AnasayfaBlogLüks Markalar Ve Dijital Dünya
Dijital Pazarlama

Lüks Markalar Ve Dijital Dünya

26 Haziran 2019
Mavi gömlekli bir adam ayakta durmakta ve elinde yuvarlak, parlayan bir küre tutmaktadır. Gözleri doğrudan küreye bakıyor ve ona odaklanmış gibi görünüyor. Yüzü hafifçe bulanıklaşmış ama yüz hatları hâlâ görülebiliyor. Küre açık mavi bir renkle aydınlatılmış ve yüzeyi çoğunlukla pürüzsüz. Adamın kolları ve elleri görülebiliyor ve küreyi sıkıca kavrıyor. Arka plan siyah ve küreden gelen ışık benzersiz bir kontrast sağlıyor.

Lüks markalar, dijital dünyada var olmak ve etkin bir şekilde konumlandırma yapmak için çeşitli stratejiler geliştirmektedir. Lüks müşterilerin de kendi mobil cihazlarında çevrimiçi vakit geçirdikleri düşünüldüğünde, lüks markaların yalnızca fiziksel evrende bulunmuş olmaları istenilen sonucu vermemektedir. Bu yüzden her yönde gelişmek ve sürdürülebilir olmak için dijital dünyaya adapte olmaları gerekmektedir.

ÖnerilerAçıklamaÖrnekler
Dijital KonumlandırmaLüks markaların dijital ortamda konumlandırmalarını yapmaları kendi çevrimiçi varlıklarını oluşturmalarına yardımcı olur.Instagram, Pinterest gibi sosyal medya ağları
Görsel KullanımıLüks ürünlerin pazarlamasında görsellerin lüks perakendeye özel bir etkisi olmalıdır.Fotoğraflar, videolar
İlham Verici DuygularMarkanın sunduğu duygu potansiyel müşterileri etkiler ve markaya olan ilgilerini artırır.Apple'ın ürün tanıtımları
ReklamlarLüks müşterilere ulaşmanın stratejik bir yolu Facebook reklamlarıdır.Konum bazlı Facebook reklamları
SEOSEO, markaların çevrimiçi görünürlüğünü artırır ve potansiyel müşterilere daha kolay ulaşmayı sağlar.Google'da yüksek sıralama
Etkinlik OluşturmaMarkanın çevrimiçi ve fiziksel mağaza deneyimlerini entegre etmesi, müşteri etkileşimini artırır.Burberry'nin çevrimiçi puan sistemi
Kullanıcı DeneyimiWeb sitesinin kullanıcı deneyimi, müşteri memnuniyeti ve marka imajı üzerinde büyük etkiye sahiptir.Hızlı yüklenen web site, kullanıcı dostu menü
Hikaye AnlatmaÜrünlerin arkasındaki hikayelerin anlatılması, markanın daha anlamlı ve çekici bir şekilde sunulmasını sağlar.Ürün lansmanı için hikaye oluşturma
Çevrimiçi Mağaza DeneyimiFiziksel ve çevrimiçi mağaza deneyimlerini birleştiren markalar, müşterilerin beğenisini kazanır.Burberry'nin çevrimiçi ve fiziksel magaza entegrasyonu
Statü GöstermeLüks mal satın almanın temel motivasyonlarından biri statü göstermektir. Bu, markanın sunduğu ürünlerin veya hizmetlerin çekiciliğini artırır.Pahalı otomobil veya tasarımcı kıyafetler gibi ürünler

Dijital Konumlandırma Nasıl Yapılmalı?

Lüks markalar dijital konumlandırmalarını yapmak için görsel sosyal ağlardan yararlanabilirler. Bu ağlardan yararlanırken de aşağıdaki maddeler göz önünde bulundurulmalı:

1- Lüks ürünler pazarlanırken fotoğrafları, pahalı bir araç sürmek veya tasarımcı kıyafetleri giymek gibi olan içeriklerin lüks perakendeye özel bir bağdaştırıcı etkisi olmalıdır. İlham verici bir duygu uyandırmalıdır.

