Kampanya Etkinliğini Ölçmek İçin Hangi Araçlar Daha Sık Kullanılıyor?
Reklam Kampanyalarının Etkinliğini Ölçmek için Kullanılan Araçlar
| Ölçüm Aracı | Ne Sağlar? | Neden Önemli? |
|---|---|---|
| Sosyal Medya İzleme Araçları | Müşteri davranışları, etkileşim düzeyleri, marka bilinirliği. | Reklamın sosyal medya kanalları üzerindeki etkisi ve müşterilerde en çok yankı uyandıran içeriğin anlaşılmasına yardımcı olur. |
| Marka/Ürün Satış Sonuçları | Kampanyanın satışları arttırma ve gelir elde etme başarısı. | Kısa ve uzun vadeli satış trendlerini ve büyüme fırsatlarını anlamayı sağlar. |
| Ajans Kampanya Sonuçları | TBM/EBM ölçütlere dayalı pazarlama başarısı. | Hangi stratejilerin olumlu YG sağladığını ölçmeye yardımcı olur. |
| Etki Barometreleri | Müşterilerin tutumlarını ve tepkilerini ölçer. | Pazarlamacıların insanların reklamlara nasıl ve neden tepki verdiklerini anlamalarına yardımcı olur. |
| Çerez İzleme | Kullanıcıların reklamlardan sonra hangi web sitelerini ziyaret ettiklerini izler. | Pazarlamacıların kampanya etkinliğini ve gerektiğinde değişiklik yapmalarını sağlar. |
| Ajans Etki Barometreleri | Gerçek zamanlı kullanıcı tepkileri ve davranışları. | Performansı optimize edebilmek için gerektiğinde hızla değişiklik yapmayı sağlar. |
| Ön Testler | Hedef kitle tahminlerine dayalı demografik bilgiler. | Maliyetli hataları önler ve bütçe harcamalarını verimli bir şekilde maksimize eder. |
| Göz İzleme Teknolojisi | Pazarlama materyallerini görüntülerken tüketicilerin dikkatini çeken unsurlar. | Kampanyanın fark edilen ve fark edilmeyen unsurlarını belirlemeye yardımcı olur. |
| Ekonometrik Modelleme | Gelecekteki yanıt oranları hakkında tahminler. | Geçmiş deneyimlere dayanarak gelecekteki yanıt oranlarına yönelik tahminlerde bulunmayı sağlar. |
| Nörobilim | Reklama bağlı beyin aktivitesi ölçümleri. | Müşterilerin reklama genel tepkisi ve beklenmedik reaksiyonları anlamayı sağlar. |
Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek, şirketlerin pazarlama stratejilerini optimize etmelerine ve hedef kitlelerine daha etkili bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olur. Bu süreç, birden fazla aracın ve stratejinin kullanılmasını gerektiren karmaşık bir iştir. Şirketlerin kampanyalarının başarısını veya başarısızlığını belirlemek için çeşitli kaynaklardan gelen verilere erişmesi gerekir.
Sosyal medya takip araçlarından marka/ürün satış sonuçlarına, ajans kampanya sonuçlarından etki barometrelerine kadar, şirketlerin kampanyalarının etkinliğini ölçmeleri için birçok farklı yol vardır. Bu makalede, kampanya etkinliğini ölçmek için en sık kullanılan araçlara bakacağız. Her bir aracın nasıl çalıştığını, ne tür bilgiler sağladığını ve bir reklam kampanyasının başarısını veya başarısızlığını değerlendirirken neden önemli olduğunu inceleyeceğiz.
| Araçlar | Etkililik | Oran |
|---|---|---|
| Sosyal medya izleme araçları | 64 | in % |
| Marka/ürün satış sonuçları | 62 | in % |
| Ajans kampanya sonuçları | 37 | in % |
| Markanın etki barometresi/son testi | 32 | in % |
| Kampanya için yürütülen bir içgörü çalışması | 31 | in % |
| Çerez takibi | 30 | in % |
| Ajans Etki barometresi | 23 | in % |
| Kampanya öncesinde gerçekleştirilen testler | 22 | in % |
| Etki barometresi/son test.. | 14 | in % |
| Göz takibi | 9 | in % |
| Ekonometrik modelleme | 6 | in % |
| Nörobilim | 2 | in % |
| Diğer | 14 | in % |
| Hiçbiri | 5 | in % |
Sosyal Medya İzleme Araçları
Sosyal medya izleme araçları, kampanya etkinliğini ölçmek için en popüler araçlar arasında yer alır. Bu araçlar, müşteri davranışları, etkileşim düzeyleri ve marka bilinirliği hakkında değerli bilgiler sağlar. Şirketlerin kampanyalarının Facebook, Twitter, Instagram ve daha birçok sosyal medya kanalı üzerindeki etkisini ölçmelerine olanak tanırlar.
