IIENSTITU
Zor Müşteriler

Zor Müşterilerle Başa Çıkmak İçin 7 İpucu

Bu görüntüde siyah beyaz bir elbise giyen bir kadın görülüyor. Kadın iyi aydınlatılmış bir alanda ayakta durmakta ve vücudu kameraya doğru bakmaktadır. Elleri belinin önünde hafifçe kavuşturulmuş. Yüzünde nazik bir gülümsemeyle yana bakıyor gibi görünüyor. Siyah elbisesinin üst yarısı beyaz desenli, alt yarısı ise düz siyahtır. Elbisenin V yakası ve bileklerine kadar uzanan uzun kolları vardır. Saçları düzgün bir topuzla geriye doğru toplanmış ve bir çift küçük siyah küpe takıyor. Kıyafetinin içinde zarif ve kendinden emin görünüyor.Sinem Eralkan
Güncellendi:
6 dk okuma
Kulaklık takan bir adam sandalyede oturuyor. Mavi kulaklıklı ve mikrofonlu bir kulaklık takıyor. Kulaklık, önündeki masada duran bir dizüstü bilgisayara bağlı. Elleri masanın üzerinde duruyor ve gözleri dümdüz ileriye bakıyor. Kısa siyah saçları ve temiz traşlı bir yüzü var. Mavi gömleği siyah kulaklığı ve dizüstü bilgisayarıyla tezat oluşturuyor. Yüz ifadesi ciddi ve odaklanmış, sanki önemli bir şeye konsantre olmuş gibi. Arka plan bulanık, ancak bir fincan kahve ve bir lamba gibi birkaç ayrıntı görülebiliyor. Bu adam çalışmaya hazır.

Sıkça Sorulan Sorular

İlgili Kurslar

Bu görüntü, bir çağrı merkezi uzmanının eğitim aldığı bir sahneyi yakalıyor. Gösterilen kadın kollarını kavuşturmuş, uzun saçlı ve siyah bir gömlek giyiyor. Arka planda kulaklık takan bir kişinin, bir kişinin başının ve bir kişinin kolunun bulanık bir görüntüsü var. Ek olarak, bir kadının yakın çekimi, siyah arka plan üzerinde beyaz bir metin, bulanık bir erkek görüntüsü ve bulanık bir lamba direği görüntüsü vardır. Bu görüntü, bir çağrı merkezi ortamında başarılı olmak için gereken eğitim ve uzmanlığın önemini vurgulamaktadır. Bilgili ve iyi eğitimli bir personele sahip olan bir çağrı merkezi, olumlu bir müşteri deneyimi ve artan müşteri memnuniyeti sağlayabilir. Doğru eğitim ve öğretim sayesinde çağrı merkezi çalışanları kaliteli hizmet sunmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanabilir, müşterilerin bekleme sürelerini kısaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitimi

Etkili iletişim kurmanın önemini biliyorsunuz. Çağrı merkezi uzmanları hem satış hem destek bölümünde etkili iletişimin öncüleridir. Çağrı merkezi sertifikası ile iş bulabilir ve kariyer yapabilirsiniz.

Ücretsiz1245 TRY
Bu, bir depoda uzun, parlak kızıl saçlı genç bir kadının fotoğrafı. Kollarını kavuşturmuş, yüzünde hafif bir gülümsemeyle kameradan uzağa bakıyor. Kıyafetleri çoğunlukla koyu renk ve uzun kollu bir gömlek ile pantolondan oluşuyor. Deponun duvarları beyazdır ve çeşitli makine parçaları, kutular ve diğer eşyalar yer almaktadır. Büyük pencerelerden gelen ışık odanın etrafına gölgeler düşürüyor. Zemin betondan yapılmış ve üzerinde dağınık birkaç eşya var. Kadının kızıl saçları, deponun diğer renkleri arasında göze çarpıyor ve nötr ifadesiyle ilginç bir kontrast oluşturuyor.

Lojistik Yönetimi

Lojistik yönetiminde uzmanlaşmak, uluslararası ölçekte faaliyet gösteren işletmeler için kilit unsurdur. Tedarik zinciri süreçlerini optimize etmek ve birden fazla ülkede başarıyı maksimuma çıkarmak için lojistik yönetimini öğrenmek şart. Sertifikalı bir lojistik yöneticisi olmak için hemen katılın.

1146 TRY1763 TRY
Bu görsel, CX Müşteri Deneyimi Yönetimi hakkında bir çevrimiçi kursu göstermektedir. Müşteri deneyimlerini iyileştirmek isteyen işletmeler için referans olabilecek Amazon örneğine odaklanmaktadır. Online kurs, müşteri odaklı bir kültürün nasıl oluşturulacağı, müşteri sadakatinin nasıl geliştirileceği ve kararları yönlendirmek için verilerin nasıl kullanılacağı gibi çeşitli konuları kapsamaktadır. Eğitimde ayrıca, Amazon'un en iyi müşteri deneyimini oluşturmak için geniş veri yelpazesinden nasıl yararlandığı da inceleniyor. İşletmeler, CX Müşteri Deneyimi Yönetimi ilkelerini öğrenerek daha olumlu ve kârlı bir müşteri deneyimi yaratmak için gerekli bilgi ve araçları elde edebilirler.

CX Müşteri Deneyimi Yönetimi (Amazon Örneği)

Mükemmel müşteri hizmetinden, mükemmel müşteri deneyimine doğru farkındalık yaratarak müşteri deneyimlerinizi yöneteceksiniz.

Ücretsiz913 TRY

İlgili Makaleler

Bir kişi parmağıyla beyaz bir dokunmatik ekrana dokunuyor. Ekranda ızgara şeklinde düzenlenmiş çok sayıda simge bulunmaktadır. Ekranın yanında duran bir telefona takılı bir kulaklık var. Ön planda, üzerinde oynat düğmesi bulunan beyaz bir dizüstü bilgisayar ve üzerinde beyaz bir tornavida ve İngiliz anahtarı sembolü bulunan bir pano vardır. Ayrıca arka planda beyaz oklu bir grafik vardır.

Müşteri Hizmetlerinin İşi Nedir?

Bu görüntüde kulaklık takmış ve kameraya gülümseyen bir kadın görülüyor. Gözleri kapalı ve yüzünde rahat bir ifade ile öne doğru bakıyor. Saçları geriye doğru toplanmış ve başı hafifçe eğilmiş. Üzerinde beyaz bir tişört ve siyah ve gümüş süslemeli bir kulaklık var. Arka planda başının ve omuzlarının bulanık bir görüntüsü var. Görüntüdeki renkler ağırlıklı olarak gri tonlarında. Çerçevedeki klavye açık gri, masaüstü ise daha koyu gri renktedir. Arka planda beyaz ekranlı ve siyah klavyeli bir dizüstü bilgisayar görülüyor. Kadının eli dizüstü bilgisayarın faresinin üzerinde durmaktadır. Görüntünün yumuşak ve rüya gibi bir havası var. Genel olarak, görüntü bir sakinlik ve memnuniyet hissi veriyor.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Ne İş Yapar?

Müşteri hizmetleri ile İngilizce konuşmak ve bu konuda deneyim kazanmak için bu ifadeleri öğrenin

Müşteri Hizmetleri İle Konuşmak İçin İngilizce İfadeler