Estonca'da İşyeri ve İş Görgü Kuralları: Profesyonellik İfadeleri

İş hayatında başarıya ulaşmanın yollarından biri de, iletişim kurarken doğru dili ve üslubu kullanmaktır. Estonca konuşulan iş ortamlarında da bu, özellikle önem arz eder. Bu makale, işyerinde ve iş ilişkilerinde kullanılan Estonca ifadeleri ve görgü kurallarını ele alacak ve sizi bu konuda bir adım öne geçirecek bilgiler sunacaktır.

Estonca’da işyeri ve iş görgü kurallarıyla ilgili temel bilgilere değinmek, özellikle yabancı bir dilde profesyonel iletişim kurmak isteyenler için büyük önem taşır. Bu konuda Estonca, Avrupa’nın kuzeydoğusunda, Baltık bölgesinde yer alan Estonya devletinin resmi dili olarak öne çıkmaktadır. İlk başta zor gibi görünebilecek okunuşlar ve kelime yapıları, aslında birkaç basit kural öğrenildiğinde kolayca anlaşılır hâle gelebilir. Elbette buradaki amaç, mükemmel bir Estonca bilgisine sahip olmak değildir; tam tersine, iş hayatında temel saygı, kibarlık ve resmiyet ilkelerini vurgulayacak kadar kelime, ifade ve kalıpları öğrenmektir.

Bu yazıda size, Estonca’nın işyerinde nasıl kullanılacağına dair *temel kelimeler, ifadeler ve görgü kurallarını aktaracağım. Aynı zamanda, samimi ve doğal bir yaklaşımla, hem ülkenin dil kültürüne hem de <u>iş ortamına</u> saygı duymanızı kolaylaştıracak cümle örnekleri vereceğim. Estonca ile henüz hiç tanışmamış olsanız bile endişelenmeyin; bu yazıda sıfır* bilgiyi dikkate alarak anlatım yapmaya özen göstereceğim.

Giriş

Estonya kültürü, bazı açılardan Türk kültürüyle kesişebilir ve <u>farklılıklar</u> da içerebilir. Özellikle iş hayatında, Eston insanlar daha ziyade resmiyet, <u>doğrudanlık</u> ve samimi de olsa ölçülü bir üsluba önem verirler. Bu nedenle Eston çalışma arkadaşlarınız, iş ortaklarınız veya yöneticilerinizle iletişim kurarken kibar, <u>saygılı</u> ve son derece net olmaya dikkat etmek gerekir.

Estonca’da kelime kökenleri, fince ve diğer Baltık-Fin dilleriyle benzerlikler gösterir. Fakat kullandıkları *harf sistemine ve bazı benzersiz seslere aşina olmak, iş dünyasında kendinizi daha özgüvenli hissetmenize yardımcı olacaktır. Örneğin, "Tere" (“Merhaba”) ifadesi, ilk bakışta basit bir sözcük gibi dursa da, Eston kültüründe insanların birbirine saygı gösterdiğini belli edecek çok önemli bir selamlama* biçimidir.

İş yeri çerçevesinde Estonca diyaloglarına girebilmek için ilk adım, en yaygın *kibarlık ve saygı ifadelerini öğrenmektir. İkinci aşama, resmî yazışmalarda sık kullanılan giriş cümlelerini ve <u>kapanış</u> kalıplarını tanımak olacaktır. Bu yazıda ele alacağımız bu iki ana başlık, size gündelik iş hayatında* rahatlıkla kullanabileceğiniz bilgi ve cümle kalıplarını sunar.

Estonca’nın İşyerindeki Önemi

• Uluslararası projelerde, Estonya merkezli kurumlarla ortak çalışma yürüten ekipler için.

• Avrupa’da Baltık bölgesinde büyümekte olan teknoloji şirketleri içinde çalışma fırsatı bulanlar için.

• Profesyonel sunumlar, iş toplantıları ve benzeri etkinliklerde resmi bir hava yakalamak isteyenler için.

• Resmî yazışmalarda saygı unsurlarını doğru şekilde aktarmak isteyen kişiler için.

Yukarıdaki noktalar, <u>dil</u> farkını en aza indirerek *iş ilişkilerinde güvenilirliği artırmada Estonca kullanımının önemini yansıtır. Şimdi, temel kelimeler ve ifade kalıplarına* daha yakından bakalım.

