IIENSTITU
AnasayfaBlogNöropazarlama Teknikleri
Satış - Pazarlama

Nöropazarlama Teknikleri

15 Nisan 2020
Görüntüde bir insan elinin yakın çekimi görülüyor. El, parlak sarı bir ışıkla aydınlatılmış, parlayan bir beyin tutmaktadır. Beyin sadece üst kısmı görünecek şekilde tutuluyor. El hafifçe kıvrılmış ve parmaklar açılmış, nesneyi sıkıca kavrıyor gibi görünüyor. Arka plan çoğunlukla karanlıktır, bu da parlak beyin ve elin öne çıkmasını sağlar. Beynin boyutu elin boyutuna kıyasla küçüktür ve görüntüye gerçeküstü bir his verir. Beyinden gelen ışık elin etrafında bir hale etkisi yaratıyor ve elin derisinden yansıyarak görülebiliyor.
Nöropazarlama TekniğiTanımıÖrnek Uygulama
Göz İzlemeTüketicinin göz hareketlerini takip ederek, alışveriş tepkilerini gözlemlemek ve ölçümlemek.Müşterilerin mağazada ilk hangi ürüne baktığını belirlemek.
Fonksiyonel MRIElektromanyetik uygulamaların okumak konusunda özelleşmiş olan MRI cihazlar aracılığı ile tüketici hislerinin belirlenmesi.Tüketicinin bir reklamı izlerken hangi sahnelerde ne hissettiğini belirlemek.
Yüz ifadesi tanımlamaKullanicinin yüz ifadesini okuyarak duygusal tepkilerini belirlemek.Bir ürünü inceleyen tüketicinin memnun olup olmadığını anlamak.
Duygusal pazarlamaTüketiciye dokunma, koku, ve ses gibi duyusal deneyimler yoluyla farklı duygular yaşatmak.Mağazada taze kahve kokusu ile alışverişe teşvik etmek.
Akıl oyunlarıTüketicinin algısını etkileyerek para birimleri üzerinden pazarlama yapmak.99.99 TL yerine 100 TL yazarak tüketicinin daha az para harcayacağını düşünmesini sağlamak.
Beyin Dalgası ÖlçümlemeTüketicinin satın alma tutumunu etkileyen unsurları ortaya çıkarır.Bir reklam izlerken hangi sahnelerin tüketiciyi heyecanlandırdığını belirlemek.
Fonksiyonel Manyetik Rezonans GörüntülemeTıp teknolojilerinin kullanılarak beynin pazarlama stimuli karşısında verdiği tepkileri ölçümlemek.Reklam sırasında hangi bölgelerin aktif olduğunu analiz etmek.
Nörobilim TeknikleriBeyin görüntüleme ve tarama tekniklerinin marketing alanında uygulanması.Tüketicinin belirli bir ürüne veya hizmete, reklama, ambalajlı ürünlere nasıl bir tepki gösterdiğini ölçmek.
Somut ve Görsel TekniklerTanıtılmayı planlanan ürününü görsel ve somut bir şekilde sunmak.Ürünü deneyimlemeye yönelik canlı bir sunum yapmak.
Pozitif Hissiyat YaratmaTüketicilerin beklentilerine cevap vererek pozitif bir his oluşturmak.Ürün satışı sırasında müşteriye pozitif bir deneyim sunmak.

Geçmişten günümüze insanoğlunun, yaşanan olaylar karışışında nasıl karar vereceği, tam olarak anlaşılmayan sorun olarak görülmektedir. Davranışların nedenleri pek çok bilim dalının konusu haline gelmiştir. Geliştirilen kuramlar sayesinde davranışların sonuçları çözülmeye çalışılmıştır. Bu durum son zamanlarda popüler olan, yeni bir pazarlama davranışı olan nöropazarlama tekniklerini karşımıza çıkarmıştır. Nöropazarlamayı, tüketicilerin davranışlarına göre satış ve pazarlama alanında uygulanan psikolojik taktikler olarak değerlendirebiliriz.

