Satış ve satış departmanı, birbirinden farklı iş tanımına sahip mesleklere açık bir iş alanı hâline geldi. Ayrıca bu alanda uzmanlaşmak da artık bir kariyer hayalinden, kariyer hedefine geçmiş durumda. Bugün sözünü edeceğimiz satış uzmanlığı da tam olarak bu kariyer hedefine yönelik düşünebileceğiniz bir meslek. Günümüzün satış ve pazarlama anlayışında, stratejiler ve planlamalar için uzman görüşlere ve geniş bir bakış açısına ihtiyaç duyuluyor. Satış uzmanı da satış-pazarlama departmanının en yetkili kişilerinin biri olmasının yanında, tek başına da çeşitli işlerde çalışabilecek bir uzmanlığa sahiptir. Yüksek bir kariyer hedefi olarak görebileceğimiz satış uzmanlığı tam olarak nasıl bir meslektir ve bir satış uzmanı ne iş yaparak gelir elde eder? Bu sorulara gelin birlikte yanıt arayalım.
Satış Uzmanı Nedir?
satış uzmanı, farklı iş alanlarında çalışabilecek bir iş tanımını barındırır. müşteri hizmetlerinde ya da bir marka satış alanında çalışacak bir uzmanlığa sahiptir. satış uzmanlığında; satış tekniklerinin, stratejilerin ve uygulamaların önemi büyüktür. satış uzmanı çalıştığı kurum, marka ya da ajans içinde müşteri kazanımı için geliştirebilecek satış aşamalarını yönetir.
Satış ve pazarlama faaliyetleri, geleneksel yöntemlere bağlı olarak sürdürülebileceği gibi gelişen ve yenileşen pazarlama anlayışına göre de kullanılabilir. Satış uzmanı ise hangi yerde hangi ürünün nasıl kullanılması ve satış faaliyetlerin hangi yönde ilerlemesi gibi aşamaları bilerek uygun pazarlama yöntemlerine başvurur. Zaten bir satış danışmanı ile satış uzmanı arasındaki belirgin fark da satış uzmanının satışları attırmak için tek bir yönteme bağlı kalmadan daha geniş düşünmesidir.
Satış uzmanı, satış ve pazarlama aşamalarında pazarı denetler ve pazara uygun satış tekniklerini gözden geçirir. Bu ve benzeri aşamalarda satış uzmanı, satış departmanı ile birlikte çalışır ve departmanın ilgili kişilerini yönlendirerek görev paylaşımını başlatır. Satış uzmanının bu görevi, satış yönetimi için de bir zemin oluşturur. Satış uzmanı; satış ve pazarlama stratejisi doğrultusunda, satın alma süreçleri ve işlemleri ile ilgili briefler hazırlar. Satış konusunda uzmanlık bilgilerine sahip olan satış uzmanı, pazarlama işleriyle de ilgilenir. Satışı yapılacak ürün ya da hizmetin nasıl sunulması gerektiği ve pazarlama elemanlarının süreç içinde nasıl bir göreve sahip olması gerektiği gibi hazırlıkları da yürütür. Satış uzmanı tüm satış ve pazarlama işlemlerinde müşteri odaklı bir yaklaşım benimser.
Satış Uzmanı Ne iş Yapar?
Satış uzmanının işleri, çalıştığı işletmeye ve satış departmanının hedeflerine göre değişse de satış uzmanı pozisyonu için belirli bir iş tanımı da vardır. Öncelikle satış uzmanı, satış ve pazarlama ekibini yönetecek ve koordine edecek kişidir. Her satış ya da pazarlama departmanın satış uzmanı olmasa da satış uzmanının olduğu departmanlarda, en yetkili kişilerden biri satış uzmanıdır.
Satış ile ilgili süreçlerini yöneten satış uzmanı ve satış departmanı, mevcut pazara uygun bir satış stratejisi oluşturur. Bu noktada görev paylaşımı da yapılır ve satış uzmanının sorumlulukları başlamış olur. Genel olarak bir satış uzmanından aşağıdaki görevleri yerine getirmesi beklenir:
Satış departmanını ilgili süreçlerde yönlendirir.
Daha önceki satış rakamları, bütçeler, analizler ve performanslar ile ilgili bilgileri gözden geçirir.