Gelişme

Aşağıda, iş yeri ve iş görgü kurallarını yansıtan ana Estonca kelimeler, cümle yapılandırmaları ve bu kelimelerin Türkçe açıklamaları yer alıyor. Lütfen hepsini teker teker okuyarak, üzerinden geçmeye çalışın. Belirli kelimelerin sesletiminde bazı zorluklar yaşasanız da, pratik yaptıkça daha rahat ifade edebilir hâle geleceksiniz.

1. Temel Selamlama ve Kibarlık İfadeleri

Estonca’daki en temel ve önemli ifadeler şunlardır:

• Tere (Merhaba): Gündelik ve samimi bir selamlama biçimidir. İş ortamında bir toplantıya girdiğinizde <u>ilk</u> söyleyeceğiniz kelime genellikle budur.

• Tere hommikust (Günaydın): Sabah saatlerinde resmi ya da samimi bir şekilde kullanabilirsiniz.

• Tere päevast (İyi günler): Öğleden sonra ya da genel olarak gün içinde selamlama.

• Tere õhtust (İyi akşamlar): Akşam saatlerinde karşınızdakini selamlarken.

• Palun (Lütfen): Kibar bir istek belirtmek için.

• Aitäh (Teşekkür ederim): Kendisine iyilik yapan, yardım eden ya da bilgi veren kişiye minnettarlığınızı gösteren sözcük.

• Vabandust (Özür dilerim): Küçük hatalar, yanlış anlaşılmalar ya da söz kesmeler için kibar bir ifade.

Bu sözcükler, iş yeri içinde saygılı bir imaj oluşturmak için yeterince güçlüdür. Gün içinde gerek refakatçi bir çalışandan yardım isterken, gerekse çay getiren ofis görevlisine teşekkür ederken sıklıkla kullanılan “Palun” ve “Aitäh” sözcükleri, istediğiniz samimi ama yine de profesyonel etkiyi yaratacaktır.

Örnek Cümleler:

1- Tere, kas sul on aega rääkida?

(Merhaba, konuşmaya vaktin var mı?)
2. Aitäh abi eest.
(Yardımın için teşekkürler.)
3. Vabandust, bir an daldım.
(Özür dilerim, bir an dalmışım.)

2. Resmî Üslup ve Kapanış İfadeleri

Ofis içerisinde e-posta, mektup veya takım içi bildirimler hazırlarken kullanabileceğiniz bazı resmî ifadeler şöyledir:

• Lugupeetud... (Saygıdeğer...): Genellikle e-posta ve resmi mektupların başlangıcında kullanılır. Örneğin: “Lugupeetud härra Tammsalu” (Saygıdeğer Bay Tammsalu).

• Parimate soovidega (En iyi dileklerimle): E-postanın sonunda sıklıkla kullanılan samimi bir kapanış ifadesi. “Parimate soovidega, Ali Yılmaz.”

• Heade soovidega (İyi dileklerle): Bir diğer popüler e-posta bitiriş ifadesi.

Bu tür kapanışlar, e-postalarınızda kibar bir ton oluşturur ve resmî iş yazışmalarındaki iletişim ahengini korur.

Örnek Cümle:

Lugupeetud proua Must, <br>
Palun vaadake ekteeritud dokumente ja andke teada, kui teil on küsimusi.
<br>
Parimate soovidega, <br>
Ayşe Demir

Türkçesi:
> Saygıdeğer Bayan Must, <br>
> Lütfen ekli belgeleri inceleyin ve herhangi bir sorunuz olması durumunda haber verin. <br>
> En iyi dileklerimle, <br>
> Ayşe Demir

3. Toplantı Görgü Kuralları

Toplantılar, iş dünyasında en sık karşılaşacağınız etkileşim alanlarından biridir. Estonca’da hem resmî hem de samimi bir atmosferi korumak adına kullanabileceğiniz bazı ifade ve yöntemleri bilmeniz yararlı olacaktır. Aşağıda, toplantı başlamadan önce ve toplantı sırasında dikkate almanız gerekenler yer almaktadır:

• Tere kõigile (Herkese selam): Toplantıya girerken tüm katılımcılara yönelik bir selam ifadesidir.

• Kas me võime alustada? (Başlayabilir miyiz?): Toplantıyı başlatmaya hazır olduğunuzu belirtir.

