IIENSTITU
AnasayfaBlogHastanenizin Markasına Duygu Katın
Marka Yönetimi

Hastanenizin Markasına Duygu Katın

22 Ocak 2016
Beyaz önlükler giyen bir grup insan odada bir araya toplanmıştır. Odak noktası, grubun ortasında duran stetoskoplu bir doktordur. Ön planda beyaz önlüklü bir kadın elinde bir pano tutmakta ve kameraya bakmaktadır. Kadının arkasında, elinde pano tutan bir doktorun yakın çekimi görünür. Doktor aşağıya, odak dışında kalan panoya bakmaktadır. Doktorun önlüğünün yakın çekimi de görülebilir. Arka planda, yüz ifadesi ciddi olan bir kadının yüzünün yakın çekimi görülüyor. Arka planda beyaz bir nesnenin yakın çekimi de mevcut. Beyaz önlüklü bir grup insan profesyonel bir ortamda, görevlerine odaklanmış ve niyetli görünüyor.
ÖneriAçıklamaÖnemi
İyi bir 'Hakkımızda' sayfası oluşturmakMarkanıza adeta bir insanmış gibi kişilik vermek ve okuyucu ile bağ kurmak için önemlidir.Kullanıcıların markayı daha iyi tanıması ve anlaması için gereklidir.
Hastane jargonu kullanmamakAçık ve kolay anlaşılır olun. Hastanenin bağlamı dışında bir kişiye de anlatılıyor gibi bir dil kullanmak gereklidir.Kavramların ve hizmetlerin daha geniş bir kullanıcı kitlesi tarafından anlaşılmasını sağlar.
Çalışanlarınızın fotoğraflarını paylaşmakÇalışanlarınızın hakkındaki bilgileri ve hobilerini paylaşmak, hastanenin insan yüzünü gösterir.Çalışanların imajı ve hastane hakkındaki algı hastalar tarafından olumlu hale getirir.
Sosyal medya güncellemeleri yapmakSorulara anlık yanıt vermeye ve hastanenin sosyal varlığını sürdürmeye yardımcı olur.Hızlı ve etkili bir müşteri hizmeti sağlar ve hastaların markaya olan annektarlığını artırır.
Takipçi kitlesini oluşturmakHastanenin sosyal medya hesapları üzerinde tüm konuşmaların pozitif olmayabileceğini belirtir ve böylece olası olumsuzlukları kontrol altına almaya yardımcı olur.Hızlı ve etkili bir müşteri hizmeti sağlar ve hastaların markaya olan annektarlığını artırır.
Çalışanları teşvik etmekHastanenin sosyal varlığını ve iç etkinliklerini paylaşarak markanın insana dönük yüzünün korunmasını sağlar.İçerik üretmek ve markanın iç hikayesini paylaşmak için değerli bir kaynak sağlar.
Hataları kabul etmekYanlışlar ve hatalar insanların yapısıdadır. Önemli olan, hataları kabul etmek, ders almak ve tekrarlamamaktır.Bu, markanın dürüst ve saygın olduğunu gösterir ve hata durumunda doğru eylemler yapıldığını kanıtlar.
Pazarlama stratejilerine farklı bir gözle bakmakBazen kendinizi tüketici rolüne koymanız ve konuyu değerlendirmeniz gereklidir.Bu, tüketici perspektifinden farkındalık yaratır ve sonuçta daha etkili pazarlama stratejileri oluşturur.
Kurumsal bir dinleyici olmakİyi ilişkiler kurarken ve sürdürürken hastalarının ihtiyaçlarını ve isteklerini dinlemek önemlidir.Bu, hastaların markayı başkalarına duyurmalarını ve marka sadakatini artırır.
Markaya duygu katmakHastalarla olan ilişkileri güçlendirerek ve onların görüşlerini ve düşüncelerini dikkate alarak markanıza duygusal değer katın.Bu, marka sadakatini oluşturur ve sürdürür.

