Hosteslik ve Kabin Memurluğu

Kabin memurlarının yani hosteslerin  maaşları havayolu şirketine göre değişmektedir.Çünkü her havayolu şirketinde, çalışan personele bir uçuş saati verilir ve maaşlar da bu uçuş saatleri üzerinden değerlendirilir.Ayrıca yurt dışı uçuşlarında bulunan hostesler, daha yüksek maaş alırlar.

Uçuşu gerçekleştiren ve gidecekleri yere ulaşan hostesler, uçuşun ertesi günü izin kullanırlar.İzin sonrası ise yeniden uçuşa geçerler.Ayrıca uçuş sırasında bakımlı olmaları gereken hosteslerin tüm masrafları çalıştıkları şirketler tarafından karşılanır.

Hosteslerin emeklilik yaşı 45’tir.Bu durum bazı ülkelerde değişiklik gösterebilir.Çoğu şirket tarafından gençler ve çevresi ile uyumlu insanlar tercih edilir.

Eğitim Süreci

Kabin memuru hostes olmak isteyen adaylar, öncelikle bir havayolu şirketi tarafından düzenlenen eğitim programlarını başarıyla tamamlamak zorundadır. Bu eğitimler, genellikle 4-8 hafta süren yoğun bir programla gerçekleştirilir ve adayların, kabinde karşılaşabileceği acil durumlar, güvenlik prosedürleri ve müşteri hizmetleri gibi konular hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar.

Sertifika ve Lisanslar

Eğitim sürecini başarıyla tamamlamış adaylar, sivil havacılık otoritesi tarafından verilen kabin memurluğu sertifikasına sahip olmalıdır. Türkiye'de bu sertifikayı almak için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün (SHGM) belirlediği şartları yerine getirmek gerekmektedir. Dünya genelinde ise kuşkusuz International Air Transport Association (IATA)'da setting kuruluşu olarak kabul edilir.

Fiziksel ve Kişisel Özellikler

Kabin memuru hostes olmak isteyen adayların belirli fiziksel ve kişisel özelliklere sahip olmaları gerekmektedir. Fiziksel olarak, adayların boy ve kilo orantılı, düzgün ve sağlıklı bir diş yapısı, ve havayolu şirketinin belirlediği yaş ve boy sınırlarına uygun olmaları beklenir. Kişisel özellikler olarak ise adayların güler yüzlü, sabırlı, sorumluluk sahibi ve insanlarla iyi iletişim kurabilen bireyler olmaları tercih edilir.

Dil ve İletişim Becerileri

Kabin memuru hostes olmak isteyen adayların, en azından İngilizce olmak üzere bir veya birden fazla yabancı dil bilgisi önemlidir. İngilizce dışında başka bir yabancı dil bilgisi, adayın tercih sebepleri arasında yer alabilir. Ayrıca, iyi bir iletişim becerisine sahip olmak ve farklı kültürlerden insanlarla başarılı bir şekilde iletişim kurabilme becerisi, kabin memurluğu mesleğinde büyük önem taşır.

Deneyim ve Kariyer Gelişimi

Havayolu şirketleri, genellikle kabin memuru hostes alımında deneyimli adayları tercih etmektedir. Deneyimsiz adaylar içinse, havayolu şirketlerinin düzenlediği staj ve eğitim programlarında yer alarak işe başlayabilirler. Kabin memurluğu kariyerinde ilerlemek isteyen adaylar, başarılı çalışmaları ve eğitimlerle üst pozisyonlara geçerek kabin amiri gibi görevlerde bulunabilirler.

**Konu: Hostes Olmak İçin Okunması Gereken Bölüm**

Hostes olmak isteyen bir öğrencinin hangi bölümü okuması gerektiği ile ilgili olarak öncelikle, hosteslik mesleğinin gerektirdiği beceri ve bilgi birikimine göz atmak yararlı olacaktır.

**Gerekli Beceri ve Bilgi Birikimi**

Hosteslik, insanlarla doğrudan iletişim kurmayı ve iyi hizmet sunmayı gerektiren bir meslektir. Bu nedenle, iletişim becerileri, yabancı dil bilgisi ve endüstri hakkındaki genel bilgiler kesinlikle önemlidir. Bu alanda başarı elde etmek için aşağıdaki bölümleri düşünebilirsiniz.

**Turizm ve Otel İşletmeciliği**

Turizm ve otel işletmeciliği bölümü, hosteslik pozisyonları için iyi bir eğitim temeli sağlar. Bu bölümde öğrenciler, hizmet sektöründe başarılı olmak için gerekli beceri ve bilgileri öğrenirler. Ayrıca müşteri memnuniyeti ve iletişim konularında da eğitim alırlar.