Beyin dalgalarını ölçümleme ile tüketicinin satın alma tutumunu etkileyen unsurları ortaya çıkartan nöropazarlama teknikleri, ürün ve hizmet satışlarını büyük oranda arttırdığı gözlemleniyor. Nöropazarlama, temelde bilinç seviyesi dışında kalan tepkileri ölçmektedir. Tüketici bir reklama odaklandığında, hangi noktalardan hoşlandığı, nelerin dikkatini çektiğini ve hangi noktalarda anlama zorluğu yaşadığı, beyin dalgalarının ölçülmesi ile ortaya çıkartılıyor. Nöropazarlama tekniklerinin başarılı etkiler oluşturması için; tekniklerin uyumlu, somut ve görsel olmasının yanı sıra pozitif his yaratması gerekir. Tanıtılmayı planlanan ürün mümkün olduğunca görsel olmalıdır. İlgili beyin kısmı soyut olanı değerlendirmeye alamaz.

Yeni Pazarlama Alanı: Nöropazarlama

Nöropazarlama, “Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme” gibi tıpta uygulanan teknolojileri, beynin pazarlama karşısında, uyarıcılarına karşı oluşan tepkisini ölçümlemek amacı ile kullanan yeni bir pazarlama alanı olarak karşımıza çıkar. Özünde müşteri odaklı bir uygulamadır. Nöropazarlama, nörobiliminin pazarlama alanında uygulanmasıdır. Nörpazarlama, beyinin görüntülenmesi, taranması gibi teknolojilerinin, tüketicinin belirli ürünlere veya hizmetlere, reklamlara, ambalajlı ürünlere verdiği tepkileri çözebilmek için kullanılma şeklidir. Bazı durumlarda, belirttiğimiz yöntemler ile ölçülen beyin aktivitesi, çalışma uygulayıcısı tarafından belki de bilinçli olarak algılanamaz. Bu sebeple, çalışmalar neticesinde ortaya çıkan veriler, anketlere ya da yapılan grup çalışmalarına oranla daha doğru bilgileri ortaya çıkardığı tespit edilmektedir. Enstitü bünyesinde yer alan online eğitimler içerisinde bu pazarlama alanında fikir sahibi olmak ve yeni bir pazarlama alanında stratejiler geliştirmek isterseniz nöropazarlama eğitimine katılabilirsiniz.

Nöropazarlama Tekniklerinde 5 Adım

  • Göz İzleme tekniği; tüketicinin göz hareketlerini takip ederek, alışveriş tepkilerini gözlemlemek ve ölçümlemektir. Bu durum markanızın potansiyel müşterilerinin bakışlarının arkasındaki durumu görmeyi sağlar. Göz izleme; kızılötesi kameralar, tüketicinin göz hareketini, gözbebeklerinin büyüme ve küçülme hareketlerini kaydeder. Bu teknik aracılığı ile, markalar pek çok soruya yanıt almış olabilir. Bu sorular neler olabilir örnek olarak; Tüketici, mağazaya girdiğinde sergilenmiş olan ürünlere olan dikkati nedir? Tüketici; afişleri, billboard reklamlarını inceliyor mu ya da sadece göz gezdirip geçiyor mu? Tüketici televizyon izlerken karşılaştığı ürün yerleştirmelere dikkat ediyor mu?

  • Fonksiyonel MRI tekniği; Nöropazarlama aracılığı ile tüketicilerin sadece neye baktığını değil ne hissettiğini de biliyoruz. Bu duruma elektromenyetik uygulamaların okumak konusunda özelleşmiş olan MRI cihazlar aracılığı ile ulaşılıyor. Satış ve pazarlama çalışanları, bu bilgileri tüketici davranışları tespit çalışmaları için kullanır. Bu teknikler aracılığı ile tüketicinin ilgisi çekilebiliyor mu, yoksa sıkılmalarına mı sebep oluyor öğrenmek mümkündür. Bu sorulara geleneksel pazarlama teknikleri aracılığı ile de cevap bulunabilir ancak nöropazarlama teknikleri ile alınan sonuçlar daha doğru ve bilimsel olur.