Markalaşmanın sürdürülebilirliği noktasında hastane ile hastalar arasında kurulacak kişisel ilişkilerin ve sadakatin arttırılması önemli bir etkiye sahiptir. Hastane ile hastalar arasında şüphesiz ki, pek çok diyalog söz konusu olabilmektedir. Oysa ki, hastalar öncelikle ihtiyaç duydukları hizmeti almak için hastaneleri kullanmak isterler. İşte bu noktada marka hakkında olumlu duygular yaratmak ve bu duyguları geliştirmek gibi bir fırsatı kaçırmamalıyız. Marka sadakati oluşturmak için işte size güzel bir fırsat daha! İnsani yönü ön planda olan, çekici, anlamlı ve yararlı bir marka yaratmak için hastalarla güven duyabilecekleri duygusal bir ilişki zemini kurmalıyız. HubSpot’ta, Corey Eridon tarafından yayınlanan bir blogda hastane markanıza duygu katmak için yardımcı olacak fikirleri ödünç alıyor ve sizlerle paylaşıyorum:

Markaya nasıl duygu katılır?

  1. Gerçekten iyi bir “hakkımızda” sayfası yazın.

İşte size kendinizi insanlara anlatmak için bir şans. Markanıza adeta bir insanmış gibi kişilik verin. Yüzeysel, sıkıcı, soğuk bir dil kullanmamalıyız. Okuyucu, yaratmış olduğumuz kişilikte kendinden de bir şeyler bulabilmelidir.

  1. Hastane jargonu kullanmayın.

Hastane veya klinik jargonu kullanmak etki yaratmıyor. Açık ve kolay anlaşılır olun. Eğer, okuyucu sektör hakkında bir bilgiye sahip değilse içerik anlamlı bir etki yaratmayacaktır. Bu nedenle, markanızı bir insan olarak düşünürsek karşınızdaki bir insana bir şeyle anlatıyor gibi yaklaşmalısınız.

  1. Çalışanlarınızın fotoğraflarını paylaşın.

Çalışanlarınızın anlamlı, memnun ve samimi profillerini sayfanızda yayınlayın (onaylarını alarak J ). Çalışanlarınızın hobilerini, etkinliklerini, gönüllü faaliyetlerini, neler yaptıklarını paylaşabilirsiniz.

  1. Sosyal medya güncellemelerinizi yapın.

Hastanenizin sosyal medya sayfasında sorulan sorulara anlık cevaplar vermeniz markanızın arkasında canlı, nefes alan birinin olduğunu hissettirecektir.

  1. Takipçileriniz olsun.

Hastaneniz hakkında yapılan tüm konuşmaların pozitif olamayacağı gerçeğini de bilmek gerekiyor. Kötü bir etiket ve izlenim yaratmamak adına sayfanızın fan, takipçi kitlesini arttırmalısınız. Aksi halde, sosyal medya süreci hastaneniz için işin içinden çıkılmaz bir hale gelebilir.

  1. Markanızın sosyalleşme süreci için çalışanlarınızı teşvik edin

Çalışanların yüzleri, kişilikleri, isimleri gibi bilgileri kişisel bilgilerin gizliliği realitesini de göz ardı etmeden onay ve rıza alarak paylaşmak markanızın arkasındaki insani gücü de vurgulayacaktır. Bunun yaratacağı samimi ve sıcak etki inanın hastaları da olumlu etkileyecektir.

  1. Hatalarınızı kabul edin.

Herkes hata yapabilir. Bu durum çok insani. Ancak, işin içinde marka varsa iki kez düşünmek, hatalardan ders almak ve hataları tekrarlamamak için maksimum gayreti göstermek gerekir.

  1. Bazen pazarlamacı şapkanızı çıkarın.

Bazen farklı bir gözle bir şeyleri görmek iyidir. Müşterinin gözüyle görmek gibi. Yani, bazen kendinizi tüketici rolüne de koymanız ve o gözle konuyu değerlendirmeniz uygun olacaktır. Pazarlama dediğimiz şey gerçekte de budur zaten. Markanızı oluştururken ve marka sadakati için çalışmalar yaparken markanıza duygu katın. Hastalarınıza karşı iyi bir dinleyici olmak, iyi ilişkiler kurmak ve geliştirmek, onlar gibi görüp düşünebilmek markanıza daha duygusal bir değer katacaktır. Markalaşma sürecini sağlıklı yürütmek için uğraş verirken hizmet sunucu ile hizmet sunanın birer insan olduğunu unutmayalım!