  • Lüks ürünler pazarlanırken fotoğrafları, pahalı bir araç sürmek veya tasarımcı kıyafetleri giymek gibi olan içeriklerin lüks perakendeye özel bir bağdaştırıcı etkisi olmalıdır. 

  • İlham verici bir duygu uyandırmalıdır. 

  • İnstagramda dijital görsellik yoğun olarak kullanılmış görünse de, Pinterest platformu ilerki senelerde marka bilinirliğini ve savunuculuğunu arttırması için büyük bir fırsat sunacaktır. Örneğin, Chanel markasının Instagram kurumsal hesabı olmasına rağmen Pinterest hesabı bulunmamakta. Sadece eklenen pin ve etiketlerle bu farkındalığını korumaya devam etmektedir. Bu da Chanel markası için kendine ait farklı bir konumlandırma kurgusu ve o platformda kendine has bulunma yöntemini teşvik eder.

  • Lüks markalar genelde şık bir web sitesine sahiptir. Fakat yine de kullanıcı deneyimi ve işlevselliği düşüktür. 

  • Çarpıcı görsellik ön planda olduğu için hızlı bir internet bağlantısı gerektirmektedir. 

  • Ziyaretçiye anında flash video ile açılan siteler kişi videoyu kapattığında gezinmesi zor bir menü kullanımı oluşturmuşsa ve sezgisel değilse kişi hemen siteden ayrılabilir. 

2- Instagram'da dijital görsellik yoğun olarak kullanılmış görünse de, Pinterest platformu ilerki senelerde marka bilinirliğini ve savunuculuğunu arttırması için büyük bir fırsat sunacaktır. Örneğin, Chanel markasının Instagram kurumsal hesabı olmasına rağmen Pinterest hesabı bulunmamakta. Sadece eklenen pin ve etiketlerle bu farkındalığını korumaya devam etmektedir. Bu da Chanel markası için kendine ait farklı bir konumlandırma kurgusu ve o platformda kendine has bulunma yöntemini teşvik eder.

3- Lüks markalar genelde şık bir web sitesine sahiptir. Fakat yine de kullanıcı deneyimi ve işlevselliği düşüktür. Çarpıcı görsellik ön planda olduğu için hızlı bir internet bağlantısı gerektirmektedir. Ziyaretçiye anında flash video ile açılan siteler, kişi videoyu kapattığında gezinmesi zor bir menü kullanımı oluşturmuşsa ve sezgisel değilse kişi hemen siteden ayrılabilir. Bu gibi durumların hemen hepsi bünyesinde lüks markaları bulunduran ve bir yaşam merkezi haline gelen AVM içinde uygulanabilecek notlar arasında düşünülebilir.

Hikayeler ve Reklamlar

Ürünlerin arkasındaki hikayeler anlatılabilir. Markaların çoğunluğu hala yaptıklarını ne olduğunu ısrarla açıklayarak ürünlerini pazarlamaktadır. Hikaye ürünlerin arkasında iletilebilir. Bunu en iyi yapan örnek Apple'dır. Ürünü direk görselliği ile tanımlayarak bulunduğu marka konumunu tüketiciye satar.

Lüks müşterilere ulaşmak için Facebook reklamları kullanılabilir. Facebook reklamları yapabileceğiniz yüksek segmentasyon ve hedefleme düzeyi sayesinde çevrimiçi reklamcılığın en etkili biçimlerinden biridir. Bulunulan yer de konum bazlı reklamlar ile hedef kitle seçilerek reklam verilecek alanın bilinirliliği ve yaratılacak algının seçimi lüks içinde kullanılabilir.

SEO ve Etkinlik Yaratma

İyi SEO (arama motoru optimizasyonu) değeri oluşturulmalı. Lüks markalar ve ürünler için de potansiyel trafik ve gelir bırakıcı SEO yaratılmalı. Google, lüks müşterilerin de aradıkları ürünleri bulmaları, markalar hakkında daha fazla bilgi edinmeleri ve onların satın alınmasını sağlama konusunda en etkili kanallardan biridir.