  • Yüz ifadesi tanımla tekniği; Nöropazarlama, bir anlamda sanatı bilime dönüştürüyor. Göz izleme tekniği nasıl göz hareketlerini ölçümlüyorsa, yüz ifadesi tanımlama tekniği ile de yüzler okunmaya çalışılıyor. Yüzümüzde oluşan tüm ifadeler kaslar aracılığı ile meydana gelir. Bazı sensörler aracılığı ile, kendimizin bile fark edemediği bazı ifadeler, kas hareketleri sonucunda tespit edilir.

  • Duygusal pazarlama tekniği; nöropazarlama, pratik ve işlevsel bazı uygulamaları da içerir. Bunlardan biri de duygusal pazarlama tekniğidir. Duygusal pazarlama tekniğinin değişik formları bulunmaktadır. Bunlar; temas, ses ve kokudur. Koku tanımı duygusal pazarlama için iyi bir örnek olarak karşımıza çıkar. Örnek olarak; büyük marketlerde kokunun kolaylıkla yayılabileceğinin düşünüldüğü noktalara, fırın ürünleri yerleştirilir. Bu durum kokudan etkilenen tüketiciyi satın almaya yönlendirecek bir uygulama olacaktır.

  • Akıl oyunları tekniği; son adım olarak karşımıza akıl oyunları tekniği çıkıyor. En iyi örneklerden biri de satın almak için göz gezdirdiğimiz ürünler üzerinde yer alan para birimlerinin yazdığı etiketlerdir. Tüketici, etiketin üzerinde gördüğü rakam ile kaybedeceği paranın daha fazla farkında olmaktadır. Bu durum satın alma eyleminden vazgeçmelerine neden olabilir. Bu sebeple etiketlerde para biriminin yer almaması satın almaya daha hızlı yönlenmelerini sağlar. Tüm teknikler kullanılan ve değerli teknikler olarak değerlendirilir. Ancak her teknik her durum için uygun olmayabilir. Beklenen etkiyi yaratmayabilir. Bu durumda pazarlama uygulamacılarına düşen en önemli görev, hangisinin nerede kullanılacağını iyi tespit etmektir.

Tüketiciyi İkna Etmek İçin Nöropazarlama Uygulamaları

  • Ürününü azaldığı mesajını vermek; tüketici öncelikli olarak sahip olmadığı bir ürünü almak ister. Bir e-ticaret sitesi aracılığı ile satış yapıyorsanız, tüketici ürün stok bilgisini görmediği sürece, ürünün stoğunun yeterli olduğunu düşünerek satın almayı geciktirebilir. Bu sebeple, ürünün stok durumunu belirtmeniz, tüketicinin satın alma adımına daha hızla yönlenmesini sağlayacaktır.

  • Tüketiciye size borçlu olduğunu hissettirmek; geçtiğimiz yıllarda restoranlarda yapılan bir araştırmada, adisyon verilirken yanında şeker ikram edilmesi, bahşiş verme oranının %15’ten %18’e çıkardığını göstermiştir. Tüketiciye küçük paylaşımlarda bulunmak, mağazanızdan alışveriş yapmaları için zemin hazırlar.

  • Satılma ihtimali az olan ürünleri önermek; Örnek olarak, bir konferans programlıyorsunuz ve konferansa giriş ücretini web sitesinde 1200TL olarak belirliyorsunuz. Pek çok kişi bu ücreti yüksek bulup ilgilenmeyecektir, “hayır teşekkürler” butonuna basmasından sonra karşısına daha uygun ücretli bir bilet çıkartabilirsiniz. 600 TL’lik bileti önerdiğinizi düşünelim, tüketici bu konferansa katılmaya daha yatkın bir tutum sergileyecektir. Bu tekniğe “door in face” ismi verilmektedir. Önerilen daha ucuz teklif zıtlık oluşturduğu için satın alım mantıklı gelir.

