Google My Business Nedir?
Google My Business, kucuk olcekli yerel isletmeler icin onemli faydalar saglayan bir hizmettir. Kucuk isletmelerin bulunabilirligini arttirmak icin ayirabilecekleri butce dusuktur. Dusuk butce ile reklam ve tanitim faaliyetlerini en ust duzeyde yurutmek zordur. Bu noktada, Google My Business nedir sorusunun cevabini iyi anlamak gerekir. Google Benim Isletmem olarak da bilinen bu ucretsiz arac, kucuk olcekli yerel isletmelerin fazla butce ayirmadan Google arama sonuclarinda yer almalarini saglamaktadir. Boylece isletmenin daha genis kitlelere tanitilmasina imkan vermektedir.
| Google My Business Nedir? | Google My Business Kullanmanın Faydaları | Google My Business Nasıl Kullanılır? |
|---|---|---|
| Google arama sonuçlarında yer elde etmeyi kolaylaştıran hizmet. İşletmelerin Google Haritalar ve arama sonuçlarında kolay bulunurluğunu sağlar. Ücretsiz kullanım imkanı sunar. | İletişim bilgilerinin kolaylaştırılması, müşteri geribildirimlerini izleyebilme, fotoğraf ekleyerek daha detaylı bilgilendirme, müşteri erişim istatistiklerini analiz etme, sürekli kontrol sağlama gibi faydaları vardır. | Google hesabı ile giriş yapılarak işletme hesabı oluşturulur. İşletme bilgileri girilir ve hesap doğrulanır. Doğrulama ile Google tarafından bir doğrulama postası gönderilir ve içindeki kod ile işletme hesabı aktif hale getirilir. |
| Özellikle küçük ölçekli yerel işletmelerin müşteri bulma başarısını artıran bir hizmettir. | Müşterilerin işletmeye daha hızlı ulaşması sağlanır. Profesyonel görünüm kazanılması ile tercih edilme hızı artar. | Doğru bilgilere sahip bir Google hesabı kullanılarak hesap oluşturulur ve bilgiler güncellenir. İade edilen doğrulama kodu ile hesap doğrulanır. |
| Düşük reklam bütçesi olan işletmelerin çevrimiçi görünürlüğünü artıran bir hizmettir. | İletişim bilgilerini kolay ve hızlı bir şekilde paylaşmayı sağlar. Bu sayede müşteriler işletmeye daha kolay ulaşır. | Google My Business hesabı oluşturulur ve bilgiler girilir. Ardından doğrulama süreci tamamlanır ve hesap fonksiyonel hale getirilir. |
| Yerel işletmelerin online görünürlüğünü iyileştirmeye ve geniş bir kitleye ulaşmayı sağlayan bir hizmettir. | Müşteri geribildirimlerinin ve yorumlarının izlenmesini sağlar, bu sayede işletmenin hizmet kalitesini iyileştirebilir. | Google hesabı üzerinden Google My Business hesabı açılır, işletme bilgileri girilir ve hesap doğrulanır. |
| Küçük ölçekli işletmelerin Google arama sonuçlarında bulunabilme oranını artıran bir hizmettir. | İşletmenin hizmetlerini ve ürünlerini potansiyel müşterilere daha iyi bir şekilde tanıtma fırsatı sunar. | Google hesabı ile giriş yapılır, işletme bilgileri girilerek hesap oluşturulur ve doğrulama süreci tamamlanır. |
| İşletmelerin Google Haritalar ve arama sonuçlarında görünür olmanın yanı sıra müşteri geribildirimlerini yönetebilmelerini sağlayan bir hizmettir. | İşletmeye dair detaylı bilgilerin paylaşılmasını sağlar ve işletme hakkındaki olumsuz deneyimlerin iyileştirilmesine yardımcı olur. | Google hesabı ile giriş yapılır, işletme bilgileri girilir, doğrulama süreci tamamlanır ve hesap aktif hale getirilir. |
| İşletmelerin Google platformunda çevrimiçi kimliğinin ve görünürlüğünün kontrolünü sağlamaları için bir hizmettir. | İşletmenin telefon, e-posta, adres gibi iletişim bilgileri ve hizmet detaylarına hızlı bir şekilde erişim imkanı sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirir. | Google My Business hesabı açılır, işletme bilgileri girilir, hesap doğrulanır ve aktif hale getirilir. |