Müşteri ve hedef kitle potansiyeline uygun satış teknikleri uygular.
Müşteri memnuniyet ilkesi için müşteri analizlerini etkinleştirir.
Pazar alanındaki rakipleri denetler ve çıkarımlarda bulunur.
Satış ve kurum yöneticileri ile toplantılar düzenler ve satış departmanının gelecek çalışmaları için fikirlerini sunar.
Çalıştığı kurumun hedefleri ve potansiyeline göre bir satış kotası oluşturur.
Elde ettiği tüm analiz ve değerlendirmeleri raporlama hâlinde satış yöneticileri ve departmanı ile paylaşır.
Satış ve müşteri analizleri sonrası yenilikçi bir strateji ve satış uygulama alanları yaratır.
Müşteri geri dönüşleri ile ilgili satış departmanını yetkilendirir.
Satış yönetimi ve satış süreçleri ile ilgili organizasyonu oluşturur.
Satış ve pazarlama alanındaki güncel gelişmeleri takip eder ve gelecek planlamalara dair okumalar yapar.
Satış Uzmanı Maaşları
Satış uzmanı maaşları, genel olarak yüksektir. Ayrıca satış uzmanının yurt dışında ya da freelance çalışma olanağı da vardır. Bu durumlar da maaşları genel olarak belirlemektedir. Bir satış uzmanı; şirketlerde, reklam ajanslarında, danışmanlık kurumlarında, STK'larda, e- ticaret işletmelerinde ve satış-pazarlama ve ticaret odaklı firmalarda çalışabilir.
Çalıştığı alana ve hizmete göre de maaşı değişir. Genel olarak ise bir satış uzmanı, 5.000 TL ila 20.000 TL arasında değişen bir gelir elde eder. Freelance çalışan deneyimli bir saış uzmanı da çeşitli eğitimler vererek gelirini artırabilir.
Satış Uzmanı Nasıl Olunur?
Satış uzmanlığı, satış alanında kariyer hedefleyenlerin yükselebilecek en uygun iş pozisyonlarından biridir. Satış uzmanlığı, bir bilgi birikiminin mesleki ifadesidir. Yani bu mesleği yerine getirmek ve uzman unvanına sahip olmak için başta satış olmak üzere birkaç konuda ciddi bir birikim şarttır. Bir satış uzmanının mutlaka tüketici davranışları, satış teknikleri, sosyal psikoloji, sosyoloji, ekonomi, halkla ilişkiler ve pazarlama konusunda bilgi edinmesi beklenir. Bunun yanında satış uzmanının satış ve pazarlama alanındaki son gelişmeleri takip etmesi için yabancı kaynakları da taraması beklenir. Bunun için de tabii ki İngilizce dilini bilmesi gerekir.
Satış alanına aşina olmak ve ileride satış uzmanı olmak için en verimli yol, satış ile ilgili meslek tecrübesidir. Mağaza satış danışmanlığı, ürün yöneticiliği, müşteri ilişkileri sorumlusu, halkla ilişkiler yöneticisi ve satış temsilcisi gibi meslekler, satış uzmanı olmak için geçebileceğiniz yollardır. Yine İK, reklamcılık, medya ve ticaret gibi alanlar da satış uzmanı olmak için geçebileceğiniz bazı alanlardır. Artık günümüzde meslekler arası geçiş epey esnekleşti. Satış uzmanı olmak için de saydığımız alanlar dışındaki bölüm ya da mesleklerden gelerek de kariyer hedefinizi satış uzmanlığına çevirebilirsiniz. Yalnız alan tanımaksızın satış uzmanlığı mesleği için gerekli nitelikleri taşımak ve elzem olan eğitimleri de tamamlamak gerekiyor.
Şüphe yok ki bir satış uzmanı, müşteri yönetimi ve satış teknikleri hakkında maksimum bilgiye sahiptir. Satış alanını etkileyen her faktör ve alan, satış uzmanının gözlemi altındadır. Bundan dolayı uzmanlık vasfını barındırmak için gerekli satış, iletişim ve pazarlama eğitimlerini almak elzemdir. Öneri olarak verebileceğimiz birkaç eğitim tavsiyesi ile yazımızı sonlandıralım.
Satış Uzmanlığı İçin Gerekli Olan Eğitimler