  •  Zarar ver ve kurtar uygulaması; bu tekniğin amacı pazarlamacı tarafından kişinin yaşadığı problemi gösterilip nasıl değiştirebileceği söylemektir. İlk olarak kullanıcın sorununa odaklanıyorsunuz sonraki aşamada ise o sorunu çözmek için ürün veya hizmet öneriyorsunuz. Örnek olarak, bir spor salonu işletiyorsunuz ilk olarak hazırladığınız web sitesinde sağlık testi uygulayıp, çok sağlıklı olduğunu gösteriyorsunuz. Bu durumda tüketici spor salonuna üye olabiliyor. Kulağa iyi bir fikir gibi gelmese de karşımıza işe yarayan yöntemler içinde çıkıyor.

Göz İzleme, Tüketicinin göz hareketlerini takip ederek, alışveriş tepkilerini gözlemlemek ve ölçümlemek, Müşterilerin mağazada ilk hangi ürüne baktığını belirlemek, Fonksiyonel MRI, Elektromanyetik uygulamaların okumak konusunda özelleşmiş olan MRI cihazlar aracılığı ile tüketici hislerinin belirlenmesi, Tüketicinin bir reklamı izlerken hangi sahnelerde ne hissettiğini belirlemek, Yüz ifadesi tanımlama, Kullanicinin yüz ifadesini okuyarak duygusal tepkilerini belirlemek, Bir ürünü inceleyen tüketicinin memnun olup olmadığını anlamak, Duygusal pazarlama, Tüketiciye dokunma, koku, ve ses gibi duyusal deneyimler yoluyla farklı duygular yaşatmak, Mağazada taze kahve kokusu ile alışverişe teşvik etmek, Akıl oyunları, Tüketicinin algısını etkileyerek para birimleri üzerinden pazarlama yapmak, 9999 TL yerine 100 TL yazarak tüketicinin daha az para harcayacağını düşünmesini sağlamak, Beyin Dalgası Ölçümleme, Tüketicinin satın alma tutumunu etkileyen unsurları ortaya çıkarır, Bir reklam izlerken hangi sahnelerin tüketiciyi heyecanlandırdığını belirlemek, Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme, Tıp teknolojilerinin kullanılarak beynin pazarlama stimuli karşısında verdiği tepkileri ölçümlemek, Reklam sırasında hangi bölgelerin aktif olduğunu analiz etmek, Nörobilim Teknikleri, Beyin görüntüleme ve tarama tekniklerinin marketing alanında uygulanması, Tüketicinin belirli bir ürüne veya hizmete, reklama, ambalajlı ürünlere nasıl bir tepki gösterdiğini ölçmek, Somut ve Görsel Teknikler, Tanıtılmayı planlanan ürününü görsel ve somut bir şekilde sunmak, Ürünü deneyimlemeye yönelik canlı bir sunum yapmak, Pozitif Hissiyat Yaratma, Tüketicilerin beklentilerine cevap vererek pozitif bir his oluşturmak, Ürün satışı sırasında müşteriye pozitif bir deneyim sunmak
nöropazarlama nöropazarlama teknikleri satış ve pazarlama tüketici marka
Bu, canlı mavi gömlek giymiş bir kadının görüntüsüdür. Yüzünü çerçeveleyen uzun, koyu renk saçları var. Ten rengi açık ve yüz ifadesi kararlı. Beyaz duvarlı ve aydınlık pencereli bir odada duruyor. Gömleğinin mavisi beyaza karşı öne çıkıyor ve güçlü bir kontrast hissi veriyor. Kadın kollarını vücudunun önünde kavuşturmuş, kendinden emin bir havaya sahip. Gözleri ileriye odaklanmış ve kararlılığını gösteriyor. Önüne ne çıkarsa çıksın üstesinden gelmeye hazır görünüyor.
Esra Girgin

İşletme Eğitimimi tamamladıktan sonra uzun yıllar eğitim sektöründe hizmet verdim. Eğitim alanında çalışmalara devam ederek, her alanda içerik üreterek, kendimi geliştirmeye devam ediyorum.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Beyaz bir yüzey üzerine bir beyin çizimi resmedilmiştir. Beyin gri tonlarında çizilmiş ve ortasında açık renkli bir harf var. Sağ alt köşede bir yaprak deseni ve sol üstte bir evin gölgesi görülmektedir. Çizimin merkezine yakın bir yerde daha küçük bir yaprak gölgesi de görülmektedir. Beyin belirgin bir dış hatlara sahip ve çeşitli küçük detaylardan oluşuyor. Beynin genel şekli kolayca tanınabilir, korteksin lobları ve kıvrımları açıkça tanımlanmıştır.
Dijital Pazarlama

