaya odaklıdır.Bir otomobilin sürüş deneyimini vurgulayan bir oto markasının pazarlama stratejisi

Tüketiciler almak istedikleri ürün ve hizmetlerle birlikte heyecan, mutluluk, keyif yaşamak isterler. Ürünün veya hizmetin satın alınmadan önce birtakım özellikleri ön planda tutularak ön sunuma hazırlanması tüketiciler arasında bir bağ kurarak satın alma ihtimalini güçlendirecektir.

Deneyimsel pazarlama sürecinin en temel noktası tüketici ile marka bağlılığın oluşturulmasına zemin hazırlamaktır. Kendi ürün ve hizmetlerinin satın alınabilmesi için uğraş veren pazarlamacılar tüketicilerin isteklerini yerine getirerek ve onlar üzerinden belli stratejiler uygulayarak tüketicileri ürüne çekmeye çalışacaktır. Mevcut pazarlama kavramlarının çoğu ürün ve üretim odaklıdır. Deneyimsel pazarlama ise ürünün özellikleri, kullanıcıya sunulan faydaları yerine, tüketicinin deneyimlerini anlamaya odaklıdır. Deneyim sağlayarak tüketicinin ürünün hangi özelliklerden hoşlandığını ortaya çıkarmaya çalışır.

Deneyim Pazarlaması Ne Sağlar?

Deneyimler, kişilere fonksiyonel faydalar yerine duyusal değerler sunar. Tüketirken genellikle duygularımıza göre hareket ederiz. Tüketim deneyimi hislerimiz doğrultusunda eğlence amaçlı gerçekleştirilir. Anlıktır. İhtiyaç sonradan fark edilir.

Deneyimsel pazarlama tüketicinin yaşadığı deneyimler ile duygulara dokunur, onlara yaşam tarzları hakkında bilgi verir.

Deneyimsel Pazarlamanın Amacı Nedir?

Tüketiciye duyusal, duygusal, bilişsel, davranışsal, ilişkisel göstergeleri kullanarak onlara kişinin kendisiyle bütünleştirdiği deneyimler yaşatır. Bu beş deneyimi şu şekilde açıklayabiliriz.

  • Duyusal Deneyim Nedir?

Görme, tatma, duyma, koklama ve dokunma duyularına başvurularak ifade edilir. Duyularımız aracılığıyla heyecanı ve estetik doyumu uyarıcıdır. Örneğin kahve kokusunun hissedilmesi, şık bir restoran da dekorasyonun görselliğini sevmek, dinlendirici bir müzik ile rahatlamak gibi.

  • Duygusal Deneyim Nedir?

Tüketicilerin almak istediği ürün ya da hizmete karşı beslediği duygulardır. Özellikle bayram zamanlarında dostluk, yardımlaşmanın önemini anlatan reklamlar tüketicileri duygusal olarak etkiler. Ülkemizde bayramlar önemini korumaktadır ve akrabalığın, dostluğun ortaya çıktığı günler olarak düşünülmektedir. Kişiler arasında iletişim de güçlü duygular ve empatiler ile sağlanmaktadır. Birçok hizmetin yüz yüze verildiği düşünüldüğün de tüketicilerin yaşadığı duygular deneyimlerini etkiler.

  • Bilişsel Deneyim?

Problem çözücü deneyimler üzerine kuruludur ve tüketicileri yaratıcı düşünmeye teşvik eder. Tüketicileri sürprizlerle şaşırtır, gizemli kalarak ilgilerini çeker, harekete geçirmeyi amaçlar. Genellikle izlediğimiz yeni piyasaya sürülen cep telefonları reklamları ve elektronik sektörü bunun üzerine kuruludur. Kişi hemen gidip yerinde ürünü inceleme ister.

  • Davranışsal Deneyim Nedir?

Pazarlamacılar, müşterilerin davranışlarını, yaşam tarzlarını etkilemeyi amaçlayıcı taktikler sunarlar. Davranışsal deneyim, tüketicilerin fiziksel hareketleri, üzerinden deneyimler yaratmak üzere çalışır. Örneğin Starbuck’s kahveden daha fazlasını insanlara sunduğu, bağımsız çalışmalar için uygun bir yer olduğunu tüketicilere düşündürtmek istemektedir.

  • İlişkisel Deneyim Nedir?

