IIENSTITU

Zor Müşterilerle Başa Çıkma Yöntemleri

Zor müşterilerle başa çıkma teknikleri eğitiminde profesyonel bir şekilde müşterileri ikna etmeyi öğreneceksiniz. Sadık müşteriler elde edebilmek için bu eğitimi uzmanından öğrenin.

Kurs Akışı

Zor müşterilerle başa çıkmak her iş profesyoneli için önemli bir beceridir. Bu online eğitim, zorlu müşteri durumlarının üstesinden gelmek için pratik yöntemler sunmaktadır. Müşteri şikayetlerini sakince ele almayı, çatışmaları çözmeyi ve müşterilerle daha sağlıklı ilişkiler kurmayı öğrenin. Aktif dinleme ve iletişim tekniklerinin önemini anlayın. Olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak için nasıl sabırlı ve empatik olunacağını keşfedin. Öfkeli duyguları yatıştırmak ve profesyonel bir tavır sergilemek için stratejiler geliştirin. İyileştirmeler yapmak ve daha iyi müşteri desteği sunmak için geri bildirimi nasıl kullanacağınızı öğrenin. Bu eğitimle, zor müşteri deneyimlerinin üstesinden gelmek ve müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmak için daha donanımlı olacaksınız.
Ücretsiz

Kayıt olmak için önce giriş yapmanız gerekmektedir

Bu kursa dahil olanlar

  • Başarı Sertifikası
  • AB Onaylı Sertifika
  • 90 Gün
Uzun, düz, sarı saçlı genç bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir gömlek giyiyor. Kollarını iki yana açmış ayakta duruyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Taze ve doğal bir görünümü var ve gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış durumda. Gömleğinin bel kısmı hafifçe bol ve çizgiler ince ve eşit. Saçları düzgünce ayrılmış ve kaküllerinde birkaç röfle var. Cildi hafifçe bronzlaşmış ve sağlıklı, genç bir ışıltıya sahip. Duruşu rahat ve kendinden emin, dengeli ve kendinden emin görünüyor.

Ezgi Dağdaş

Eğitmenler

5(3 değerlendirme)

Öğrencilerimiz Ne Diyor?

Kurs katılımcılarımızdan gerçek deneyimler

Uzun, siyah saçlı bir kadın açık bir pencerenin önünde durmuş, uzaklara bakarken görülüyor. Açık renkli bir gömlek ve koyu renk bir pantolon giymektedir ve güneş pencereden parlayarak bulanık bir görüntü oluşturmaktadır. Gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış gibi görünüyor ve yüz ifadesi düşünceli ve dalgın. Derin düşüncelere dalmış, günün güzelliğini içine çekmiş ve bilinmeyen bazı konular üzerinde kafa yoruyor gibi görünüyor. Bakışları ufka yönelmiş ve zihni gelecekle ilgili sorular ve olasılıklarla dolu.

Seçil Kahraman

"Müşteri tipleri, ikna teknikleri, örnek olaylar… Duygu veya düşünce; bilgi veya ..."

User noname photo

Fatma Kaya

"Eğitmenin Mü-kem-mel anlatımıyla çokça çeşitli örnekleriyle müşteri çeşitlerini ..."

User noname photo

Bekir Topcuoğlu

"Mükemmel bir içerik - Tecrübeli, bilgili, güler yüzlü ve neşeli bir eğitimci - A..."

  • Video - 163 dk
  • Ders Notu - 160 dk

  • Video - 258 dk
  • Ders Notu - 260 dk

  • Video - 364 dk
  • Ders Notu - 360 dk

  • Video - 458 dk
  • Ders Notu - 460 dk

  • Video - 554 dk
  • Ders Notu - 560 dk