IIENSTITU
AnasayfaBlogYeni Normalde Tüketici Davranışları
Satış - Pazarlama

Yeni Normalde Tüketici Davranışları

02 Eylül 2020
Bir kişi elinde bir tablet tutarken görülüyor. Diğer elinde ise bir yüzük taktığı görülüyor. Görüntünün sağ tarafında, yanında bir ışık bulunan mavi plastik bir sepet ile bir teneke kutunun yakın çekimi görülüyor. Görüntünün sol tarafında, farklı renklerde şişelerin bulunduğu bir meyve suyu rafı görülüyor. Rafın altında, bir bilek bandının yakın çekimi görülüyor. Görüntünün üst kısmında, bir elin parmağını kaldırarak rafa doğru uzandığı görülüyor. Arka plan parlak bir ışıkla aydınlatılmış. Genel olarak görüntü, çeşitli nesnelerle çevrili bir şekilde tablet tutan bir kişiyi göstermektedir.
KavramAçıklamaYeni Normaldeki Önemi
TüketimBelirli bir ürün veya hizmetin kullanılması veya tüketilmesi durumudur.Yeni normalle beraber tüketim alışkanlıkları ve tercihlerinde büyük değişiklikler görülmektedir.
TüketiciÜrün veya hizmetleri satın alan veya kullanımına başvuran kişilerdir.Tüketici eğilim ve istekleri değişkenlik göstermiştir. İhtiyaç ve beklentiler değişmiştir.
Tüketici DavranışlarıTüketicinin, ürün veya hizmetleri satın alma, kullanma ve boşaltma süreçleri ve bu süreçleri etkileyen faktörleri inceler.Yeni normalde tüketici davranışlarında gözlemlenen belirgin değişiklikler markalar ve işletmeler için stratejik önem taşımaktadır.
Hedonik SistemTüketicinin keyif alma ve zevk peşinde koşma eğilimine verilen isimdir. Yeni normalde tüketici, artan sınırlar ve kısıtlamalar nedeniyle daha fazla hedonik tüketimlere yönelmiştir.
BilinçdışıKişinin farkında olmadığı, ancak düşüncelerini, duygularını ve davranışlarını etkileyen zihinsel süreçler.Bilinçdışı, tüketici davranışlarında etkili bir faktör olup, yeni normalde daha da önemli hale gelmiştir.
AraştırmaBelirli bir konuda yapılan sistemli inceleme işlemidir.Yeni normalde tüketici davranışlarındaki değişikliklerin anlaşılması ve öngörülmesi için araştırmalar kritik öneme sahiptir.
Sistematiğin KaybolmasıTüketim davranışlarındaki belirli düzenin veya sistemin yok olmasıYeni normalle birlikte tüketim davranışlarındaki sistematiği belirlemek ve anlamak zorlaşmıştır.
BilinmezlikBir durum veya olayın sonucu veya doğası hakkında kesin bilgi bulunmaması durumuYeni normalde tüketici davranışlarındaki belirsizlikler, ürünlerin ve hizmetlerin tüketimi üzerinde belirgin bir etkiye sahip olmuştur.
BilinçaltıBilinçdışı olara bilinmeyen, bireyi etkileyen unsurlarYeni normalle birlikte tüketici davranışları üzerinde bilinçaltının etkisi artmıştır.
Yeni NormalCOVID-19 pandemisi nedeniyle ortaya çıkan yeni yaşam koşullarıYeni normal, tüketici psikolojisini ve dolayısıyla tüketici davranışlarını belirgin olarak etkilemiştir.

Tüketim, tüketici, tüketici davranışları kavramları yıllardır açıklanmaya çalışılan kavramlardır. Özellikle hedonik sistemin yoğunlaştığı bu günlerde, tüketim davranışının belirli bir sistematiğinin kalmadığı ortadadır. İnsanlara sorduğunuzda tüketim davranışlarının sebeplerini onlar da bilmezler. Son yapılan araştırma sonuçları da tüketim davranışlarımızın %90‘ının bilinçdışımıza (bilinçaltına) bağlı olduğu nu göstermektedir. Peki, bu kadar bilinmezliğin olduğu bir ortamda tüketici davranışlarıyla ilgili araştırmalar gereksiz midir? Aksine daha da gerekli bir hal almıştır.