Tüketicilerin kullandığı bir ürün jenerik olduğunda pazarlamacılar tarafından bilinir ve birden her alanda yayılma gösterir. Tüketici o ürünün kullanıcı olsun veya olmasın artık o ürünü aldığında onunla kendini gerçekleştirmeyi hedeflemektedir. Markanın sosyal anlamını kendisi ile ilişkilendirir. Örneğin; Tchibo, bir kahve markası olarak bilinir fakat mağazanın içerisinde moda ve mutfakta ilgili ürünler de vardır. Müşterilerin o ürünleri hakkında da bilgi sahibi olması sağlanır. Böylece o mağazanın kahvesever müşteriler dışındaki kişilerle de etkileşim halinde olmasını amaçlanır.

Duyusal Deneyim, Görme, tatma, duyma, koklama ve dokunma duyularına başvurulan bir deneyimdir, Kahve kokusunun hissedilmesi, şık bir restoranda dekorasyonun görme duyusuyla algılanması veya dinlendirici bir müzikle duyma duyusunun tetiklenmesi, Duygusal Deneyim, Tüketicinin ürün veya hizmete karşı hissettiği duygularla ilgili deneyimdir, Özellikle bayram dönemlerinde dostluk veya yardımlaşma duygularının ön plana çıktığı reklamlar, Bilişsel Deneyim, Problem çözme ve yaratıcı düşünme ile ilgili deneyimlerdir, Yeni piyasaya sürülen bir cep telefonu veya elektronik ürünün yaratıcı özelliklerini keşfetme, Davranışsal Deneyim, Tüketicilerin fiziksel hareketleri ve yaşam tarzı üzerinden oluşturulan deneyimlerdir, Starbucks gibi markaların sadece bir kahve satıcı olmanın ötesinde, bağımsız çalışmalar için uygun bir yaşam tarzı oluşturma çabası, İlişkisel Deneyim, Tüketicinin belirli bir ürünle kendini ilişkilendirmesi ve kendini gerçekleştirmesi ile ilgili deneyimlerdir, Tchibo gibi kahve ve aynı zamanda moda ve mutfak ürünleri satan bir markayı algılama şekli, Deneyimsel Pazarlamanın Amacı, Tüketiciye duyusal, duygusal, bilişsel, davranışsal, ilişkisel göstergeleri kullanarak onlara kişinin kendisiyle bütünleştirdiği deneyimler yaşatmak, Bir moda markası tarafından sunulan özgün bir alışveriş deneyimi, Deneyim Pazarlaması Ne Sağlar?, Deneyimler kişilere fonksiyonel faydalar yerine duyusal değerler sunar Tüketirken genellikle duygularımıza göre hareket ederiz, Bir restoran tarafından sunulan sadece yiyecek yerine, tüm duyulara hitap eden bir yemek deneyimi, Deneyimsel pazarlama ne sağlar?, Tüketicinin yaşadığı deneyimler ile duygulara dokunur, onlara yaşam tarzları hakkında bilgi verir, Bir otelde sunulan sadece bir konaklama hizmeti yerine, konukların kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayan bir deneyim, Deneyimsel Pazarlamanın Önemi, Deneyimsel pazarlama, tüketici ile marka arasında güçlü bir bağ kurar ve markaya olan sadakati artırır, Ürün hizmetlerinin satın alınması sonrası müşteri ilişkilerinin devam etmesi, Mevcut Pazarlama Kavramları, Ürün ve üretim odaklıdır Deneyimsel pazarlama ise tüketicinin deneyimlerini anlamaya odaklıdır, Bir otomobilin sürüş deneyimini vurgulayan bir oto markasının pazarlama stratejisi
deneyimsel pazarlama deneyim hizmet iletişim pazarlama ürün dijital pazarlama
Uzun, siyah saçlı, neşeli bir kadın kameraya gülümsüyor. Yüzünde sıcak, davetkâr bir ifade var ve dudakları hafifçe aralanmış. Gözleri parlak ve yanakları hafif pembe. Ellerini iki yanına koymuş. Soluk pembe bir gömlek giyiyor ve yüzü dalgalı saçlarıyla çerçevelenmiş. Bu anda mutlu, kendinden emin ve rahat görünüyor.
Aliye Rabia Sönmez
Blog Yazarı

Marmara Üniversitesi'nde Bilgi ve Belge Yönetimi bölümünden mezundur. Birçok yerde editör, içerik editörü olarak görev almıştır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Ekranlı bir telefonu tutan bir kişinin elinin yakın çekimi, telefonun üzerinde kırmızı bir gömlek var. El ön planda bir cep telefonunu işaret etmektedir ve arka planda beyaz süslemeli turuncu tişörtlerle dolu bir alışveriş arabası vardır. Alışveriş arabası siyah ve turuncu, arka plan ise mavi renktedir. Resmin en solunda, mavi arka plan üzerinde siyah bir kare var.
Satış - Pazarlama

