CEO Markası ve Dijital CEO Çağı
| Konsept | Açıklama | Önem |
|---|---|---|
| CEO | En üst düzey yönetici unvanıdır, bir şirketin tüm başarı ve başarısızlıklarından ilk sorumlu olan kişidir. | Şirketin kaynaklarını en verimli şekilde kullanmak, planlamak ve yürütmek, itibarını yükseltmek, markasını konumlandırmaktan sorumludur. |
| Dijital CEO | CEO'nun dijitalleşen dünyada aldığı yeni rol, teknolojiyi kullanarak şirketin iş yapış şekillerini düzenler ve müşteri beklentilerini karşılar. | Müşteri beklentilerini karşılayabilme, teknolojiyi kullanarak iş yapış şekillerini düzenleyebilme yeteneklerine sahip olmak gerekir. |
| Dijital Dönüşüm | Teknolojik ilerlemelerin iş süreçlerine entegrasyonu ve şirketlerin iş yapış biçimlerinin değişimi | Hem verimliliği hem de karlılığı artırabilir, yeni iş fırsatları ve rekabet avantajı sağlar. |
| CDO | Dijital dönüşüm sürecini yöneten ve liderlik eden kişi | Şirketin dijitalleşme sürecinde itici güç olur ve dijital stratejiyi belirler. |
| Marka Değeri | Markanın pazardaki ve hedef kitle üzerindeki etkisinin ölçülmesi | Marka değeri, müşteri algısını, sadakatini ve markaya yönelik genel tutumu belirler. |
| Sürdürülebilirlik | Uzun vadeli başarı ve istikrar için şirketlerin çevresel, sosyal ve ekonomik faktörleri dikkate alması | Sürdürülebilir bir şirket, hem mevcut hem de potansiyel müşterilere değer sunar. |
| Rekabet Avantajı | Şirketin diğerlerinin önüne geçmek için kullandığı özel yetenekler veya çözümler | Bir şirketin pazarda var olabilmesi ve başarılı olabilmesi için önemli bir stratejik unsurdur. |
| Yapay Zeka | Makinaların, insan gibi düşünme ve öğrenme yeteneğine sahip olması | Verimliliği artırabilir, iş süreçlerini otomatikleştirebilir ve karar verme süreçlerine yardımcı olabilir. |
| Blockchain | Dijital işlemlerin güvenli, şeffaf ve değiştirilemez bir şekilde saklandığı bir kayıt sistemidir. | Veri güvenliğini sağlar, dolandırıcılığı önler ve operasyonel verimlilik sağlar. |
| Nesnelerin İnterneti | Birbirine bağlı, internet üzerinden veri paylaşabilen fiziksel cihazların ağıdır. | Veri toplama, analiz ve otomasyon yeteneklerini iyileştirerek iş süreçlerini geliştirir. |
Dilimize icra kurulu başkanı olarak yerleşmiş olan CEO kavramı; İngilizce kökenli Chief Executive Officer unvanının baş harfleri alınarak oluşturulmuş ve yerleşmiş bir kelimedir. Bir şirkette icra kurulu yapısı mevcut olmasa bile şirket ya da firmanın en üst düzey yöneticisi olarak ifade edilen genel müdür adı ile beraber kullanıldığı görülmektedir. Çok uluslu dev şirketlerin yönetimleri incelendiğinde CEO kavramı küresel yönetim anlamı da taşımaktadır.
Türkiye’de işletmeler 2000’li yıllara geçişle birlikte zamanla büyüdü. Bir zamanlar “Koordinatör” unvanı ile atanan üst düzey yönetimin günümüzdeki iş yapış şekillerine yaptırım ve yürütme gücü azaldığı için sadece koordine edebilen kişiler olarak görülmeye başlandı.
CEO; bir kuruluşun eldeki kaynaklarını en verimli şekilde kullanan, planlayan ve yürüten aynı zamanda karlılığını sağlayan, kuruluşun itibarını yükselten, kuruluşu konumlandıran tüm başarı ve başarısızlıklardan ilk sorumlu olan kişidir.
CEO bir işletme kadar bir Markanın’ da ana sözcüğüdür. Bir markanın kitleler üzerinde yaratacağı en büyük etki, onun nasıl işlendiği, nasıl bir vizyonla yönetildiği, markanın insanlar üzerinde yaratacağı etki ve algının temelini belirler.
İç paydaşta çalışanları ile pazarda hedef kitle tarafından tutarlı bulunmayan bir marka değer bulamaz. Bundan yola çıkarak günümüzde birçok CEO, şirketlerinin sunduğu ürün ve hizmetten çok sürdürülebilirlik ilkelerini anlatarak marka değerlerini ön planda tutmayı tercih etmiştir. Bu nedenle markalar bir CEO tarafından yönetilmeli bağlantılı hedeflerle temsil ettikleri markayı da vizyonu ile yönlendirmelidir.