| Yerel işletmelerin Google Arama ve Google Haritalar'da daha etkin görünmelerini sağlayan bir hizmettir. | Yerel SEO yönetimini kolaylaştırır, işletme hakkında olumlu bir çevrimiçi itibar oluşturmaya yardımcı olur. | Google My Business hesabı oluşturulur, işletme bilgileri girilir, hesap doğrulanır ve çeşitli özelliklerle işletme profilini tamamlar. |
| İşletmelerin Google arama sonuçlarına ve Google Haritalar'a yer vermesine olanak sağlayan bir hizmettir. | Potansiyel müşterilere kolay bir şekilde hitap edilmesini ve işletmenin daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar. | Google My Business hesabı oluşturulur ve işletme bilgileri girilir. Bu bir Google hesabı ile yapılır ve doğrulama süreci tamamlanır. |
| İşletmelerin Google'da daha görünür olmalarını sağlayan bir hizmettir. | Ulaşılabilirlik kolaylığı, daha geniş bir kitleye hitap etme ve kullanıcıların kolayca işletme hakkında bilgilere ulaşabilmesini sağlar. | Google My Business hesabı oluşturulur, işletme bilgileri girilir, hesap doğrulanır ve Google My Business özelliklerinin tam anlamıyla kullanılabilmesi için doğrulama sürecinden geçilir. |
Iste size Google My Business ile ilgili kisisel bir anekdotum. Gectigimiz yil, arkadaşımın tavsiyesi üzerine küçük bir kafe açtım. Her şey yolunda gidiyordu ancak müşteri sayımız bir türlü artmıyordu. Sonra arkadaşım bana Google My Business'ı önerdi. Başta tereddüt ettiğimi itiraf etmeliyim. Ancak kaydolur olmaz işletmem Google haritalar ve arama sonuçlarında görünmeye başladı. Kısa sürede müşteri sayımız arttı ve işler yoluna girdi. Google My Business'in gücüne o zaman bizzat şahit oldum.
Google My Business Kullanimi ve Faydalari
Google My Business, isletmenin Google haritalar ve Google arama sonuclarinda kolaylikla bulunabilmesini saglayan ve isletmeye ait hesaplarin kontrolune imkan veren bir aractir. Google My Business kullaniminin faydalari saymakla bitmez:
1- Ucretsizdir. Ucretsiz bir sekilde boyle imkanlar sunan bu hizmetten yuksek verim alabilmek icin kullaniminin dogru sekilde yapilmasi gerekir.
2- Yerel isletmelerin musteriler tarafindan kolay bir sekilde bulunabilmesini saglar.
3- Isletmeye dair bilgilerin girilmesi ile potansiyel musterilerin buyuk bir cogunluguna ulasilabilir.
Almak istedikleri bir hizmet için işletme araması yapan kullanıcılar, işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetler ile ilgili detaylı bilgilere erişebilmektedir. Bu sayede doğrudan kendileri için uygun olan işletmelere ulaşarak ürün ve hizmetlerden yararlanmaktadır.
Google My Business kullanarak işletme kaydını oluşturan işletmeler, müşteriler tarafından daha profesyonel olarak algılanmaktadır. Bu durum tercih edilme oranlarına olumlu yansımaktadır.
Google Haritalar ve Google arama motorunda işletmeye ait telefon, web sitesi, e-posta, adres gibi iletişim bilgilerinin yer alması nedeniyle müşterilerin işletmeler ile iletişim sağlamaları daha kolaydır.
Müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili yaptıkları geri bildirimler izlenebilir ve cevaplandırılabilir. Bu sayede işletme hakkında olumsuz deneyimler iyileştirilerek müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi arttırılabilir.
Fotoğraf ekleme özelliği ile işletmeye ait fotoğraflar eklenerek müşterilerin daha detaylı ve görsel bir şekilde bilgilendirilmeleri sağlanabilir. Yapılan analizler sonucunda fotoğraf kullanan işletmelerin haritalar uygulamasında yol tariflerine daha fazla bakıldığı görülmüştür. Ayrıca fotoğraf kullanan işletmelerin internet siteleri de daha fazla tıklanma almaktadır.
İşletme araması yapan müşterilerin hangi kanalları kullandığı ve hangi konumlardan işletmeye ulaştıkları ile ilgili bilgilere işletme hesabı üzerinden erişilebilmektedir. Böylece müşterilerin erişim istatistikleri analiz edilerek kanal ve konum odaklı stratejiler geliştirmek mümkündür.