Başarılı Deneyimsel Pazarlama Örnekleri

01 Haziran 2020
Bu resmin ön planında bir markette bulunan bir alışveriş arabası görülüyor. Dikdörtgen şeklinde, gümüş renkli, kavisli saplı ve dört tekerlekli bir konteynırdır. Alışveriş arabasının ortasında boydan boya uzanan siyah bir çubuk ve bu çubuğu çapraz bir şekilde kesen altın çubuklar var. Arabanın sol tarafındaki siyah yüzeyde yeşil bir kare yer alıyor. Arka planda, kısmen görünen bir mağaza rafı ile bulanık bir tabela görülüyor. Alışveriş arabası bu resmin odak noktasıdır ve yakın çekimi çerçevenin çoğunu kaplamaktadır. Alışveriş arabasının alışveriş için pratik kullanımını gösteren birkaç ürünle dolu olduğu görülüyor.
Satış - Pazarlama

Deneyimsel Pazarlamanın En Güzel Örnekleri

24 Mayıs 2020
Bir kadın alışveriş arabasıyla koşuyor, saçları arkasında uçuşuyor. Üzerinde siyah bir bluz, gri bir tayt ve beyaz spor ayakkabılar var. Elinde bir anahtarlık ve alışveriş arabasında yeşil bir çanta var. Alışveriş arabası ağzına kadar her şekil ve boyutta ürünle dolu ve kadın alışverişini bitirmeye kararlı görünüyor. Anın tadını çıkarıyor, anı yaşıyor ve koşmanın ve alışverişin getirdiği özgürlük ve neşe hissinin tadını çıkarıyor gibi görünüyor.
Satış - Pazarlama

Gelecekteki 10 Müşteri Trendi

06 Haziran 2021
Düzgün bir şekilde düzenlenmiş, harfler ve raptiyelerle kaplı bir mantar pano. Panonun ortası siyah ve yeşil bir etiket üzerinde mavi bir raptiye ile süslenmiş. Solda, beyaz bir kâğıt parçası üzerinde koyu harflerle 'T' yazılı beyaz bir düğme var. Solda ayrıca siyah ve yeşil bir 'N' harfi yer almaktadır. Sağ üst köşede, üzerinde siyah bir daire bulunan mavi bir işaret vardır. Dairenin yanında bir kağıt parçası üzerinde mavi bir raptiye var. Bunun altında bir kağıt parçası üzerinde yeşil bir düğme ve siyah bir yüzey üzerinde yeşil bir düğme vardır. Sol alt köşede yeşil ve beyaz bir işaret vardır. Pano beyaz bir kenarlıkla çerçevelenmiştir.
Marka Yönetimi

Yeni Nesil Marka ve Reklam

08 Haziran 2020
Yaratıcı Drama Eğitimi, çocuklarda yaratıcılığı ve hayal gücünü geliştirmenin heyecan verici bir yoludur. Bu çevrimiçi kursta, uzun kahverengi saçlı ve sarı arka planlı bir kadın görülmektedir. Elini uzatmış, siyah bir gömlek ve bir kolye takıyor. Boynunun yakın çekimi onun canlı kişiliğini ortaya koymaktadır. Yaratıcı drama sayesinde çocuklar yeni fikirler, karakterler ve hikayeler keşfedebilirler. Kendilerini özgürce ifade edebilir ve kendi yaratıcılıklarına güven duyabilirler. Bu online kurs, drama eğitiminin temellerini keşfetmek için eşsiz bir fırsat sunuyor. Kurs, hikaye anlatımı, doğaçlama ve karakter gelişimi gibi konuları kapsayacaktır. Öğrenciler ayrıca dramanın kendini ifade etme ve iletişim kurma aracı olarak gücünü öğreneceklerdir. Bu kursun sonunda öğrenciler, yaratıcı süreci ve dramayı hayal güçlerini beslemek ve kendi yaratıcılıklarını geliştirmek için bir araç olarak nasıl kullanacaklarını daha iyi anlayacaklardır.
5
(27)