• Suurepärane ettepanek (Mükemmel bir öneri): Başkasının fikrini överken kullanabileceğiniz kibar bir cümle.

• Mida teie arvate? (Siz ne düşünüyorsunuz?): Karşınızdakinin fikrini sorgulamak, demokratik bir tartışma ortamı yaratmaya yardımcı olur.

• Tänan tähelepanu eest (Dikkatiniz için teşekkür ederim): Sunumunuzu veya konuşmanızı bitirirken veya toplantı sonunda söyleyebileceğiniz bir ifade.

• Tänan teie aja eest (Zamanınız için teşekkür ederim): Katılımcıların vakit ayırdığı için minnettarlığınızı gösterir.

Örnek Durum:

Toplantı sırasında birisini bölmek yerine beklemek en iyi harekettir. <u>Empati</u> ve saygı, Eston iş kültürünün önemli unsurları arasındadır. Eğer fikrinizi belirtmek isterseniz, önce sessizce bekleyip söz sırası size geldiğinde şunları söyleyebilirsiniz:
“Mul on üks ettepanek.” (Bir önerim var.)
Sonra da fikrinizi detaylandırabilirsiniz.

4. Randevular ve İş Birlikleri

İş görüşmeleri, müşteri görüşmeleri ya da bir proje paydaşıyla yapılan buluşmalar kapsamında şu ifadelere göz atmak isteyebilirsiniz:

• Kas teil on hetk aega? (Bir dakikanız var mı?): Ofis arkadaşınıza veya yöneticinize seslenirken.

• Kas sobib kohtuda homme kell 10? (Yarın saat 10’da buluşmamız uygun olur mu?): Randevu talebi.

• Tänan kutse eest (Davet için teşekkürler): Karşınızdaki kişinin sizi bir toplantıya veya etkinliğe davet etmesi durumunda yanıt olarak kullanabilirsiniz.

• Ootan kohtumist (Görüşmeyi sabırsızlıkla bekliyorum): Daha resmî bir e-postanın sonunda, beklenti ve heyecan ifade etmek için.

Ayrıca, yüz yüze veya online görüşmelerde iki taraflı bir anlaşma zeminini korumak adına <u>ortak</u> bir *nezaket, açıklık ve samimiyet beklenir. Estonca’da saygılı olmak, sadece doğru kelimeleri kullanmakla sınırlı değildir; jestlerinizin, beden dilinizin ve ses tonunuzun da dengeli* olması gerekir.

5. İş Yemekleri ve Sosyal Etkileşim

Bir iş yemeğine davet edildiğinizde veya mesai arkadaşlarınızla yemek arası verdiğinizde kullanacağınız samimi ama ölçülü ifadeler vardır. Estonlar fazla uzun ve samimiyetin dozunu aşan kızıştırıcı veya fazlaca kişisel konuşmalardan genelde kaçınabilirler. Aşağıdaki maddelerde bundan bahsedelim:

• <u>Mõnus</u> (Keyifli): Örneğin yemeği betimlerken “See toit on mõnus” (Bu yemek keyifli/tadı güzel).

• Aitäh (Teşekkürler): İçten bir memnuniyet belirtisi olarak.

• Head isu (Afiyet olsun): Yemeğe başlamadan hemen önce karşınızdaki kişiye söylenir.

• Ole lahke (Rica ederim): Teşekkür aldıktan sonra, “Sorun değil, rica ederim” şeklinde kibar bir karşılık.

<u>İş arkadaşları</u> ile sosyal etkileşim sırasında saygı, ölçülü bir samimiyet ve *kendi özel alanlarına duyarlılık önemlidir. Böylece anlaşmazlıklar ve gereksiz* sürtüşmeler önlenebilir.

6. Resmî – Samimi Dil Arasındaki Fark

Estonca’da genelde “Sina” (sen) samimi hitap biçimidir, “Teie” (siz) ise resmî ya da daha kibar bir hitap olarak kullanılır. İş yerinde yeni tanıştığınız bir yöneticiye hitap ederken Teie diyerek başlayıp, eğer karşı taraf “Sina diyebilirsin” şeklinde bir öneride bulunursa, o zaman “Sina”ya geçebilirsiniz. Bu geçiş, samimiyet derecesine bağlı olduğu için, karşınızdaki kişinin ipuçlarını dikkatle gözlemlemek gerekir.