Sosyal medya izleme araçları, şunlar hakkında karar verilmesine yardımcı olabilir:
Müşterilerde en çok yankı uyandıran içerik türleri
Belirli demografik özellikler için en iyi sonuç veren içerikler
Belirli kitlelerin nasıl daha iyi hedeflenebileceği
Örneğin, bir şirket, sosyal medya izleme aracı kullanarak, genç kadınların paylaştığı bir video reklamının, orta yaşlı erkeklere kıyasla daha fazla etkileşim ve görüntüleme aldığını keşfedebilir. Bu bilgi, gelecekteki kampanyaları belirli bir kitleye göre ayarlamak için kullanılabilir.
Marka/Ürün Satış Sonuçları
Marka/ürün satış sonuçları, bir reklam kampanyasının etkinliğini değerlendirirken yaygın olarak kullanılan bir başka araçtır. Bu veriler, bir kampanyanın satışları artırma ve bir şirket için gelir yaratma konusunda ne kadar başarılı olduğunu gösterebilir. Kampanyaların kısa vadeli satış trendlerini ve uzun vadeli büyüme fırsatlarını nasıl etkilediğini anlamak çok önemlidir.
Marka/ürün satış sonuçları, aşağıdakiler hakkında bilgi sağlayabilir:
1- Belirli ürün veya hizmetlere yönelik müşteri duyarlılığı
2- Kampanya öncesi ve sonrası satış hacmindeki değişiklikler
3- Farklı bölgelerdeki veya demografik gruplardaki satış farklılıkları
Örneğin, bir ayakkabı markası, yeni bir reklam kampanyasından sonra koşu ayakkabısı satışlarında %20'lik bir artış görürse, kampanyanın başarılı olduğunu ve gelecekteki pazarlama çabalarında benzer stratejiler kullanılabileceğini söyleyebiliriz.
Ajans Kampanya Sonuçları
Ajans kampanya sonuçları da bir kampanyanın başarısını veya başarısızlığını anlamak açısından çok değerlidir. Şirketler, aşağıdaki ölçütlere bakarak hangi pazarlama stratejilerinin olumlu yatırım getirisi (ROI) sağladığını daha iyi ölçebilir:
Tıklama Başına Maliyet (TBM)
Edinme Başına Maliyet (EBM)
Geri Dönüşüm Oranı
Bununla birlikte, gösterim ve erişim gibi diğer ölçütleri değerlendirmek de bir reklamın başarısı veya başarısızlığı hakkında genel bir resim elde etmek için çok önemlidir.
Bir dijital reklam ajansıyla çalışan bir restoran zinciri, kampanya sonuçlarını inceleyerek, video reklamların statik görüntülü reklamlara kıyasla daha yüksek tıklama oranlarına ve daha düşük TBM'ye sahip olduğunu fark edebilir. Bu bilgiler, restoranın gelecekteki kampanyalarında video içeriğine öncelik vermesini sağlar.
Etki Barometreleri ve Son Testler
Etki barometreleri ve son testler, kampanya etkinliğini ölçmeye yönelik ek bilgiler sunar. Bu testler, belirli bir reklam kampanyası yayınlanmadan önce ve sonra müşterilerin markaya yönelik mevcut tutumlarını ölçer. Bu bilgiler, pazarlamacıların insanların reklamlarına olumlu mu yoksa olumsuz mu tepki verdiklerini ve neden bu şekilde tepki verdiklerini analiz etmelerine yardımcı olarak gelecekteki kampanyalar için değerli geri bildirimler sunar.