Tüketim, Tüketici ve Tüketici Davranışı Kavramları

Pazarlamacılardan şunları çok sık duyarsınız ‘artık elimizde tüketici ile ilgili bir sürü veri var ve biz bu verileri yorumlamakta zorlanıyoruz’. Şunu bilelim ki ekonomik döngünün işlerliğinin temeli tüketim davranışlarının devamıyla mümkündür. Bu sebeple az önce belirttiğimiz gibi tüketim davranışlarını bilinçli bir düzeyde açıklayamamamız onlarla ilgili verilerin faydasız olduğu anlamına gelmeyecektir. Tam tersi verilerin önemini arttıracaktır.

Eğer tüketici davranışlarının bilinçdışı süreçlerini yönetebilirsek tüketicilerin tüketimlerinin devamlılığını sağlayabiliriz. Bu süreçte uyarıcı tepki bağlantısını iyi özümsemek tüketim süreçlerini iyi bilmek ve tüketicinin davranışlarını duygularına hitap ederek reele dönüşmesini sağlayabilmek başarı sağlayacaktır.

Yeni Normalde Satın Alma Kararı

İnsanoğlunun mantık-duygu çatışmalarında duygusal kararlarının daha baskın olduğu yapılan araştırmaların sonuçlarındandır. Özellikle pazarlamacılar artık şunu kabullenmek zorunda kalmışlardır, tüketici duygusal bir varlıktır ve duygularının tatmini yönünde karar vermektedir. Yeni normal dediğimiz bu günlerin getirisi de duygusal satın almalarımızı oldukça desteklemiştir.

Tüketicinin ilgi odağında olduğu pazarlama süreçleri başarılı sonuçlar getirmektedir. Günceli takip eden bu günlerde kaybetmeyecek günün kazananı olacaktır. Bu sebeple tüketici davranışları eğitimleri son dönemlerde oldukça özem kazanmış eğitim alanlarındandır.

Tüketicinin bilinçdışında verdiği satın alma kararlarını daha iyi anlamak ve sektörde başarılı işler gerçekleştirmek isteyen arkadaşlarımızı yeni deneyim elde etmek ve keyifli bilgi içeriklerine erişebilmek için eğitimimize bekliyoruz.

Yeni normal ile birlikte tüketici davranışlarında yaşanan değişimleri gözlemleyebilmek için Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimi'ni kaçırmayın. Bu eğitimde tüketici ve tüketici davranışı kavramını öğreneceksiniz. Tüketici davranışları etkileyen unsurlar görecek, tüketici davranış modelleri ele alacaksınız. Müşteri taleplerinin nasıl tespit edilebileceğini ele alarak, müşteri memnuniyeti ve tatmini sağlama yollarını gözlemleyebiliceksiniz. Müşteri sadakati oluşturmanın yollarını ele alarak müşteriyi elde tutma yöntemleri tek tek değerlendirebileceksiniz.

Bu eğitimin yanı sıra Perakende Yönetimi Eğitimi ile perakende ve perakendecilik kavramlarını göreceksiniz. Mağaza atmosferi, mağaza ekibi, mağaza ekibinin yönetimi ve mağaza yerleşimi konularını tek tek inceleyeceksiniz. Görsel ürün yönetimi, perakende matematiği ve mağaza yöneticileri için kilit bilgileri alarak, hizmet ve satış yönetiminin tüm püf noktalarını değerlendirme imkanına sahip olacaksınız.

Tüketim Davranışları Neye Bağlı Alınır?

Son yapılan araştırma sonuçları da tüketim davranışlarımızın %90‘ının bilinçdışına (bilinçaltına) bağlı olduğunu göstermektedir. 

Tüketici Davranışlarını Yönetmek Neden Önemlidir?

Tüketici davranışlarının bilinçdışı süreçlerini yönetebilirsek tüketicilerin tüketimlerinin devamlılığını sağlayabiliriz. Bu süreçte uyarıcı tepki bağlantısını iyi özümsemek tüketim süreçlerini iyi bilmek ve tüketicinin davranışlarını duygularına hitap ederek reele dönüşmesini sağlayabilmek başarı sağlayacaktır.

Yeni Normalde Satın Alma Kararı Nasıldır? 

Yeni normal dediğimiz bu günlerin getirisi de duygusal satın almalarımızı oldukça desteklemiştir. Tüketicinin ilgi odağında olduğu pazarlama süreçleri başarılı sonuçlar getirmektedir. 

