Online Destinasyon Pazarlamasında 5 Püf Nokta

Destinasyon Nedir Turizmde?
Konu | Açıklama | Önemi |
---|---|---|
Destinasyon Özellikleri | Bir destinasyonun çekici, ulaşılabilir ve tekrarlanabilir olması gerekmektedir. | Bir yeri destinasyon olarak seçerken, bu özelliklerin bulunması turistlerin ilgisini çeker. |
Destinasyon Başarısı ve Sosyal Medya | Sosyal medyanın kullanılması, destinasyonun başarısını artırabilir. | Sosyal medya, hedef kitleye ulaşmanın en etkili yollarından biridir. |
Hedef Kitle Belirleme | Hangi demografik grubun hedeflenmesi gerektiği belirlenmelidir. | Hedef kitlenin belirlenmesi, satış ve pazarlama stratejilerini daha etkili bir şekilde yönetmeye yardımcı olur. |
Deneyimlerin Listelenmesi | Destinasyon ile ilgili deneyimlerin detaylı bir şekilde listelenmesi gerekmektedir. | Potansiyel turistlerin bilgi edinmesi ve destinasyonu ziyaret etmeye heveslenmelerine yardımcı olur. |
Marka Bilinirliği | Marka, uygun fenomenler aracılığıyla tanıtılmalı ve bilinirliği artırılmalıdır. | Marka bilinirliği, hedef kitlenin markayı tanımasını ve güvenmesini sağlar. |
Turizm Pazarlama Planı | Destinasyonuna göre uygun bir turizm pazarlama planı yapılmalı ve sürekli güncellenmelidir. | Pazarlama planı, destinasyonun başarısını belirlemekte önemli bir faktördür. |
Tesisler ve Paket Turlar | Destinasyon, uygun nitelikte tesisler ve paket turlar ile desteklenmelidir. | Kaliteli tesisler ve paket turlar, turistlerin deneyimlerini zenginleştirir ve destinasyonu daha cazip kılar. |
Doğal Özelliklerin Korunması | Destinasyonun doğal özelliklerinin korunmasına yönelik çalışmalar yapılmalıdır. | Doğal çevrenin korunması, destinasyonun sürdürülebilir turizm açısından çekiciliğini artırır. |
Seyahat Rehberi Hazırlama | Ziyaretçilere destinasyonla ilgili detaylı bilgi sağlamak için bir seyahat rehberi hazırlanmalıdır. | Rehber, turistlerin seyahatleri boyunca önemli bir kaynak olabilir. |
Online Pazarlama | Tüm bu bilgilerin etkili bir şekilde internette yayılması gerekmektedir. | Online varlık, daha geniş bir kitleye ulaşmayı sağlar ve markanın görünürlüğünü artırır. |
Destinasyon, Türk Dil Kurumu'nun sözlüğünde "varılacak olan yer" olarak tanımlanmaktadır. Bir ülke ya da bir yere kişinin kendine özgü bir eylem planı hazırlayarak ekonomik, sosyal ve fiziksel etkileriyle birlikte gezip görme, dinlenme ve keşfederek öğrenme amacı taşıyan çalışmalardır (Avcıkurt, 2009, s. 7). Destinasyon kavramı, turizm sektöründe oldukça önemli bir yere sahiptir. Çünkü turistlerin seyahat etmek istedikleri yerlerin belirlenmesinde ve bu yerlerin tanıtılmasında kilit rol oynamaktadır.
Destinasyon kavramının turizm açısından önemi, sunduğu benzersiz deneyimler ve çekicilikler ile açıklanabilir. Her destinasyon, kendine özgü kültürel, doğal ve tarihi değerlere sahiptir. Bu değerler, turistlerin ilgisini çekerek onları o bölgeyi ziyaret etmeye teşvik eder. Örneğin, Paris'in Eyfel Kulesi, Londra'nın Big Ben'i, İstanbul'un Ayasofya'sı gibi simge yapılar, o şehirlerin en önemli çekim merkezleridir.
Destinasyon Kavramı Turizme Ne Sağlar?
--------------------------------------
Destinasyon, birkaç farklı özelliği bünyesinde barındırır:
1- Kültürel veya doğal çekiciliği olan yerlerdir. Ziyaretçilerine çevrenin farklılığını sunar ve özgünlüğünü daima korur.
2- İş, gezi, keşif gibi farklı olabilecek birçok sebeple konaklayan kişilere geçici konaklama imkanı vererek çevre hakkında kısa ve net bilgilendirme sağlar. Tekrarlanabilme özelliğini sağlamaya çalışarak ziyaret edilen yerin önemini ve sürekliliğini korur.
3- Sınırları çizili bir yer ile birlikte, turistik kaynakların o alana özgü kümelendiği coğrafi alandır. Bu bir ülke veya şehir olabildiği gibi bir köy veya bir yayla bile olabilir. Bu özelliği ile turizme niş alanlar sağlar.