Nöropazarlamada Başarıya Ulaşan İşletmeler

11 Ekim 2021
Görüntüde her ikisi de kameraya sırtını dönmüş iki kadın görülüyor. Soldaki kadın beyaz bir gömlek ve gözlük takarken, sağdaki kadın koyu renk bir gömlek giyiyor. Her ikisi de kollarını birbirlerine dolamış ve selfie çekiyorlar. Görüntünün arka planı beyaz bir perde ve üzerinde beyaz bir daire var. Perdenin yanında duran bir erkek ve kadın var ve kadın mavi ışık yansıtan bir gözlük takıyor. Ayrıca görüntünün köşesinde beyaz bir yazının yakın çekimi ve arka planda bulanık bir bitki görüntüsü var. Tüm bunlar bir araya gelerek selfie çeken iki kadının eğlenceli ve şakacı bir görüntüsünü oluşturuyor.
Satış - Pazarlama

Pazarlamanın Nörobilimi - Nöropazarlama Nedir?

05 Nisan 2020
Bu, mavi ve pembe şekillerden oluşan renkli bir labirentin görüntüsüdür. Labirentin merkezinde, her ikisi de labirente bağlı olan bir ampul ve bir beyin bulunmaktadır. Ampul, labirentin tamamını aydınlatan parlak sarı bir ışık yaymaktadır. Beyin karmaşık desenlerle çevrilidir ve labirentin her bir duvarına bağlanarak karmaşık ve ayrıntılı bir yapı oluşturur. Labirentin duvarları, görüntüye karmaşıklık ve derinlik hissi veren, hepsi iç içe geçmiş çeşitli şekil ve desenlere sahip. Labirentin mavi ve pembe renkleri canlı bir atmosfer yaratarak görüntüyü görsel olarak çekici kılıyor.
Satış - Pazarlama

Nöropazarlama Örnekleri

03 Mayıs 2020
Şapka takan bir adam görülüyor ve kafası bir dizi kabloya bağlı. Yüzü ciddidir ve dosdoğru ileriye bakmaktadır. Etrafı siyah beyaz bir arka planla çevrilidir. Yakın plandaki görüntüde sol tarafında siyah zemin üzerinde beyaz bir O harfi bulunan boynu görülmektedir. Yakınlarda siyah zeminli beyaz bir kafatası da görülüyor. Resmin sağ alt köşesinde siyah zemin üzerine beyaz bir yazı var. Arka planda kollarını kavuşturmuş bir kadın da var. Görüntü siyah beyazdır ve bir insan kafasını net bir şekilde göstermektedir.
Satış - Pazarlama

Nöropazarlamayı Hangi Markalar Kullanıyor?

27 Aralık 2022
Bir kadın, aydınlık bir odada dikkatle bilgisayar ekranına bakmaktadır. Pembe bir bluz giymiş ve koyu kahverengi saçlarını arkadan bağlamış. Gözleri ekrana odaklanmıştır ve elleri masanın üzerinde hafifçe durmaktadır. Arka plandaki duvarlar beyaz ve üzerlerinde birkaç poster ve resim var. Masa ahşap ve pembe bir yastık da dahil olmak üzere çeşitli eşyalarla dolu. Derin düşüncelere dalmış gibi görünüyor, sanki bilgisayarda bir sorunu çözmeye çalışıyor. Odadaki aydınlatma sıcak ve davetkâr, atmosfer ise konsantrasyon ve odaklanma havasında.
5
(36)

