Yetkinlik Bazlı Mülakat İçin Bilmeniz Gereken 7 İpucu
Eğer benim yazılarımı daha önce okuduysanız, muhtemelen mülakata bir hikâyeyle başlamayı sevdiğimi fark etmişsinizdir. Aslında bu alışkanlığım, çok eski bir deneyimime dayanır. Genç bir profesyonel olarak ilk kez bir iş görüşmesine gittiğimde, kendimi ifade etmekte zorlandığımı hatırlıyorum. Beni dinleyen mülakatçıya yeteneklerimi ve deneyimlerimi anlatırken kelimeler boğazımda düğümlenmişti. O an anladım ki, hikâyeler insanların dikkatini çekmenin ve mesajınızı etkili bir şekilde iletmenin en iyi yoludur.
| İpucu | Açıklama | Yararları |
|---|---|---|
| Hikayenizi Kısa Tutarız | Hikayenizi iki dakika veya iki buçuk dakika içerisinde anlatınız. Çözdüğünüz durumun eylemleri en önemlidir. | Mülakatçıların kısıtlı zamanı ve dikkati daha etkin kullanılır. Kısa ve öz anlatım daha çok etkileyecektir. |
| Öz farkındalığınızı gösterin | Sorumlu olduğunuz problemleri nasıl çözdüğünüzü anlatırken direktifi anlayın ve durumu sahiplenin. | Gerçekçi ve dürüst bir yanıt ile mülakatçının güvenini kazanabilirsiniz. |
| Daha çok becerinizi ortaya koyun | Hikayeler ile sadece bir beceriniz değil, birden fazla becerinizin olduğunu gösteriniz. | Mülakatçının aradığından daha çok beceri ortaya koyarsanız daha değerli bir aday olabilirsiniz. |
| Değerlendirme sorularını siz sorun | Bir hikayenizi anlatırken, değerlendirme sorularını siz gündeme getirin. | İşverenin ilgisini kazanır ve yetkinlik bazlı mülakata önemli bir katkı sağlarsınız. |
| Hevesinizi gösterin | Başarılarınızı anlattığınızda heyecanınızı gösterin. | Mülakatçının dikkatini çeker ve hikayenize odaklanmasını sağlar. |
| Hikaye anlatımı yapın | Davranışa dayalı sorulara verilen yanıtlar içerisinde hikayeleri kullanın. | Mülakatçının ilgisini daha fazla çeker, hata yapma olasılığınızı azaltır. |
| Durum ve görevi kısa ve öz anlatın | Hikayenin en uzun kısmı eylemler olmalıdır. Durum ve göreve kısa ve öz bir giriş yapın. | Mülakatçının en çok ilgilendiği nokta eylemlerdir. Bu yüzden durum ve görev kısa tutulmalıdır. |
| Hikayede ana noktalara değinin | Hikayenizin en önemli noktasını ve sonucunu özellikle belirtin. | Mülakatçının hikayenizi tam olarak anlamasını ve değerlendirmesini sağlar. |
| Yetkinlik bazlı mülakatta hikaye anlatma | Yetkinlik bazlı mülakatta deneyiminizi kısa ve ikna edici bir şekilde anlatabiliyor olmalısınız. | Bu, yeteneklerinizi en iyi şekilde göstermenize ve mülakatı etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. |
| Göz teması kurun | Hikaye anlatırken her bir mülakatçı ile göz teması kurun. | Bu, mülakatçı ile güçlü bir bağlantı kurmanızı ve ilgisini çekmenizi sağlar. |
Bir keresinde oğlumla yaşadığım bir anıyı paylaşmak istiyorum. Oğlum basketbol oynamayı çok seviyordu ve ona bazı tavsiyeler vermeye çalıştım. Ama dürüst olalım, hayatımda hiç basketbol oynamadım! Neden beni dinlesin ki? Ona ters eliyle bir topa turnike atmanın önemini anlatmaya çalıştım, fakat beni pek ciddiye almadı. Bu deneyim, danışanlarıma kariyer tavsiyeleri verirken yaşadığım zorluklarla oldukça benzerdi. İnsanlar genellikle kendi deneyimlerinizden gelen hikâyelere daha çok kulak verirler.