Bir yerin destinasyon olarak kabul edilmesi için kişilerin o yeri ziyaret etmiş olması gerekmemektedir. Bu faktör, bünyesinde birçok farklı bileşeni bulundurur ve kendi kuralları çerçevesinde değişiklik gösterir. Örneğin; İsviçre, Fransa, Avusturya sınırları içerisinde yer alan Alpler, coğrafi sınırları içerisindeki ülkeleri bir arada bulundurmasıyla değil kayak merkezi yönüyle tüm dünyada kayak destinasyonu olarak kabul edilmektedir.
Bir Yerin Destinasyon Özelliği Sağlaması İçin Ne Gereklidir?
Bir yerin turizm pazarlaması yönünden uygun destinasyona sahip olabilmesi için bazı koşullara sahip olması gerekir. Özelliklerinin çekici, ulaşılabilir ve tekrarlanabilir olması en önemli özelliği oluşturur. Bu özelliklere ek olarak;
Etkinlikler ile çevreyi destekleme
Uygun nitelikte tesisler
Paket turlar
Doğal özelliklerin uygun şartlar altında korunmasına yönelik tüm çalışmalar
bu yerin uygun bir kimlikle pazara çıkarılabilmesine yardımcı olmaktadır (Yüksek, 2014, s. 23).
Örneğin, Kapadokya bölgesi, eşsiz doğal güzellikleri, tarihi değerleri ve kültürel zenginlikleri ile önemli bir destinasyon haline gelmiştir. Peribacaları, yer altı şehirleri, sıcak hava balonları ile yapılan turlar, bölgenin çekiciliğini artıran unsurlardır. Ayrıca, bölgede yer alan butik oteller, restoranlar ve hediyelik eşya dükkanları gibi işletmeler de turistlerin ihtiyaçlarına cevap vererek destinasyonun gelişimine katkı sağlamaktadır.
Turizm Pazarlamasında Destinasyon Başarı Oranı Sosyal Medya Kullanımı ile Nasıl Yükselir?
-----------------------------------------------------------------------------------------
Oteller, bulundukları çevreye özgü nitelikleri bünyesinde barındırarak otel ve acenta arasında doğru pazarlama stratejileri kurarak ilerlemektedir. Günümüzde bilgi teknolojilerinin kullanım yoğunluğunun her alanda artması, turizm işletmelerine de bu alanlarda online bilgiye yönelik pazarlama planlarının oluşturulmasına olanak verir.
Destinasyonuna göre uygun bir turizm pazarlama planı yap! Sürekli güncellenebilir ol!
1\. Hedef Kitleyi Netleştir!
Kimi hedeflediğini bilmek, rekabetin yüksek olduğu turizm sektöründe işletmeyi başarıya götürür. Aksi halde, ürün ve hizmetinin kime satılacağı bilinmeyen bir plan, hedeflenen başarıyı sağlayamaz. Aileler mi, balayı çiftleri mi, yaşlılar mı, gezginler mi, lüks sınıfını daima tercih edenler mi, orta sınıf bünyesinde de o yer hakkında deneyim elde etmek isteyenler mi? Bu sorunun cevabını net bir şekilde belirlemek gerekmektedir. Bu belirlemeden sonra bilgiyi doğru şekliyle yaymak için internet teknolojisi kullanılmalı, kurumsal web sitesi ve farklı sosyal medya mecralarında belirlenen hedef kitleye yönelik içerik, reklam ve tanıtımlara yer verilmelidir.
Örneğin; kayak programları destinasyonuna sahip bir işletme veya acenta iseniz, hedef kitlenizi tatile çıkacak herkesi seçmek yerine kayak ile ilgilenen kişiler şeklinde hedefleyebilirsiniz. Onlara uygun Twitter, Facebook, Instagram etkileşimi sağlayarak kitleye doğru destinasyonları tanıtabilirsiniz.
2\. Deneyimleri Listele!
Sürekli seyahat halinde olan hedef kitleyi yakalamak ve belli bir motivasyona sahip olan kitleleri hedeflemek daha doğru bir yöntem olacaktır. Böylece hizmet verdiğiniz yer ile ilgili seyahat severlerin ilgisini çekecek dijital veya basılı bir rehber broşür hazırlanabilir. Bu bilgi sayesinde kişiler gitmek istedikleri o yer ile ilgili tüm ulaşım hizmetlerinden orada yaşanacak tüm deneyimlere kadar her şey hakkında genel bir bilgi elde edebilmektedir. Bu bilgiler profesyonel, her bir detayı düşünülmüş bilgiler olmalı, fotoğraflar ile zenginleştirilmeli, eğer mümkünse video içerik ile desteklenmelidir. Kurumsal web sitesi dışında sosyal medya kanalları üzerinden bu bilgilere ulaşılmalıdır. Özellikle günümüz dünyasında hızla ve doğrudan çok kullanılan Instagram ve YouTube kanalları, video içerik üretmek noktalarında potansiyel müşterilere tüm deneyimleri yansıtma olanağı vermektedir. Tüm bunlar, müşterinin satın almasına yönelik oluşturulabilecek unsurlardır.