• “Kuidas teil läheb?” (Nasıl gidiyor?) → daha resmî bir “siz” kalıbı.

• “Kuidas sul läheb?” (Nasıl gidiyor?) → daha samimi bir “sen” kalıbı.

İş görüşmeleri, patronlarla yazışma gibi durumlarda ya da müşterilerle resmi iletişimde Teie kullanılması tercih edilir. <u>Aile</u> yakınlığında hissettiğiniz çalışma arkadaşlarınızla “Sina” kullanarak diyaloğu daha rahat tutabilirsiniz.

7. Ofiste Günlük Konuşmalar

Ofis ortamında gün boyunca birçok kısa etkileşim gerçekleşir. Bazı örnekler:

1- Kas saaksin sinu abi? (Yardımını alabilir miyim?): Bir iş arkadaşınızdan destek isterken.

2- Mul on küsimus (Bir sorum var): Bilgi ihtiyacı duyduğunuzda.

3- Suurepärane töö (Harika iş): Teşekkür veya takdir belirtmek istediğinizde.

4- Pole probleemi (Sorun yok): Karşınızdakine “Sorun değil” anlamını vermek için.

5- Kas soovid kohvi? (Kahve ister misin?): Samimi bir mola teklifi.

Bunlar, Estonların ofis içinde sıklıkla kullandığı mini diyalog parçacıklarıdır. Ofis arkadaşıyla hızlıca sohbet etmek için oldukça yeterlidir.

8. Yazılı İletişim ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

E-posta, resmi mektuplar veya anlık chat uygulamaları çoğu iş yerinin vazgeçilmez iletişim araçlarındandır. Estonlar, dijital yazışmalarda da kısaltmalara çok fazla başvurmazlar; mümkün olduğunca tam cümleler, anlaşılır* bir başlık ve <u>kibar</u> bir kapanış kalıbı isterler.

Aşağıda, Estonca e-posta yazarken dikkat etmeniz gerekenleri madde madde sıralıyorum:

• Kısa ve net başlık seçin: Örneğin, “Koosoleku aeg” (Toplantı Saati) veya “Projekt X status” (Proje X durumu).

• Hitap kısmında resmiyet derecesine göre “Tere” veya “Lugupeetud” ifadesi kullanın.

• Kısa ama açıklayıcı paragraflarla konuyu anlatmaya özen gösterin.

• Resmî bir kapanış ifadesi ekleyin: “Parimate soovidega” veya “Heade soovidega.”

• Son olarak imzanızı ekleyin: Adınız, soyadınız, unvanınız ve ek bilgiler (telefon, vb.).

Böylece yazılı iletişiminizde profesyonel bir yan sergilemiş olursunuz.

Örnek E-posta Şablonu:

Pealkiri (Konu): Projekti uuendus (Proje güncellemesi)
<br>
Lugupeetud hr. Reps,
<br>
Täname teid senise koostöö eest. Sooviksin teada, kuidas projekti järgmine etapp edeneb. Kas saaksime homme kokku leppida uue koosoleku aja? Annan hea meelega lisainfot, kui vaja.
<br><br>
Parimate soovidega,
<br>
Mehmet Çetin

Türkçesi:
> Konu: Proje güncellemesi
> <br>
> Saygıdeğer Bay Reps,
> <br>
> Şimdiye kadarki iş birliğiniz için teşekkür ederim. Projenin bir sonraki aşamasının nasıl ilerlediğini öğrenmek isterim. Yarın yeni bir toplantı zamanı kararlaştırabilir miyiz? Gerekirse seve seve ek bilgi veririm.
> <br><br>
> En iyi dileklerimle,
> <br>
> Mehmet Çetin

9. Telefon Görüşmeleri ve Mesajlaşma

Günümüzde kurumsal ortamda her ne kadar e-posta yoğun olarak kullanılsa da, telefon görüşmesi yapmak hala yaygındır. Telefonda, Estonca sözlü ifadelerin kısa ve anlaşılır olması önemlidir:

• Tere, siin on... (Merhaba, ben ...): Telefona cevap verdiğinizde veya aradığınız kişiye kendinizi tanıtırken.

• Kas teil on hetk mulle? (Benim için bir dakikanız var mı?): Karşınızdakinin müsait olup olmadığını sorarken.