Dijital araçları kullanarak müşterileri mağazaya çekmek için, istek uyandıran etkinlik veya kampanya içerikleri oluşturulabilir. İnsanların durumlarını gösterme isteğine hitap eden içerik sağlanabilir. Lüks mal satın alma konusundaki temel motivasyonlardan biri statü göstermektir. Ürünlerin veya yapılan alışverişin başkaları tarafından da bilinmesi ve paylaşılması süreklilik sağlar.

Dijital Konumlandırma, Lüks markaların dijital ortamda konumlandırmalarını yapmaları kendi çevrimiçi varlıklarını oluşturmalarına yardımcı olur, Instagram, Pinterest gibi sosyal medya ağları, Görsel Kullanımı, Lüks ürünlerin pazarlamasında görsellerin lüks perakendeye özel bir etkisi olmalıdır, Fotoğraflar, videolar, İlham Verici Duygular, Markanın sunduğu duygu potansiyel müşterileri etkiler ve markaya olan ilgilerini artırır, Apple'ın ürün tanıtımları, Reklamlar, Lüks müşterilere ulaşmanın stratejik bir yolu Facebook reklamlarıdır, Konum bazlı Facebook reklamları, SEO, SEO, markaların çevrimiçi görünürlüğünü artırır ve potansiyel müşterilere daha kolay ulaşmayı sağlar, Google'da yüksek sıralama, Etkinlik Oluşturma, Markanın çevrimiçi ve fiziksel mağaza deneyimlerini entegre etmesi, müşteri etkileşimini artırır, Burberry'nin çevrimiçi puan sistemi, Kullanıcı Deneyimi, Web sitesinin kullanıcı deneyimi, müşteri memnuniyeti ve marka imajı üzerinde büyük etkiye sahiptir, Hızlı yüklenen web site, kullanıcı dostu menü, Hikaye Anlatma, Ürünlerin arkasındaki hikayelerin anlatılması, markanın daha anlamlı ve çekici bir şekilde sunulmasını sağlar, Ürün lansmanı için hikaye oluşturma, Çevrimiçi Mağaza Deneyimi, Fiziksel ve çevrimiçi mağaza deneyimlerini birleştiren markalar, müşterilerin beğenisini kazanır, Burberry'nin çevrimiçi ve fiziksel magaza entegrasyonu, Statü Gösterme, Lüks mal satın almanın temel motivasyonlarından biri statü göstermektir Bu, markanın sunduğu ürünlerin veya hizmetlerin çekiciliğini artırır, Pahalı otomobil veya tasarımcı kıyafetler gibi ürünler

Çevrimiçi Mağaza Deneyimi

Entegre edilmiş çevrimiçi mağaza deneyimi ile fiziksel mağaza deneyimi sağlanabilir. Her ikisi de günümüz dünyasında diğerinden ayrılmaz bir bütündür. Mağaza içi ve çevrimiçi deneyimi bir araya getirmenin yolunu açan lüks markalardan biri de Burberry'dir. Kazanılan çevrimiçi puanları mağaza içi avantaja çevirmiştir. Ayrıca bu sistem Burberry'nin çok konuşulan reklamında da bir arada kullanılmıştır.

Lüks markalar için reklam, lüksün verdiği haz üzerinde odaklanma eğilimindedir. İlham verdikleri mutluluk kalitedir. Bu yüzden lüks denilen kavram ürün veya hizmetler için ister bir TV spotunda, ister bir sosyal medya platformunda ya da Google reklamlarında bir reklam grubu oluşturabilir. Aslında hedef kitleye ulaşması zor olan lüksün kolaylıkla dijitale ulaşılabilir olduğunu düşündürtmesi gerekir.