Şimdi, yetkinlik bazlı mülakatlarda hikâye anlatmanın önemine değinmek istiyorum. Yetkinlik bazlı mülakatlar, adayların geçmişteki davranışlarına odaklanarak gelecekteki performanslarını tahmin etmeyi amaçlar. Müşterilerimle çalışırken onlara sık sık davranışsal sorular sorarım. Bunun sebebi, önde gelen şirketlerin en iyi adayları seçmek için bu tür mülakat tekniklerini kullanmasıdır. Ben de onların hazırlıklı olmasını istiyorum.
Eğer iş arayanlar bu tür sorulara karşı hazırlıklı olmazlarsa, birçok hata yapabilirler:
Hikâyeleri çok uzun olabilir.
Doğru anlatım formatını kullanmayabilirler.
Yanlış yola sapabilirler.
Basıp kalabilir veya kontrolü kaybedebilirler.
Ancak davranışsal sorulara hazırlıklı olanlar, beni hayrete düşüren hikâyeler anlatıyorlar. Peki, yetkinlik bazlı mülakatta başarılı hikâye anlatmak için ne yapmalı? İşte size yedi ipucu:
Yetkinlik Bazlı Mülakatta Hikâye Anlatma İpuçları
1- Deneyiminizi Kısa ve İkna Edici Bir Şekilde Bağdaştırın
Doğru formülle, cevabınız iki dakika veya en fazla iki buçuk dakika olmalıdır. Mülakatçıların kısıtlı bir zamanı olduğunu unutmayın ve birçok mülakattan sonra dikkatleri azalır. Hikâyenizin en önemli noktası, durumu çözmek için başvurduğunuz eylemlerdir. Durum ve görev kısa ve öz olmalı, sahneyi hazırlamalıdır. Eylemler en uzun kısım olmalıdır çünkü mülakatçının en çok ilgilendiği nokta burasıdır. Sonuç ise hikâyenizi sonlandırır.
2- Ana Noktaları Vurgulayın
Hikâyelerinizde ana noktalara değindiğinizden emin olun. Birçok müşterime "Peki, sonuç neydi?" diye sordum. Bir tanesi, "İşte beş milyon dolarlık sözleşmeyi kazandık" dedi. Öz farkındalığınızı gösterin. Direktifi anlayın: "Bana sorumlu olduğunuz bir problemi nasıl çözdüğünüzü anlatın". Başlangıç olarak sebep olduğunuz problemi sahiplenmelisiniz çünkü cevabınızın esas noktası bu değil. Bu, hikâyeyi içeren diğer tüm sorular gibi gerçeği göstermektir.
3- Daha Fazla Becerinizi Ortaya Koyun
Mülakat sırasında anlattığınız hikâyeler, mülakatçının aradığından daha fazla beceriyi ortaya çıkaracaktır. Birbiriyle çekişme içinde olan iki departman arasındaki ilişkileri nasıl geliştirdiğinize dair bir soru, sadece iletişim becerilerinizi değil, aynı zamanda kişilerarası, problem çözme ve koordinasyon becerilerinizi de ortaya çıkaracaktır. Çünkü hikâyeleriniz, gerekli olandan daha fazlasını verir; bir hikâye, birden fazla soruyu cevaplayabilir.
4- Yetkinlik Bazlı Değerlendirme Sorularını Siz Sorun
Bir aday başarıya ulaştığında birçok şey olabilir. Öncelikle işveren gülümseyebilir ve "Teşekkürler, harika bir cevaptı" diyerek işe alındığınızı belli edebilir. Bu, hikâyenizin sorunun cevabını verdiğini ve uygun bir formata sadık kaldığını gösterir. Veya işveren size değerlendirme sorularıyla gelebilir, örneğin: "Web şefinin sorumluluklarını almak için gönüllü olduğunuzda neler hissettiniz? Kendiniz hakkında ne öğrendiniz?" Bingo! Ek sorularla devam eden işverenin ilgisini kazandınız. Bu, yetkinlik bazlı bir mülakat için büyük önem taşıyor.