• Ma helistan seoses... (… ile ilgili arıyorum): Neden aradığınızı belli etmek için.

• Kas saaksite mulle tagasi helistada? (Bana geri dönebilir misiniz?): Aradığınız kişi müsait değilse veya bilgi bekliyorsanız.

• Head päeva (İyi günler): Konuşmanın sonunda vedalaşırken.

Estonca konuşulan bir ofiste telefonla diyalog, e-posta kadar kibar bir çerçevede sürdürülür. Konuşma sırasında ses tonunuzu ve <u>hitap</u> biçiminizi karşınızdaki kişinin statüsüne göre belirlemeniz önerilir.

10. İş Davranışlarında Dikkat Edilmesi Gereken Kültürel Noktalar

Estonların kültürel beklentileri ve iş görgü kuralları, dil kullanımının ötesinde şu hususları da barındırır:
1. Dakiklik: Toplantılara tam zamanında veya birkaç dakika erken gitmek büyük önem taşır.
2. Kişisel alan hassasiyeti: Estonlar, çok fazla samimi fiziksel temastan (örneğin çok yakın durmak) hoşlanmaz.
3. Sessiz kalabilme özgürlüğü: Bir Eston iş toplantısında, bazen insanlar düşüncelerini toparlamak için birkaç saniye susarlar. Bu anı doldurmaya çalışmayın; saygı gösterin ve söz hakkını bekleyin.
4. Samimiyet derecesi yavaş gelişir: Resmî bir şekille başlayıp, zamanla daha rahat bir dile geçmek en iyisi olabilir.

Bu kültürel özellikler, *iş diline de yansır. Fazla sözel etkileşim veya yüksek sesle konuşma, kimi zaman <u>rahatsızlık</u> yaratabilir. Dikkatli ve saygılı yaklaşım, odaklanmış ve samimi* bir ortam oluşturmanın temelidir.

11. Sık Kullanılan İfadeler Listesi

Aşağıda, günlük iş hayatınızda sık bir şekilde karşılaşabileceğiniz ya da kullandığınızda faydalı olacak bazı ifadeleri madde işaretleri hâlinde özetliyorum:

• Tere tulemast (Hoş geldiniz)

• Kas vajate abi? (Yardıma ihtiyacınız var mı?)

• Milliseid andmeid te otsite? (Ne tür veriler arıyorsunuz?)

• Koosolek lükati edasi (Toplantı ertelendi)

• Kas te saaksite selle üle vaadata? (Şunu bir gözden geçirebilir misiniz?)

• Kuidas läheb projektiga? (Proje nasıl gidiyor?)

• Mul on teile pakkumine (Size bir teklifim var)

• Palun saatke see mulle (Lütfen bunu bana gönderin)

Bu gibi kısa kalıplar, Estonca’da sürekli karşınıza çıkabilir. Eğer birini tekrar tekrar duyuyorsanız, onu mutlaka <u>not edin</u> ve cümle içinde kullanmaya özen gösterin.

12. Daha Akıcı Konuşma İçin Öneriler

Estonca’da *profesyonel iletişiminizi geliştirmenin bir yolu da kısa diyalogları basit şekilde pratik etmektir. Aşağıda, iki kişi arasında geçebilecek örnek bir konuşma veriyorum. Bu konuşma, bir iş arkadaşına* yardım istemek üzerine kuruludur:

Ali (A): Tere, Anna. Kas sul on praegu aega mulle appi tulla? (Merhaba, Anna. Şu an bana yardımcı olmaya vaktin var mı?)
Anna (B): Tere, Ali. Tõenäoliselt küll, milles asi? (Merhaba, Ali. Muhtemelen evet, konu nedir?)
A: Ma vajan abi uue kliendiga suhtlemisel. Ta küsis mõningaid dokumente, aga ma ei oska neid eesti keeles kirja panna. (Yeni müşteriyle iletişimde yardıma ihtiyacım var. Bazı belgeler istedi, ancak onları Estonca olarak nasıl yazacağımı bilmiyorum.)
B: Pole probleemi. Ma võin su kirja üle vaadata ja siis koos korrigeerime. (Sorun yok. E-postanı kontrol edebilirim ve birlikte düzeltmeler yaparız.)
A: Hästi, tänan väga! (Tamam, çok teşekkür ederim!)
B: Ole lahke. (Rica ederim.)