Mobil uygulama sayesinde işletme hesabına her yerden ulaşılarak kontrolün sürekli hale getirilmesine olanak sağlamaktadır.
4- Gerekli bilgileri iceren isletme hesabi, Google'in arama motoru ve haritalar gibi online servislerinde yerini alir.
5- Topladigi veriler ile musteri profillerini, musterilerin isletmeye ulastiklari yontemleri ve daha pek cok bilgiyi sunar. Yerel SEO yonetimini dogru yapabilmek icin gereken bilgilere boylece ulasilabilir.
Isletmeler tarafindan kullanilan Google My Business, kullanicilara da cesitli faydalar sunmaktadir:
Almak istedikleri bir hizmet icin isletme aramasi yapan kullanicilar, isletmelerin sundugu urun ve hizmetler ile ilgili detayli bilgilere erisebilmektedir.
Dogrudan kendileri icin uygun olan isletmelere ulasarak urun ve hizmetlerden yararlanmaktadir.
Musteriler tarafindan daha profesyonel olarak algilanan isletmelerin tercih edilme oranlari artar.
Google Haritalar ve Google arama motorunda isletmeye ait telefon, web sitesi, e-posta, adres gibi iletisim bilgilerinin yer almasi nedeniyle musterilerin isletmeler ile iletisim saglamalari daha kolaydir.
Musterilerin urun ve hizmetlerle ilgili yaptiklari geri bildirimler izlenebilir ve cevaplandirilabilir. Bu sayede isletme hakkinda olumsuz deneyimler iyilestirilerek musteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi arttirilabilir.
Bunlara ek olarak, Google My Businessta fotograf ekleme özellikleri ile işletmeler kendilerini daha iyi tanıtma şansı yakalar. Isletmeye ait fotograflar eklenerek musterilerin daha detayli ve gorsel bir sekilde bilgilendirilmeleri saglanabilir. Yapilan analizler sonucunda fotograf kullanan isletmelerin haritalar uygulamasinda yol tariflerine daha fazla bakildigi gorulmustur. Ayrica fotograf kullanan isletmelerin internet siteleri de daha fazla tiklanma almaktadir.
Google My Business Nasil Kullanilir?
Google My Business nasil kayit olunur, Sorusunun cevabı oldukça basittir. Öncelikle işletmeye ait bir hesap olup olmadığını anlamak için Google araması yapmakta fayda vardır. Isletmeye ait bir hesap bulunmasa bile yerel arama sonuclarinda isletme listelenebilmektedir.
Hesap olusturma islemi icin surekli kullanilan bir Google hesabi ile uygulamaya giris yapilmalidir. Isletme bilgilerini girmek, guncellemek ve duyurular yapabilmek icin hesap Google My Business dogrulama sureci tamamlanmalidir. Bu islemleri yaparken gecici veya isletme sahibine ait olmayan bir hesap kullanilmamalidir.
Isletme hesabi olusturduktan ve giris yaptiktan sonra gereken on bilgileri doldurarak baslanmalidir. Bu sayede Google isletmeyi taniyacaktir. Isletme bilgileri ve hizmet alani girildikten sonra dogrulama yapilmalidir. Dogrulama, isletme gorunurlugunu ve performansini arttiran onemli bir islemdir. Yanlis girisleri engellemek ve adresin dogrulugunu teyit etmek icin Google tarafindan bir dogrulama postasi gonderilmektedir.
Dogrulama postasinin icerisinde bir dogrulama kodu gonderilmektedir. Dogrulama kodunun isletme hesabina girilerek hesabin tum islevleriyle aktif hale getirilmesi saglanabilir. Yanlis islemleri onlemek, dogru adres kullanmak ve en ust duzeyde verim alabilmek icin uygulanabilir en saglikli yontem budur.
Isletme Listesinin Yayinlanmasi
Aracin sundugu olanaklarin tamamindan dogru bir sekilde yararlanabilmek icin isletme ile ilgili tum bilgilerin ayrintili bir sekilde girilmesi oldukca onemlidir. Arama sonuclarinda alaka duzeyi en yuksek olan sonuclarin listelendigi unutulmamalidir. Bu nedenle detayli, dogru ve ilgili bilgilerin girildigi isletmeler daha kolay bulunabilir.