**İletişim Fakültesi**

İletişim fakültesi bölümleri, yaratıcı düşünme ve iletişim becerilerini geliştiren derslere sahiptir. Özellikle halkla ilişkiler ve reklamcılık bölümleri, insanlarla etkili bir şekilde iletişim kurma ve problemlere çözüm getirme becerilerini kazandırır.

**Yabancı dil bölümleri**

Hostesler için en önemli becerilerden biri yabancı dil bilgisidir. Yüksek lisans ve lisans düzeyinde yabancı , özellikle İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça ve benzeri dillerde eğitim fırsatı sunar. Bu dillerde yetkinlik sağlamak, hosteslik alanında iş bulmayı ve kariyer basamaklarını hızla tırmanmayı kolaylaştırır.

**Havacılık ve uzay bilimleri**

Havacılık ve bölümü, özellikle hava yolu şirketlerinde hostes olarak çalışmak isteyenler için çok önemlidir. Bu bölümde, öğrenciler sektöre dair teknik bilgi ve becerileri öğrenerek, farklı hava yolları ile kariyer yapmayı sağlar.

Sonuç olarak, hostes olmak isteyen bir öğrencinin hangi bölümü okuması gerektiği tamamen kişisel beceri ve ilgi alanlarına bağlıdır. Önerilen bölümleri değerlendiren öğrenciler, hosteslik mesleğine uygun beceri ve bilgi birikimini elde etme konusunda doğru bir yol izlemiş olacaklardır.

Kabin Memurlarının Maaşları

Kabin memurlarının maaşları, ülkeden ülkeye ve hava yolu şirketinden hava yolu şirketine değişkenlik gösterir. Türkiye'deki kabin memurları için ödeme koşulları ve ekstra avantajlar söz konusu olduğunda da farklılık söz konusudur.

Çalışılan Havayolu Şirketine Göre Değerlendirme

Türkiye’de popüler hava yolu şirketleri olan Türk Hava Yolları (THY), Pegasus ve SunExpress, kabin memuru maaşlarını belirlerken farklı ölçütler kullanmaktadır. Başlangıç seviyesinde bir kabin memuru THY'de ortalama 3.500 TL ile 4.500 TL arası maaş alırken, Pegasus'ta ortalama 3.000 TL ile 3.800 TL ve SunExpress'te ise ortalama 3.500 TL ile 4.000 TL arası maaş alır.

Kabin Memurlarına Sağlanan Ek Haklar ve Yan Ödeme

Maaş dışı ek gelirler ve avantajlar da kabin memurlarını cezbedici faktörlerdendir. Ekstra yolculuk sigortası, sağlık sigortası ve emeklilik planları gibi sosyal güvenlik hakları, çalışanların finansal güvencesine katkı sağlar. Ayrıca, hava yolu şirketlerinin sağladığı düşük maliyetli uçuş imkanları, çalışanların ve yakınlarının biletler için yapacakları harcamayı azaltır.

Kabin Memurlarının İş Tecrübesine Göre Maaş Değişimi

Ayrıca, kabin memurlarının iş tecrübesi ve göreve alındığı pozisyonunun maaşlarını etkilediğini gözlemleyebiliriz. İş tecrübesi arttıkça maaşlar da oldukça hatırı sayılır bir artış gösterir. Örneğin, 3-5 yıl iş tecrübesine sahip kabin memurları, tecrübesiz başlangıç seviyesine göre daha yüksek maaş ve olanaklar elde ederler.

Sonuç olarak, kabin memurlarının maaşları ve avantajlarının değerlendirmesinde, çalışılan hava yolu şirketine göre değişiklikler, sosyal güvenlik hakları ve iş tecrübesine göre maaş değişikliği gibi faktörlere göre şekil almaktadır. Bu nedenle, kabin memurları adaylarının önceden bu bilgileri öğrenerek, kendileri için en uygun maaşı ve çalışma koşullarını belirlemeleri önemlidir.

1. Müşterilere iyi bir hizmet göstermek için iyi bir şekilde eğitimli olmak.
2. İyi bir görünüm ve giyim kuşamına sahip olmak.
3. Müşterilerle iyi iletişim kurmak.
4. Güleryüz ve pozitif bir tutum sergilemek.
5. Güvenilir ve dikkatli olmak.
6. Her zaman takvimleri, ödemeleri ve randevuları güncel tutmak.
7. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çalışmak.
8. Tüm prosedürleri ve prosedürleri takip etmek.
9. Güvenlik kurallarına ve standartlara uymak.
10. Güvenli bir şekilde çalışmak.