5- Hevesinizi Gösterin
Yetkinlik bazlı mülakat sırasında, geçen yılın etkinliğinde 50.000 doları aşan bağışları içeren bağış toplama etkinlikleri organize ettiğinizden bahsedebilirsiniz. Bu büyük bir olaydır! Ama monoton bir şekilde anlatırsanız... Gözden kaçan bir şey var, değil mi? Bir müşterinin ihtiyaçlarını anlayarak veya müşteri hizmetleri sağlayarak şirkete daha fazla gelir getirmenizi sağlamış olabilirsiniz, ama sesinizde hiçbir heyecan yoksa, bu etkili olmayacaktır. Hikâyelerinizi anlatırken hevesli olun, mülakatçıların dikkatini çekin.
6- Hikâyeler Sizin Değeriniz Hakkındadır
Sadece kendiniz veya sadece takımınız hakkında konuşmak arasında çok ince bir çizgi vardır. Sorularıma, eylemleri gerçekten müşterilerimin gerçekleştirip gerçekleştirmediğini sorgulamaya başladığım cevaplar aldım. Mülakatçıyı da aynı şekilde merakta bırakmak istemezsiniz. "Ben" kelimesini kullanmaktan çekinmeyin. Her mülakatta beklendiği gibi, yetkinlik bazlı mülakat için de bazı temel kriterler vardır. Çalışanların takım oyuncusu olması istenir. Bu yüzden arada bir "biz" demek de iyi bir şeydir. Eğer harika bir iş çıkaran bir takıma liderlik ettiyseniz; siz onların çalışmalarını gözlemlerken ve hatalarını düzeltirken takımınız sizin liderliğiniz altında çok iyi bir iş çıkardıysa bundan bahsedin. Gerekli olduğu yerde övmekten kaçınmayın ve bütün başarıyı üstlenen bir lider olmadığınızı gösterin.
7- Hazırlık Aşaması Neden Önemli?
Gerçekten hikâyeler anlatmanız için hazırlanmanızın bir yolu var. Pozisyon için neyin gerekli olduğunu tamamen anlamalısınız. İşverenin yönetim, liderlik, problem çözme, problem değerlendirmesi ve müşteri hizmetleri becerileri gibi istediği yetenekleri bilin. Çünkü yetkinlik bazlı mülakat, bu becerilerin davranışsal olarak gerçekten var olup olmadığının araştırılması amacını taşır. Buna dayanarak, belirlenen beceriler hakkında beklediğiniz sorularla örtüşen beş hikâye yaratın. Ayrıca tüm soruların pozitif bir sonuç gerektirmediğini de aklınızda bulundurun; bazıları negatif sonuçlar da arıyor olabilir.
Yetkinlik Bazlı Mülakatlar için Hazırlık Stratejileri
Beklenen Soruları Belirleyin: Pozisyonla ilgili yetkinlikleri tespit edin ve bu yetkinliklerle ilgili sorulabilecek soruları düşünün. Örneğin, liderlik becerisi için "Bir proje ekibini yönettiğiniz bir zamanı anlatın" gibi.
STAR Tekniğini Kullanın: Durum (Situation), Görev (Task), Eylem (Action), Sonuç (Result) aşamalarını kullanarak hikâyelerinizi yapılandırın.
Gerçekçi ve Samimi Olun: Hikâyeleriniz gerçek deneyimlerinize dayanmalı. Abartılı veya hayali hikâyeler inandırıcı olmaz.
Pratik Yapın: Hikâyelerinizi yüksek sesle anlatın, hatta mümkünse bir arkadaşınızla prova yapın.
Hikâyelerinizi anlatırken, yetkinlik bazlı mülakat örnek sorular ve cevaplar üzerine odaklanmak, sizi bir adım öne çıkaracaktır. Örneğin, "Zorlu bir proje teslim tarihine nasıl uyum sağladınız?" sorusuna, daha önceden hazırladığınız bir hikâyeyle cevap verebilirsiniz.