Tüketim, Belirli bir ürün veya hizmetin kullanılması veya tüketilmesi durumudur, Yeni normalle beraber tüketim alışkanlıkları ve tercihlerinde büyük değişiklikler görülmektedir, Tüketici, Ürün veya hizmetleri satın alan veya kullanımına başvuran kişilerdir, Tüketici eğilim ve istekleri değişkenlik göstermiştir İhtiyaç ve beklentiler değişmiştir, Tüketici Davranışları, Tüketicinin, ürün veya hizmetleri satın alma, kullanma ve boşaltma süreçleri ve bu süreçleri etkileyen faktörleri inceler, Yeni normalde tüketici davranışlarında gözlemlenen belirgin değişiklikler markalar ve işletmeler için stratejik önem taşımaktadır, Hedonik Sistem, Tüketicinin keyif alma ve zevk peşinde koşma eğilimine verilen isimdir , Yeni normalde tüketici, artan sınırlar ve kısıtlamalar nedeniyle daha fazla hedonik tüketimlere yönelmiştir, Bilinçdışı, Kişinin farkında olmadığı, ancak düşüncelerini, duygularını ve davranışlarını etkileyen zihinsel süreçler, Bilinçdışı, tüketici davranışlarında etkili bir faktör olup, yeni normalde daha da önemli hale gelmiştir, Araştırma, Belirli bir konuda yapılan sistemli inceleme işlemidir, Yeni normalde tüketici davranışlarındaki değişikliklerin anlaşılması ve öngörülmesi için araştırmalar kritik öneme sahiptir, Sistematiğin Kaybolması, Tüketim davranışlarındaki belirli düzenin veya sistemin yok olması, Yeni normalle birlikte tüketim davranışlarındaki sistematiği belirlemek ve anlamak zorlaşmıştır, Bilinmezlik, Bir durum veya olayın sonucu veya doğası hakkında kesin bilgi bulunmaması durumu, Yeni normalde tüketici davranışlarındaki belirsizlikler, ürünlerin ve hizmetlerin tüketimi üzerinde belirgin bir etkiye sahip olmuştur, Bilinçaltı, Bilinçdışı olara bilinmeyen, bireyi etkileyen unsurlar, Yeni normalle birlikte tüketici davranışları üzerinde bilinçaltının etkisi artmıştır, Yeni Normal, COVID-19 pandemisi nedeniyle ortaya çıkan yeni yaşam koşulları, Yeni normal, tüketici psikolojisini ve dolayısıyla tüketici davranışlarını belirgin olarak etkilemiştir
tüketici yeni normal pandemi pandemi tüketim alışveriş tüketici davranışları tüketim perakende
Uzun, düz, sarı saçlı genç bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir gömlek giyiyor. Kollarını iki yana açmış ayakta duruyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Taze ve doğal bir görünümü var ve gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış durumda. Gömleğinin bel kısmı hafifçe bol ve çizgiler ince ve eşit. Saçları düzgünce ayrılmış ve kaküllerinde birkaç röfle var. Cildi hafifçe bronzlaşmış ve sağlıklı, genç bir ışıltıya sahip. Duruşu rahat ve kendinden emin, dengeli ve kendinden emin görünüyor.
Ezgi Dağdaş
Blog Yazarı

Gazi Üniversitesi Pazarlama Öğretmenliği mezunu olan Ezgi Dağdaş,  Gazi Üniversitesi İşletme Anabilim Dalı Eğitim Bilimleri Enstitüsü'nde Bankacılık Eğitimi üzerine yüksek lisans yaptı. İstanbul İşletme Enstitüsü'nde Tüketici Davranışları ve Satın Alma ile Perakende Yönetimi Eğitimi vermekte.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Ellerinde alışveriş torbaları olan bir grup insan sıra halinde durmaktadır. En yakındaki kişi yeşil ve beyaz desenli bir gömlek giyiyor ve elinde parlak pembe ve beyaz puantiyeli bir çanta tutuyor. Onların yanındaki kişi mavi beyaz desenli bir gömlek giyiyor ve elinde mavi beyaz puantiyeli bir çanta tutuyor. Çizginin ilerisinde, yeşil bir çanta tutan bir elin yakın çekimi ve alışveriş poşetleri tutan bir kadının yakın çekimi var. Arka planda da bir kutunun yakın çekimi var. Alışveriş poşetlerinin renkleri parlak pembeler ve mavilerden daha açık maviler ve grilere kadar değişiyor. Görüntüdeki tüm insanlar gülümsüyor ve atmosfer neşeli.
Satış - Pazarlama

Hedonik Tüketim Davranışı

26 Nisan 2021
Bir grup kadın bir arada duruyor ve her birinin elinde bir alışveriş çantası var. Ortadaki kadının elinde beyaz saplı büyük mor bir çanta var. Solunda bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir çanta tutuyor. Sağında başka bir kadın siyah saplı açık pembe bir çanta tutuyor. Daha uzakta, elinde sarı ve beyaz bir çanta tutan bir kadın görülüyor. Arka planda, görüntünün köşesinde küçük kırmızı bir çiçekle birlikte bir kişinin vücudunun bulanıklığı görülebiliyor.
Müşteri İlişkileri Yönetimi

Tüketim Çılgınlığı Nedir?