Lüks Markaların Dijital Pazarlama Stratejileri

Lüks markalar, dijital dünyada var olabilmek için çeşitli stratejiler geliştirmektedir. Bu stratejiler arasında şunlar yer alır:

1- Instagram üzerinden lüks marka reklamcılığı yapmak

2- Pinterest üzerinden lüks marka bilinirliğini artırmak

3- Lüks ürünlerin hikaye anlatımını kullanmak

4- Facebook reklamlarını lüks segmente yönelik kullanmak

5- SEO çalışmalarını lüks markalar için optimize etmek

Bu stratejileri uygularken lüks markaların dikkat etmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Örneğin, hedef kitlenin doğru bir şekilde belirlenmesi ve bu kitleye uygun içeriklerin oluşturulması oldukça önemlidir. Ayrıca, lüks müşteri hedefleme teknikleri de etkin bir şekilde kullanılmalıdır.

Lüks markaların dijital dünyada var olması için bir diğer önemli faktör de çevrimiçi mağaza deneyimidir. Müşterilerin mağazada yaşadıkları deneyimi çevrimiçi olarak da yaşayabilmeleri gerekmektedir. Bunun için lüks markalar, web sitelerini ve mobil uygulamalarını kullanıcı dostu hale getirmeli ve müşterilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmalıdır.

Lüks Markaların Dijital Konumlandırması

Dijital konumlandırma, lüks markalar için oldukça önemli bir konudur. Markalar, hedef kitlelerinin zihninde doğru bir şekilde konumlanmak için dijital kanalları etkin bir şekilde kullanmalıdır. Bunun için aşağıdaki adımlar izlenebilir:

1- Hedef kitlenin belirlenmesi

2- Rakip analizi yapılması

3- Marka kimliğinin oluşturulması

4- İçerik stratejisinin belirlenmesi

5- Doğru kanalların seçilmesi

Lüks markalar, bu adımları takip ederek dijital konumlandırmalarını başarılı bir şekilde gerçekleştirebilirler. Ancak, dijital dünyanın sürekli değiştiği unutulmamalı ve markalar bu değişime ayak uydurmalıdır.

Sonuç olarak, lüks markalar dijital dünyada var olmak ve başarılı olmak için stratejik bir yaklaşım benimsemelidir. Doğru hedef kitle, doğru içerik ve doğru kanalların kullanımı ile lüks markalar dijital dünyada da önemli bir konuma sahip olabilirler.

Kaynakça:
1. Kapferer, J. N., & Bastien, V. (2012). The Luxury Strategy: Break the Rules of Marketing to Build Luxury Brands. London: Kogan Page.
2. Okonkwo, U. (2010). Luxury Online: Styles, Systems, Strategies. London: Palgrave Macmillan.
3. Som, A., & Blanckaert, C. (2015). The Road to Luxury: The Evolution, Markets, and Strategies of Luxury Brand Management. Singapore: John Wiley & Sons.

lüks markalar dijital dünya marka ve dijitalleşme dijital pazarlama
Bu, yüzünde canlı bir gülümseme olan bir kadının yakın çekim portresidir. Sarı saçları yana ayrılmış ve gevşek dalgalarla şekillendirilmiş. Yumuşak, mavi gözleri parlak ve büyüleyici. Parlayan cildi neredeyse ışıl ışıl ve yanakları gülümsemenin verdiği keyifle hafifçe kızarmış. Üzerinde yüksek yakalı beyaz bir gömlek ve boynunda zarif bir kolye var. Duruşu rahat ve kendinden emin, neşeli bakışları memnuniyet ve huzur yayıyor. Güzelliğin ve neşenin vücut bulmuş hali olan gülümsemesi onu gören herkese ışık ve sıcaklık getiriyor.
Bahar Beşer
Blog Yazarı

Anadolu Üniversitesi İşletme bölümünden mezundur. Muğla Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümünde eğitim görmüştür. İstanbul İşletme Enstitü blog bölümünde içerik üretmektedir. Online eğitim, markalaşma, kişisel gelişim alanlarında yazılar yazmaktadır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.