İyi bir 'Hakkımızda' sayfası oluşturmak, Markanıza adeta bir insanmış gibi kişilik vermek ve okuyucu ile bağ kurmak için önemlidir, Kullanıcıların markayı daha iyi tanıması ve anlaması için gereklidir, Hastane jargonu kullanmamak, Açık ve kolay anlaşılır olun Hastanenin bağlamı dışında bir kişiye de anlatılıyor gibi bir dil kullanmak gereklidir, Kavramların ve hizmetlerin daha geniş bir kullanıcı kitlesi tarafından anlaşılmasını sağlar, Çalışanlarınızın fotoğraflarını paylaşmak, Çalışanlarınızın hakkındaki bilgileri ve hobilerini paylaşmak, hastanenin insan yüzünü gösterir, Çalışanların imajı ve hastane hakkındaki algı hastalar tarafından olumlu hale getirir, Sosyal medya güncellemeleri yapmak, Sorulara anlık yanıt vermeye ve hastanenin sosyal varlığını sürdürmeye yardımcı olur, Hızlı ve etkili bir müşteri hizmeti sağlar ve hastaların markaya olan annektarlığını artırır, Takipçi kitlesini oluşturmak, Hastanenin sosyal medya hesapları üzerinde tüm konuşmaların pozitif olmayabileceğini belirtir ve böylece olası olumsuzlukları kontrol altına almaya yardımcı olur, Hızlı ve etkili bir müşteri hizmeti sağlar ve hastaların markaya olan annektarlığını artırır, Çalışanları teşvik etmek, Hastanenin sosyal varlığını ve iç etkinliklerini paylaşarak markanın insana dönük yüzünün korunmasını sağlar, İçerik üretmek ve markanın iç hikayesini paylaşmak için değerli bir kaynak sağlar, Hataları kabul etmek, Yanlışlar ve hatalar insanların yapısıdadır Önemli olan, hataları kabul etmek, ders almak ve tekrarlamamaktır, Bu, markanın dürüst ve saygın olduğunu gösterir ve hata durumunda doğru eylemler yapıldığını kanıtlar, Pazarlama stratejilerine farklı bir gözle bakmak, Bazen kendinizi tüketici rolüne koymanız ve konuyu değerlendirmeniz gereklidir, Bu, tüketici perspektifinden farkındalık yaratır ve sonuçta daha etkili pazarlama stratejileri oluşturur, Kurumsal bir dinleyici olmak, İyi ilişkiler kurarken ve sürdürürken hastalarının ihtiyaçlarını ve isteklerini dinlemek önemlidir, Bu, hastaların markayı başkalarına duyurmalarını ve marka sadakatini artırır, Markaya duygu katmak, Hastalarla olan ilişkileri güçlendirerek ve onların görüşlerini ve düşüncelerini dikkate alarak markanıza duygusal değer katın, Bu, marka sadakatini oluşturur ve sürdürür
Hastanenizin Markasına Duygu Katınmarka marka değerihastane marka yönetimi marka sağlık marka yönetimi
Bu, yüzünde parlak bir gülümseme olan genç bir kadının fotoğrafı. Neşe ve mutluluk ifadesiyle doğrudan kameraya bakıyor. Saçları altın sarısı kahverengi ve yüzünden geriye doğru toplanmış. Gözleri koyu kahverengi ve yanakları pembe. Dudakları beyaz dişlerini gösteren mükemmel bir gülümseme şeklinde kıvrılmış. Açık pembe bir gömlek giyiyor ve kollarını göğsünün önünde kavuşturmuş. Yirmili yaşlarının ortasında görünüyor ve hayat ve enerji dolu. Gülümsemesi iyimserlik ve sıcaklık yayıyor. Arka plan bulanık ve odak dışı, bu da kadını görüntünün odak noktası haline getiriyor. Bu fotoğraf saf bir neşe anını yakalıyor ve ona bakan herkesi gülümsetecek.
Zeynep Karadağ
Blog Yazarı