27 Aralık 2020
Bir kişi elinde bir tablet tutarken görülüyor. Diğer elinde ise bir yüzük taktığı görülüyor. Görüntünün sağ tarafında, yanında bir ışık bulunan mavi plastik bir sepet ile bir teneke kutunun yakın çekimi görülüyor. Görüntünün sol tarafında, farklı renklerde şişelerin bulunduğu bir meyve suyu rafı görülüyor. Rafın altında, bir bilek bandının yakın çekimi görülüyor. Görüntünün üst kısmında, bir elin parmağını kaldırarak rafa doğru uzandığı görülüyor. Arka plan parlak bir ışıkla aydınlatılmış. Genel olarak görüntü, çeşitli nesnelerle çevrili bir şekilde tablet tutan bir kişiyi göstermektedir.
Satış - Pazarlama

Yeni Normalde Tüketici Davranışları

02 Eylül 2020
Beyaz ve mavi çizgili bir gömlek giyen uzun, açık kahverengi saçlı bir kadın çerçevenin ortasında duruyor. Yüzünde hafif bir gülümsemeyle yana doğru bakıyor. Arka plan beyaz ve odak dışı. Küçük bir kolye ucu olan altın bir kolye takıyor. Saçları yana doğru ayrılmış ve omuzlarının üzerine düşüyor. Gömleğinin yakası ve ortasından aşağıya inen düğmeleri var. Gömleğin üzerindeki çizgiler dikeydir ve renkleri değişmektedir. Kolye taktığı tek aksesuardır.
İktisat

İktisat Nedir? Klasik İktisadi Görüş Nedir?

22 Eylül 2018
Bir kadın kapalı bir odada ayakta durmakta ve elinde bir tabela tutmaktadır. Gülümsüyor, açık renkli bir kıyafet giyiyor ve yüzü yakın planda. Elindeki tabela beyazdır ve üzerinde siyah yazılar vardır. Arkasında bir duvar ve aralarında bir kanepenin de bulunduğu bazı mobilyalar var. Eli de yakın plandadır ve arkasında bulanık bir arka plan vardır. Kameraya bakıyor, yüz ifadesinde güven ve neşe var. Duruşu rahattır ve rahat bir ortamdaymış gibi görünür. Saçları arkaya toplanmış ve cildi parlıyor. Elindeki pankart boş ama onu inançla tutuyor.
5
(16)

Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimi

9 Konu5 Saat
Uzun, düz, sarı saçlı genç bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir gömlek giyiyor. Kollarını iki yana açmış ayakta duruyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Taze ve doğal bir görünümü var ve gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış durumda. Gömleğinin bel kısmı hafifçe bol ve çizgiler ince ve eşit. Saçları düzgünce ayrılmış ve kaküllerinde birkaç röfle var. Cildi hafifçe bronzlaşmış ve sağlıklı, genç bir ışıltıya sahip. Duruşu rahat ve kendinden emin, dengeli ve kendinden emin görünüyor.Ezgi Dağdaş
₺728₺0
Bu görüntü, muhtemelen bir içerik uzmanlığı eğitimine katılan takım elbiseli bir kişiyi gösteriyor. İyi giyimli kişi, bir ışık kaynağıyla aydınlatılmış siyah bir arka planın önünde duruyor. Yakın çekimde adamın yüzü ve arka planda bir tabela görülüyor. Ayrıca bir pencerenin ve bir kişinin elinin bulanık görüntülerinin yanı sıra bir kişinin siyah beyaz fotoğrafı da var. Bu görüntü, bireyin kendi alanında nasıl uzman olunacağını öğrendiği bir içerik uzmanlığı eğitimine dair bir fikir vermektedir. Bir içerik uzmanı olmak için gereken bağlılık ve özverinin yanı sıra başarılı olmak için bilgi ve beceri kazanmanın önemini göstermektedir. İçerik uzmanı olmak isteyenlere sıkı çalışma ve özverinin şart olduğunu hatırlatıyor.
4.8
(32)