Bu gibi kısa diyalog örnekleri, gerçek ofis senaryolarını pratik ederken kimliğinizi, güveninizi ve <u>komut</u> becerinizi artıracaktır.

13. Dikkat Edilmesi Gereken Sözcükler ve Tonlama

Estonca’da bazı sözcükler ya da kelimelerin tonlaması, anlamı tamamen değiştirebilir. Örneğin, "sada" (yüz sayısı) ile "sada?" (yağmur yağıyor mu?) cümledeki vurguya göre farklı anlaşılır. İş ortamında böyle bir hata ufak bir espri kaynağı olabilir ama resmî belgelerde yazarken çok daha dikkatli olmak gerekebilir.

<u>Tonlama</u> ve hece vurgusu, Estonca konuşurken samimiyet ve profesyonellik arasındaki dengeyi de etkiler. Gereksiz yere çok hızlı veya çok yavaş konuşmak, karşınızdakinin sabır eşiğini zorlayabilir. Mümkün olduğunca dengeli, <u>karşı tarafı</u> anlayacak şekilde konuşmaya dikkat edin.

14. Kısa ve Öz Olma İpuçları (Numaralı Liste)

Daha profesyonel bir tarz için kısa ve özlü konuşmak ya da yazışmak önemlidir. İşte Estonca’da bunu başarmak adına dikkat edebileceğiniz birkaç nokta:

1- Kelimeleri fazla uzatmaktan kaçının. Çok uzun cümleler yerine basit yapılar kullanmak, hem anlaşılabilirliği artırır hem de <u>zaman</u> kazandırır.

2- Net bir amaç belirleyin. Özellikle sunum veya toplantı sırasında “Miks me siin oleme?” (Neden buradayız?) sorusuna kısa, öz cevap verebilirsiniz.

3- Yanıt beklediğinizde sorunuzu açıkça sorun. “Kas see sobib?” (Bu uygun mudur?) veya “Kas saame alustuseks kokku leppida?” (Başlangıç için bir anlaşmaya varabilir miyiz?).

4- Konuşma esnasında duraklamalarınızla konuyu toparlayın. Eston kültürü, düşünmeye ayrılmış kısa sessizliklere saygı gösterme eğilimindedir. Bu yüzden hızla doldurmanız gerekmez.

5- Profesyonellik ve samimiyet arasındaki çizgiyi koruyun. Ofis ortamında “Tere” ile samimi başlayabilir, ancak resmi işlemlerde “Lugupeetud” gibi ifadelere dönüş yapabilirsiniz.

15. Hızlı Bakış: Madde Madde Özet

Eğer tüm bu bölümleri hızlıca özetlemek isterseniz, işte önemli noktaların <u>maddeler</u> hâlindeki fazla kısa özeti:

• Selamlaşma: Tere, Tere hommikust, Tere päevast

• Kibarlık: Palun, Aitäh, Vabandust

• Resmî Yazışma: Lugupeetud…; Parimate soovidega

• Toplantı İfadeleri: Kas me võime alustada?, Mida teie arvate?, Tänan tähelepanu eest

• Kişisel Alan: Samimi olsanız bile mesafeyi koruyun

• Dakiklik ve ciddiyet: En kritik noktalarından biri

• Sessizlik: Kısa bekleme aralıkları normaldir

• Tonlama: Orta tempoda net konuşma

16. İletişimi Geliştirmeye Devam Ederken Ufak Detaylar

İş hayatında Estonca kullanmayı sürdürdükçe daha fazla *tecrübe edinecek ve giderek akıcılaşacaksınız. Estonlar, yabancılar tarafından yapılan ufak hatalara genelde hoşgörülü* yaklaşır. Ancak <u>saygı</u> belirtmek adına en temel ifadeleri doğru telaffuz etmeye özen göstermek güzel bir jesttir.

• Eşi benzeri az bulunan harfler: “Ö” (Türkçedeki ö’ye benzer ama biraz daha dar sesle söylenir) ve “Ä” (bizdeki “e” ile “a” arası bir ses). Telaffuz konusunda mükemmeliyetçiliğe takılmadan, elinizden geldiğince doğruyu yakalamaya çalışabilirsiniz.