Nöropazarlama Eğitimi

19 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺1763₺1193
Bu görsel, Kullanıcı Deneyimi Tasarımı (UX Design) ile ilgili çevrimiçi bir kursa katılan bir kişiye aittir. Elinde kurstaki materyallerin yazılı olduğu bir kağıt tutuyor ve parmağıyla işaret ederek materyalin önemini gösteriyor. Kişi odaklanmış ve dikkatli görünerek eğitimin önemini vurguluyor. Görselde ayrıca arka planda bir bilgisayar görülmekte ve bu da çevrimiçi kursun amacını vurgulamaktadır. Genel olarak bu görsel, UX Tasarımının uygun eğitim ve odaklanma yoluyla öğrenilebilecek ve geliştirilebilecek bir beceri olduğu fikrini aktarıyor. Alanda rekabetçi kalabilmek için en son teknolojiler ve trendlerle güncel kalmanın önemini vurguluyor.
5
(5)

Kullanıcı Deneyimi Tasarımı (UX Design) Eğitimi

15 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺1420₺0
Bir kadın kapalı bir odada ayakta durmakta ve elinde bir tabela tutmaktadır. Gülümsüyor, açık renkli bir kıyafet giyiyor ve yüzü yakın planda. Elindeki tabela beyazdır ve üzerinde siyah yazılar vardır. Arkasında bir duvar ve aralarında bir kanepenin de bulunduğu bazı mobilyalar var. Eli de yakın plandadır ve arkasında bulanık bir arka plan vardır. Kameraya bakıyor, yüz ifadesinde güven ve neşe var. Duruşu rahattır ve rahat bir ortamdaymış gibi görünür. Saçları arkaya toplanmış ve cildi parlıyor. Elindeki pankart boş ama onu inançla tutuyor.
5
(16)

Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimi

9 Konu5 Saat
Uzun, düz, sarı saçlı genç bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir gömlek giyiyor. Kollarını iki yana açmış ayakta duruyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Taze ve doğal bir görünümü var ve gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış durumda. Gömleğinin bel kısmı hafifçe bol ve çizgiler ince ve eşit. Saçları düzgünce ayrılmış ve kaküllerinde birkaç röfle var. Cildi hafifçe bronzlaşmış ve sağlıklı, genç bir ışıltıya sahip. Duruşu rahat ve kendinden emin, dengeli ve kendinden emin görünüyor.Ezgi Dağdaş
₺728₺0
Bu online eğitim, müşteri kaybı ve müşteriyi elde tutma yönetimine derinlemesine bir bakış sunmaktadır. Müşteriyi elde tutma sorunlarını belirlemenize, analiz etmenize ve ele almanıza yardımcı olacak bilgi ve beceriler sunmaktadır. Eğitim, müşteri segmentasyonu, müşteri yaşam döngüsü analizi ve müşteri kaybı analizi gibi konuların kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlamak üzere tasarlanmıştır. Ayrıca, müşteri kaybını azaltmak ve müşteri sadakatini en üst düzeye çıkarmak için etkili stratejilerin nasıl geliştirilip uygulanacağını da kapsamaktadır. Dersler, okumalar, vaka çalışmaları ve interaktif aktivitelerin bir kombinasyonu ile eğitim, başarılı müşteri elde tutma girişimleri geliştirmek ve yönetmek için gerekli araç ve tekniklerle sizi donatacaktır. Bu eğitimle, müşteri ihtiyaçlarını öngörmek, müşteri sadakatini ölçmek ve işletmenizin sağlığını ve karlılığını sürdürmeye yardımcı olacak müşteri sadakati programları oluşturmak için gereken içgörü ve becerileri kazanacaksınız.
4.9
(34)

Churn ve Müşteriyi Elde Tutma Yönetimi

18 Konu5 Saat
Yirmili yaşlarının ortasında, gözlüklü ve siyah takım elbiseli genç bir kadın görülüyor. Elleri ceplerinde, saçları düzgün bir topuz yapılmış halde duruyor. Bakışları ileriye sabitlenmiş, ifadesi ciddi. Kendinden emin bir havası var, varlığı dikkat çekiyor. Profesyonel ve şık görünüyor. Gözlükleri yuvarlak ve takım elbisesi tam oturmuş. Takım elbisenin koyu rengi açık teni ve açık saç rengiyle güzel bir tezat oluşturuyor. Dengeli ve dünyayı ele geçirmeye hazır görünüyor.Gülşen Yegin
₺831₺0