İçerik Uzmanlığı Eğitimi

28 Konu15 Saat
Koyu renk takım elbiseli bir adam iyi aydınlatılmış bir odada duruyor. Gülümsüyor, kendinden emin ve gururlu görünüyor. Siyah, iki parçalı, özel dikim bir takım elbise giyiyor ve altında beyaz bir gömlek var. Saçları düzgünce şekillendirilmiş ve duruşu kendinden emin. Elleri cebinde ayakta duruyor ve dümdüz karşıya bakıyor. Bakımlı ve profesyonel görünüyor. Parlayan bir çift siyah elbise ayakkabısı giymiş, kemerini ve kravatını uyumlu bir şekilde takmış. Sofistike ve başarılı görünüyor.Dr. Sertaç Dalgalıdere
₺1420₺0
Bu görsel, muhtemelen profesyonel bir görünümü temsil eden gözlüklü ve sakallı bir adama aittir. Bu, bir kursta kişisel marka yönetiminin öneminin bir temsili olabilir. Mesajın, kendinizi belirli bir şekilde sunarak profesyonel kariyerinizi geliştirmenize yardımcı olacağı şeklinde olması mümkündür. Arka plandaki saat, başarılı olmak için zaman yönetiminin önemini sembolize ediyor olabilir. Genel olarak bu görsel, başarılı bir profesyonel kariyer için kişisel marka yönetiminin önemini anlatmak için kullanılabilir.
5
(14)

Kişisel Marka Yönetimi Eğitimi

19 Konu4 Saat
Bu fotoğrafta bir kitap rafının önünde duran bir eğitmen görülüyor. Sakalı var ve kravat takıyor. Eğitmen gülümsüyor, güven ve bilgi yayıyor. Yüzü yakın çekimle çerçevelenmiş ve yüz hatlarının detayları gösterilmiş. Daha yakından bakıldığında bir kol düğmesi ve bir kemer görülüyor. Arkasındaki kitaplar engin bilgisini ve entelektüel merakını simgeliyor. Raftaki bir kitabın yakın çekimi, eğitmenin öğrenme tutkusunu vurguluyor. Raftaki kitap sırası da konu hakkındaki uzmanlığını gösteriyor. asticaVision ai bu fotoğraftaki eğitmeni öğretme konusunda tutkulu ve alanında bilgili biri olarak tanıyabilir.Dr. Mesut Öztırak
₺779₺0
Bu görüntü stres yönetimi üzerine çevrimiçi bir kursa ait. Bir yığın siyah beyaz tabelanın önünde gülümseyen bir kadın. Kadın bir kolye takıyor ve görüntüde ağzının yakın çekimi yer alıyor. Ayrıca bazı beyaz metinlerin yakın çekimi de var. Arka plandaki işaretler bunun stresle başa çıkma konusunda bir online kurs olduğunu düşündürüyor. Kadının ifadesi ve tabelalardaki metin, bunun insanların stresi azaltmayı ve daha mutlu olmayı öğrenmelerine yardımcı olacak bir kurs olduğunu ima ediyor. Bu kurs muhtemelen stresle sağlıklı bir şekilde nasıl başa çıkılacağı ve yaşamda daha fazla denge yaratılacağı konusunda ipuçları ve stratejiler sağlayacaktır. İşaretler ayrıca kursun insanların strese karşı daha dirençli olmalarına ve daha olumlu bir bakış açısı oluşturmalarına yardımcı olacağını göstermektedir. Bu online kurs, insanların stresi nasıl azaltacaklarını ve genel sağlık durumlarını nasıl iyileştireceklerini öğrenmeleri için mükemmel bir yol gibi görünüyor.
4.5
(21)

Stres Yönetimi Eğitimi

6 Konu5 Saat
Dalgalı, sarı saçlı güzel bir kadın şık, gri bir takım elbise giyiyor. Yüzünde kendinden emin bir ifade var, gözleri doğrudan kameraya bakıyor. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve uzun bacaklarını ayak bileklerinden kavuşturmuş. Bir çift siyah, sivri burunlu topuklu ayakkabı giyiyor. Boynunda inci bir kolye ve bir çift küçük altın küpe var. Dudakları açık pembe tonuna boyanmış. Dengeli ve zarif görünüyor.Fatoş Kanıtemiz
₺750₺0