• İmla: Estonca yazarken belli harflerin uzun veya kısa telaffuza işaret ettiğini aklınızda bulundurun. Bu iş yeri için kaleme aldığınız resmi belgelerde önemlidir.

17. Güven Veren Bir Tavır Sergilemek

İş yerinde kendinden emin olmak, teknik bilginin yanı sıra iletişim becerileri sayesinde de sağlanır. Estonca söz konusu olduğunda, güvenli bir duruş sergilemek için:

• Sık kullanılan kelimeleri ve kısa cümleleri hafızaya atın.

• Doğal konuşun, çok kibar olmaya çalışırken samimiyeti kaybetmeyin (örneğin, Teie ve Sina arasındaki denge).

• Gerekirse <u>yavaş</u> ama net konuşun. Yanlış telaffuz korkusuyla fısıldamayın.

18. Küçük Detaylarla Büyük Etki Yaratmak

Bir konferans, sunum veya resmî bir toplantıda, bildiğiniz birkaç Estonca selamlama ve teşekkür ifadesini kullanmak, karşınızdaki insanları gülümsetebilir. Özellikle:

• Head päeva (İyi günler dilerim) diyerek konuşmayı bitirmek, zarif bir dokunuş olabilir.

• Aitäh kuulamast (Dinlediğiniz için teşekkürler) sunum sonunda vurgulanınca samimiyet artar.

• Kas kellelgi on küsimusi? (Bir sorusu olan var mı?) diyerek etkileşime davet etmek, diyalog kurmada yardımcı olur.

19. Diksiyon ve Jestler

Estonlar sadeliği ve ihtiyaca yönelik davranışları takdir eder. Konuşurken <u>fazlaca</u> el kol hareketi kullanmak, bazen abartı veya gösteriş gibi algılanabilir. Ayrıca, kelimeleri mümkün olduğunca doğru telaffuz etmek de profesyonellik katar. Lakin ufak hataların tolere edilebileceğini unutmayın.

Göz teması, genellikle doğru oranda kurulur. Fazla direkt göz teması da bazı Estonları rahatsız edebilir. Arada bir bakışlarınızı kaçırarak, doğal bir konuşma ortamı oluşturabilirsiniz.

20. Sonuç

Estonca, kökleri Fin-Ugor dil ailesine dayanan, bazen ilgi çekici bazen de zorlayıcı yönleri olan bir dildir. Ancak mesleki hayatta, yabancı bir dilde bile olsa temel seviyede samimiyet ve <u>saygı</u> yansıtabilmek, ilişkilerinizi daha da güçlendirecektir. Üstelik ulusal dillerine verdiği değeri göstermesiyle bilinen Estonyalılar, başka ülkelerden biri çaba gösterip kendi dillerinde iletişim kurmak istediğinde genellikle olumlu tepki verir ve size destek olmaya çalışır.

Estonca işyeri terimleri ve iş görgü kuralları açısından şu ana dek gördüklerimizi kısaca hatırlayalım:

1- Selamlama önemlidir: “Tere”, “Tere hommikust” veya resmî durumlar için “Lugupeetud”.

2- Kibarlık sözcüklerini sıkça kullanın: “Aitäh” (Teşekkür ederim), “Palun” (Lütfen), “Vabandust” (Özür dilerim).

3- <u>Toplantılarda</u> ve resmî yazışmalarda “Kas me võime alustada?”, “Kuidas teil läheb?” gibi ifadelerle her zaman nezaket çerçevesinde kalın.

4- Dakiklik ve ölçülü bir samimiyet, Eston iş kültürünün yapıtaşları arasındadır.

5- Yazılı veya sözlü iletişimde tonlama, netlik ve <u>dikkatli hitap</u> biçimleri içerir.

Tüm bu noktalar, Estonca konuşulan bir iş dünyasında profesyonelliğin kapılarını size aralayacaktır. Ufak hatalar yapmaktan çekinmeyin; Estonca’da zamanla daha bilinçli, akıcı ve <u>kendinden emin</u> hâle gelmeniz gayet mümkündür. Önemli olan, her adımda saygı, samimiyet ve doğallık ilkelerini benimsemektir. Böylece hem profesyonel imajınızı koruyacak hem de Estonca diliyle yeni ve heyecan verici bir iletişim ortamında yer almanın keyfini süreceksiniz.