1. Güleryüz: Hosteslerin, misafirleri selamlayıp karşılamalarının yanı sıra, rahat ve dostça bir ortam sağlamaları gerekmektedir. Güleryüz, misafirlerin kendilerini rahat ve konforlu hissetmesini sağlamak için çok önemlidir.

2. İletişim becerileri: Hosteslik mesleğinde iletişim becerileri çok önemlidir. Hostesler, misafirleri güleryüzle karşılamakla birlikte, misafirlerin taleplerini anlamak ve karşılamak için konuşma, yazma ve dinleme becerilerini kullanmalıdır.

3. Profesyonellik: Hosteslik mesleğinde profesyonelliğin önemi büyüktür. Hosteslerin, misafirlerin isteklerini profesyonel bir şekilde karşılamaları gerekmektedir.

4. Dikkatli Olmak: Hosteslik mesleğinde dikkatli olmak çok önemlidir. Hostesler, misafirlerin taleplerini özendirmeli ve onların memnuniyetini ön planda tutmalıdır.

5. Yaratıcılık: Hosteslik mesleğinde yaratıcılık çok önemlidir. Hostesler, misafirlerin taleplerini karşılamak için yaratıcı çözümler üretmek zorundadır.

Hosteslik mesleğinde çalışmak için, IATA tarafından onaylı bir hosteslik sertifikası, uçak veya hava limanı güvenliği sertifikası, uluslararası uçuş güvenliği sertifikası, yolcu hizmetleri sertifikası, uçuş planlaması ve yönetimi sertifikası, ekonomi sınıfı uçuş ürünleri sertifikası veya lüks uçuş ürünleri sertifikası gibi sertifikalar gereklidir.

sivil havacılık kabin hizmetleri Bölümü Mezunları ve Görev Unvanları

bölümünden mezun olan öğrenciler, uçak yolcularının güvenli ve konforlu bir uçuş deneyimi yaşamalarını sağlamak amacıyla çeşitli görev unvanlarıyla hizmet verebilirler. Bu unvanlar ve görevler şu şekildedir:

Kabin Memuru (Host/Hostes): Uçuş sırasında yolculara servis hizmeti sunan, güvenlik ve konforlarını sağlayan kişilerdir. Yolculara gerekli bilgileri iletirler ve pilotların kokpit dışındaki talimatlarını yerine getirirler.

Yer Hostesi: Havalimanında görev yapan yer hostesleri, yolcuların uçağa binene kadar geçen süreçte düzenlemeler yapar ve uçakların iniş-kalkışını kontrol ederek yolcuları yönlendirirler.

Baş Görevli: Kabin ekibinin yönetiminden sorumlu olan ve deneyimli hosteslerin alabileceği bir görev unvanıdır. Baş Görevliler, uçuş sırasında ekibin koordinasyonunu sağlar ve kararları uygulatır.

Kıdemli Uçuş Görevlisi: Baş Görevliye benzer şekilde, kabin ekibinde bir üst düzeyde yer alan ve deneyimli hosteslerin alabileceği bir görev unvanıdır. Kıdemli Uçuş Görevlisi, uçuş sırasında baş görevliye destek olur ve ekibin uyumunu sağlar.

bölümünü tercih eden öğrenciler, önlisans programını (iki yıllık) tamamladıktan sonra istedikleri takdirde Dikey Geçiş Sınavı ile dört yıllık fakültelere geçiş yapabilirler. Ancak bu bölümde KPSS ile atanma söz konusu değildir ve resmi kurumlara memur olarak atanma durumu mevcut değildir.

Hosteslik Mesleğinin Zorlukları ve Eğitim Olanakları

Hosteslik mesleği, keyifli ve prestijli olmakla birlikte, fiziksel ve psikolojik olarak zorlayıcı bir meslek dalıdır. Uyku düzensizliği, yorgunluk, bel-boyun-sırt ağrıları gibi sağlık sorunları yaşama riski daha yüksektir.

Yine de hosteslik mesleğine giriş yapmak isteyenler için çeşitli kurslar bulunmaktadır. Büyük şehirlerde yer alan bu kurslar, adaylara hem hosteslik ile ilgili hem de yabancı dil eğitimi sunmaktadır. Kurslar sonunda elde edilen sertifikalar, başarı ile tamamlanmasına dairdir ve mesleki anlamda geçerliliği bulunmamaktadır.

Sonuç olarak, bölümü mezunları, hosteslik mesleğine adım atarak çeşitli görev unvanları ve sorumluluklarla hizmet sunabilmektedir. Fakat mesleğin zorluklarını ve eğitim sürecini dikkate alarak, bu alanda başarılı olmak için öncelikle özverili bir çalışma ve disiplinli bir yaşam biçimi benimsemekte fayda vardır.