3\. Marka Bilinirliği İçin Uygun Fenomen Bul!
Sosyal medya aracılığı ile doğru hizmet veren fenomenler, markayı uygun kitlelere ulaştırmaya çabalar. İnsanlar tatile çıkmadan önce yapmak istedikleri tatil için seyahat planı yapmaya başlar. O bölgede yer alabilecek tüm ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi sahibi olmak için araştırır. Seyahat ile ilgili blog yazıları okur, gidilecek yerin fotoğraflarını görür, çeşitli videolar izler, işletmeye ait veya farklı internet sitelerinde hakkında çıkmış haberleri okur, değerlendirme yapar. En önemlisi tavsiye alır, yorumları okur. Bu karar verme sürecinde tatilcileri günümüzde en çok etkileyen kişilerin başında artık influencer dediğimiz fenomenler gelmektedir (Eröz & Doğdubay, 2012, s. 135). İçerik üreticileri ile iş birliği yaparak onların var olan takipçi kitlesini reklam bünyen içerisine katmak, işletmeye kolaylık ve zamandan tasarruf sağlar. Uygun destinasyonlar için güçlü ve dinamik içerik oluşturabilen ve bunu çevresine yayabilen fenomenler ile ortak çalışmak artık gitgide önem taşımakta ve pazarlama iletişiminin bir kolu olmaktadır.
4\. Kullanıcı İçeriklerini Hikayeliştirerek Pazarla!
Belli destinasyonlara seyahat etmiş kişilerden bu yer ile ilgili önemsediği bilgileri hikayeliştirerek potansiyel müşteriler için anlatmalarını sağlanabilmektedir. Bunun için ufak hediyeler konulabilir. Küçük çekilişler, yarışmalar yapılabilir. Bu tarz etkileşimler sayesinde sosyal medya erişim oranları yükselir. Sadece ürün veya bir hizmeti satın almak için değil, sizi sadece incelemek isteyen kişiler de son kullanıcılara ulaşarak hakkınızda daha hızlı bilgi sahibi olacaktır. Ayrıca sizi ziyaret etmiş ve sizi etiketlemiş olan misafirleriniz ile iletişime geçip izinlerini alarak onların paylaştığı içerikleri yayınlama hakkını elde edebilirsiniz. Bu tür içerikler, işletmenin o destinasyon için oluşturduğu kendi içeriklerinden daha ilgi çekici olacaktır. Bu, internet üzerinden oluşturulabilecek en hızlı viral tanıtımı sağlar.

5\. Değişime Açık, Yaratıcı, Anında Her Yerde Ol!
Günümüzde herkes artık mobil! Tüm iletişim cihazları arasında en çok zaman harcanan yer, mobil platformlar olarak görünmektedir. Bu durum, tüm işletmelerin artık mobil platformda da erişime açık olunabilmesi ile başarılı sayılır. Bu ciddi avantaj sağlamaktadır. Destinasyonun bulunduğu bölgeye ait navigasyon bilgilerine anında ulaşma, her türlü iletişim numaralarına kolaylık, resim ve hikayelerle anlatma, fotoğraf paylaşma, etkinlikler ve gelişmelerle hedef kitlenin algısını açık tutma turistik ürün imajını ve destinasyon planı hazırlarken gerekli olabilecek püf noktaları oluşturmaktadır (Eröz & Doğdubay, 2012, s. 138).
Sonuç olarak, destinasyon kavramı turizm sektörünün vazgeçilmez bir parçasıdır. Turistlerin tercihlerini şekillendiren, onlara unutulmaz deneyimler yaşatan bu özel yerler, doğru pazarlama stratejileri ile tanıtıldığında turizm pastasından daha fazla pay almaktadır. Özellikle sosyal medyanın gücünden faydalanarak hedef kitleyi doğru analiz etmek, onların beklentilerine uygun içerikler üretmek ve fenomenler ile iş birlikleri yapmak, destinasyonların başarısını artıran önemli faktörlerdir. Değişen dünyaya ayak uydurabilen, yaratıcı fikirler üretebilen ve her an müşterilerine ulaşabilen turizm işletmeleri, rekabet avantajı elde ederek öne çıkacaktır.
Kaynakça:
Avcıkurt, C. (2009). Turizm Sosyolojisi: Genel ve Yapısal Yaklaşım. Detay Yayıncılık.
Eröz, S. S., & Doğdubay, M. (2012). Turistik Ürün Tercihinde Sosyal Medyanın Rolü ve Etik İlişkisi. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(1), 133-157.
Yüksek, G. (2014). Turizm Destinasyonlarının Pazarlanması ve Markalanması. Beta Yayınları.

Anadolu Üniversitesi İşletme bölümünden mezundur. Muğla Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümünde eğitim görmüştür. İstanbul İşletme Enstitü blog bölümünde içerik üretmektedir. Online eğitim, markalaşma, kişisel gelişim alanlarında yazılar yazmaktadır.