İstanbul İşletme Enstitüsü'nün blog bölümüne içerik üreten genç bir profesyoneldir. İş hayatı, başarı, kariyer planlaması gibi çeşitli konularda makaleler yazmaktadır. Ayrıca, uzman tavsiyesi vererek kişilere özgeçmişleri konusunda da yardımcı olmaktadır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Beyaz önlüklü bir kadın elinde bir stetoskop tutarken görülüyor. Dinlerken ağzı hafifçe açık, odaklanmış ve ciddi görünüyor. Stetoskopun çıkardığı seslere dikkatini verirken gözleri hafifçe kısılmış. Stetoskop elinde sıkıca tutuluyor ve arka planda bulanık bir düğme görülebiliyor. Kadın kameraya dönüktür ve beyaz önlüğü koyu arka planda göze çarpmaktadır. Görüntü yakın plandan çekilmiş ve bu tıp doktoruna detaylı bir bakış sağlıyor.
İşletme Yönetimi

Hastane Hizmetleri ve Özellikleri

23 Mart 2021
Bu görüntüde yirmili yaşlarında gözlüklü ve gülümseyen genç bir kadın görülüyor. Kadın, duvarları kahverengi ve siyaha boyanmış bir giyim mağazasının içinde duruyor. Kadının omuzlarına dökülen uzun siyah saçları var ve üzerinde beyaz yazılar olan turuncu bir bluz giyiyor. Gözleri sarı camlı ve siyah çerçeveli bir güneş gözlüğünün arkasına saklanmış. Arkasındaki duvarda siyah zemin üzerine sarı harflerle yazılmış bir metin ve iki logo var - bunlardan biri aynı koyu zemin üzerine sarı renkte büyük bir 'S' şeklinde logo. Kadın mutlu ve memnun görünüyor, belki de yeni kıyafetler için alışveriş yapmaktan veya farklı gözlük stillerini denemekten keyif alıyor. Bu fotoğraf modayı keşfetmenin keyfini yansıtırken aynı zamanda gerektiğinde koruyucu gözlük takarak görüşümüze dikkat etmenin ne kadar önemli olabileceğini de vurguluyor!
Etkili İletişim

Satış Danışmanının İletişim Becerisi Nasıl Olmalı?

13 Haziran 2019
Bir kişi sarı bir arka planın önünde durmakta ve elinde siyah metinli bir tabela tutmaktadır. Tabelada Dur yazıyor ve ortası beyaz olan siyah bir daire ile çevrili. Tabelanın altında yeşil zemin üzerinde beyaz bir harf, üstünde ise beyaz zemin üzerinde siyah bir harf bulunmaktadır. Ayrıca tabelanın daha aşağısında siyah bir yüzey üzerinde beyaz bir harf bulunmaktadır. Görüntü, tabelayı tutan kişinin elinin yakın çekimidir. Köşede siyah beyaz bir harf görüntüsü var.
İnsan Kaynakları

İşveren Markası Nedir? Nasıl Oluşturur?

23 Aralık 2019
Ekranlı bir telefonu tutan bir kişinin elinin yakın çekimi, telefonun üzerinde kırmızı bir gömlek var. El ön planda bir cep telefonunu işaret etmektedir ve arka planda beyaz süslemeli turuncu tişörtlerle dolu bir alışveriş arabası vardır. Alışveriş arabası siyah ve turuncu, arka plan ise mavi renktedir. Resmin en solunda, mavi arka plan üzerinde siyah bir kare var.
Satış - Pazarlama

Başarılı Deneyimsel Pazarlama Örnekleri

01 Haziran 2020
Bu görsel, muhtemelen profesyonel bir görünümü temsil eden gözlüklü ve sakallı bir adama aittir. Bu, bir kursta kişisel marka yönetiminin öneminin bir temsili olabilir. Mesajın, kendinizi belirli bir şekilde sunarak profesyonel kariyerinizi geliştirmenize yardımcı olacağı şeklinde olması mümkündür. Arka plandaki saat, başarılı olmak için zaman yönetiminin önemini sembolize ediyor olabilir. Genel olarak bu görsel, başarılı bir profesyonel kariyer için kişisel marka yönetiminin önemini anlatmak için kullanılabilir.
5
(14)