İlgili anahtar kelimeler:
Yetkinlik bazlı mülakat teknikleri
Davranışsal mülakat soruları
Mülakatlarda hikâye anlatma
İş görüşmesi hazırlık ipuçları
STAR yöntemi ile mülakat soruları
Davranışa dayalı mülakat örnekleri
Hikâye Anlatma Sanatı ve Mülakatlar
Unutmayın, hikâye anlatma sanatı, mülakatlarda sizi diğer adaylardan ayıran en önemli unsurlardan biridir. Çünkü insanlar, hikâyelerle bağ kurar, duygusal bir bağlantı hissederler. Bu yüzden, hikâyelerinizi etkili bir şekilde anlatmak için çaba göstermelisiniz.
Göz Teması Kurun: Hikâyelerinizi anlatırken, mülakatçıyla göz teması kurmak önemlidir.
Beden Dilinizi Kullanın: Jest ve mimiklerinizi kullanarak anlatımınızı zenginleştirin.
Doğal Olun: Kendiniz gibi davranın, yapmacık olmaktan kaçının.
Mülakatlarda hikâye anlatmanın önemini vurgulayan ünlü bir alıntı, James H. McGraw'ın "Anlatılan bir hikâye, bir gerçeği anlatmaktan daha etkilidir" sözü, bu konuya ışık tutar.
Vurgulanması gereken noktalar:
Hikâyeleriniz kısa ve öz olmalı.
Anahtar yetkinlikleri yansıtmalı.
Olumlu bir sonuç içermeli.
Özgün ve inandırıcı olmalı.
Bu noktada, size bir örnek hikâye anlatmak istiyorum.
Geçen yıl, çalıştığım şirkette önemli bir proje için ekip lideri olarak atandım. Projenin teslim tarihi oldukça yakındı ve ekip üyeleri arasında bazı anlaşmazlıklar vardı. Durum: Ekip içindeki iletişim kopukluğu, projenin gecikmesine yol açıyordu. Görev: Ekip üyeleri arasındaki iletişimi düzeltmek ve projeyi zamanında teslim etmekti. Eylem: Tüm ekip üyeleriyle birebir görüşmeler yaptım, sorunları dinledim ve ortak bir çözüm bulmak için beyin fırtınası seansları düzenledim. Ekip içi iletişimi arttırmak için haftalık toplantılar planladım. Sonuç: Ekip üyeleri arasındaki anlaşmazlıklar çözüldü ve projeyi zamanında, hatta beklentilerin üzerinde bir kaliteyle teslim ettik.
Bu hikâye sayesinde, liderlik, iletişim ve problem çözme becerilerimi vurgulamış oldum.
Sonuç
Sonuç olarak, yetkinlik bazlı mülakatlarda hikâye anlatmak, yeteneklerinizi ve deneyimlerinizi etkili bir şekilde sergilemenizi sağlar. Hazırlıklı olmak, doğru teknikleri kullanmak ve doğal bir şekilde kendinizi ifade etmek, başarı şansınızı artıracaktır.
Unutmayın:
1- Hikâyelerinizi önceden hazırlayın ve pratik yapın.
2- STAR yöntemini kullanarak yapılandırın.
3- Hevesli ve samimi olun.
4- Mülakatçıyla duygusal bir bağ kurmaya çalışın.
Bu tavsiyelere uyarak, yetkinlik bazlı mülakatlarda başarılı olabilirsiniz.
Kaynaklar
Korkut, E. (2018). İş Görüşmeleri ve Mülakat Teknikleri. İstanbul: Kariyer Yayınları.
Yılmaz, A. (2015). Etkili İletişim ve Beden Dili. Ankara: İletişim Akademisi Yayınları.
Demir, S. (2020). İşe Alım Süreçlerinde Davranışsal Yöntemler. İzmir: Ege Üniversitesi Yayınları.
İstanbul İşletme Enstitüsünde yazılarının yayınlanmasını isteyen konuk yazarlarımız için oluşturulan bilgi kartıdır. Birçok alanda ve disiplindeki yazıları bu hesap üzerinde bulabilirsiniz.