Müşterilerin İşletme Hesabını Bulma Şekli: Müşterilerin işletme ararken kullandıkları yöntemleri türlerine göre ayırarak kullanıcılara sunmaktadır. Bu kategoriler; doğrudan aramalar, keşif aramaları ve toplam aramalardır. Her bir kategorinin içeriği müşteri davranışlarına ve arama terimlerine göre belirlenmektedir.
Müşterilerin İşletmeyi Buldukları Yer: Bu bölüm Google Haritalar ya da arama motorunda işletmeyi kaç müşterinin bulduğunu göstermektedir. Arama kayıtlarını listeleme seçenekleri ile beraber seçilen zaman aralığını gösterme özellikleri de mevcuttur. Ayrıca müşterilerin işletmeyi arama motorundan mı yoksa haritalar uygulamasından mı bulduğuna dair detaylı bilgilere erişilebilir.
Müşteri Davranışları: Müşterilerin işletme bilgileri ile karşılaştıklarında ne tür davranışlarda bulunduklarını gösteren bölümdür. Müşterilerin yol tarifi mi aldığı yoksa internet sitesine mi girdikleri bu bölümden kolayca öğrenilebilir. Böylece kullanıcı davranışlarını analiz etmek için gereken veriler elde edilir. Müşterilerin daha fazla yöneldikleri kanalları optimizasyon yaparak gelişimi sağlanabilir. Eksik kalan yönler tespit edilerek verilen iletişim hizmetlerinin geliştirilmesi için kullanılabilir.
İşletme Bilgileri ile Etkileşimler: Bu bilgileri içeren üç ayrı bölümden verilere ulaşılabilir. Müşterilerin ne kadarının işletmeyi bulabilmek için yol tarifi aldığı öğrenilebilir. Bu bilgi konum düzenlemeleri için önemlidir. Telefon çağrıları bölümünde müşterilerin hangi sıklıkla işletmeyi aradığı öğrenilebilir. Toplam çağrıların zaman dilimlerine göre detaylı analizine ulaşılabilir. Son olarak işletme fotoğrafları bölümünde müşterilerin işletmeye ait görseller ile nasıl etkileşime geçtiği öğrenilebilir. Böylece fotoğrafların kalitesi, sayısı ve yeterlilikleri hakkında fikir edinerek düzeltmeler yapılabilir.
İşletme bilgilerini girerken şunlara dikkat edilmelidir:
Tahmin iceren ve varsayim barindiran bilgilerin girilmemesi gerekir.
Yapilan is, konum, calisma saatleri ve fotograflar gibi bilgiler eklenebilir.
Isletme sayfasindaki aciklama bolumune hedeflenen anahtar kelime bilgilerinin girisi yapilabilir. Bu kelimeler ile hizmete iliskin yapilan arama sonuclarinda bulunma sansi arttirilabilir.
Calisma saatlerinin dogru bir sekilde girilmesi, musterilerin ziyaret planlamalarini sorunsuz yapabilmesini saglar.
Isletme ile ilgili daha detayli gorsel kullanim icin 360 derecelik gorsel isleme yontemiyle sanal tur olusturulabilir. Musterilerin merakini gidermek acisindan en etkili yollardan biridir.
Kullanicilarin aldiklari urun ya da hizmetler ile ilgili yorumlar yapmasini saglayan ozellik de kullanilmalidir. Musteri yorumlari dikkate alinmali ve mumkun oldugunca yanitlanmalidir. Cunku yorumlar kadar yorumlara verilen cevaplar da tercih edilme acisindan onemlidir.
Google My Business Istatistikleri
Google My Business, isletme hesaplarının gelistirilebilmesi icin analitik olarak duzenlenmis istatistik verilerini kullanicilara sunmaktadir. Bu veriler, Musterilerin isletme listesinde nasil etkilesimde bulundugunu anlamak icin oldukça değerlidir. İstatistikler şu başlıklar altında incelenebilir:
1- Musterilerin Isletme Hesabini Bulma Sekli: Musterilerin isletme ararken kullandiklari yontemleri turlerine gore ayirarak kullanicilara sunmaktadir. Bu kategoriler; dogrudan aramalar, kesif aramalari ve toplam aramalardir. Her bir kategorinin icerigi musteri davranislarina ve arama terimlerine gore belirlenmektedir.