Kişisel Marka Yönetimi Eğitimi

19 Konu4 Saat
Bu fotoğrafta bir kitap rafının önünde duran bir eğitmen görülüyor. Sakalı var ve kravat takıyor. Eğitmen gülümsüyor, güven ve bilgi yayıyor. Yüzü yakın çekimle çerçevelenmiş ve yüz hatlarının detayları gösterilmiş. Daha yakından bakıldığında bir kol düğmesi ve bir kemer görülüyor. Arkasındaki kitaplar engin bilgisini ve entelektüel merakını simgeliyor. Raftaki bir kitabın yakın çekimi, eğitmenin öğrenme tutkusunu vurguluyor. Raftaki kitap sırası da konu hakkındaki uzmanlığını gösteriyor. asticaVision ai bu fotoğraftaki eğitmeni öğretme konusunda tutkulu ve alanında bilgili biri olarak tanıyabilir.Dr. Mesut Öztırak
₺779₺0
Siyah elbise giymiş koyu renk saçlı bir kadın, siyah zeminli bir kara tahtanın önünde duruyor. Kollarını kavuşturmuş, gülümsüyor ve uzun saçları omuzlarına dökülüyor. Kara tahtanın üzerinde bir merdiveni gösteren sarı bir ok var ve beyaz tebeşirle bir grafik çizilmiş. Kadının sağ eli dirseğine dokunmaktadır. Kara tahtanın sağ alt köşesinde sarı ve siyah bir işaret, onun üzerinde de siyah zemin üzerine sarı bir harf var.
5
(6)

İmaj ve Algı Yönetimi Eğitimi

39 Konu16 Saat
Bu, koyu siyah saçlarını topuz yapmış bir kadının görüntüsüdür. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve kameradan uzağa bakıyor. Uzun kollu siyah bir üst ve beyaz bir alt giymiştir. Yüz ifadesi ciddidir ve gözleri görünmemektedir. Görüntüde başka hiçbir şey olmayan beyaz bir duvarın önünde duruyor. Derin düşüncelere dalmış gibi görünüyor ve beden dili düşünceli olduğunu gösteriyor.Burcu Topçu Ekelik
₺735₺0
Bu görüntü, bir resim için gülümseyen bir kadını yakalamaktadır ve bu sonucun doğruluğuna olan güven 0,7238524556159973'tür. Görüntüde ayrıca 0,8931303024291992 güvenle bir kadının göğsünün yakın çekimi de var. Daha yakından baktığımızda, 0,7424264550209045 güvenirlikle kadının kameraya gülümsediğini görebiliyoruz. Bu görüntü muhtemelen İlişki Pazarlaması Eğitiminde çevrimiçi bir kursu yakalıyor. Kadının neşeli ifadesi pazarlamada ilişkilerin önemini anlatırken, kadının göğsünün yakın çekimi kursun pratik becerilere odaklandığını ima ediyor. Bu görsel, öğrencileri eğitime katılmaya ve ilişki pazarlaması becerilerini geliştirmeye teşvik ediyor.
5
(3)

İlişkisel Pazarlama Eğitimi

9 Konu5 Saat
Fotoğrafta doğrudan kameraya bakan, parlak ve sıcak bir gülümsemeye sahip bir kadın görülüyor. Gözleri parlak ve dudakları hafifçe ayrılmış, bu da onun neşeli doğasını gösteriyor. Öğretmenler için klasik bir giysi olan beyaz bir ceket giyiyor. Fotoğrafta yüzüne ve göğsüne yakın çekim yapılmış, gözleri ve burnu net bir şekilde görülebiliyor. Yüz hatları düzgün ve saçları düzgün bir şekilde şekillendirilmiş, yetkin ve profesyonel bir eğitmen izlenimi veriyor. Fotoğraf aynı zamanda güzelliğini ve kişiliğini de sergiliyor ve harika bir öğretmenin niteliklerine sahip olduğunu gösteriyor. Fotoğraf güven, saygı ve samimiyet hissi veriyor, bu da onu bir kurs eğitmenini temsil etmek için mükemmel bir görüntü haline getiriyor.Dr. Evrim Derinözlü
₺1102₺0