En birinci görevi şirket karlılığını sağlamak olan CEO’lar eskiden finans kökenli seçilirdi. Para işinden anlayan karı maksimize edecek olan kişiler CEO koltuğuna otururdu. Günümüzde ise bu görevine ek soyut anlamda; iletişimi güçlü, liderliği yüksek, güçlü bir hikaye anlatıcısı, ilham kaynağı, empati yeteneği yüksek gibi rolleri de içinde özümseyen CEO’lar topluma anlam katabilme ve şirketler içinde kendi sürdürülebilirliğini sağlama yarışına katıldı.
Peki ya şimdi?
Hızla Gelişen Teknoloji İle Birlikte Sürekli Değişen Dünyada Ceo'ları Nasıl Bir Dönüşüm Bekliyor?
Tüm dünyada başlayan dijital dönüşüm ile birlikte şirketler dijitali yakalamaya çalışmaya başladı. Bir çok farklı iş pozisyonları ile karşılaştılar. Bu alanda istihdamın artmasını sağlayan bir ortam oluştu. Dijitalleşme ile birlikte kaynaklarını arttırmadan gelir ve karlılığını sektörleri üzerinden büyüttüler. Veriler ile ihtiyaçlarını karşılamayı öğrendiler. Tüm bunların hepsi Dijital Dönüşüm Direktörleri CDO-Chief Digital Director adı ile anılan CDO pozisyonlarının varlığını bize bildirdi.
Dijitalleşme iş süreçlerinde rahatlık sağlarken rekabeti bu çevrede hızlandırdı. Artık birçok şirket dijital yönetime önem vermeye başladı. Rekabet avantajı, Dinamizm, Marka imajını güçlendirme, Yeni gelişmelere uyum, Sosyal Medya Gücü, İnovasyon, Müşteri Bağlılığı, Farklılaşma, Verimlilik, karlılık bu süreçte dijital yönetimin hedeflediği alanlar içerisine girdi.
Geleceğin pozisyonu olarak görünen CDO Nasıl olmalı?
Dijital Dönüşüme liderlik eden
Dijital altyapıyı bilen
Teknolojiyi kullanarak iş yapış şekillerini düzenleyen ve gerektiğinde bünyesine uyarlayabilen
Müşteri beklentilerini karşılayabilen
CIT olarak anılan bilgi işlem yönetiminden farklı olarak şirketin her kademesinde nasıl dijitalleşebilineceğinin yolundan giden
Pazarlama ve teknolojiyi iyi bilen bir yönetici olmalıdır.
İlgili eğitim: Liderlik Eğitimi
Tüm bu süreç içinde bu pozisyonun hangi departmandan doldurulacağı yönünde belirsizlikler görülmekte. Eskiden olduğundan farklı CEO koltuğuna oturacak CDO’lar işlevini biraz bilgi işlem’e biraz pazarlama’ya bırakmakta. Yöneticilerin bir bölümü dijital işe hakimiyet yönünden "Bilgi Teknolojileri Direktörü" (CIO) nün CDO pozisyonu için uygun olduğunu belirtirken, diğer bir bölüm dijitaleşmenin en çok pazarlama faaliyetlerini etkilediği ve müşteriye ulaşmanın daha fazla tecrübe gerektirmesinden ötürü Pazarlama Direktörü (CMO) pozisyonunun daha uygun olduğunu belirtmektedir.
Ülkemizde yeni yeni oturan dijital iş kavramlarına ek dijital dönüşümü düşünen yöneticiler dışında bu yönde bir pozisyon henüz bulunmamakta. Kısa sürede tüm dünyadaki dönüşüme paralel bu pozisyonunda ön plana çıkacağı söylenebilir.
Sizce hangi departman ve iş yapış şekilleri göz önüne alındığında Dijital Dönüşüm Liderliği pozisyonuna göz kırpabilir?
İş dünyasını ilgilendiren en önemli konu kripto paralar -Blockchain, Yapay Zeka, Nesnelerin İnterneti ve birçoğu hızla geliyor. Nasıl dijitale dönüşüyoruz birlikte göreceğiz.
Anadolu Üniversitesi İşletme bölümünden mezundur. Muğla Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümünde eğitim görmüştür. İstanbul İşletme Enstitü blog bölümünde içerik üretmektedir. Online eğitim, markalaşma, kişisel gelişim alanlarında yazılar yazmaktadır.