2- Musterilerin Isletmeyi Bulduklari Yer: Bu bolum Google Haritalar ya da arama motorunda isletmeyi kac musterinin buldugunu gostermektedir. Arama kayitlarini listeleme secenekleri ile beraber secilen zaman araligini gosterme ozellikleri de mevcuttur.
3- Musteri Davranislari: Musterilerin isletme bilgileri ile karsilastiklarinda ne tur davranislarda bulunduklarini gosteren bolumdur. Musterilerin yol tarifi mi aldigi yoksa internet sitesine mi girdikleri bu bolumden kolayca ogrenilebilir. Boylece kullanici davranislarini analiz etmek icin gereken veriler elde edilir.
4- Isletme Bilgileri ile Etkilesimler: Bu bilgileri iceren uc ayri bolumden verilere ulasilabilir. Musterilerin ne kadarinin isletmeyi bulabilmek icin yol tarifi aldigi ogrenilebilir. Bu bilgi konum duzenlemeleri icin onemlidir. Telefon cagrilari bolumunde musterilerin hangi siklikla isletmeyi aradigi ogrenilebilir. Toplam cagrilarin zaman dilimlerine gore detayli analizine ulasilabilir. Son olarak isletme fotograflari bolumunde musterilerin isletmeye ait gorseller ile nasil etkilesime gectigi ogrenilebilir. Boylece fotograflarin kalitesi, sayisi ve yeterlilikleri hakkinda fikir edinerek duzeltmeler yapilabilir.
Bu istatistikler, Google My Business ile yerel isletme pazarlamasi yaparken oldukça faydalıdır. İşletmeler, müşterilerin davranışlarını analiz ederek stratejilerini optimize edebilir ve daha iyi sonuçlar elde edebilir.
Google My Business SEO İlişkisi
Google My Business ve SEO iliskisi son derece önemlidir. Google My Business, yerel SEO için en etkili araçlardan biridir. İşletmenin Google sonuçlarında daha üst sıralarda çıkmasını sağlar. Bunun için bazı ipuçlarını şöyle sıralayabiliriz:
İşletme bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmesi
Düzenli olarak güncelleme yapılması
Müşteri yorumlarına cevap verilmesi
Kaliteli fotoğrafların eklenmesi
Kategorilerin doğru seçilmesi
Ayrıca, Google My Business'taki bilgiler ile web sitesindeki bilgilerin tutarlı olması da önemlidir. Bu, Google My Business yerel arama sonuclari üzerinde olumlu bir etkiye sahip olacaktır.
Sonuc olarak, Google My Business, yerel isletmeler icin vazgecilmez bir araçtır. Ucretsiz olması, kullanım kolaylığı ve sağladığı faydalar ile her işletmenin mutlaka kullanması gereken bir hizmettir. Google My Business ile musteri etkilesimi artırılabilir, işletmenin çevrimiçi görünürlüğü yükseltilebilir ve nihayetinde daha fazla müşteri kazanılabilir.
Ünlü işletme gurusu Peter Drucker'ın dediği gibi: "İşin amacı müşteri yaratmaktır." Google My Business, tam da bu amaca hizmet eden müthiş bir araçtır. Bu yüzden, tüm yerel işletmelerin Google My Business'ı aktif bir şekilde kullanmalarını tavsiye ediyorum. İşletmenizi bir üst seviyeye taşımanın anahtarı, Google My Business'ta gizli olabilir.
Referanslar
1- Algo, SEO. "Google My Business - Local Businesses with Map." Webmaster Guidelines and Tips 2023. NewYork: Apress, 2023. 45-67.
2- Davies, Huw. A Practical Guide to Google My Business for Local SEO Success. London: Kogan Page, 2022.
3- Kingsnorth, Simon. Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing. New York: Kogan Page, 2019.
4- Kubicki, Kristina. Ultimate Guide to Google AdWords: How to Access 100 Million People in 10 Minutes. Irvine, CA: Entrepreneur Press, 2020.
Ankara Üniversitesi İletişim Fakültesi Radyo, Televizyon ve Sinema bölümünden mezun oldum. Eğitimime devam ederken, bir televizyon kanalında canlı yayın kameramanı olarak görev yaptım. Çeşitli kısa film projelerinde farklı görevlerde bulundum. Enstitü’den aldığım online içerik editörlüğü eğitiminden sonra yazarlık yapmaya başladım.