Yaratıcı Drama Eğitimi

9 Konu5 Saat
Genç bir kadın ışıl ışıl gülümsüyor ve doğrudan kameraya bakıyor. Kısmen kulaklarının arkasında toplanmış uzun, koyu kahverengi saçları var. Gözleri hayat dolu ve dudakları yumuşak, içten bir gülümseme şeklinde kıvrılmış. Beyaz bir tişört, açık mavi kot pantolon ve siyah ayakkabılar giyiyor. Yüz ifadesi neşeli ve duruşu rahat. Güven ve neşe saçıyor, bu da onu güzel ve canlandırıcı bir manzara haline getiriyor. Parlak, güneşli bir ortamda duruyor ve sıcak ışıltısı güneş ışınlarıyla vurgulanıyor.Sibel Curciali
₺1411₺0
Bu görüntü, bir resim için gülümseyen bir kadını yakalamaktadır ve bu sonucun doğruluğuna olan güven 0,7238524556159973'tür. Görüntüde ayrıca 0,8931303024291992 güvenle bir kadının göğsünün yakın çekimi de var. Daha yakından baktığımızda, 0,7424264550209045 güvenirlikle kadının kameraya gülümsediğini görebiliyoruz. Bu görüntü muhtemelen İlişki Pazarlaması Eğitiminde çevrimiçi bir kursu yakalıyor. Kadının neşeli ifadesi pazarlamada ilişkilerin önemini anlatırken, kadının göğsünün yakın çekimi kursun pratik becerilere odaklandığını ima ediyor. Bu görsel, öğrencileri eğitime katılmaya ve ilişki pazarlaması becerilerini geliştirmeye teşvik ediyor.
5
(3)

İlişkisel Pazarlama Eğitimi

9 Konu5 Saat
Fotoğrafta doğrudan kameraya bakan, parlak ve sıcak bir gülümsemeye sahip bir kadın görülüyor. Gözleri parlak ve dudakları hafifçe ayrılmış, bu da onun neşeli doğasını gösteriyor. Öğretmenler için klasik bir giysi olan beyaz bir ceket giyiyor. Fotoğrafta yüzüne ve göğsüne yakın çekim yapılmış, gözleri ve burnu net bir şekilde görülebiliyor. Yüz hatları düzgün ve saçları düzgün bir şekilde şekillendirilmiş, yetkin ve profesyonel bir eğitmen izlenimi veriyor. Fotoğraf aynı zamanda güzelliğini ve kişiliğini de sergiliyor ve harika bir öğretmenin niteliklerine sahip olduğunu gösteriyor. Fotoğraf güven, saygı ve samimiyet hissi veriyor, bu da onu bir kurs eğitmenini temsil etmek için mükemmel bir görüntü haline getiriyor.Dr. Evrim Derinözlü
₺1102₺0
Oyun terapisi eğitimiyle oyunların iyileştirici ve tedavi edici yönünü keşfedin. Uzman psikolog ve eğitmen eşliğinde harika bir online program.
5
(16)

Oyun Terapisi Eğitimi

11 Konu5 Saat
Genç bir kadın beyaz önlüğüyle ayakta durmakta ve kameradan uzağa bakmaktadır. Uzun, koyu kahverengi saçları var ve gözleri ciddi, odaklanmış bir ifadeyle çekilmiş. Beyaz ceketinin düğmeleri boynuna kadar iliklenmiş ve siyah bir pantolon giymiş. Elleri önünde kenetlenmiş, dik ve kendinden emin bir duruşu var. Sofistike ve sakin bir havası var. Kendinden emin ve dengeli görünüyor, duruşu ve kararlılığı var. Her türlü zorluğun üstesinden gelmeye hazır görünüyor.Uzm. Kl. Psk. Gökçen Çokar Çoban
₺1836₺0
Bu görsel dijital pazarlama alanında bir online kursu tasvir etmektedir. Sakallı ve bıyıklı bir adam çerçevenin ortasında parmağıyla işaret ediyor. Beyaz gömleği ve sarı arka planı parlak ve canlı bir kontrast oluşturuyor. Arka planda ayrıca bir bileziğin ve bir adamın yüzünün yakın çekimini görebiliyoruz. Bu görsel, dijital pazarlama kursunun ideal bir temsili olup, ön planda materyalin önemini gösteren bir erkek yer almaktadır. Renklerin, nesnelerin ve yüz ifadelerinin birleşimi, görsele dijital pazarlama için bir coşku ve heyecan hissi veriyor. Bu görsel, dijital pazarlamanın getirebileceği bilgi ve heyecanın mükemmel bir temsili.
4.9
(331)

Dijital Pazarlama Eğitimi

15 Konu5 Saat
Resimdeki adam ışıl ışıl gülümsüyor, gözleri neşe ve sevinçle kırışıyor. Dişleri tamamen düzgün ve beyaz, yanakları mutlulukla parlıyor. Açık mavi bir gömlek giymiş ve koyu renk saçları düzgünce taranmış. Ellerini önünde kavuşturmuş, yüzünde memnuniyet ve tatmin ifadesi var. Rahat bir duruşu var, rahatlık ve konfor hissi veriyor. Resmin arka planı açık gri, bu da onun parlak gülümsemesini daha da öne çıkarıyor. Görüntü mükemmel bir şekilde yakalanmış, neşe ve memnuniyet hissi yayıyor.Sedat Ateş
₺775₺519