Ayrıca, içgörü çalışmaları yürütmek, tüm bir kampanya dönemi boyunca çeşitli pazarlama mesajlarına maruz kalan müşterilerin davranış kalıpları hakkında daha fazla bilgi sağlar. Örneğin, bir otomobil markası, yeni bir SUV modeli için bir reklam kampanyası başlatmadan önce ve sonra bir etki barometresi kullanabilir. Sonuçlar, kampanyanın güvenlik özelliklerine odaklanmasının, tüketicilerin markaya yönelik algılarını önemli ölçüde iyileştirdiğini gösterebilir.
Çerez İzleme
Çerez izleme, bir reklam kampanyasının başarısını veya başarısızlığını ölçmek için kullanılan bir diğer etkili araçtır. Şirketlerin, kullanıcıların reklamlarını gördükten sonra hangi web sitelerini ziyaret ettiklerini izlemelerine olanak tanıyarak, kullanıcıların bir reklam mesajına maruz kaldıktan sonra nereye gittikleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Bu sayede pazarlamacılar, kampanyalarından istedikleri sonuçları elde etmek için gerekirse farklı taktikler deneyebilir ve buna göre ayarlamalar yapabilir.
Örneğin, bir seyahat şirketi, çerez izleme kullanarak, tatil paketi reklamlarını görüntüleyen kullanıcıların, daha sonra şirketin web sitesinde belirli destinasyonları araştırdığını keşfedebilir. Bu bilgi, şirketin gelecekteki kampanyalarını belirli ilgi alanlarına veya davranışlara göre kişiselleştirmesine yardımcı olabilir.
Diğer Araçlar ve Yaklaşımlar
Kampanya etkinliğini ölçmek için başka birçok araç ve yaklaşım da mevcuttur:
1- Göz İzleme Teknolojisi: Web sayfaları veya video reklamlar gibi pazarlama materyallerini görüntülerken tüketicilerin göz hareketlerine erişim sağlar.
2- Ekonometrik Modelleme: Anketler veya odak grupları gibi birden fazla kaynaktan toplanan verileri istatistiksel analizle birleştirerek, şirketlerin geçmiş deneyimlere dayanarak gelecekteki yanıt oranları hakkında tahminlerde bulunmasına olanak tanır.
3- Nörobilimsel Yaklaşımlar: EEG cihazları aracılığıyla beyin faaliyetlerini incelerken müşterilerin farklı pazarlama materyallerine ilişkin duygusal tepkilerini ortaya çıkarmak için kullanılır.
4- Coğrafi Hedefleme ve Kitle Segmentasyonu: Belirli kampanyaların başarılarının değerlendirilmesi söz konusu olduğunda rol oynar.
Sonuç olarak, şirketlerin reklam kampanyalarının etkinliğini ölçerken birden fazla araç kullanmaları çok önemlidir. Bu sayede, söz konusu konuyla ilgili tüm yönlere ilişkin bütüncül bir bakış açısı kazanabilir ve daha hızlı ve doğru kararlar verebilirler. Tek bir aracın her zaman en iyi seçenek olmayabileceği düşünülse de, bahsedilen çeşitli yöntemlerin kombinasyonu, kaynakları gereksiz yere israf etmeden, yol boyunca karşılaşılan sorunları verimli bir şekilde ele almak için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemede gerekli bilgileri sağlayacaktır.
Referanslar
1- Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Pazarlama İlkeleri (16. Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım.
2- Odabaşı, Y., & Oyman, M. (2016). Pazarlama İletişimi Yönetimi (14. Baskı). İstanbul: MediaCat Kitapları.
3- Özdemir, Ş., & Ark. (2019). Dijital Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 74(2), 541-563.
4- Tek, Ö.B., & Özgül, E. (2013). Modern Pazarlama İlkeleri: Uygulamalı Yönetimsel Yaklaşım (5. Baskı). İzmir: Birleşik Matbaacılık.
5- Torlak, Ö., & Altunışık, R. (Ed.). (2017). Pazarlama Stratejileri: Yönetsel Bir Yaklaşım (4. Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım.
Dijital pazarlama, sosyal medya ve halkla ilişkiler hakkında yazmayı seviyor. Kişisel gelişim özel ilgi alanı. Dijital içerik üreticisi olarak gelirini sağlıyor. 3 yıldan fazla süredir IIENSTITU için blog içerikleri üretiyor.