Hosteslik eğitim sürecinde, öncelikle adayların Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri adlı ön lisans programına katılmaları gerekmektedir. Bu iki yıllık eğitim süresince adaylara; hizmet anlayışı, görgü adabı, kriz yönetimi, ilişki ve iletişim becerileri gibi genel eğitimler verilirken, ikinci bir önemli ders ise yabancı dil eğitimidir. Ancak bunun yanı sıra adaylara, havacılık sektörüne özgü özel bilgiler ve beceriler kazandırılır. Bunlar arasında örneğin, uçak ekipmanlarını tanıma, acil durum prosedürleri, ilk yardım ve CPR (kalp masajı) gibi yaşam kurtarıcı beceriler bulunmaktadır. Var olan bilgiye dahil olarak, hostes adaylarına ayrıca çeşitli havayolu prosedürler ve düzenlemeler hakkında da bilgi verilir.

Diğer yandan, hostes olmak için, çeşitli kurslardan eğitimler almak da mümkündür. Ancak unutulmamalıdır ki, bu kurslar genellikle belirli bir mesleki geçerliliği olmayan bir sertifika sunarlar. Kurslarda alınan eğitimler, genellikle birden fazla yabancı dil eğitime sahip olduğu takdirde adayların iş bulma ihtimalini artırmaktadır.

Sonuç olarak, hostes olmak isteyen bireylerin, hem genel etik ve iletişim kurallarına hakim olması, hem de spesifik havayolu işleyiş bilgisine sahip olması gerekmektedir. Eğitim sürecinde bunların hepsi öğretilirken, ayrıca hosteslerin potansiyel meslek hastalıkları ve sağlık sorunları hakkında da bilgi verilir. Bu şekilde, adaylar bu mesleğin getireceği riskler konusunda bilinçlendirilirler. Her ne kadar zor yetifei olsa da, hosteslik mesleği birçok kişi için keyifli ve tatmin edici bir kariyer seçeneğidir.

Hostes adaylarının başvurabileceği havayolu şirketlerinde uygulanan başvuru ve seçme süreçleri genellikle üç aşamalıdır: yazılı sınav, mülakat ve eğitim. İlk olarak yazılı sınav ile adayların genel kültür, dil bilgisi ve mesleki bilgileri ölçülür. Başarılı olan adaylar sözlü mülakata davet edilir. Mülakatta kişilerarası iletişim yetenekleri, problem çözme yetenekleri ve durum değerlendirme yetenekleri değerlendirilir. Mülakattan başarı ile geçen adaylar ise son olarak eğitim sürecine alınır. Bu süreçte adaylara, yolcuların uçağa binme süreci, havalimanı düzenlemeleri, güvenlik prosedürleri, servis hizmetleri, acil durum prosedürleri ve yolcular ile olan iletişim gibi konularda detaylı bir şekilde eğitim verilir.

Hosteslik mesleği, yolcuların uçuş sürecini güvenli ve konforlu bir şekilde geçirmelerini sağlama görevi üstlenir. Bu nedenle, hostes olmak isteyen adayların, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri alanında önlisans veya lisans derecesi almaları gerekmektedir. Ayrıca, hostes adayları genellikle belirli sağlık ve fiziksel kriterleri karşılamalıdır. Erkek kabin memurlarına Host, kadın kabin memurlarına Hostes denir. Kabin memurları aynı zamanda, uçağın iç düzeninin sağlanması, yolculara servis hizmetinin sunulması ve gerektiğinde pilotların talimatlarını uygulama gibi görevleri de üstlenirler.

Hosteslik mesleği, aynı zamanda belirli mesleki riskleri de beraberinde getirir. Bu riskler arasında kulak rahatsızlıkları, radyasyon nedeniyle kanser riski, düzensiz beslenme, yorgunluk ve uyku bozuklukları gibi sağlık sorunları bulunmaktadır. Bundan dolayı, hostes olarak çalışmayı planlayan kişilerin, bu riskleri göz önünde bulundurarak mesleki eğitimlerini alması büyük önem taşır.

Hostesliği uygun ve etkili bir şekilde yapabilmek için gerekli bilgi ve becerilerin edinilmesi, ilgili havayolu şirketi tarafından verilen eğitimlerle sağlanır. Bu eğitimler, hostes adaylarının mesleki becerilerini geliştirmelerine ve kabin hizmetleri konusunda bilgi sahibi olmalarına yardımcı olur. Dolayısıyla, hostes adaylarının, havayolu şirketine başvuru yapmadan önce bu eğitimleri tamamlaması önerilir.